Chirripó National Park Capacity Expansion Procedure COVID-19Procedimiento de ampliación de aforo del Parque Nacional Chirripó COVID-19

278, Resolution No. SINAC-ACLA-P-D-374-2020 of two o'clock in the afternoon on the twenty-fifth of September, two thousand twenty, was published.

Which established the Reservation Procedure for Chirripó National Park.

As of this date, there are reservations from March to August 31, 2021, under the scheme of a 50% visitation capacity.

Therefore, the Administration, together with its collaborators, have directed efforts towards the development of a plan to expand the capacity of Chirripó National Park in accordance with the scenarios found in the analysis of the reservations and strictly considering all government provisions issued for the attention of the COVID-19 virus pandemic.

SINAC-ACLAP-PNCH-102-2021, the minutes of the session were presented to the Regional Directorate of Área de Conservación La Amistad Pacífico, in which the proposal for the methodology to complete the visitation capacity approved by the Ministry of Health was analyzed jointly with the Legal Advisory, the Sustainable Tourism Program, and the Regional Directorate of ACLAP. Therefore, THE DIRECTOR OF ÁREA DE CONSERVACIÓN LA AMISTAD PACÍFICO, AUTHORIZES THE IMPLEMENTATION OF THE RESERVATION PROCEDURE OF CHIRRIPÓ NATIONAL PARK DUE TO THE VISITATION CAPACITY SOLELY FOR ALREADY EXISTING RESERVATIONS DURING THE MONTHS OF MARCH TO AUGUST 2021 The reservation procedure of Chirripó National Park comprises:

• a)the obligation of the user to reserve and pay the park admission fees to the Administration.
• b)the obligation of the user to pay the corresponding amount for lodging to the contractor, provided that any Non-Essential Services contract in the Park is in force.
• c)the obligation of the tourist to report to the Park Administration before entering the protected wild area.

This is for the purpose of having an official procedure to expand the reservations that were made under the restrictions issued by the Ministry of Health, being 50% of the visitation capacity permitted for protected wild areas. Therefore, the procedure that will be applied by the Administration through its collaborators is described below.

Procedure to complete the visitation capacity in Chirripó National Park corresponding to the period from March 2021 to August 31, 2021 a) The Administration, through its collaborators, will contact the users of the reservations with entry dates from March 2021 to August 31, 2021, for the purpose of communicating the opportunity to expand the list of members of the reservation adjusted to the spaces identified after the room distribution process for the reservations made in the indicated period.

• b)In the initial communication email that the Administration will send through its collaborators, the client will have the opportunity to indicate if they wish to add more participants to the reservation or if they wish to keep it in its original form. It is important to indicate that the maximum capacity per reservation will be four people.
• c)If the user's response is "does not wish to add more participants to the reservation", the reservation will be maintained in its original manner.
• d)If the user's response is that they "do wish to add more participants to the reservation", they will have 5 calendar days to carry out the admission and lodging payment process. For the admission payment, they must pay into the SINAC account, and for the payment corresponding to lodging, into the accounts indicated to them.
• e)To make the admission payment deposit, they must consider the days of the reservation, number of people, and nationality that they will add to the reservation. The deposit must be made to the official accounts of the Sistema Nacional de Áreas de Conservación SINAC-National Parks Fund (Fondo de Parques Nacionales) detailed below:
• f)The user must send the admission payment receipt by email to the email address [email protected] and continue with the reservation procedure for lodging and other non-essential services that are considered of interest in the following manner:

If the user made the admission payment deposit online from their personal account, they must download the payment receipt in PDF format. Or if they made the admission payment at the teller window of Banco Nacional de Costa Rica, the user must take a legible photo or scan the receipt; it is obligatory that the receipt detail indicates the reservation number and number of people. With the payment receipt in hand, the user must attach the payment receipt in the admission tab of the link that the Administration, through its collaborators, sent them. To continue with the reservation procedure, it is essential to make the corresponding payment; otherwise, the procedure will be considered terminated.

They must fill in the information requested in the declaration and attach it again in the affidavits tab of the shared link.

The affidavit exempts the Administration and its collaborators from liability for any user claim. It will be the tool that the Administration will use through its collaborators to add the new participants.

The user must attach the deposit receipt to the website, indicating in the detail the reservation number and the number of people, with their respective names and ID numbers.

(Note from Sinalevi: By resolution SINAC-ACLA-P-DR-152-2021 of April 5, 2021, the implementation of the Reservation Procedure for Chirripó National Park due to the expansion of the visitation capacity solely for already existing reservations during the months of April to August 2021 is authorized, establishing the following: " That the reservation procedure of Chirripó National Park comprises:

• a)The obligation of the user to reserve and pay the admission fees to the Administration for the Park.
• b)The obligation of the user to pay the amount corresponding to lodging to the contractor, provided that any Non-Essential Services contract in the Park is in force.
• c)The obligation of the tourist to report to the Park Administration before entering the protected wild area.

FIRST: The implementation of the auxiliary system will be as follows:

• a)The user interested in purchasing admissions may do so only by telephone call through the number (905) 244-7747 for national calls and (506) 2742-5348 for international users. From Monday to Friday from 8:00 a.m. to 12:00 p.m. and from 1:00 p.m. to 4:00 p.m. It does not apply on public holidays.
• b)During the telephone call, a reservation code will be assigned, with which the user begins the reservation process.
• c)The Administration, through its collaborators, will ask the user for their personal data (full name, ID number, email, and telephone), and the specific date of the visit, in order to verify the availability of spaces.
• d)If spaces exist, the user will be given 24 hours from the call to make the deposit or transfer for the admission payment.
• e)The user may only reserve one room for four people per call, that is, reservations cannot be made for one, two, three, or more than four people.
• f)Once the call is received, the Administration, through its collaborators, will enter the user's information into the reservation assistant, which will generate an email for the user, indicating the steps to follow:

. Admission payment: In this first email, the reservation number for the pre-reserved room, the entry date, exit date, and the account numbers of the National Parks Fund are provided so that they can make the deposit or transfer. The user will be informed that the reservation number must be placed in the detail of the deposit or transfer, and the user will also be asked to provide the complete affidavit with the respective signatures.

After making the admission payment, the user will be informed that they must send an email to Chirripó National Park reservaciones.chirripo@sinac. go.cr, attaching the payment receipt. In the body of the email, the user must note the information of the people who will occupy the room (full name, ID or passport number). The user must copy the email to CRC Chirripó [email protected].

Only reservations that have correctly paid the admission will be considered firm. If it is not done correctly, the user will be contacted to correct it, with a maximum deadline of 6 hours after being contacted. Otherwise, the room will be released. The user must assume the commission cost if applicable.

The accounts to which this payment must be made are:

. Sending of information to CRC Chirripó: in that first email sent by the Administration through its collaborators, the user will be provided with the link that will redirect them to the reservation portal of CRC Chirripó, where the affidavit must be filled out (each affidavit will be sent to SINAC by CRC Chirripó) with the data of the people to be added to the reservation, and the established amount must be paid for lodging.

• g)The user will have 24 hours to make the admission payment and 10 calendar days to carry out the affidavit and lodging payment process to CRC Chirripó.
• h)Once the lodging payment is received, CRC Chirripó will proceed to systematize the information and carry out the billing processes.
• i)Users may not make changes of participants in the reservation(s).
• j)The process to cancel reservations is the same as that of the reservation resolution No. SINAC-ACLAP-D-374-2020 published in La Gaceta.
• k)If, on the closing date of the SICORE, March 27, 2021, available admissions are evidenced for the entry sectors of San Jerónimo and Herradura, users will have 8 spaces to reserve in the months that have not been reserved by this date, considering the dates established in the reservation resolution for each sector. If the entry sectors do not use the spaces to fill the room or 2 rooms, the spaces will be enabled to sell rooms through San Gerardo de Rivas, one month before the date.
• l)The reservation assistant will save the administrative spaces from Friday to Sunday of each week and they will be released one month before to sell through San Gerardo.

SECOND: The Auxiliary Reservation System is implemented under the following general conditions:

• a)Applies only for the period from April to August 31, 2021, and for the dates on which the complete rooms identified in the analysis of the already existing reservations are available.
• b)The Administration of Chirripó National Park, together with its collaborators, will be implementing this procedure as of April 5, 2021.
• c)The auxiliary reservation system will be implemented with the purpose of offering the opportunity to reserve complete rooms (4 visitors), with the understanding that reservations cannot be made for one, two, three, or more than four people, on specific dates, and for a determined time (1-2-3 nights) according to the history of available rooms for the established period.
• d)The available rooms for specific dates between the months of April to August 2021 are identified.
• e)Users will not be attended at the SINAC offices to reserve in person.
• f)The reservation assistant does not apply for the sale of spaces for one-day hikes. One-day spaces will be sold through https://serviciosenlinea.sinac.go.cr/ g) The available rooms to reserve per month will be made available to users through the reservation assistant with a gap of 7 days:

. Available rooms April 2021; will be sold through the reservation assistant starting March 29, 2021.

. Available rooms May 2021; will be sold through the reservation assistant starting April 5, 2021.

. Available rooms June 2021; will be sold through the reservation assistant starting April 12, 2021.

. Available rooms July 2021; will be sold through the reservation assistant starting April 19, 2021.

. Available rooms August 2021; will be sold through the reservation assistant starting April 26, 2021.)

Que estableció el Procedimiento de Reservaciones del Parque Nacional Chirripó.

Siendo que a la fecha se tienen reservaciones de marzo al 31 de agosto 2021 bajo el esquema de un aforo del 50% de visitación.

Por lo cual la Administración en conjunto con sus colabores han dirigido esfuerzos para la elaboración de un plan de ampliación del aforo del Parque Nacional Chirripó acorde con los escenarios encontrados en el análisis de las reservaciones y considerando estrictamente todas las disposiciones del gobierno emitidas para la atención de la pandemia por el virus COVID-19.

Por lo tanto, EL DIRECTOR DEL ÁREA DE CONSERVACIÓN LA AMISTAD PACÍFICO, AUTORIZA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE RESERVACIONES DEL PARQUE NACIONAL CHIRRIPÓ POR MOTIVO DE AMPLIACIÓN DEL AFORO DE VISITACIÓN ÚNICAMENTE PARA LAS RESERVACIONES YA EXISTENTES DURANTE LOS MESES DE MARZO A AGOSTO DEL 2021 El procedimiento de reservaciones del Parque Nacional Chirripó comprende:

• a)la obligación del usuario de reservar y cancelar ante la Administración los derechos de admisión al Parque.
• b)la obligación del usuario de cancelar el monto correspondiente al alojamiento ante el contratista, siempre que esté vigente algún contrato de Servicios No Esenciales en el Parque.
• c)la obligación del turista de reportarse ante la Administración del Parque antes del ingreso al área silvestre protegida.

Esto con la finalidad de contar con un procedimiento oficial para ampliar las reservaciones que se realizaron bajo las restricciones emitidas por el Ministerio de Salud, siendo un 50% del aforo de visitación permitido para las áreas silvestres protegidas. Por lo cual, a continuación, se describe el procedimiento que se estará aplicando por parte de la Administración a través de sus colaboradores.

Procedimiento para completar el aforo de visitación en el Parque Nacional Chirripó correspondientes al periodo de marzo 2021 al 31 de agosto 2021 a) La Administración a través de sus colaboradores, contactará a los usuarios de las reservas con fecha de ingreso marzo 2021 al 31 de agosto 2021, con la finalidad de externar la oportunidad de ampliar la lista de integrantes de la reservación ajustado a los espacios identificados luego del proceso de distribución de habitaciones de las reservas realizadas en el lapso indicado.

• b)En el correo inicial de comunicación que estará enviando la Administración a través de sus colaboradores, el cliente tendrá la oportunidad de indicar si desea agregar más participantes a la reserva o si desea mantenerla de la forma original. Es importante indicar que la capacidad máxima por reservación será de cuatro personas.
• c)Si la respuesta del usuario es "no desea agregar más participantes a la reserva", se mantendrá la reserva de la manera original.
• d)Si la respuesta del usuario es que "si desea agregar más participantes a la reserva", contará con 5 días naturales, para realizar el proceso de pago de admisión y el hospedaje. Para el pago de la admisión deberá hacerlo a la cuenta del SINAC y para el pago correspondiente al hospedaje en las cuentas que se le indiquen.
• e)Para realizar el depósito de pago de admisión debe de considerar los días de la reserva, cantidad de personas y nacionalidad, que agregará a la reserva. El depósito debe realizarse a las cuentas oficiales de Sistema Nacional de Áreas de Conservación SINAC-Fondo de Parques Nacionales que se detallan a continuación:
• f)El usuario deberá enviar por correo electrónico el comprobante de pago de admisión al correo [email protected] y continuar con el procedimiento de reservación del hospedaje y otros servicios no esenciales que se consideren de interés de la siguiente manera:

1. El usuario en el correo enviado por la Administración a través de sus colaboradores deberá ingresar al enlace para concretar los pasos que le permitirán agregar más participantes a la reserva.

Si el usuario realizó el depósito del pago de admisión en línea desde su cuenta personal, deberá descargar el comprobante de pago en formato PDF. O bien si realizó el pago de admisión en la ventanilla del Banco Nacional de Costa Rica, el usuario deberá tomar una foto legible o escanear el comprobante, es obligatorio en el detalle del comprobante se indique el número de reserva y cantidad de personas. Con el comprobante de pago en mano el usuario debe adjuntar el comprobante de pago en la pestaña de admisión del enlace que la Administración a través de sus colaboradores le envió. Para seguir con el procedimiento de reservación es indispensable realizar el pago correspondiente de lo contrario se dará por finalizado el trámite.

2. El usuario deberá descargar, imprimir (si posee firma digital no es necesario imprimir), agregar información de los nuevos participantes y firmar la declaración jurada, colocada en la pestaña del enlace enviado, donde declara bajo juramento que los nuevos integrantes de la reserva son parte de la burbuja de la reserva original, debe rellenar la información solicitada en la declaración y adjuntarla de nuevo en la pestaña de declaraciones juradas del enlace compartido.

La declaración jurada exime de responsabilidad la Administración y sus colaboradores, ante cualquier reclamo del usuario. La misma será la herramienta que usará la Administración a través de sus colaboradores para agregar los nuevos participantes.

3. Con la admisión paga y la declaración subida al sitio web indicado, el usuario deberá cancelar el monto correspondiente al hospedaje, a través de la pasarela de pagos del contratista de los servicios no esenciales, para lo cual tendrá cinco días naturales para realizar el pago.

El usuario deberá adjuntar al sitio web, el comprobante de depósito, indicando en el detalle el número de reserva y la cantidad de personas, con sus respectivos nombres y números de cédula.

(Nota de Sinalevi: Mediante resolución SINAC-ACLA-P-DR-152-2021 del 5 de abril del 2021 se autoriza la implementación del Procedimiento de Reservación del Parque Nacional Chirripó por motivo de ampliación del aforo de visitación únicamente para las reservaciones ya existentes durante los meses de abril a Agosto del 2021 estableciéndose lo siguiente: " Que el procedimiento de reservaciones del Parque Nacional Chirripó comprende:

• a)La obligación del usuario de reservar y cancelar ante la Administración los derechos de admisión al Parque.
• b)La obligación del usuario de cancelar el monto correspondiente al alojamiento ante el contratista, siempre que esté vigente algún contrato de Servicios No Esenciales en el Parque.
• c)La obligación del turista de reportarse ante la Administración del Parque, antes del ingreso al área silvestre protegida.

PRIMERO: La implementación del sistema auxiliar será de la siguiente manera:

• a)El usuario interesado en la compra de admisiones podrá hacerlo únicamente por llamada telefónica a través del número (905) 244-7747 para llamadas nacionales y (506) 2742-5348 para usuarios a nivel internacional. De lunes a viernes en horario de 8:00 a 12 :00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m. No aplica para días feriados.
• b)Durante la llamada telefónica se le asignará un código de reservación, con el cual el usuario inicia el proceso de reserva.
• c)La Administración por medio de sus colaboradores, le solicitará al usuario sus datos personales (nombre completo, número de cédula, correo electrónico y teléfono), fecha específica de la visita, con la finalidad de verificar la disponibilidad de espacios.
• d)En caso de existir espacios, se le brindará al usuario 24 horas a partir de la llamada para realizar el depósito o transferencia del pago de admisión.
• e)El usuario solo podrá reservar una habitación de cuatro personas por llamada, es decir, no se podrán realizar reservaciones para una, dos, tres o más de cuatro personas.
• f)Una vez recibida la llamada la Administración por medio de sus colaboradores, ingresarán la información del usuario en el asistente de reservaciones, el cual generará un correo para el usuario, donde se le indicarán los pasos a seguir; . Pago de admisión: En ese primer correo se le brinda el número de reserva de la habitación pre-reservada, la fecha de ingreso, fecha de salida, números de cuenta del Fondo de Parque Nacionales para que realice el depósito o la transferencia. Se le indicará al usuario que en el detalle del depósito o transferencia debe colocar el número de reserva, así como se le solicitará al usuario aportar la declaración jurada completa y con las firmas respectivas.

Posterior a realizar el pago de admisión, se le indicará al usuario que debe enviar un correo electrónico al Parque Nacional Chirripó reservaciones.chirripo@sinac. go.cr, adjuntando el comprobante de pago En el cuerpo del correo el usuario debe anotar la información de las personas que ocuparán la habitación (nombre completo, número de cédula o pasaporte). El usuario debe copiar el correo a CRC Chirripó [email protected].

Solo se considerarán reservaciones en firme aquellas que hayan pagado la admisión de manera correcta. Si no se realiza de manera correcta se procederá a contactar al usuario para que corrija, con un plazo máximo de 6 horas próximas al ser contactado. De lo contrario se liberará la habitación. El usuario deberá asumir el costo de comisión en caso de que aplique.

Las cuentas a las que se debe realizar este pago son:

. Envío de información a CRC Chirripó: en ese primer correo enviado por la Administración mediante sus colaboradores, se le colocará al usuario el enlace que lo redireccionará al portal de reservas de CRC Chirripó, donde se debe llenar la declaración jurada (cada declaración jurada será enviada al SINAC por CRC Chirripó) con los datos de las personas a agregar a la reserva, y pagar el monto establecido por concepto de hospedaje.

• g)El usuario contará con 24 horas para realizar el pago de admisión y con 10 días naturales para realizar el proceso de declaración jurada y pago de hospedaje a CRC Chirripó.
• h)Una vez recibido el pago del hospedaje, CRC Chirripó procederá a sistematizar la información y a realizar los procesos de facturación.
• i)Los usuarios no podrán realizar cambios de participantes en la reserva (as).
• j)El proceso para anular reservaciones es el mismo de la resolución de reservaciones N° SINAC-ACLAP-D-374-2020 publicada en La Gaceta.
• k)En caso que al día de cierre del SICORE 27 de marzo 2021, se evidenciaran admisiones disponibles por los sectores de ingreso de San Jerónimo y Herradura, los usuarios contarán con 8 espacios para reservar en los meses que no se hayan reservado a esta fecha, considerando las fechas establecidas en la resolución de reservaciones para cada sector, si los sectores de ingreso no utilizan los espacios para llenar la habitación o 2 habitaciones, se habilitarán los espacios para vender las habitaciones por San Gerardo de Rivas, un mes antes de la fecha.
• l)El auxiliar de reservaciones guardará los espacios administrativos de viernes a domingo de cada semana y se liberarán, un mes antes para vender por San Gerardo.

SEGUNDO: El Sistema Auxiliar de Reservaciones se implementa bajo las siguientes condiciones generales:

• a)Aplica únicamente para el periodo comprendido entre abril hasta el 31 de agosto 2021 y para las fechas en las que se encuentran disponibles las habitaciones completas identificadas en el análisis de las reservaciones ya existentes.
• b)La Administración del Parque Nacional Chirripó, en conjunto con sus colaboradores estarán implementando este procedimiento a partir del 5 de abril 2021.
• c)Se implementará el sistema auxiliar de reservaciones, con la finalidad de ofrecerles la oportunidad de reservar habitaciones completas (4 visitantes), en el entendido de que no se podrán realizar reservaciones para una, dos, tres o más de cuatro personas, en fechas específicas, y por tiempo determinado (1-2-3 noches) según el histórico de habitaciones disponibles para el periodo establecido.
• d)Se tienen identificadas las habitaciones disponibles por fechas específicas entre los meses de abril a agosto 2021.
• e)No se atenderán usuarios en las oficinas del SINAC para reservar de forma presencial.
• f)El auxiliar de reservaciones no aplica para la venta de espacios para caminata de un día. Los espacios de un día se venderán, a través, de https://serviciosenlinea.sinac.go.cr/ g) Las habitaciones disponibles para reservar por mes se colocarán a disposición de los usuarios, a través, del auxiliar de reservaciones con una distancia de 7 días:

. Habitaciones disponibles abril 2021; se venderán, a través, del auxiliar de reservaciones a partir del 29 de marzo 2021.

. Habitaciones disponibles mayo 2021; se venderán, a través del auxiliar de reservaciones a partir del 5 de abril 2021.

. Habitaciones disponibles junio 2021; se venderán, a través, del auxiliar de reservaciones a partir del 12 de abril 2021.

. Habitaciones disponibles julio 2021; se venderán, a través, del auxiliar de reservaciones a partir del 19 de abril 2021.

. Habitaciones disponibles agosto 2021; se venderán, a través, del auxiliar de reservaciones a partir del 26 de abril 2021.)