Regulation of Tourism Enterprises and ActivitiesReglamento de las Empresas y Actividades Turísticas

Such classification shall be the exclusive authority of the Instituto Costarricense de Turismo.

• a)Tourist: Any person, without distinction of race, sex, language, or religion, who travels to a place other than their residence for a period longer than twenty-four hours and not more than six months, in any twelve-month period, for purposes of tourism, recreation, sports, health, family matters, religious pilgrimages, business, or other purposes, without the purpose of immigration.
• b)"Institute": The Instituto Costarricense de Turismo.
• c)"Ministry": The Ministry of Economy, Industry and Commerce.
• d)"Tourism Declaration (Declaratoria Turística)": the act by which the Management of the Institute declares a business or activity as tourism-related, after fulfilling the technical, economic, and legal requirements set forth in this Regulation and in the respective manuals (manuales).

(Thus amended by article 1 of executive decree No. 26843 of March 2, 1998).

• e)"Manuals (Manuales)": Categorization Manuals that shall contain the specific requirements that each type of tourism business must meet, and which must contain at a minimum aspects evaluating Customer Satisfaction, Personnel Management, Physical Conditions and Maintenance, Documentation for Service Quality, and the Information System and Record of Documentation for Service Quality.
• f)"SERVICE": Is the result generated by the interaction activities between the business and the user, and by the business's own activities to satisfy the user's needs. The delivery or use of tangible goods may form part of the provision of the service.
• g)"SERVICE PROVISION": All activities performed by the organization that involve personnel or institutions for the supply of a service.
• h)"QUALITY": Set of properties or characteristics of a product or service, which confer its ability to satisfy explicit or implicit needs.
• i)"QUALITY SYSTEM": Organizational structure, responsibilities, procedures, processes, and resources to carry out quality management.
• j)"SETENA": Secretaría Técnica Nacional Ambiental.
• k)Thematic Tourism Activity: Thematic tourism activities are all those that, by their recreational or leisure nature and because they are related to tourism, have the purpose of offering the tourist an experiential encounter, including those that bring them into contact with historical, cultural manifestations, demonstrative agricultural farms, natural areas dedicated to the protection and sustainable use of natural resources, wildlife breeding centers (zoocriaderos), zoos, aquariums, amusement and water parks. These shall obtain the tourism declaration (declaratoria turística) as a tourism activity.

(Thus added by article 1 of executive decree No. 34046 of September 10, 2007) l) Rural Community Tourism Activity (TRC): According to article 1 of Law No. 8724 of July 17, 2009, Law for the Promotion of Rural Community Tourism, it is that which is developed through the impulse of family and community-based enterprises, formed according to the Law of Associations, No. 218, and the Law of Cooperative Associations and Creation of the National Institute for Cooperative Development, No. 4179 and its amendments, so that the inhabitants of rural communities may pursue the management of their own development, including the management of local tourist destinations; in addition, that they participate in the planning and sustainable use of the natural resources of their environment, in a way that allows them a better quality of life.

(Thus added by article 11 of executive decree No. 36273 of September 27, 2010) m) Congress and Convention Tourism Activity: Those activities that promote the development of the meetings and events sector, also known as the meetings, incentive travel, conferences, exhibitions, and events sector, or MICE sector (for its acronym in English), facilitating the organization, promotion, sale, and distribution activities of international and national meetings and events in Costa Rica. Touristically, the concept encompasses the development of products and services that are designed and marketed to develop events in various areas of knowledge (Economic/Commercial, Medical/Healthcare, Cultural, Scientific/Technological, among others), by governmental actors (organized by governments or by international entities related to governments), non-governmental actors (organized by federations, professional associations, universities, NGOs, among others), and those of a corporate nature (organized by companies and commercial firms), in a wide variety of meeting, congress, or convention concepts. Such product development shall be carried out under the axes of sustainability, differentiation, and authenticity of the Costa Rica destination.

(Thus added by article 1 of executive decree No. 36871 of October 18, 2011)

Registration

• a)Remunerated Lodging Businesses Section: Shall include hotels, apartotels, condohotels, timeshare hotels, cabins (cabinas), tourist motels, camps, hostels (albergues), and others, regardless of their denomination, that provide this same service and comply with the special requirements and obligations of the Regulation of Tourist Lodging Businesses. (Thus amended by Decree No. 13513-MEIC of May 6, 1982).
• b)Travel Agencies Section: Comprises the tourism businesses declared as such by the Institute in accordance with this Regulation, Law No. 5339 of August 23, 1973, and its Regulation (Executive Decree No. 24779-MEIC-TUR of December 14, 1995).
• c)Restaurants Section: Shall include restaurants, cafeterias, bars, sodas (sodas), and any establishment serving food and beverages to the public, regardless of its denomination.
• d)Vehicle Rental Companies Section: Comprises all businesses that provide a motor vehicle rental service to tourists to facilitate their travel within the national territory in exchange for a price.
• e)Maritime Transportation Section: Shall include all businesses whose commercial activity consists of placing at the service of tourists any type of raft (balsa), boat, cruise ship, personal watercraft (moto acuática), sailboat, yacht, and similar vessels.
• f)Air Transportation Section: Comprises businesses that provide a domestic or international air transportation service on scheduled or unscheduled routes.
• g)Congresses and Conventions Section: Comprises public and/or private businesses that develop the tourism activity of congresses and conventions.

(Thus amended by article 2 of executive decree No. 36871 of October 18, 2011)

Procedure for the Tourism Declaration

This application must specify:

the activity to be developed, the specific place where the operation will be carried out, the trade name to be used, place and means for receiving notifications.

Any document presented in a language other than Spanish must be translated, either by a notary public, consul, or official translator.

(Thus amended by article 1 of executive decree No. 29058 of November 6, 2000).

1. Legal Requirements:

• a)Certificate of lack of criminal record for the legal representatives of the business if a legal entity, or for the interested party if an individual.

If the representatives are Costa Rican, they must present a criminal record certification from the Judicial Registry (Registro Judicial).

If the persons are foreign nationals, the certificates must be issued by INTERPOL or by the corresponding institution of their place of origin, unless they comply with the provisions of the following point. Both documents must have the authentications of the respective Costa Rican consul and the Ministry of Foreign Affairs of Costa Rica.

If the foreign person has a current status of rentier resident (residente rentista), pensioner resident (residente pensionado), or has a current residency card (cédula de residencia), they may present the criminal record certificate issued by the Costa Rican Judicial Registry (Registro Judicial) instead of the documents indicated in the previous point.

In those nations where it is demonstrated, by official document, that certifications of lack of criminal record are not issued, a notarized sworn statement from three witnesses attesting to the good conduct and moral standing of the interested party may be presented.

(Thus added by article 3 of executive decree No. 34221 of November 22, 2007).

• b)Certification, registry or notarial, of the legal status (personería jurídica) of the business.
• c)Sworn statement, signed by the interested party if an individual or by the legal representative if a legal entity, of the following commitments:

That the business shall have as its exclusive or principal purpose tourism activities.

To report changes of owner, administrators, address, corporate name (razón social), trade name (nombre comercial), or other changes that modify the scope of the original Tourism Declaration (Declaratoria Turística) granted.

To communicate changes of address. If changes to the means or place of notifications are not reported, it will be understood that notification at the place and by the means initially indicated is accepted.

New projects that are not in operation at the time of applying for the declaration (declaratoria) must additionally declare that they will begin construction within a maximum period of six months from the granting of the declaration (declaratoria). If the project does not include construction, they must declare that they will begin operations within said period.

Lodging, gastronomy, and nightlife entertainment businesses that are going to develop new infrastructure must also declare that they commit to complying in the future with the Minimum Equipment and Infrastructure requirements for services established by the ICT (ICT) and detailed in Annexe 1 (Anexo 1).

• d)Tourist lodging businesses must additionally present:

A copy of the cadastral plans (planos catastrados).

Property title of the real estate where the project or business is to be developed or is being developed. If no property title is held, a lease contract, or concession contract, or purchase option for the land on which the project will be developed must be presented.

• e)Tourist water transportation businesses must additionally present:

certification of the property title or lease contract of the dock or berthing facility (atracadero) where the business will operate or operates, in accordance with Law of Concession and Operation of Tourist Marinas No. 7744 and its amendments. In the event that in the area from which it will operate (and this is demonstrated) there are no docks, berthing facilities, or landing piers (embarcaderos), the interested party must propose, for authorization by the ICT (ICT), another type of facility or alternative means of passenger embarkation and disembarkation.

• f)In the case of lodging businesses and thematic activities located within an Indigenous Reserve (Reserva Indígena), the interested party must present:

f.1- A written reference to the number and effective date and publication of the Law or Executive Decree, by which the Indigenous Reserve (Reserva Indígena) where the project is located was created.

f.2- Certification of the legal status (personería jurídica) of the Comprehensive Development Association (Asociación de Desarrollo Integral) or the body operating as the competent authority within said Reserve.

f.3- Authorization document issued by the Comprehensive Development Association (Asociación de Desarrollo Integral) or competent Authority within the reserve, to develop the activity intended to be covered by the tourism declaration (declaratoria turística), within the territory of the reserve.

f.4- A topographic survey of the site (sketch/ croquis) indicating the physical delimitation of the tourism activity, specifying its measurement and boundaries (linderos).

(Thus added by article 1 of executive decree No. 37393 of September 24, 2012) 2. Technical Requirements:

2.1 Lodging, gastronomy, or nightlife entertainment businesses that are in operation at the time of submitting the application must:

• a)Comply with the Minimum Equipment and Infrastructure requirements for services detailed in Annexe 1 (Anexo 1).
• b)be inspected and rated by the ICT (ICT) according to the Guide in Annexe 3 (Anexo 3) as part of the procedure and prior to the issuance of the declaration (declaratoria) resolution." The requirement guides for opting for the tourism declaration (declaratoria turística) by type of activity are detailed in Annexe 2 (Anexo 2) "Requirements Guide to Obtain the Tourism Declaration. Activity... "." 2.2 Applications for new projects that are not in operation shall be inspected at the time of commencing operations for their categorization according to the Guide in Annexe 3 (Anexo 3) as well as to verify compliance with the Minimum Equipment and Infrastructure requirements for services detailed in Annexe 1 (Anexo 1). Should they fail to comply with such requirements, they will be urged to correct them within a minimum period of one month, and if the corrections are not made, the declaration (declaratoria) shall be revoked.

(Thus amended by article 1 of executive decree No. 29058 of November 6, 2000).

2.3 To be eligible for the tourism declaration (declaratoria turística), gastronomy businesses and nightlife entertainment centers must obtain and maintain a classification of Three Forks (Tres Tenedores) in the case of gastronomy businesses and Three Glasses (Tres Copas) in the case of Nightlife Entertainment Centers.

(Thus added by article 2 of executive decree No. 35110 of February 12, 2009).

Likewise, the reclassifications made to tourism businesses, whether as a result of an inspection or the application of a new classification system duly approved and published by executive decree, shall be applicable immediately.

(Thus amended by article 1 of executive decree No. 29058 of November 6, 2000).

In cases where an inspection is required in accordance with this regulation, it must be carried out within the same period indicated above. Once the month has elapsed without a pronouncement having been made, the application shall be deemed approved without any further procedure or additional requirements for the interested party. The Institute may make observations, in writing, regarding said requirements only once within the period indicated above. In this case, the interested party must submit the documents with the corrections or observations indicated, and the Institute must resolve within a maximum period of 15 calendar days from the complete submission of the documents.

(Thus amended by article 1 of executive decree No. 29058 of November 6, 2000).

Obligations of the Institute

• a)To ensure strict compliance with this Regulation, the legislation, and other current provisions regulating their operation.
• b)To exercise control and oversight over them, through periodic inspections.
• c)To provide them with protection, grant them technical assistance, and include them in its promotion, publicity, and training programs, according to its capacity.
• d)To recommend development and protection measures for them before other organizations.
• e)To publish in mass media, with the periodicity deemed convenient, the businesses or activities that hold a tourism declaration (declaradas turísticas) and are duly registered with the Institute.
• f)To ensure compliance with the provisions of Law No. 7600, called the Equal Opportunity Law for Persons with Disabilities, and its respective regulation, whose application is related to tourism businesses and activities.

(Thus added by article 1 of executive decree No. 30207 of March 5, 2002).

6990 and its amendments and its regulation, nor other benefits established in current regulations. To obtain said benefits, the procedures and steps for the tourism contract (contrato turístico) must be carried out once the tourism declaration (declaratoria turística) has been obtained.

(Thus amended by article 1 of executive decree No. 29058 of November 6, 2000).

Obligations of Tourism Businesses and Activities

• a)Comply with the Law for the Promotion of Competition and Effective Consumer Defense and its regulation; as well as other special rules or provisions regulating their operation, including those regulating all their complementary services, among these casinos, bars, restaurants, swimming pools, saunas, sports areas, gyms, spas, other recreational areas, and conference and convention centers.
• b)Have competent personnel for tourist service functions. For this purpose, the following factors shall be mainly considered: morality, presentation, uniforms, hygiene, manner, languages, and specific technical training in those positions that require it.
• c)Preserve in good maintenance and hygiene condition the facilities they occupy, as well as their furniture and materials used.
• d)Inform the Institute of any modification to the physical plant, facilities, or services that may cause a change in the type, category, or main characteristics of the establishment.
• e)All restaurants must display in a visible place at the entrance of the establishment, a clear and concise list of the food and beverages that make up the menu, with the final price of each food and beverage; this price must include taxes or other charges when applicable.
• f)Issue an invoice or proof of purchase, in accordance with article 53 of Decree No. 36234 of September 30, 2010, Regulation to the Law for the Promotion of Competition and Effective Consumer Defense.
• g)Allow free access and stay of tourists to the establishment, without other restrictions than those imposed by law, internal regulations for each activity, and the usual standards of morality, decorum (urbanidad), hygiene, and coexistence.
• h)Strictly comply with the legal provisions regarding the stay of minors.
• i)Report to the Institute any change of owner, administrators, shareholders, manager, address, corporate name (razón social), trade name (nombre comercial), or other change in the operation of the business.
• j)The business must be kept in operation and with the minimum category defined by the Institute for the Tourism Declaration (Declaratoria Turística), in accordance with the respective classification manuals.
• k)Businesses that are not in operation and that will construct buildings must begin construction within a maximum period of six months from the granting of the Tourism Declaration (Declaratoria Turística). If the project does not include construction, they must begin operations within said period. The period may be extended beyond six months upon a duly justified request by the interested party.
• l)Travel agencies with a tourism declaration (declaratoria turística) shall also be subject to the provisions of the Regulatory Law for Travel Agencies, No. 5339 of August 23, 1973, and its amendments.
• ll)Comply with all those provisions established by the Law of Equal Opportunities for Persons with Disabilities, Law No. 7600 of May 2, 1996, especially those contained in its articles 41, 42, 43, 44, and 50, as well as in its respective regulation.
• m)Not allow their facilities to be used for the promotion or development of commercial activities of a sexual nature, of sexual exploitation of minors, or for activities contrary to public order, nor use in their promotion or advertising elements that promote those activities, in accordance with the provisions of article 15 of this regulation.
• n)Respect the terms of the contract with the tourist, in accordance with Law No. 7472 of December 20, 1994, Law for the Promotion of Competition and Effective Consumer Defense, and its regulation.
• o)Inform the tourist clearly and truthfully about the elements that directly affect their consumption decision, in accordance with Law No. 7472 of December 20, 1994, Law for the Promotion of Competition and Effective Consumer Defense, and its regulation.

(Thus amended by article 1 of executive decree No. 37471 of August 1, 2012)

The use of them by establishments that have not been duly classified, in their advertising, signs, or any form of identification, shall be considered a misleading action or practice.

The establishments must use the correct denomination that corresponds to them, according to their fiscal and functional characteristics. For these purposes, the Institute shall approve, by firm agreement of its Board of Directors, a Tourism Nomenclature Manual that shall be considered an integral part of this Regulation.

Obligations of Clients

• a)Observe the usual standards of morality, decorum (urbanidad), hygiene, and coexistence.
• b)Submit to the Internal Regulations of the services they contract in all matters that do not contravene existing legal norms.
• c)Pay for the contracted services in the form and at the time indicated by the Business or Activity.

Prohibitions and Sanctions

11217-MEIC of February 25, 1980, or in the Regulatory Law for Travel Agencies, No. 5339 of August 23, 1973, and its amendments, as applicable to their activity, shall be subject to the following sanctions:

• a)Written warning (amonestación escrita), applicable in the case of breach of the obligations contained in article 12, subsections b) and c) of the Regulation of Tourist Lodging Businesses, Executive Decree No. 11217-MEIC of February 25, 1980.
• b)Suspension of the Tourism Declaration (Declaratoria Turística) and its benefits for 1 to 3 calendar months, applicable to the breach of the obligations established in subsections b), e), and f) of article 13 of this regulation.
• c)Suspension of the Tourism Declaration (Declaratoria Turística) and its benefits for 3 to 6 calendar months, applicable to the breach of the obligations established in subsection g) of article 13 of this regulation.
• d)Suspension of the Tourism Declaration (Declaratoria Turística) and its benefits for 6 months to 1 calendar year, applicable to the breach of the obligations established in subsection n) of article 13 of this regulation. The same sanction shall be applied to breaches of the obligations contained in article 12, subsections d), e), f), g), i), j), and k) of the Regulation of Tourist Lodging Businesses, Executive Decree No. 11217-MEIC of February 25, 1980.
• e)Cancellation of the Tourism Declaration (Declaratoria Turística) of the business or activity, which shall be communicated to the corresponding official bodies. This sanction shall be applied to breaches of the obligations contained in article 13, subsections a), c), d), h), i), j), k), ll), and m) of this regulation, and to breaches of the obligation contained in article 12, subsections a) and h) of the Regulation of Tourist Lodging Businesses, Executive Decree No. 11217-MEIC of February 25, 1980.
• f)For breaches of the provisions of the Regulatory Law for Travel Agencies, No. 5339 of August 23, 1973, and its amendments, the sanction of suspension of the tourism declaration (declaratoria turística) for 6 months to 1 year shall be applied, with the exception of the following cases: a) Breaches of the obligations of subsections a) and i) of article 12 of the Regulatory Law for Travel Agencies No. 5339 shall be sanctioned with the suspension of the tourism declaration (declaratoria turística) for 1 to 3 months, and b) Breaches of the obligation established in article 12, subsection f) of the Regulatory Law for Travel Agencies No. 5339 of August 23, 1973, to have adequate and permanent offices at the place of the travel agency's address, shall be sanctioned with the cancellation of the tourism declaration (declaratoria turística).

(Thus amended by article 2 of executive decree No. 37471 of August 1, 2012)

Sanctions of suspension and cancellation that are final, may be communicated to the public by the Institute through the media and its electronic website.

In cases of recidivism, the Institute shall apply double the time for the suspension sanction, as appropriate for the type of infraction committed. If the resulting calculation of the suspension sanction with the application of the recidivism factor is greater than one calendar year, the cancellation of the tourism declaratory (declaratoria turística) shall proceed instead.

For the purposes of this article, recidivism is understood as the commission of a second or subsequent infraction of the same provision within a one-year period, provided that a sanction resolution has been notified and, if an appeal has been filed, the appealed resolution has been upheld.

The affected companies may request the lifting of the sanctions, demonstrating that the reasons the Institute had for applying them have been duly remedied.

(Thus added by Article 3 of the executive decree N° 37471 of August 1, 2012)

Once the investigation is concluded, if the complaint proves unfounded, the case shall be closed, and the complainant and the respective company shall be so notified.

If the complaint proves founded, the Institute's Management shall take the corresponding resolution or action in accordance with this Regulation and other related normative provisions.

For the effects of the provisions of this article, the Institute considers as a mitigating circumstance, in cases of excessive charges by mistake, that the company or activity has made an immediate refund of the amount overcharged. With respect to complaints for any other damage suffered by tourists, it shall also be considered a mitigating circumstance if the company or activity has offered the complainant reparation for the damage along with the corresponding apologies.

(Thus amended by Article 1 of the executive decree N°26843 of March 2, 1998).

(Thus amended by Article 1 of the executive decree N°26843 of March 2, 1998).

In the event that the Institute learns of a complaint about the operation of a tourism company, whether or not it holds a Tourism Declaratory (Declaratoria Turística), and the fault is among those provided for in the Ley de la Promoción, the case shall be transferred to the Commission mentioned in the preceding paragraph, and corresponding follow-up shall be given.

(Thus added by Article 2 of the executive decree N° 36898 of October 28, 2011)

• a)Only establishments declared as tourist, in accordance with this regulation, may opt for Category F licenses.
• b)The Institute shall give prior approval for the granting of the Category F license by the Municipality of the corresponding jurisdiction.
• c)The Institute may recommend the cancellation of said license to the respective Municipalities when this Regulation or the laws and regulations relating to morality, security, and public order are infringed.

(Thus amended by Article 1 of the executive decree N°26843 of March 2, 1998).

9387-MEIC of November 7, 1978 is repealed.

(*)"Anexo 1. Minimum equipment and infrastructure for lodging, gastronomy, night entertainment centers, and thematic tourism activities" .

(*)(Thus amended by Article 2 of the executive decree N° 35479 of July 13, 2009) a) Equipment and infrastructure for lodging services: All installations, equipment, and infrastructure of tourism projects must comply with the regulations specified in the laws, regulations, and codes in force in our country, including the Regulation to Law Nº 7600, known as "Igualdad de Oportunidades para Personas con Discapacidad en Costa Rica," Executive Decree Nº 26831 of March 23, 1998, published in La Gaceta Nº 75 of April 20, 1998, which includes, among others, "barrier-free architectural design." (Thus amended the previous subsection by Article 2 of the executive decree N° 35479 of July 13, 2009) 1) Vehicle and pedestrian accesses, streets, roundabouts; indicate accessibility works for persons with physical disabilities.

• 2)Parking lots: locate them on the site plan (one per four rooms minimum); service spaces, passenger loading and unloading zone; spaces for persons with disabilities with accessibility works and near covered circulation areas.
• 3)Lobby and reception area: with living and waiting rooms, public service counter, cashier, information office, public and employee restrooms separated by sex (as established in the Regulation to the Ley de Construcciones).
• 4)Administrative Area with offices for management, accounting, etc. Include separate restrooms for staff of each sex (as established in the Regulation to the Ley de Construcciones).
• 5)Rooms with bedrooms, restroom, closets, vanity furniture and others according to category, ventilation, and natural lighting. The minimum free area in a single room is 9 m2 and 13.50 m2 for a double room, according to its category.
• 6)For compliance with the Regulation to Law Nº 7600, Executive Decree Nº 26831-MP, the number of accessible rooms shall be governed by the following parameters: | 1 to 25 rooms | 1 | | 26 to 50 rooms | 2 | | 51 to 75 rooms | 3 | | 76 to 100 rooms | 4 | | 101 to 150 rooms | 5 | | 151 to 200 rooms | 6 | | 201 to 300 rooms | 7 | | 301 to 400 rooms | 8 | | 401 to 500 rooms | 9 | | 501 to 1000 rooms | 2% of the total rooms. | (*)(Thus amended the previous subsection by Article 2 of the executive decree N° 35479 of July 13, 2009) 7) Indicate the suite-type rooms and their class (junior, master, presidential, etc.), according to the categorization of the suite and the establishment.
• 8)Concierge areas and/or cleaning and housekeeping rooms with a cleaning supply room, cleaning sink, etc. Provide service batteries between groups of room modules or per floor in multi-story buildings (said room must maintain a proportion that allows housing the necessary equipment, considering that one person provides service to 14 rooms per work shift).
• 9)Area for employee use with dining room facilities, changing rooms, lockers, and separate restrooms for employees of each sex (with a shower if warranted), with accessibility for persons with disabilities.
• 10)Laundry, indicating the furniture, hanging and drying areas, ironing, linen supply room, dirty laundry, etc.
• 11)Maintenance and equipment workshop with storage rooms, gardening storage, etc.
• 12)Security and prevention against emergencies, power plant, exits, stairs and emergency lights, extinguishers, fire alarms, etc.
• 13)Depending on the type and location of the project, must also indicate: conference rooms, game rooms, recreational and sports areas, etc., including the support services they require and indicating the seated and standing occupant capacity.
• 14)Clearly indicate the pool(s), noting their dimensions, terraces, diving boards, slides, separate restrooms for each sex, exterior showers (all in accordance with the Regulation to the Ley de Construcciones).
• 15)Locate the hermetic garbage depots for the project and specific areas.
• 16)Hallway and circulation area in accordance with the areas served, with a minimum width of 1.50 clear meters.
• b)Minimum equipment and infrastructure for gastronomic services:
• 1)Vehicle and pedestrian access, including accessibility for persons with physical disabilities.
• 2)Parking lots: locate them on the site plan (minimum area of one space per 15 diners); spaces for persons with disabilities with accessibility to other installations, service parking.
• 3)Dining rooms: indicate the furniture (tables with chairs), the waiter station, the entrance and exit for dishes (served and dirty), emergency shower, etc. Include accessibility works for persons with disabilities. Indicate the seated and standing occupant capacity in each dining room, dance floor, bar counter, dining terrace, etc.
• 4)Restrooms with a separate vestibule for the public of each sex, one with facilities for persons with disabilities.
• 5)Kitchen area indicating all furniture, equipment, and the different stages of food preparation, washing area, cleaning sink, pastry shop, bakery, etc.
• 6)Include storage rooms clearly indicating their specific use: cleaning supply rooms, dishes and utensils, containers and liquors, food preservation and freezing areas, etc.
• 7)Area for employee use with a dining room, restrooms with shower (if necessary) separated for each sex, separate changing rooms and lockers for each sex, with accessibility for persons with disabilities.
• 8)Locate the gas depots and hermetic garbage depots.
• 9)Locate the electrical and emergency panels.

(Thus added by Article 3 of the executive decree N°29058 of November 6, 2000).

• c)Minimum Equipment and Infrastructure for companies dedicated to thematic tourism activities:

1. Vehicle and pedestrian accesses, streets, roundabouts; indicate accessibility works for persons with physical disabilities.

2. Parking lots: locate them on the site plan, spaces for persons with disabilities with accessibility to other installations, service parking.

3. Reception area: Space for serving the public, information post.

4. Public restrooms separated by sex for the public. One with facilities for persons with disabilities.

5. Area for employee use with dining room facilities, changing rooms, lockers, and separate restrooms for employees of each sex (with a shower if warranted), with accessibility for persons with disabilities.

6. Security and prevention against emergencies, power plant, exit signage, emergency lights, extinguishers, and fire alarms.

7. Locate maintenance workshops and storage rooms, indicating their use.

8. Locate electrical panels, emergency panels, gas depots, and hermetic garbage depots.

9. Depending on the type of project, the different facilities and installations for complementary services (classrooms, conference rooms, restaurants, dining rooms, and other installations) shall be inspected. All in accordance with the regulation to the Ley de Construcciones published in La Gaceta N° 56, Alcance N° 17 of March 22, 1983 and Law N° 7600).

(Thus added subsection c) by Article 3 of the executive decree N° 34046 of September 10, 2007).

REQUIREMENTS GUIDE FOR OBTAINING THE TOURISM DECLARATORY (DECLARATORIA TURÍSTICA) ACTIVITY: LODGING I- Legal Requirements The interested party must submit:

1. Application for Tourism Declaratory (Declaratoria Turística), signed by the interested party (in the case of natural persons), or by the legal representative of the company (in the case of legal entities), the signature must be duly authenticated. The application must indicate the activity to which the company will be dedicated, the specific place where it will operate, the trade name to be used, and the operations start date (in the case of a project). It must also include the following documents:

• a)Certificate of lack of a criminal record for the legal representatives of the company in the case of legal entities, or for the interested party in the case of natural persons.

• If the representatives are Costa Rican, they must present a certification of criminal records from the Registro Judicial.

• If the persons are foreigners, the certificates must be issued by INTERPOL or by the corresponding institution from their place of origin, unless they comply with the provisions of the following point. Both documents must have the authentications of the respective Costa Rican consul and the Ministry of Foreign Affairs of Costa Rica.

• If the foreign person has current status as a rentista resident, pensionado resident, or has a current residency card, they may present the criminal record certificate issued by the Costa Rican Registro Judicial instead of the documents indicated in the previous point.

In those nations where it is demonstrated, by official document, that certifications of lack of a criminal record are not issued, a notarized sworn statement from three witnesses attesting to the good conduct and moral solvency of the interested party may be presented.

(Thus added the previous paragraph by Article 4 of the executive decree N° 34221 of November 22, 2007).

• b)Certification, registral or notarial, of the legal status of the company.
• c)Sworn statement, signed by the interested party for natural persons or by the legal representative for legal entities, of the following commitments:

• That the company shall have tourism activities as its exclusive or principal purpose.

• To report changes of owner, managers, domicile, corporate name, trade name, or other changes that modify the scope of the original Tourism Declaratory (Declaratoria Turística) granted.

• To communicate address changes. If changes are not reported in the means or place for notifications, it shall be understood that notification at the place and means initially indicated is accepted.

• New projects not in operation at the time of applying for the declaratory must additionally declare that they will commence construction within a maximum period of six months from the granting of the declaratory. If the project does not include construction, they must declare that they will commence operations within said period.

• Lodging companies that are going to develop new infrastructure must also declare that they undertake to comply, in the future, with the Minimum Equipment and Infrastructure requirements for services established by the ICT and detailed in Anexo 1.

• d)Copy of the Plan Registered in the Catastro Nacional. It must indicate the Real Estate Folio number (or Folio, Number, and Entry) and this must coincide with that indicated in the property certification (point 4 below). If it does not coincide, a certified copy from the Catastro Office or by a notary public must be provided.
• e)Certification, notarial or registral, of the property where the project will be developed, including all characteristics of the real estate. If the property does not belong to the interested company, an authenticated copy must be presented: of the option to purchase the land, or the lease agreement, or the concession contract in the case of land located in the maritime-terrestrial zone, which must be registered in the corresponding registry. If the lessor is a legal entity, the Legal Status of the lessor must be presented.

All certifications must have a validity of no more than three months.

(*)f) In the case of land located in indigenous reserves, the following must be provided:

f.1- Written reference of the number and effective and publication dates of the Law or the Executive Decree by which the Indigenous Reserve where the project is located was created.

f.2- Certification of the legal status of the Asociación de Desarrollo Integral or body that operates as the competent authority within said Reserve.

f.3- Authorization document issued by the Asociación de Desarrollo Integral or competent Authority within the reserve to develop the activity intended to be covered by the tourism declaratory (declaratoria turística) within the territory of the reserve.

f.4- A topographic survey of the site (sketch) indicating the physical delimitation of the tourism activity area, showing its measurements and boundaries.

(*) (Thus added the previous subsection f) by Article 2 of the executive decree N° 37393 of September 24, 2012) II- Technical Requirements Companies that are in operation and apply for the declaratory must:

1. Submit a letter authorizing the realization of an inspection by the ICT's Department of Promotion, for the purpose of conducting an evaluation and classification according to the Inspection Guide detailed in Anexo 3.

2. Submit a copy of the municipal license and the operating permit. The presentation of the copy of the operating permit is excepted for establishments classified as category "C" that are exempt from said permit according to decree No. 27569-S, and its amendments. "Trámite para Permisos de Funcionamiento ante el Ministerio de Salud." 3. Be up to date with the payment of the 3% lodging tax to the ICT, only for lodging companies.

4. Obtain, in the inspection and classification, a minimum category of one star, only for lodging companies.

REQUIREMENTS GUIDE FOR OBTAINING THE TOURISM DECLARATORY (DECLARATORIA TURÍSTICA) ACTIVITY: RECEPTIVE TRAVEL AGENCY I- Legal Requirements The interested party must submit:

1. Application for Tourism Declaratory (Declaratoria Turística), signed by the interested party (in the case of natural persons), or by the legal representative of the company (in the case of legal entities), the signature must be duly authenticated. The application must indicate the activity to which the company will be dedicated, the specific place where it will operate, the trade name to be used, and the operations start date (in the case of a project). It must also include the following documents:

• a)Certificate of lack of a criminal record for the legal representatives of the company in the case of legal entities, or for the interested party in the case of natural persons.

• If the representatives are Costa Rican, they must present a certification of criminal records from the Registro Judicial.

• If the persons are foreigners, the certificates must be issued by INTERPOL or by the corresponding institution from their place of origin, unless they comply with the provisions of the following point. Both documents must have the authentications of the respective Costa Rican consul and the Ministry of Foreign Affairs of Costa Rica.

• If the foreign person has current status as a rentista resident, pensionado resident, or has a current residency card, they may present the criminal record certificate issued by the Costa Rican Registro Judicial instead of the documents indicated in the previous point.

In those nations where it is demonstrated, by official document, that certifications of lack of a criminal record are not issued, a notarized sworn statement from three witnesses attesting to the good conduct and moral solvency of the interested party may be presented.

(Thus added the previous paragraph by Article 4 of the executive decree N° 34221 of November 22, 2007).

• b)Certification, registral or notarial, of the legal status of the company.
• c)Sworn statement, signed by the interested party for natural persons or by the legal representative for legal entities, of the following commitments:

• That the company shall have tourism activities as its exclusive or principal purpose.

• To report changes of owner, managers, domicile, corporate name, trade name, or other changes that modify the scope of the original Tourism Declaratory (Declaratoria Turística) granted.

• To communicate address changes. If changes are not reported in the means or place for notifications, it shall be understood that notification at the place and means initially indicated is accepted.

• d)(Thus eliminated by Article 2 of the executive decree N° 34221 of November 22, 2007).
• e)Three letters of commercial relations with national tourism companies must be submitted.

(Thus amended the previous point by Article 1 of the executive decree N° 34221 of November 22, 2007).

All certifications must have a validity of no more than three months.

REQUIREMENTS GUIDE FOR OBTAINING THE TOURISM DECLARATORY (DECLARATORIA TURÍSTICA) ACTIVITY: VEHICLE RENTAL COMPANIES I- Legal Requirements The interested party must submit:

1. Application for Tourism Declaratory (Declaratoria Turística), signed by the interested party (in the case of natural persons), or by the legal representative of the company (in the case of legal entities), the signature must be duly authenticated. The application must indicate the activity to which the company will be dedicated, the specific place where it will operate, the trade name to be used, and the operations start date (in the case of a project). It must also include the following documents:

• a)Certificate of lack of a criminal record for the legal representatives of the company in the case of legal entities, or for the interested party in the case of natural persons.

• If the representatives are Costa Rican, they must present a certification of criminal records from the Registro Judicial.

• If the persons are foreigners, the certificates must be issued by INTERPOL or by the corresponding institution from their place of origin, unless they comply with the provisions of the following point. Both documents must have the authentications of the respective Costa Rican consul and the Ministry of Foreign Affairs of Costa Rica.

• If the foreign person has current status as a rentista resident, pensionado resident, or has a current residency card, they may present the criminal record certificate issued by the Costa Rican Registro Judicial instead of the documents indicated in the previous point.

In those nations where it is demonstrated, by official document, that certifications of lack of a criminal record are not issued, a notarized sworn statement from three witnesses attesting to the good conduct and moral solvency of the interested party may be presented.

(Thus added the previous paragraph by Article 4 of the executive decree N° 34221 of November 22, 2007).

• b)Certification, registral or notarial, of the legal status of the company, in the case of a legal entity.
• c)Sworn statement, signed by the interested party for natural persons or by the legal representative for legal entities, of the following commitments:

• That the company shall have tourism activities as its exclusive or principal purpose.

• To report changes of owner, managers, domicile, corporate name, trade name, or other changes that modify the scope of the original Tourism Declaratory (Declaratoria Turística) granted.

• To communicate address changes. If changes are not reported in the means or place for notifications, it shall be understood that notification at the place and means initially indicated is accepted.

All certifications must have a validity of no more than three months.

REQUIREMENTS GUIDE FOR OBTAINING THE TOURISM DECLARATORY (DECLARATORIA TURÍSTICA) ACTIVITY: AIRLINES I- Legal Requirements The interested party must submit:

1. Application for Tourism Declaratory (Declaratoria Turística), signed by the interested party (in the case of natural persons), or by the legal representative of the company (in the case of legal entities), the signature must be duly authenticated. The application must indicate the activity to which the company will be dedicated, the specific place where it will operate, the trade name to be used, and the operations start date (in the case of a project). It must also include the following documents:

• a)Certificate of lack of a criminal record for the legal representatives of the company in the case of legal entities, or for the interested party in the case of natural persons.

• If the representatives are Costa Rican, they must present a certification of criminal records from the Registro Judicial.

• If the persons are foreigners, the certificates must be issued by INTERPOL or by the corresponding institution from their place of origin, unless they comply with the provisions of the following point. Both documents must have the authentications of the respective Costa Rican consul and the Ministry of Foreign Affairs of Costa Rica.

• If the foreign person has current status as a rentista resident, pensionado resident, or has a current residency card, they may present the criminal record certificate issued by the Costa Rican Registro Judicial instead of the documents indicated in the previous point.

In those nations where it is demonstrated, by official document, that certifications of lack of a criminal record are not issued, a notarized sworn statement from three witnesses attesting to the good conduct and moral solvency of the interested party may be presented.

(Thus added the previous paragraph by Article 4 of the executive decree N° 34221 of November 22, 2007).

• b)Certification, registral or notarial, of the legal status of the company, in the case of a legal entity.
• c)Sworn statement, signed by the interested party for natural persons or by the legal representative for legal entities, of the following commitments:

• That the company shall have tourism activities as its exclusive or principal purpose.

• To report changes of owner, managers, domicile, corporate name, trade name, or other changes that modify the scope of the original Tourism Declaratory (Declaratoria Turística) granted.

• To communicate address changes. If changes are not reported in the means or place for notifications, it shall be understood that notification at the place and means initially indicated is accepted.

• e)Certification issued by the Consejo Técnico de Aviación Civil, certifying that the applicant company has permission to operate regular air services, with their respective international and national itineraries.
• f)Updated registral or notarial certification of the legal status, in the case of a legal entity.

All certifications must have a validity of no more than three months.

REQUIREMENTS GUIDE FOR OBTAINING THE TOURISM DECLARATORY (DECLARATORIA TURÍSTICA) ACTIVITY: WATER TRANSPORT I- Legal Requirements The interested party must submit:

1. Application for Tourism Declaratory (Declaratoria Turística), signed by the interested party (in the case of natural persons), or by the legal representative of the company (in the case of legal entities), the signature must be duly authenticated. The application must indicate the activity to which the company will be dedicated, the specific place where it will operate, the trade name to be used, and the operations start date (in the case of a project). It must also include the following documents:

• a)Certificate of lack of a criminal record for the legal representatives of the company in the case of legal entities, or for the interested party in the case of natural persons.

• If the representatives are Costa Rican, they must present a certification of criminal records from the Registro Judicial.

• If the persons are foreigners, the certificates must be issued by INTERPOL or by the corresponding institution from their place of origin, unless they comply with the provisions of the following point. Both documents must have the authentications of the respective Costa Rican consul and the Ministry of Foreign Affairs of Costa Rica.

• If the foreign person has current status as a rentista resident, pensionado resident, or has a current residency card, they may present the criminal record certificate issued by the Costa Rican Registro Judicial instead of the documents indicated in the previous point.

In those nations where it is demonstrated, by official document, that certifications of lack of a criminal record are not issued, a notarized sworn statement from three witnesses attesting to the good conduct and moral solvency of the interested party may be presented.

(Thus added the previous paragraph by Article 4 of the executive decree N° 34221 of November 22, 2007).

• b)Certification, registral or notarial, of the legal status of the company, in the case of a legal entity.
• c)Sworn statement (declaración jurada), signed by the interested party for natural persons or by the legal representative for legal persons, of the following commitments:

• That the company's exclusive or principal corporate purpose will be tourism activities.

• Reporting changes in owner, administrators, domicile, company name (razón social), trade name (nombre comercial), or other changes that modify the scope of the original Declaratoria Turística granted.

• Communicating address changes. If changes to the means or place of notifications are not reported, it will be understood that notification at the place and means initially indicated is accepted.

• e)The interested party must also present the property title or lease agreement for the dock or pier (muelle o embarcadero) from which the vessel will operate, or a copy of the concession contract signed with the local municipality. In the event that in the area from which it will operate (and this is so demonstrated) there are no docks, landing stages, or piers; the interested party must propose other types of facilities or alternative methods for passenger boarding and disembarking for authorization by the ICT.

All certifications must be valid for no more than three months.

II- Technical Requirements 1. Water transport companies that opt for the Declaratoria must comply with the technical specifications established by the Reglamento over watercraft, dedicated exclusively to tourist passenger transport.

2. For operating companies, a certificate of seaworthiness (certificado de navegabilidad) must be presented, issued by the Dirección de Transporte Marítimo of the Ministerio de Obras Públicas y Transportes, regarding the validity of the existing vessels.

REQUIREMENTS GUIDE FOR OBTAINING THE DECLARATORIA TURÍSTICA ACTIVITY: OUTBOUND TRAVEL AGENCY I- Legal Requirements The interested party must present:

1. Application for Declaratoria Turística, signed by the interested party (in the case of natural persons), or by the representative of the company (in the case of legal persons), the signature must be duly authenticated. The application must indicate the activity to which the company will be dedicated, the specific place where it will operate, the trade name to be used, the date of start of operations (when it is a project). It must also be accompanied by the following documents:

• a)Certificate of lack of a criminal record (certificado de carencia de antecedentes penales) for the legal representatives of the company in the case of legal persons or for the interested party in the case of natural persons.

• If the legal representatives (apoderados) are Costa Rican, they must present a criminal record certification from the Registro Judicial.

• If the persons are foreigners, the certificates must be issued by INTERPOL or by the corresponding institution in their place of origin, unless they comply with the provisions of the following point. Both documents must bear the authentications of the respective Costa Rican consul and the Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

• If the foreign person has current status as a rentista resident (residente rentista), pensionado resident (residente pensionado), or has a current residency card (cédula de residencia), they may present the certificate of criminal records issued by the Costa Rican Registro Judicial instead of the documents indicated in the previous point.

In those nations where it is demonstrated, by official document, that certifications of lack of a criminal record are not issued, a notarized sworn statement (declaración jurada notarial) from three witnesses attesting to the good conduct and moral standing of the interested party may be presented.

(Thus added the preceding paragraph by Article 4 of decreto ejecutivo N° 34221 of November 22, 2007).

• b)Certification, registry or notarial, of the legal personality (personería jurídica) of the company, in the case of a legal person.
• c)Sworn statement (declaración jurada), signed by the interested party for natural persons or by the legal representative for legal persons, of the following commitments:

• That the company's exclusive or principal corporate purpose will be tourism activities.

• Reporting changes in owner, administrators, domicile, company name (razón social), trade name (nombre comercial), or other changes that modify the scope of the original Declaratoria Turística granted.

• Communicating address changes. If changes to the means or place of notifications are not reported, it will be understood that notification at the place and means initially indicated is accepted.

• d)(Thus eliminated by Article 2 of decreto ejecutivo N° 34221 of November 22, 2007).

All certifications must be valid for no more than three months.

REQUIREMENTS GUIDE FOR OBTAINING THE DECLARATORIA TURÍSTICA ACTIVITY: GASTRONOMY AND NIGHT ENTERTAINMENT CENTERS I- Legal Requirements The interested party must present:

1. Application for Declaratoria Turística, signed by the interested party (in the case of natural persons), or by the representative of the company (in the case of legal persons), the signature must be duly authenticated. The application must indicate the activity to which the company will be dedicated, the specific place where it will operate, the trade name to be used, the date of start of operations (when it is a project). It must also be accompanied by the following documents:

• a)Certificate of lack of a criminal record (certificado de carencia de antecedentes penales) for the legal representatives of the company in the case of legal persons or for the interested party in the case of natural persons.

• If the legal representatives (apoderados) are Costa Rican, they must present a criminal record certification from the Registro Judicial.

• If the persons are foreigners, the certificates must be issued by INTERPOL or by the corresponding institution in their place of origin, unless they comply with the provisions of the following point. Both documents must bear the authentications of the respective Costa Rican consul and the Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

• If the foreign person has current status as a rentista resident, pensionado resident, or has a current residency card (cédula de residencia), they may present the certificate of criminal records issued by the Costa Rican Registro Judicial instead of the documents indicated in the previous point.

In those nations where it is demonstrated, by official document, that certifications of lack of a criminal record are not issued, a notarized sworn statement (declaración jurada notarial) from three witnesses attesting to the good conduct and moral standing of the interested party may be presented.

(Thus added the preceding paragraph by Article 4 of decreto ejecutivo N° 34221 of November 22, 2007).

• b)Certification, registry or notarial, of the legal personality (personería jurídica) of the company, in the case of a legal person.
• c)Sworn statement (declaración jurada), signed by the interested party for natural persons or by the legal representative for legal persons, of the following commitments:

• That the company's exclusive or principal corporate purpose will be tourism activities.

• Reporting changes in owner, administrators, domicile, company name (razón social), trade name (nombre comercial), or other changes that modify the scope of the original Declaratoria Turística granted.

• Communicating address changes. If changes to the means or place of notifications are not reported, it will be understood that notification at the place and means initially indicated is accepted.

• New projects that are not in operation at the time of requesting the declaratoria must additionally declare that they will begin construction within a maximum period of six months from the granting of the declaratoria. If the project does not include construction, they must declare that they will begin operations within said period.

• Gastronomy companies and night entertainment centers that are going to develop new infrastructure must also declare that they commit to complying in the future with the Minimum Equipment and Infrastructure of services requirements established by the ICT and detailed in Annex 1 (Anexo 1).

All certifications must be valid for no more than three months.

II- Technical Requirements Companies that are in operation and request the declaratoria must:

1. Present a letter authorizing an inspection by the Department of Fomento of the ICT, for the purpose of conducting an evaluation and classification according to the inspection guide published in this regulation.

2. Present a copy of the municipal license (patente municipal) and the operating permit (permiso de funcionamiento). The presentation of the copy of the operating permit is excepted for establishments classified as category "C" that are exempt from said permit according to Decree No. 27569-S, and its amendments. "Procedure for Operating Permits before the Ministerio de Salud".

(*) 3. Obtain in the inspection, evaluation, and classification, a category of three forks (tenedores) in the case of gastronomy companies and of three glasses (copas) in the case of night entertainment centers.

(Thus added through Article 3 of decreto ejecutivo N° 29058 of November 6, 2000).

(*) (Thus amended by Article 3 of decreto ejecutivo N° 35110 of February 12, 2009) (*) 4- Comply, in the case of night entertainment centers that are in operation and within the inspection for the purposes of the voluntary regime of the declaratoria turística, with the requirement that their activity does not include total or partial nudity, nor the dissemination and commercialization of audiovisual or printed materials with sexual connotations. In this regard, total or partial nudity shall be understood as those that show the intimate parts of persons. It is clarified that this requirement will be enforceable both for Night Entertainment Centers that, being in operation, request the declaratoria turística, and for those that, having obtained it as a new project application, are inspected by the Instituto upon commencing their operation for categorization purposes.

(*)(Thus added point 4) above by Article 3 of decreto ejecutivo N° 36898 of October 28, 2011) (*)Guide of Requirements to obtain the declaratoria turística for Thematic Tourism Activity:

I- Legal Requirements: The interested party must present:

1. Application for declaratoria turística, signed by the interested party (in the case of natural persons), or by the representative of the company (in the case of legal persons), the signature must be duly authenticated. The application must indicate the activity to which the company will be dedicated, the specific place where it will operate, the trade name to be used, the date of start of operations (when it is a project).

It must also be accompanied by the following documents:

• a)Certificate of lack of a criminal record (certificado de carencia de antecedentes penales), for the legal representatives of the company in the case of legal persons or for the interested party in the case of natural persons. If the legal representatives are Costa Rican, they must present a criminal record certification from the Registro Judicial.

If the persons are foreigners, the certificates must be issued in their place of origin and bear the respective authentications by the Costa Rican consul and the Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica. If the documents are issued in another language, they must have a translation into Spanish, which can only be issued by the consul, an official Costa Rican translator, or a Costa Rican notary public with knowledge of the language. If issued by a notary, it must bear the corresponding fiscal stamps (especies fiscales).

If the person is a foreigner, but has current status as a rentista resident or pensionado resident in force, or a current residency card, or has a current residency card, they may present the certificate of criminal records issued by the Costa Rican Registro Judicial instead of the documents indicated in the previous point.

• b)Certification, registry or notarial, of the legal personality (personería jurídica) of the company.
• c)Sworn statement (declaración jurada), signed by the interested party for natural persons or by the legal representative for legal persons, of the following commitments:

That the company's principal corporate purpose will be tourism activities, and that if it engages in other lines of business, it will keep them separate accounting-wise and administratively.

Reporting any change in owner, administrators, domicile, company name (razón social), trade name (nombre comercial), or other changes that modify the scope of the declaratoria turística granted.

Indicating a means (fax) or an exact place to receive notifications related to the procedure for obtaining the declaratoria, as well as for any act or resolution that in the future, and once the declaratoria is granted, may affect the company.

Communicating any change of this address; otherwise, they accept being notified at any place or by any means recorded in the file (expediente).

New projects that are not yet in operation at the time of requesting the declaratoria must also declare that they will begin construction within a maximum period of six months from the granting of the declaratoria, indicating the start date of their operation. If the project does not include construction, it must be declared that its operation will begin within a maximum period of six months from the granting of the declaratoria. This Statement must be duly authenticated and bear the corresponding attorney's stamp (timbre de abogado).

• d)Certified copy of the property plan (plano), duly registered in the Catastro Nacional, indicating the real folio number (número de folio real) (or folio, number, and entry), information that must match that of the following point; otherwise, a certified copy from the Catastro office or from a notary public clarifying it will be provided.
• e)Notarial or registry certification of the property where the project will be developed, including all characteristics of the real estate. If the property does not belong to the managing company, a certified copy of the purchase option for the land, or the lease agreement, must be presented. This contract must include the legal stamps and the interested party must provide the lessor's property title, as well as the legal personality of the latter if it is a legal person.

In the case of land located in the maritime terrestrial zone (zona marítimo terrestre), a concession duly registered in the corresponding registry must be provided, with the interested party obliged to comply with the assigned use and the conditions established in the regulatory plan (plan regulador) of the zone, which the Department of Fomento will verify with the Department of Concessions.

When it concerns land included in the Proyecto Golfo de Papagayo, a concession duly registered in the corresponding registry must be provided, with the interested party obliged to comply with the conditions established in the contract and the master plan, which the Department of Fomento will verify with the Proyecto Golfo de Papagayo.

New projects that are not yet in operation at the time of requesting the declaratoria must also declare that they will begin construction within a maximum period of six months from the granting of the declaratoria, indicating the start date of their operation. If the project does not include construction, it must be declared that its operation will begin within a maximum period of six months from the granting of the declaratoria.

This Statement must be duly authenticated and bear the corresponding stamps.

Technical-Economic Requirements for operating companies.

I- Technical requirements: Companies that are in operation and request the declaratoria of tourism activity must:

1. Present a letter authorizing the inspection by the Proceso de Gestión y Asesoría Turística of the Instituto Costarricense de Turismo, for the purpose of conducting an evaluation and classification according to the published inspection guide.

2. Copy of the municipal license (patente municipal) and the operating permit (permiso de funcionamiento) from the Ministerio de Salud.

3. Obtain in the inspection and classification a minimum result of 80% in any of the thematic activities.

II- Economic requirements: Every company or activity that opts for the Declaratoria Turística must indicate clearly, precisely, and in detail what the establishment or project consists of. Likewise, the jobs and the planned and/or realized investment that the project and/or company requesting the declaratoria will generate must be provided.

Companies that are in the project phase and request the declaratoria of tourism activity must present:

Technical and Economic Requirements for Projects:

I- Technical Requirements:

1. Commit to presenting the certified copy of the municipal license (patente municipal) and the operating permit from the Ministerio de Salud.

2. Projects that are going to develop new infrastructure must declare that they commit to complying, once they come into operation, with the minimum equipment and infrastructure of services requirements detailed in subsection c) of Annex 1 (Anexo 1) of the Reglamento de Empresas y Actividades Turísticas; otherwise, they accept that the final part of Article 8, point 2, subsection 2.2. of the cited Reglamento will be applied to them.

3. Applications for new projects that are not in operation will be inspected at the start of operations for their categorization according to the Guide of Annex 3 (Anexo 3).

4. If they fail to comply with such requirements, they will be urged to correct them within a minimum period of one month, and if the corrections are not made, the declaratoria will be revoked.

II- Economic requirements: Every company or activity that opts for the Declaratoria de Actividad Turística in the project modality must indicate clearly, precisely, and in detail what the activity or company to be carried out consists of. Likewise, the direct employment generation and the planned investment that the project and/or company requesting the declaratoria will generate must be provided.

(*)(Thus added through Article 4 of decreto ejecutivo N° 34046 of September 10, 2007).

(*)Inspection guide for operating companies of Lodging, Gastronomy, Night Entertainment Centers, and Thematic Tourism Activities (*)(Thus amended by Article 5 of decreto ejecutivo N° 34046 of September 10, 2007) A-LODGING COMPANIES Name of establishment:

DATE OF VISIT 1- ARCHITECTURE/LANDSCAPING * ** *** **** ***** Requirements: (If all requirements are met, assign 5; if no requirement is met, assign 0. If requirements are partially met, the number to assign will be between both values depending on how close it is to one of those extremes)

2- LOBBY / PUBLIC SPACES * ** *** **** ***** Requirements: (If all requirements are met, assign 5; if no requirement is met, assign 0. If requirements are partially met, the number to assign will be between both values depending on how close it is to one of those extremes).

3- ROOMS * ** *** **** ***** Requirements: (If all requirements are met, assign 5; if no requirement is met, assign 0. If requirements are partially met, the number to assign will be between both values depending on how close it is to one of those extremes).

4- BATHROOMS * ** *** ********* Requirements: (If all requirements are met, assign 5; if no requirement is met, assign 0. If requirements are partially met, the number to assign will be between both values depending on how close it is to one of those extremes).

5- RECREATIONAL EQUIPMENT * ** *** ********* Requirements: (If all requirements are met, assign 5; if no requirement is met, assign 0. If requirements are partially met, the number to assign will be between both values depending on how close it is to one of those extremes).

6-RESTAURANTS AND DINING ROOMS * ** *** ********* Requirements: (If all requirements are met, assign 5; if no requirement is met, assign 0. If requirements are partially met, the number to assign will be between both values depending on how close it is to one of those extremes).

7. Kitchen * ** *** **** ***** Requirements: (If all requirements are met, assign 5; if no requirement is met, assign 0. If requirements are partially met, the number to assign will be between both values depending on how close it is to one of those extremes).

8- GUEST SERVICE * ** *** *** ***** Requirements: (If all requirements are met, assign 5; if no requirement is met, assign 0. If requirements are partially met, the number to assign will be between both values depending on how close it is to one of those extremes).

Appearance of employees

9- CLEANLINESS * ** *** **** ***** Requirements: (If all requirements are met, assign 5; if no requirement is met, assign 0. If requirements are partially met, the number to assign will be between both values depending on how close it is to one of those extremes)

10- MAINTENANCE * ** *** ********* Requirements: (If all requirements are met, assign 5; if no requirement is met, assign 0. If requirements are partially met, the number to assign will be between both values depending on how close it is to one of those extremes)

SCORING The total classification is calculated from the average of each of the nine evaluation components. More importance is given to the room, bathroom, maintenance, and cleanliness than to the other considerations. The score to assign for each point is as follows:

In lodging services that have a kitchen, the score will be 5%, reassigning the percentage for Dining Rooms or Restaurants and for Guest Services to 5%.

B- GASTRONOMY COMPANIES Name of establishment:

Type:

OF THE DINING ROOM

COMPOSITION OF THE MENU FOR TYPICAL REST.

OF THE MEETING AND BANQUET ROOM

C- CATEGORIZATION OF NIGHTLIFE ENTERTAINMENT CENTERS Establishment name:

Type:

INTERNAL PRESENTATION

DINING HALL EQUIPMENT AND CONDITIONING

DANCE FLOOR

DISC JOCKEY (PROGRAMMER) BOOTH

BEVERAGE SERVICE AREA

KITCHEN AREA CHARACTERISTICS

PUBLIC SANITARY SERVICES AREA

FACILITIES FOR PERFORMERS

AND OTHER SERVICES

OTHER SERVICES

STAFF FACILITIES

(As added by article 3 of executive decree No. 29058 of November 6, 2000).

• D)Thematic Tourism Activities Company or project name Visit date Manual for the Evaluation of Thematic Tourism Activities Score and Evaluation of the Manual

the Organization 10 17%

the Operation 23 39 %

Total 59 100% Companies that achieve a minimum score of 80% may obtain the Declaratoria Turística.

Weighting range applicable to all chapters: To assign the corresponding percentage, a value of one point is given to each of the items represented in these four chapters.

Thus, the score is obtained by compliance or non-compliance with the corresponding item.

On the Organization 1 Complies with the regulations for its operation established by the Ministry of Health (Ministerio de Sal ud)...............................................................................................(1) 2- Complies with the Regulations for its operation established by the local Municipality....................................(1) 3- In case of offering lodging services, the company is duly registered with the Instituto Costarricense de Turismo.. ......................(1) 4- The company has a Civil Liability and Medical Expenses Insurance policy...................................(1) 5- When Adventure Tourism activities are involved, they adhere to the provisions of the Reglamento para la operación de Turismo de Aventura under the scope of Decreto Ejecutivo N° 31095-MEIC- S - TUR and its amendments......... ...........(1) 6- The company has a maintenance logbook (bitácora de Mantenimiento).................(1) 7- The company has a Safety Manual (Manual de Seguridad)..................(1) 8- The Guides have a First Aid and CPR certificate................(1) 9- Guides are available to attend to tourists both individually or in groups......................................(1) 10- The company has an Internal Operation Regulation for the development of its visits......................................(1)

On the operation of the activity 11- Considers a thematic aspect as the main axis of its Tourism Activity......(1) 12- Regarding its location, the project is surrounded by competitive tourist attractions according to the planning units established in the Plan Nacional de Desarrollo Turístico 2002-2012. ...........................(1) 13- There is a series of General Provisions for Tourist Information and Safety at the disposal of the tourist........................................(1) 14- There is a room for receiving individual tourists or groups, where various services and general information are provided.................(1) 15- All services and accesses to the activities are signposted....................................(1) 16- In case of having a restaurant, its physical plant is in a good state of maintenance and cleanliness. The above implies that the areas destined for the provision of food and beverage services must be in a good state of maintenance at the level of walls, floors, ceilings, equipment and furniture and be functioning. Cleanliness is perceived not only by the finishes of its floors, walls, floor and ceiling, but also includes surfaces free of obstacles and unusual odors........... ............(1) 17- A menu is available, detailing the composition of the dishes and prices with legal taxes. ......... ....................(1) 18- The tables and chairs in the dining room are in a good state of maintenance and cleanliness. The equipment at the level of tables and chairs must be in a good state of maintenance, meaning: without their legs and supports being weakened, free of roughness that could cause some type of injury, and capable of supporting the weight of their customers. Regarding cleanliness, both tables and chairs must be free of bad odors, stains, and dirt that could make a bad impression on the customer. ........ .....................(1) 19- In case of having kiosks or snack bars (sodas) for the consumption of food and beverages, these are in a good state of maintenance and cleanliness, this is at the level of floor, wall, ceiling, equipment and furniture finishes. Regarding the available equipment, it must lack rusty parts, surface deterioration, or any other detail that affects its appearance. Regarding cleanliness, of the facilities as well as the available equipment, they must reflect surfaces free of stains, dirt or spills, that could affect the state of their appearance................. ........(1) 20- The furniture of the kiosks or snack bars (sodas) is in a good state of maintenance and cleanliness, this means it must be free of any deterioration and functioning. Regarding its cleanliness, it must be free of bad odors, as well as any stains and dirt, that reflects any neglect, before the eyes of the tourists.... ......................(1) 21- The company has communication equipment for the Guides with the Operation Base (Base de Operaciones)...................................(1) 22- The company has specialized equipment for the development of its programs (Hiking, Horses, Caves, Canopy, etc.) which according to the modality will be certified, and will be in a good state of maintenance and cleanliness, which implies that according to the service provision modality it must have certified equipment for the practice of this type of sports characterized by their high-risk level. The available equipment must not have bad odors, nor present any wear or deterioration. Likewise, it must be free of stains or any other detail that may cause displeasure for the tourist's use.........................................(1) 23- The company has a premises for the sale of souvenirs and handcrafts...............................(1)

On the operation of the activity 24- The Physical Plant at the level of commercial areas is observed in a good state of Maintenance and Cleanliness, which means that any construction that has been developed in the project for tourist exploitation purposes, must have floors, walls, ceiling, available equipment and accessories that guarantee the tourist its good use and safety. Cleanliness both externally and internally must prevail in the facilities, available equipment and accessories, this includes the absence of bad odors and any deterioration.................. .......................................................................(1) 25- Any installation for tourist purposes, at the level of warehouses (bodegas), stables, nurseries or others of use and access for the tourist must be in a good state of maintenance at the level of floors, walls, ceiling and roofs, as well as at the level of equipment and accessories. Regarding cleanliness, this includes surfaces free of dirt, stains, or any other detail that is unpleasant to the tourist's sight, including the absence of bad odors. ........... ..................(1) 26- The trails, bridges, railings and any other pedestrian access are observed in a good state of maintenance and cleanliness....... ...................(1) 27- The public sanitary services are equipped with basic accessories: Toilet paper holder, towel holder, hand dryer, mirrors, liquid soap dispenser, and trash cans. ............(1) 28- The sanitary ware at the level of toilets, washbasins, and others, is in a good state of maintenance and cleanliness, this means it must have all its parts complete at the level of toilet, tank and washbasin, the finish of the same being adequate for its operational purposes. Regarding cleanliness, said ware must be free of stains and any dirt as well as bad odors. ......................(1) 29- The physical plant at the level of sanitary services is in a good state of maintenance and cleanliness: at the level of floors, walls, ceiling, doors and windows it must be free of any deterioration, reflecting a good finish in its construction materials, as well as in its texture and paints both exterior and interior......... .................(1) 30- The staff attending the tourists wears their corresponding badge..........(1) 31- The staff will be duly uniformed.....................(1) 32- The staff will be trained according to the job positions..........(1) 33- Information Areas (Visual, sound or text) are available for Persons with Restricted Physical Capacity.......... ............. (1)

Environmental and cultural variables 34- The company publicizes the natural heritage existing at the site where the activities are carried out. ..................................(1) 35- The company publicizes the cultural heritage existing at the site where the activities are carried out....................................(1) 36- The company evidences that it promotes Environmental Education (Educación Ambiental) and consolidates the Environmental Culture (Cultura Ambientalista).. ................................(1) 37- Recommendations are established for the Tourist on their behavior towards the natural environment............ ...............(1) 38- The company evidences that it is interested in implementing measures to reduce its impact on the environment (use of biodegradable products, etc.)....................................(1) 39- The company evidences that it develops sustainable environmental practices........................................(1) 40- The company includes within its activities shows or artistic-cultural expressions.........................................................................(1) 41- The company adheres its designs to the model of Vernacular Architecture (Arquitectura Vernácula), typical of its region...................................(1) 42- The enhancement of local gastronomy is given, as an element of rescue of Costa Rican heritage..........................(1) 43- The company develops environmental programs with the immediate community................................(1) 44- The company has specific environmental programs for the conservation of natural resources.............................(1) 45- The experience within the site allows for the recognition of local cultural elements in addition to national ones...........(1)

Customer service 46- The Mission statement of the Organization mentions "customer service" as part of its special character. .........................(1) 47- The company evidences that it has a written customer service policy...................................(1) 48- Customer service is included in the marketing plan...............(1) 49- Service policies are communicated to customers. How?....................................(1) 50- The company has a customer satisfaction measurement system......................(1) 51- The Board of Directors (Junta Directiva) or the highest level of the company uses customer service information as a basis for decision-making ........................(1) 52- The Board of Directors (Junta Directiva) or the highest level allocates sufficient resources to ensure that customer service functions at an adequate level .........................(1) 53- For customer service, only essential data is collected through the application of a form (boleta)..................................(1) 54- The forms related to customer service are kept in a duly foliated file...........................(1) 55- Staff are given clear instructions regarding the nature of their expected contribution to customer service.....................(1) 56- Customer service is periodically evaluated in search of continuous improvement. ...................................(1) 57- The company has a legal procedure to handle complaints from consumer tourists and this is reflected in its contract document Standard Conditions of Offer and Contract for Research and Consultancy. ...............(1) 58- Follows up on and responds to complaints arising from its Representatives or Marketers (Other Service Providers such as Reservation Offices, Travel Agencies, Hotels, etc.)...(1) 59- The company provides periodic training to reinforce the importance of customer service......................................................................(1) (Thus added subsection D) by article 6° of executive decree No. 34046 of September 10, 2007).

Dicha clasificación será facultad exclusiva del Instituto Costarricense de Turismo.

• a)Turista: Toda persona, sin distinción de raza, sexo, lengua o religión, que se desplace á un lugar distinto al de su de residencia por un período mayor a veinticuatro horas y no más de seis meses, en cualquier período .de doce meses, con fines de turismo, recreo, deportes, salud, asuntos familiares, peregrinaciones religiosas, negocios u otros, sin propósito de inmigración:
• b)"Instituto": El Instituto Costarricense de Turismo.
• c)"Ministerio": El Ministerio de Economía, Industria y Comercio.
• d)"Declaratoria Turística": es el acto mediante el cual la Gerencia del Instituto declara a una empresa o actividad como turística, luego de cumplir con los requisitos técnicos, económicos y legales señalados en este Reglamento y en los manuales respectivos.

(Así reformado el inciso anterior mediante el artículo 1 del decreto ejecutivo N°26843 del 02 de marzo de 1998).

• e)"Manuales": Manuales de Categorización que contendrán los requisitos específicos que deben reunir cada tipo de empresa turística, y que debe contener como mínimo aspectos que evalúen la Satisfacción del Cliente, Gestión de Personal, Condiciones Físicas y Mantenimiento, Documentación para la Calidad del Servicio y el Sistema de Información y Registro de la Documentación para la Calidad del Servicio.
• f)"SERVICIO"; Es el resultado generado por las, actividades de interrelación entre la empresa y el usuario, y por las propias de la empresa para satisfacer las necesidades del usuario. La entrega o , uso de bienes tangibles puede formar parte de la prestación del servicio.
• g)"PRESTACIÓN DE SERVICIO": Todas las actividades desempeñadas por la organización que involucren personal o instituciones para el suministro de un servicio.
• h)"CALIDAD": Conjunto de propiedades o características de un producto o servicio, que leconfiere su habilidad para satisfacer necesidades explícitas o implícitas.
• i)"SISTEMA DE CALIDAD": Estructura, responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos organizacionales para llevar a cabo la gestión de calidad.
• j)"SETENA": Secretaría Técnica Nacional Ambiental.
• k)Actividad Turística Temática: Son actividades turísticas temáticas todas aquellas que por su naturaleza recreativa o de esparcimiento y que por estar relacionadas con el turismo, tengan como finalidad ofrecer al turista una experiencia vivencial, incluyendo aquellas que lo ponen en contacto con manifestaciones históricas, culturales, fincas agropecuarias demostrativas, áreas naturales dedicadas a la protección y aprovechamiento de los recursos naturales, zoocriaderos, zoológicos, acuarios, parques de diversión y acuáticos. Las cuales obtendrán la declaratoria turística como actividad turística.

(Así adicionado el inciso anterior mediante artículo 1° del decreto ejecutivo N° 34046 del 10 de setiembre de 2007) l) Actividad de Turismo Rural Comunitario (TRC): Según el artículo 1° de la Ley N° 8724 del 17 de julio del 2009, Ley de Fomento del Turismo Rural Comunitario, es aquella que se desarrolla por medio del impulso de empresas de base familiar y comunitaria, conformadas según la Ley de Asociaciones, Nº 218, y la Ley de Asociaciones Cooperativas y Creación del Instituto Nacional de Fomento Cooperativo, Nº 4179 y sus reformas, con el fin de que las personas habitantes de las comunidades rurales procuren la gestión de su propio desarrollo, incluido el manejo de destinos turísticos locales; además, que participen en la planificación y el aprovechamiento de los recursos naturales de su entorno de manera sostenible, a fin de que les permita una mejor condición de vida.

(Así adicionado el inciso anterior por el artículo 11 del decreto ejecutivo N° 36273 del 27 de setiembre de 2010) m) Actividad Turística de Congresos y Convenciones: Son aquellas actividades que impulsan el desarrollo del sector de reuniones y eventos, también conocido como sector de las reuniones, viajes de incentivos, conferencias, exposiciones y eventos, o sector de las MICE (por sus siglas en inglés), facilitando las actividades de organización, promoción, venta y distribución de reuniones y eventos internacionales y nacionales en Costa Rica. Turísticamente el concepto abarca el desarrollo de productos y servicios que se diseñan y comercializan para desarrollar eventos en diversas áreas de conocimiento (Económico/Comerciales, Médico/Sanitarias, Culturales, Científico/Tecnológicos, entre otros), por parte de actores gubernamentales (organizados por gobiernos o por entidades internacionales relacionadas con los gobiernos), no gubernamentales (organizados por federaciones, asociaciones profesionales, universidades, ONG's, entre otros) y los de carácter corporativo (organizados por empresas y firmas comerciales), en una amplia variedad de conceptos de reunión, congreso o convención. Tal desarrollo de productos, será realizado bajo los ejes de sostenibilidad, diferenciación y autenticidad del destino Costa Rica.

(Así adicionado el inciso anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 36871 del 18 de octubre del 2011)

Todas aquellas que por su naturaleza recreativa o de esparcimiento, y por estar relacionadas con el turismo, tengan como finalidad accesoria la prestación de servicios al turista, tales como transporte, venta de productos típicos o artesanales, y manifestaciones culturales.

Del registro

• a)Sección de Empresas de Hospedaje Remunerado: Incluirá hoteles, apartoteles, condohoteles, hoteles en tiempo compartido, cabinas, moteles turísticos, campamentos, albergues y otros cualquiera sea su denominación, que brinden este mismo servicio y cumplan con los requisitos y obligaciones especiales del Reglamento de Empresas de Hospedaje Turístico. (Así modificado por Decreto Nº 13513-MEIC del 6 de mayo de 1982).
• b)Sección de Agencias de Viajes: Comprende las empresas turísticas declaradas como tales por el Instituto de acuerdo con este Reglamento, la Ley Nº 5339 del 23 de agosto de 1973 y su Reglamento (Decreto Ejecutivo Nº 24779-MEIC-TUR del 14 de diciembre de 1995).
• c)Sección de Restaurantes: Incluirá a los restaurantes, cafeterías, bares, sodas y cuanto establecimiento sirva al público alimentos y bebidas, cualquiera sea su denominación.
• d)Sección de Arrendadoras de Vehículos: Comprende todas las empresas que presten un servicio de alquiler de vehículos automotores a los turistas para facilitarles su desplazamiento dentro del territorio nacional a cambio de un precio.
• e)Sección de Transporte Marítimo: Incluirá todas las empresas cuya actividad comercial consista en poner al servicio de los turistas cualquier embarcación tipo balsa, bote, crucero, moto acuática, velero, yate y similares.
• f)Sección de Transporte Aéreo: Comprende las empresas que presten un servicio de transporte por vía aérea interno o internacional en rutas itineradas o no.
• g)Sección de Congresos y Convenciones: Comprende las empresas públicas y/o privadas que desarrollen la actividad turística de congresos y convenciones.

(Así reformado por el artículo 2 del decreto ejecutivo N° 36871 del 18 de octubre del 2011)

Del trámite para la declaratoria turística

Esta solicitud deberá especificar:

la actividad que se desarrollará, el lugar específico donde se llevará a cabo la operación, el nombre comercial a utilizar, lugar y medio para recibir notificaciones.

Todo documento que se presente en otro idioma que no sea español, debe ser traducido, ya sea por notario público, cónsul o traductor oficial.

(Así reformado mediante el artículo 1 del decreto ejecutivo N°29058 del 06 de noviembre del 2000).

1. Requisitos de tipo legal:

• a)Certificado de carencia de antecedentes penales de los representantes legales de la empresa si es persona jurídica ó del interesado si es persona física.

Si los apoderados son costarricenses, deben presentar una certificación de antecedentes penales del Registro Judicial.

Si las personas son extranjeras, los certificados deberán ser emitidos por la INTERPOL o por la institución correspondiente de su lugar de procedencia, salvo que cumplan con lo dispuesto en el punto siguiente. Ambos documentos deberán contar con las autenticaciones del cónsul costarricense respectivo y del Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

Si la persona extranjera cuenta con status vigente de residente rentista, residente pensionado, o tiene cédula de residencia vigente, puede presentar el certificado de antecedentes extendido por el Registro Judicial costarricense en lugar de los documentos señalados en el punto anterior.

En aquellas naciones donde se demuestre, mediante documento oficial, que no se extienden certificaciones de carencia de antecedentes penales, se puede presentar una declaración jurada notarial de tres testigos que de fe de la buena conducta y solvencia moral del interesado.

(Así adicionado el párrafo anterior por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 34221 del 22 de noviembre de 2007).

• b)Certificación, registral o notarial, de la personería jurídica de la empresa.
• c)Declaración jurada, firmada por el interesado si es persona física ó por el representante legal si es persona jurídica, de los siguientes compromisos:

Que la empresa tendrá como objeto exclusivo o principal las actividades turísticas.

Reportar cambios de propietario, administradores, domicilio, razón social, nombre comercial u otros cambios que modifiquen los alcances de la Declaratoria Turística original otorgada.

Comunicar cambios de dirección. De no reportarse cambios el medio o lugar de notificaciones, se entenderá que se acepta la notificación en el lugar y medios inicialmente señalados.

Los proyectos nuevos que no estén en operación al momento de solicitar la declaratoria, adicionalmente deberán declarar que iniciarán la construcción en un plazo máximo de seis meses contados a partir del otorgamiento de la declaratoria. Si el proyecto no incluye construcción, deberán declarar que iniciarán operaciones en dicho plazo.

Las empresas de hospedaje, gastronomía y centros de diversión nocturna que vayan a desarrollar infraestructura nueva, deberán también declarar que se comprometen a cumplir a futuro con los requisitos de Equipamiento e Infraestructura Mínima de servicios establecidos por el ICT y detallados en el Anexo 1.

• d)Las empresas de hospedaje turístico, deberán presentar adicionalmente:

Copia de los planos catastrados.

Título de propiedad del inmueble donde se va a desarrollar o se esté desarrollando el proyecto o empresa. De no poseer título de propiedad, deberá presentar contrato de arrendamiento, o contrato de concesión, u opción de compra del terreno en que se desarrollará el proyecto.

• e)Las empresas de transporte acuático de turistas, deberán presentar adicionalmente:

certificación del título de propiedad o contrato de arrendamiento del muelle o atracadero donde va a operar u opera la empresa, conforme a la Ley de Concesión y Operación de Marinas Turísticas Nº 7744 y sus reformas. En el caso de que en la zona desde donde se operará (y así quede demostrado) no se cuente con muelles, atracaderos o embarcaderos; el interesado deberá proponer para autorización del ICT otro tipo de facilidades o maneras alternas de embarque y desembarque de pasajeros.

• f)En el caso de las empresas de hospedaje y actividades temáticas localizadas dentro de una Reserva Indígena, el interesado deberá presentar:

f.1- Referencia por escrito del número y fecha de vigencia y publicación de la Ley o el Decreto Ejecutivo, mediante el cual se dio origen a la Reserva Indígena donde se localiza el proyecto.

f.2- Certificación de personería jurídica de la Asociación de Desarrollo Integral u órgano que opere como autoridad competente dentro de dicha Reserva.

f.3- Documento de autorización emitido por la Asociación de Desarrollo Integral o Autoridad competente dentro de la reserva, para desarrollar la actividad que se pretende amparar a la declaratoria turística, dentro del territorio de la reserva.

f.4- Un levantamiento topográfico del sitio (croquis) con indicación de la delimitación física de la actividad turística, en el cual se señale su medida y linderos.

(Así adicionado el inciso f) anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 37393 del 24 de setiembre de 2012) 2. Requisitos de tipo técnico:

2.1 Las empresas de hospedaje, gastronómicas o diversión nocturna que estén en operación al momento de presentar la solicitud, deberán:

• a)Cumplir con los requisitos de Equipamiento e Infraestructura Mínima de servicios detallados en el Anexo 1.
• b)serán inspeccionadas y calificadas por el ICT conforme a la Guía del Anexo 3 como parte del trámite y previo a la emisión de la resolución de la declaratoria." Las guías de requisitos para optar por la declaratoria turística por tipo de actividad se detallan en el Anexo 2 "Guía de Requisitos para obtener la Declaratoria Turística. Actividad..."." 2.2 Las solicitudes de proyectos nuevos que no estén en operación, serán inspeccionadas al momento de iniciar operaciones para su categorización conforme a la Guía del Anexo 3 así como para verificar el cumplimiento de los requisitos de Equipamiento e Infraestructura Mínima de servicios detallados en el Anexo 1. De no cumplir con tales requisitos se instará a corregirlos en un plazo mínimo de un mes y de no hacerse las correcciones, la declaratoria será revocada.

(Así reformado mediante el artículo 1 del decreto ejecutivo N°29058 del 06 de noviembre del 2000).

2.3 Para poder optar por la declaratoria turística, las empresas gastronómicas y los centros de diversión nocturna, deberán obtener y mantener una clasificación de Tres Tenedores para el caso de las empresas gastronómicas y Tres Copas para el caso de los Centros de Diversión Nocturna.

( Así adicionado el inciso anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 35110 del 12 de febrero del 2009).

Asimismo las reclasificaciones que se realicen a las empresas turísticas, ya sea como consecuencia de una inspección o de la aplicación de un nuevo sistema de clasificación debidamente aprobado y publicado mediante decreto ejecutivo, serán aplicables en forma inmediata.

(Así reformado mediante el artículo 1 del decreto ejecutivo N°29058 del 06 de noviembre del 2000).

En los casos que corresponda efectuar inspección conforme a este reglamento, esta deberá realizarse dentro del mismo plazo antes señalado. Vencido el mes sin que se hayan pronunciado, se tendrá por aprobada la solicitud sin trámite alguno ni requisitos adicionales para el interesado. El Instituto podrá realizar observaciones, por escrito, sobre dichos requisitos una única vez dentro del plazo antes señalado. En este caso, el interesado deberá presentar los documentos con las correcciones u observaciones señaladas y el Instituto deberá resolver dentro de un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la presentación completa de los documentos.

(Así reformado mediante el artículo 1 del decreto ejecutivo N°29058 del 06 de noviembre del 2000).

De las obligaciones del Instituto

• a)Velar por el estricto cumplimiento de este Reglamento, la legislación y demás disposiciones vigentes que regulan su funcionamiento.
• b)Ejercer control y vigilancia sobre ellas, mediante inspecciones periódicas.
• c)Brindarles protección, otorgarles asistencia técnica e incluirlas en su promoción, publicidad y programas de capacitación, de acuerdo con sus posibilidades.
• d)Recomendar medidas de fomento y protección para ellas ante otros organismos.
• e)Publicar en medios de comunicación masiva, con la periodicidad que se crea conveniente, las empresas u actividades que se encuentran declaradas turísticas y debidamente inscritas ante el Instituto.
• f)Velar por el cumplimiento de las disposiciones de la Ley Nº 7600 denominada Ley de Igualdad de Oportunidad para personas con discapacidad y su respectivo reglamento cuya aplicación esté relacionada con las empresas y actividades turísticas.

(Así adicionado el inciso anterior mediante el artículo 1 del decreto ejecutivo N°30207 del 05 de marzo del 2002).

Para obtener dichos beneficios deberán realizarse los trámites y procedimientos de contrato turístico una vez obtenida la declaratoria turística.

(Así reformado mediante el artículo 1 del decreto ejecutivo N°29058 del 06 de noviembre del 2000).

De las obligaciones de las empresas y actividades turísticas

• a)Cumplir con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento; así como demás normas o disposiciones especiales que regulen su funcionamiento, incluidas aquellas que regulen todos sus servicios complementarios, entre estos casinos, bares, restaurantes, piscinas, saunas, áreas deportivas, gimnasios, spas, otras áreas recreativas y centros de conferencias y convenciones.
• b)Contar con personal idóneo para las funciones de atención al turista. Para ello, serán considerados principalmente los siguientes factores: moralidad, presentación, uniformes, higiene, trato, idiomas y capacitación técnica específica en aquellos puestos de trabajo que la requieran.
• c)Conservar en buen estado de mantenimiento e higiene las instalaciones que ocupe, lo mismo que su mobiliario y materiales que utilice.
• d)Informar al Instituto de cualquiera modificación en la planta física, instalaciones o servicios que puedan provocar un cambio en cuanto al tipo, categoría o características principales del establecimiento.
• e)Todos los restaurantes, deberán concisa de los alimentos y bebidas que componen el menú, con el precio final de cada uno de los alimentos y bebidas, en este precio debe incluirse impuestos u otros cargos cuando corresponda.
• f)Extender factura o comprobante de compra, conforme al artículo 53 del Decreto N° 36234 del 30 de setiembre del 2010, Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
• g)Permitir el libre acceso y permanencia de los turistas al establecimiento, sin otras restricciones que las impuestas por la ley, los reglamentos internos para cada actividad y las normas usuales de moralidad, urbanidad, higiene y convivencia.
• h)Cumplir estrictamente las disposiciones legales sobre permanencia de menores de edad.
• i)Reportar al Instituto cualquier cambio de propietario, administradores, accionistas, gerente, domicilio, razón social, nombre comercial u otro cambio en la operación de la empresa.
• j)Se deberá mantener la empresa en operación y con la categoría mínima definida por el Instituto para la Declaratoria Turística, de conformidad con los manuales respectivos de clasificación.
• k)Las empresas que no estén en operación y que van a construir edificaciones, deberán iniciar la construcción dentro de un plazo máximo de seis meses a partir del otorgamiento de la Declaratoria Turística. Si el proyecto no incluye construcción, deberán iniciar operaciones en dicho plazo. El plazo podrá ampliarse más allá de los seis meses a solicitud debidamente justificada del interesado.
• l)Las agencias de viajes con declaratoria turística estarán sujetas asimismo a lo dispuesto en la Ley Reguladora de Agencias de Viajes, Nº 5339 del 23 de agosto de 1973 y sus reformas.
• ll)Cumplir con todas aquellas disposiciones establecidas por Ley de Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad, Ley N° 7600 del 2 de mayo de 1996, especialmente las contenidas en sus artículos 41, 42, 43, 44 y 50, así como en su respectivo reglamento.
• m)No permitir que sus instalaciones se utilicen para el fomento o desarrollo de actividades comerciales de índole sexual, de explotación sexual de menores de edad, o para actividades contrarias al orden público, ni utilizar en su promoción o propaganda elementos que promuevan esas actividades, de conformidad con lo establecido en el artículo 15 del presente reglamento.
• n)Respetar las condiciones de la contratación con el turista, de conformidad con la Ley N° 7472 del 20 de diciembre de 1994, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su reglamento.
• o)Informar al turista de manera clara y veraz, acerca de los elementos que incidan de forma directa sobre su decisión de consumo, de conformidad con la Ley N° 7472 del 20 de diciembre de 1994, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento.

(Así reformado por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 37471 del 1° de agosto del 2012)

El uso de ellos por establecimientos que no hayan sido debidamente clasificados en su propaganda, rótulos o cualquiera forma de identificación será considerado como acción o práctica engañosa.

Los establecimientos deberán utilizar la correcta denominación que le corresponde, de acuerdo a sus características fiscales y funcionales. Para estos efectos el Instituto aprobará, por acuerdo firme de su Junta Directiva un Manual de Nomenclatura Turística que se considerará parte integral de este Reglamento.

Las obligaciones de los clientes

• a)Observar las normas usuales de moralidad, urbanidad, higiene y convivencia.
• b)Someterse a los Reglamentos Internos de los servicios que contraten en todo lo que contraiga las normas legales existentes.
• c)Pagar en forma y oportunidad señalada por la Empresa o Actividad los servicios contratados.

De las prohibiciones y sanciones

• a)Amonestación escrita, aplicable en el caso de infracción a las obligaciones contenidas en el artículo 12 incisos b) y c) del Reglamento de las Empresas de Hospedaje Turístico, Decreto Ejecutivo N° 11217-MEIC del 25 de febrero de 1980.
• b)Suspensión de la Declaratoria Turística y de sus beneficios de 1 a 3 meses calendario, aplicable a la infracción de las obligaciones establecidas en los incisos b), e) y f) del artículo 13 del presente reglamento.
• c)Suspensión de la Declaratoria Turística y de sus beneficios de 3 a 6 meses calendario, aplicable a la infracción de las obligaciones establecidas en el inciso g) del artículo 13 del presente reglamento.
• d)Suspensión de la Declaratoria Turística y de sus beneficios de 6 meses a 1 año calendario, aplicable a la infracción de las obligaciones establecidas en el inciso n) del artículo 13 del presente reglamento. La misma sanción se aplicará a las infracciones a las obligaciones contenidas en el artículo 12 incisos d), e), f), g), i), j) y k) del Reglamento de las Empresas de Hospedaje Turístico, Decreto Ejecutivo N° 11217-MEIC del 25 de febrero de 1980.
• e)Cancelación de la Declaratoria Turística de la empresa o actividad lo que se le comunicará a los organismos oficiales correspondientes. Esta sanción se aplicará a las infracciones de las obligaciones contenidas en el artículo 13 incisos a), c), d), h), i), j), k), ll) y m) del presente reglamento y a las infracciones de la obligación contenida en el artículo 12 incisos a) y h), del Reglamento de las Empresas de Hospedaje Turístico, Decreto Ejecutivo N° 11217-MEIC del 25 de febrero de 1980.
• f)Para infracciones de lo dispuesto en la Ley Reguladora de Agencias de Viajes, Nº 5339 del 23 de agosto de 1973 y sus reformas, se aplicará la sanción de suspensión de la declaratoria turística de 6 meses a 1 año, con excepción de los siguientes casos: a) A las infracciones de las obligaciones de los incisos a) e i) del artículo 12 de la Ley Reguladora de Agencias de Viajes N° 5339, se les aplicará la sanción de suspensión de la declaratoria turística de 1 a 3 meses y b) A las infracciones a la obligación establecida en el artículo 12, inciso f) de la Ley Reguladora de Agencias de Viajes N° 5339, del 23 de agosto de 1973, de tener oficinas adecuadas y permanentes en el lugar del domicilio de la agencia de viajes, se les aplicará la sanción de cancelación de la declaratoria turística.

(Así reformado por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 37471 del 1° de agosto del 2012)

Las sanciones de suspensión y cancelación que se encuentren firmes, podrán ser comunicadas al público por el Instituto, a través de los medios de comunicación y de su página electrónica.

En los casos de reincidencia, el Instituto aplicará el doble de tiempo para la sanción de suspensión, según sea el caso de la infracción cometida. Si el cálculo resultante de la sanción de suspensión con la aplicación del factor de reincidencia fuere mayor a un año calendario, se procederá en su lugar con la cancelación de la declaratoria turística.

Se entiende por reincidencia a efectos del presente artículo, la comisión de una segunda o subsecuente infracción a una misma disposición en un período de un año, siempre y cuando se haya notificado una resolución de sanción y en caso de presentado un recurso de apelación, la resolución recurrida se haya confirmado.

Las empresas afectadas podrán solicitar el levantamiento de las sanciones, acreditando para ello que han sido debidamente subsanados los motivos que tuvo el Instituto para aplicarlas.

(Así adicionado por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 37471 del 1° de agosto del 2012)

Concluida la investigación, si la denuncia resultare infundada cerrara el caso comunicándoselo así al denunciante y a la empresa respectiva.

Si la denuncia resultare fundada, la Gerencia del Instituto tomará la resolución o acción correspondiente de acuerdo con este Reglamento y otras disposiciones normativas conexas.

Para los efectos de lo dispuesto en este artículo, el Instituto considera como circunstancia atenuante, en los casos de cobro excesivo por error, que la empresa o actividad haya hecho devolución inmediata de la suma cobrada demás. Respecto a las denuncias por cualquier otro daño sufrido por los turistas se considerará también como atenuante, el que la empresa o actividad haya ofrecido al denunciante la reparación del daño junto con las disculpas correspondiente.

(Así reformado mediante el artículo 1 del decreto ejecutivo N°26843 del 02 de marzo de 1998).

(Así reformado mediante el artículo 1 del decreto ejecutivo N°26843 del 02 de marzo de 1998).

En caso de que el Instituto conozca de una denuncia sobre el funcionamiento de una empresa turística, ya sea que ésta cuente con Declaratoria Turística o no, y la falta sea de las previstas en la Ley de la Promoción, se trasladará el caso a la Comisión mencionada en el párrafo anterior, y se le dará el seguimiento correspondiente.

(Así adicionado por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 36898 del 28 de octubre del 2011)

• a)Sólo los establecimientos declarados turísticos, de acuerdo a este reglamento, podrán optar a las patentes categoría F.
• b)El Instituto dará una aprobación previa al otorgamiento por la Municipalidad de la jurisdicción correspondiente de la patente categoría F.
• c)El Instituto podrá recomendar la cancelación de dicha patente a las Municipalidades respectivas, cuando se infrinjan este Reglamento o las leyes y reglamentos relativos a la moralidad, seguridad y orden público.

(Así reformado mediante el artículo 1 del decreto ejecutivo N°26843 del 02 de marzo de 1998).

(*)"Anexo 1. Equipamiento e infraestructura mínima empresas de hospedaje, gastronomía, centros de diversión nocturna y actividades turísticas temáticas" .

(*)(Así reformado por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 35479 del 13 de julio del 2009) a) Equipamiento e infraestructura de servicios de hospedaje: Todas las instalaciones, equipamiento e infraestructura de los proyectos de carácter turístico deberán de cumplir con la normativa especificada en las leyes, reglamentos y códigos vigentes en nuestro país, incluyendo el Reglamento a la Ley N º 7600 conocido como de "Igualdad de Oportunidades para Personas con Discapacidad en Costa Rica", Decreto Ejecutivo Nº 26831 del 23 de marzo de 1998, publicado en La Gaceta N º 75 del 20 de abril de 1998, que incluye entre otros, el "diseño arquitectónico sin barreras".

(Así reformado el inciso anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 35479 del 13 de julio del 2009) 1) Accesos de vehículos y de peatones, calles, rotondas, indicar las obras de accesibilidad para personas con discapacidad física.

• 2)Estacionamientos: ubicarlos en la planta de conjunto (uno cada cuatro habitaciones como mínimo); espacios de servicio, zona de carga y descarga de pasajeros; espacios para personas con discapacidad con obras de accesibilidad y cercano a áreas de movilización bajo techo.
• 3)Vestíbulo y área de recepción: con salas de estar y espera, mostrador de atención al público, caja, oficina de información, servicios sanitarios públicos y para empleados separados para cada sexo (conforme a lo establecido en el Reglamento a Ley de Construcciones).
• 4)Área Administrativa con oficinas de gerencia, contabilidad, etc. Incluir servicios sanitarios separados para el personal de cada sexo (conforme a lo establecido en el Reglamento a Ley de Construcciones).
• 5)Habitaciones con dormitorios, servicio sanitario, closets, mueble de tocador y otros de acuerdo a la categoría, ventilación e iluminación natural. El área libre mínima en habitación sencilla es 9 m2 y 13,50 m2 habitación doble, según sea su categoría.
• 6)Para el cumplimiento del Reglamento a la Ley Nº 7600, Decreto Ejecutivo Nº 26831-MP, el número de habitaciones con accesibilidad deberá regirse por los siguientes parámetros: de 1 a 25 habitaciones 1, de 26 a 50 habitaciones 2, de 51 a 75 habitaciones 3, de 76 a 100 habitaciones 4, de 101 a 150 habitaciones 5, de 151 a 200 habitaciones 6, de 201 a 300 habitaciones 7, de 301 a 400 habitaciones 8, de 401 a 500 habitaciones 9, de 501 a 1000 habitaciones el 2% del total de habitaciones.

(*)(Así reformado el inciso anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 35479 del 13 de julio del 2009) 7) Indicar las habitaciones tipo suite y su clase (junior, máster, presidencial, etc.), de acuerdo a la categorización de ésta y del establecimiento.

• 8)Áreas de conserjería y/ó cuartos de aseo y limpieza con bodega de limpieza, pileta de aseo, etc. Disponer de baterías de servicio entre grupos de módulos habitacionales o por piso en edificios de varios niveles (dicho cuarto deberá guardar una proporción tal que permita alojar el equipo necesario, tomando en consideración que una persona brinda servicio a 14 habitaciones por jornada de trabajo).
• 9)Área para uso de los empleados con facilidades de comedor, vestidores, lóckers y servicios sanitarios separados para empleados de cada sexo (con ducha sí así lo amerita), con accesibilidad para personas con discapacidad.
• 10)Lavandería, indicando el mobiliario, áreas de tendido y secado, planchado, bodega de ropa de blancos, ropa sucia, etc.
• 11)Taller de mantenimiento y equipos con bodegas, bodega de jardinería, etc.
• 12)Seguridad y prevención contra emergencias, planta eléctrica, salidas, escaleras y luces de emergencia, extintores, alarmas contra incendio, etc.
• 13)Dependiendo del tipo y ubicación del proyecto deberá indicar además: salas para conferencias, salas de juego, áreas recreativas y deportivas, etc., incluyendo los servicios de apoyo que éstos requieran e indicando la capacidad de ocupantes sentados y de pie.
• 14)Indicar claramente la(s) piscina(s) acotando su dimensión, terrazas, trampolines, toboganes, servicios sanitarios separados para cada sexo, duchas exteriores (todo conforme a lo establecido en el Reglamento a Ley de Construcciones).
• 15)Ubicar los depósitos de basura herméticos para el proyecto y áreas específicas.
• 16)Pasillo y área de circulación acordes a las áreas servidas con un ancho mínimo de 1.50 metros libres.
• b)Equipamiento e infraestructura mínima para servicios gastronómicas:
• 1)Acceso vehicular y peatonal, incluyendo accesibilidad para personas con discapacidad física.
• 2)Estacionamientos: ubicarlos en la planta de conjunto (área mínima un espacio cada 15 comensales); espacios para personas con discapacidad con accesibilidad a otras instalaciones, estacionamiento para servicio.
• 3)Salones de comedor: indicar el mobiliario (mesas con sillas), el puesto de mesero, la entrada y salida de platos (servidos y sucios), ducha de emergencias, etc. Incluir obras de accesibilidad para personas con discapacidad. Indicar la capacidad de ocupantes sentados y de pie en cada salón comedor, pista de baile, barra de bar, terraza de comedor, etc.
• 4)Servicios sanitarios con vestíbulo separado para público de cada sexo, uno con facilidades para personas con discapacidad.
• 5)Área de cocina indicando todo el mobiliario, equipos y las diferentes etapas de preparación de los alimentos, área de lavado, pileta de aseo, pastelería, panadería, etc.
• 6)Incluir bodegas indicando claramente su uso específico: bodegas de aseo, vajillas y utensilios, envases y licores, áreas de conservación y congelación de alimentos, etc.
• 7)Área para uso de los empleados con comedor, servicios sanitarios con ducha (si fuera necesario) separados para cada sexo, vestidores y casilleros separados para cada sexo, con accesibilidad para personas con discapacidad.
• 8)Ubicar los depósitos de gas y los depósitos herméticos de basura.
• 9)Ubicar los tableros eléctricos y de emergencia.

(Así adicionado mediante el artículo 3 del decreto ejecutivo N°29058 del 06 de noviembre del 2000).

• c)Equipamiento e Infraestructura Mínima para empresas dedicadas a actividades turísticas temáticas:

1. Accesos de vehículos y de peatones, calles, rotondas, indicar las obras de accesibilidad para personas con discapacidad física.

2. Estacionamientos: ubicarlos en la planta en conjunto, espacios para personas con discapacidad con accesibilidad a otras instalaciones, estacionamiento para servicio.

3. Área de recepción: Espacio para la atención del público, puesto de información.

4. Servicios sanitarios públicos separados para público de cada sexo.

Uno con facilidades para personas con discapacidad.

5. Área para uso de los empleados con facilidades de comedor, vestidores, lockers y servicios sanitarios separados para empleados de cada sexo (con ducha si así lo amerita), con accesibilidad para personas con discapacidad.

6. Seguridad y prevención contra emergencias, planta eléctrica, señalización de salidas, luces de emergencia, extintores y alarmas contra incendios.

7. Ubicar talleres de mantenimiento y bodegas indicando su uso.

8. Ubicar tableros eléctricos, de emergencia, depósitos de gas y depósitos herméticos de basura.

9. Dependiendo el tipo de proyecto se inspeccionará las diferentes facilidades e instalaciones de servicios complementarios (aulas, salas de conferencia, restaurantes, salones comedor y otras instalaciones). Todo conforme al reglamento de la Ley de Construcciones publicada en La Gaceta N ° 56, Alcance N° 17 del 22 de marzo de 1983 y la Ley N ° 7600).

(Así adicionado el inciso c) mediante el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 34046 del 10 de setiembre del 2007).

GUÍA DE REQUISITOS PARA OBTENER LA DECLARATORIA TURÍSTICA ACTIVIDAD: HOSPEDAJE I- Requisitos Legales El interesado deberá presentar:

1. Solicitud de Declaratoria Turística, suscrita por el propio interesado (en caso de personas físicas), o por el representante de la empresa (en caso de personas jurídicas), la firma deberá estar debidamente autenticada. La solicitud deberá indicar la actividad a la que se dedicará la empresa, el lugar específico donde se operará, el nombre comercial a utilizar, la fecha de inicio de operaciones (cuando se trate de un proyecto). Además deberá acompañar los siguientes documentos:

• a)Certificado de carencia de antecedentes penales de los representantes legales de la empresa en caso de personas jurídicas ó del interesado en caso de personas físicas.

• Si los apoderados son costarricenses, deben presentar una certificación de antecedentes penales del Registro Judicial.

• Si las personas son extranjeras, los certificados deberán ser emitidos por la INTERPOL o por la institución correspondiente de su lugar de procedencia, salvo que cumplan con lo dispuesto en el punto siguiente. Ambos documentos deberán contar con las autenticaciones del cónsul costarricense respectivo y del Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

• Si la persona extranjera cuenta con status vigente de residente rentista, residente pensionado, o tiene cédula de residencia vigente, puede presentar el certificado de antecedentes extendido por el Registro Judicial costarricense en lugar de los documentos señalados en el punto anterior.

En aquellas naciones donde se demuestre, mediante documento oficial, que no se extienden certificaciones de carencia de antecedentes penales, se puede presentar una declaración jurada notarial de tres testigos que den fe de la buena conducta y solvencia moral del interesado.

(Así adicionado el párrafo anterior por el artículo 4° del decreto ejecutivo N° 34221 del 22 de noviembre de 2007).

• b)Certificación, registral o notarial, de la personería jurídica de la empresa.
• c)Declaración jurada, firmada por el interesado para personas físicas o del representante legal para personas jurídicas, de los siguientes compromisos:

• Que la empresa tendrá como objeto exclusivo o principal las actividades turísticas.

• Reportar cambios de propietario, administradores, domicilio, razón social, nombre comercial u otros cambios que modifiquen los alcances de la Declaratoria Turística original otorgada.

• Comunicar cambios de dirección. De no reportarse cambios el medio o lugar de notificaciones, se entenderá que se acepta la notificación en el lugar y medios inicialmente señalados.

• Los proyectos nuevos que no estén en operación al momento de solicitar la declaratoria, adicionalmente deberán declarar que iniciarán la construcción en un plazo máximo de seis meses contados a partir del otorgamiento de la declaratoria. Si el proyecto no incluye construcción, deberán declarar que iniciarán operaciones en dicho plazo.

• Las empresas de hospedaje que vayan a desarrollar infraestructura nueva, deberán también declarar que se comprometen a cumplir a futuro con los requisitos de Equipamiento e Infraestructura Mínima de servicios establecidos por el ICT y detallados en el Anexo 1.

• d)Copia del Plano Inscrito en el Catastro Nacional. Debe indicar el número de Folio Real (o Folio, Número y Asiento) y éste tiene que coincidir con el que señala en la certificación de la propiedad (punto 4 siguiente). Si no coincide deberá traer copia certificada de la Oficina de Catastro o por notario público.
• e)Certificación, notarial o registral, de la propiedad en donde se desarrollará el proyecto, que incluya todas las características del inmueble. Si la propiedad no pertenece a la empresa interesado, deberá presentar una copia autenticada: de la opción de compra del terreno, o del contrato de arrendamiento, o del contrato de concesión en el caso de terrenos ubicados en la zona marítimo terrestre, el cual debe estar inscrito en el registro correspondiente. Si el arrendante es una persona jurídica debe presentar la Personería Jurídica del arrendante.

Toda certificación deberá tener una vigencia no mayor a tres meses.

(*)f) En el caso de terrenos ubicados en reservas indígenas, debe aportarse:

f.1- Referencia por escrito del número y fechas de vigencia y publicación de la Ley o el Decreto Ejecutivo, mediante el cual se dio origen a la Reserva Indígena donde se localiza el proyecto.

f.2- Certificación de personería jurídica de la Asociación de Desarrollo Integral u órgano que opere como autoridad competente dentro de dicha Reserva.

f.3- Documento de autorización emitido por la Asociación de Desarrollo Integral o Autoridad competente dentro de la reserva para desarrollar la actividad que se pretende amparar a la declaratoria turística dentro del territorio de la reserva.

f.4- Un levantamiento topográfico del sitio (croquis) con indicación de la delimitación física del área de la actividad turística, en el cual se señale su medida y linderos.

(*) (Así adicionado el inciso f) anterior por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 37393 del 24 de setiembre de 2012) II- Requisitos Técnicos Las empresas que se encuentran en operación y solicitan la declaratoria, deberán:

1. Presentar una carta donde se autoriza la realización de una inspección por parte del Departamento de Fomento del ICT, con el propósito de realizar una evaluación y clasificación conforme a la Guía de inspección que se detalla en el anexo 3.

2. Presentar copia de la patente municipal y del permiso de funcionamiento. Se exceptúa de la presentación de la copia del permiso de funcionamiento a los establecimientos clasificados como categoría "C" que se encuentran exonerados de dicho permiso según el decreto No 27569-S, y sus reformas. "Trámite para Permisos de Funcionamiento ante el Ministerio de Salud".

3. Encontrarse al día con el pago del impuesto del 3% al hospedaje al ICT, únicamente para las empresas de hospedaje.

4. Obtener en la inspección y calificación una categoría mínima de una estrella, únicamente para empresas de alojamiento.

GUÍA DE REQUISITOS PARA OBTENER LA DECLARATORIA TURÍSTICA ACTIVIDAD: AGENCIA DE VIAJES RECEPTIVA I- Requisitos Legales El interesado deberá presentar:

1. Solicitud de Declaratoria Turística, suscrita por el propio interesado (en caso de personas físicas), o por el representante de la empresa (en caso de personas jurídicas), la firma deberá estar debidamente autenticada. La solicitud deberá indicar la actividad a la que se dedicará la empresa, el lugar específico donde se operará, el nombre comercial a utilizar, la fecha de inicio de operaciones (cuando se trate de un proyecto). Además deberá acompañar los siguientes documentos:

• a)Certificado de carencia de antecedentes penales de los representantes legales de la empresa en caso de personas jurídicas ó del interesado en caso de personas físicas.

• Si los apoderados son costarricenses, deben presentar una certificación de antecedentes penales del Registro Judicial.

• Si las personas son extranjeras, los certificados deberán ser emitidos por la INTERPOL o por la institución correspondiente de su lugar de procedencia, salvo que cumplan con lo dispuesto en el punto siguiente. Ambos documentos deberán contar con las autenticaciones del cónsul costarricense respectivo y del Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

• Si la persona extranjera cuenta con status vigente de residente rentista, residente pensionado, o tiene cédula de residencia vigente, puede presentar el certificado de antecedentes extendido por el Registro Judicial costarricense en lugar de los documentos señalados en el punto anterior.

En aquellas naciones donde se demuestre, mediante documento oficial, que no se extienden certificaciones de carencia de antecedentes penales, se puede presentar una declaración jurada notarial de tres testigos que den fe de la buena conducta y solvencia moral del interesado.

(Así adicionado el párrafo anterior por el artículo 4° del decreto ejecutivo N° 34221 del 22 de noviembre de 2007).

• b)Certificación, registral o notarial, de la personería jurídica de la empresa.
• c)Declaración jurada, firmada por el interesado para personas físicas o del representante legal para personas jurídicas, de los siguientes compromisos:

• Que la empresa tendrá como objeto exclusivo o principal las actividades turísticas.

• Reportar cambios de propietario, administradores, domicilio, razón social, nombre comercial u otros cambios que modifiquen los alcances de la Declaratoria Turística original otorgada.

• Comunicar cambios de dirección. De no reportarse cambios el medio o Jugar de notificaciones, se entenderá que se acepta la notificación en el lugar y medios inicialmente señalados.

• d)(Así eliminado por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 34221 del 22 de noviembre de 2007).
• e)Debe presentarse tres cartas de relaciones comerciales con empresas turísticas nacionales.

(Así reformado el punto anterior por el artículo 1° del decreto ejecutivo N° 34221 del 22 de noviembre de 2007).

Toda certificación deberá tener una vigencia no mayor de tres meses.

GUÍA DE REQUISITOS PARA OBTENER LA DECLARATORIA TURÍSTICA ACTIVIDAD: ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS I- Requisitos Legales El interesado deberá presentar:

1. Solicitud de Declaratoria Turística, suscrita por el propio interesado (en caso de personas físicas), o por el representante de la empresa (en caso de personas jurídicas), la firma deberá estar debidamente autenticada. La solicitud deberá indicar la actividad a la que se dedicará la empresa, el lugar específico donde se operará, el nombre comercial a utilizar, la fecha de inicio de operaciones (cuando se trate de un proyecto). Además deberá acompañar los siguientes documentos:

• a)Certificado de carencia de antecedentes penales de los representantes legales de la empresa en caso de personas jurídicas ó del interesado en caso de personas físicas.

• Si los apoderados son costarricenses, deben presentar una certificación de antecedentes penales del Registro Judicial.

• Si las personas son extranjeras, los certificados deberán ser emitidos por la INTERPOL o por la institución correspondiente de su lugar de procedencia, salvo que cumplan con lo dispuesto en el punto siguiente. Ambos documentos deberán contar con las autenticaciones del cónsul costarricense respectivo y del Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

• Si la persona extranjera cuenta con status vigente de residente rentista, residente pensionado, o tiene cédula de residencia vigente, puede presentar el certificado de antecedentes extendido por el Registro Judicial costarricense en lugar de los documentos señalados en el punto anterior.

En aquellas naciones donde se demuestre, mediante documento oficial, que no se extienden certificaciones de carencia de antecedentes penales, se puede presentar una declaración jurada notarial de tres testigos que den fe de la buena conducta y solvencia moral del interesado.

(Así adicionado el párrafo anterior por el artículo 4° del decreto ejecutivo N° 34221 del 22 de noviembre de 2007).

• b)Certificación, registral o notarial, de la personería jurídica de la empresa, en el caso de persona jurídica.
• c)Declaración jurada, firmada por el interesado para personas físicas o del representante legal para personas jurídicas, de los siguientes compromisos:

• Que la empresa tendrá como objeto exclusivo o principal las actividades turísticas.

• Reportar cambios de propietario, administradores, domicilio, razón social, nombre comercial u otros cambios que modifiquen los alcances de la Declaratoria Turística original otorgada.

• Comunicar cambios de dirección. De no reportarse cambios el medio o lugar de notificaciones, se entenderá que se acepta la notificación en el lugar y medios inicialmente señalados.

Toda certificación deberá tener una vigencia no mayor a tres meses.

GUÍA DE REQUISITOS PARA OBTENER LA DECLARATORIA TURÍSTICA ACTIVIDAD: LÍNEAS AÉREAS I- Requisitos Legales El interesado deberá presentar:

1. Solicitud de Declaratoria Turística, suscrita por el propio interesado (en caso de personas físicas), o por el representante de la empresa (en caso de personas jurídicas), la firma deberá estar debidamente autenticada. La solicitud deberá indicar la actividad a la que se dedicará la empresa, el lugar específico donde se operará, el nombre comercial a utilizar, la fecha de inicio de operaciones (cuando se trate de un proyecto). Además deberá acompañar los siguientes documentos:

• a)Certificado de carencia de antecedentes penales de los representantes legales de la empresa en caso de personas jurídicas ó del interesado en caso de personas físicas.

• Si los apoderados son costarricenses, deben presentar una certificación de antecedentes penales del Registro Judicial.

• Si las personas son extranjeras, los certificados deberán ser emitidos por la INTERPOL o por la institución correspondiente de su lugar de procedencia, salvo que cumplan con lo dispuesto en el punto siguiente. Ambos documentos deberán contar con las autenticaciones del cónsul costarricense respectivo y del Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

• Si la persona extranjera cuenta con status vigente de residente rentista, residente pensionado, o tiene, cédula de residencia vigente, puede presentar el certificado de antecedentes extendido por el Registro Judicial costarricense en lugar de los documentos señalados en el punto anterior.

En aquellas naciones donde se demuestre, mediante documento oficial, que no se extienden certificaciones de carencia de antecedentes penales, se puede presentar una declaración jurada notarial de tres testigos que den fe de la buena conducta y solvencia moral del interesado.

(Así adicionado el párrafo anterior por el artículo 4° del decreto ejecutivo N° 34221 del 22 de noviembre de 2007).

• b)Certificación, registral o notarial, de la personería jurídica de la empresa, en el caso de persona jurídica.
• c)Declaración jurada, firmada por el interesado para personas físicas o del representante legal para personas jurídicas, de los siguientes compromisos:

• Que la empresa tendrá como objeto exclusivo o principal las actividades turísticas.

• Reportar cambios de propietario, administradores, domicilio, razón social, nombre comercial u otros cambios que modifiquen los alcances de la Declaratoria Turística original otorgada.

• Comunicar cambios de dirección. De no reportarse cambios el medio o lugar de notificaciones, se entenderá que se acepta la notificación en el lugar y medios inicialmente señalados.

• e)Certificación emitida por el Consejo Técnico de Aviación Civil, que acredite que la empresa solicitante tiene permiso para operar, servicios aéreos regulares, con sus respectivos itinerarios, internacionales y nacionales.
• f)Certificación registral o notarial actualizada de la personería jurídica, en el caso de persona jurídica.

Toda certificación deberá tener una vigencia no mayor a tres meses.

GUÍA DE REQUISITOS PARA OBTENER LA DECLARATORIA TURÍSTICA ACTIVIDAD: TRANSPORTE ACUÁTICO I- Requisitos Legales El interesado deberá presentar:

1. Solicitud de Declaratoria Turística, suscrita por el propio interesado (en caso de personas físicas), o por el representante de la empresa (en caso de personas jurídicas), la firma deberá estar debidamente autenticada. La solicitud deberá indicar la actividad a la que se dedicará la empresa, el lugar específico donde se operará, el nombre comercial a utilizar, la fecha de inicio de operaciones (cuando se trate de un proyecto). Además deberá acompañar los siguientes documentos:

• a)Certificado de carencia de antecedentes penales de los representantes legales de la empresa en caso de personas jurídicas ó del interesado en caso de personas físicas.

• Si los apoderados son costarricenses, deben presentar una certificación de antecedentes penales del Registro Judicial.

• Si las personas son extranjeras, los certificados deberán ser emitidos por la INTERPOL o por la institución correspondiente de su lugar de procedencia, salvo que cumplan con lo dispuesto en el punto siguiente. Ambos documentos deberán contar con las autenticaciones del cónsul costarricense respectivo y del Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

• Si la persona extranjera cuenta con status vigente de residente rentista, residente pensionado, o tiene cédula de residencia vigente, puede presentar el certificado de antecedentes extendido por el Registro Judicial costarricense en lugar de los documentos señalados en el punto anterior.

En aquellas naciones donde se demuestre, mediante documento oficial, que no se extienden certificaciones de carencia de antecedentes penales, se puede presentar una declaración jurada notarial de tres testigos que den fe de la buena conducta y solvencia moral del interesado.

(Así adicionado el párrafo anterior por el artículo 4° del decreto ejecutivo N° 34221 del 22 de noviembre de 2007).

• b)Certificación, registral o notarial, de la personería jurídica de la empresa, en el caso de persona jurídica.
• c)Declaración jurada, firmada por el interesado para personas físicas o del representante legal para personas jurídicas, de los siguientes compromisos:

• Que la empresa tendrá como objeto exclusivo o principal las actividades turísticas.

• Reportar cambios de propietario, administradores, domicilio, razón social, nombre comercial u otros cambios que modifiquen los alcances de la Declaratoria Turística original otorgada.

• Comunicar cambios de dirección. De no reportarse cambios el medio o lugar de notificaciones, se entenderá que se acepta la notificación en el lugar y medios inicialmente señalados.

• e)El interesado deberá además presentar el título de propiedad o contrato de arrendamiento del muelle o embarcadero desde donde operará la nave o copia del contrato de concesión suscrito con la municipalidad local. En el caso de que en la zona desde donde se operará (y así quede demostrado) no se cuente con muelles, atracaderos o embarcaderos; el interesado deberá proponer para autorización del ICT otro tipo de facilidades o maneras alternas de embarque y desembarque de pasajeros.

Toda certificación deberá tener una vigencia no mayor a tres meses.

II- Requisitos Técnicos 1. Las empresas de transporte acuático que opten por la Declaratoria, deberán de cumplir con las especificaciones técnicas que establece el Reglamento sobre naves acuáticas, dedicadas exclusivamente al transporte turístico de pasajeros.

2. Para empresas en operación se deberá presentar el certificado de navegabilidad, extendido por la Dirección de Transporte Marítimo del Ministerio de Obras Públicas y Transportes, sobre la vigencia de las embarcaciones existentes.

GUIA DE REQUISITOS PARA OBTENER LA DECLARATORIA TURÍSTICA ACTIVIDAD: AGENCIA DE VIAJES EMISORA I- Requisitos Legales El interesado deberá presentar:

1. Solicitud de Declaratoria Turística, suscrita por el propio interesado (en caso de personas físicas), o por el representante de la empresa (en caso de personas jurídicas), la firma deberá estar debidamente autenticada. La solicitud deberá indicar la actividad a la que se dedicará la empresa, el lugar específico donde se operará, el nombre comercial a utilizar, la fecha de inicio de operaciones (cuando se trate de un proyecto). Además deberá acompañar los siguientes documentos:

• a)Certificado de carencia de antecedentes penales de los representantes legales de la empresa en caso de personas jurídicas ó del interesado en caso de personas físicas.

• Si los apoderados son costarricenses, deben presentar una certificación de antecedentes penales del Registro Judicial.

• Si las personas son extranjeras, los certificados deberán ser emitidos por la INTÉRPOL o por la institución correspondiente de su lugar de procedencia, salvo que cumplan con lo dispuesto en el punto siguiente. Ambos documentos deberán contar con las autenticaciones del cónsul costarricense respectivo y del Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

• Si la persona extranjera cuenta con status vigente de residente rentista, residente pensionado, o tiene cédula de residencia vigente, puede presentar el certificado de antecedentes extendido por el Registro Judicial costarricense en lugar de los documentos señalados en el punto anterior.

En aquellas naciones donde se demuestre, mediante documento oficial, que no se extienden certificaciones de carencia de antecedentes penales, se puede presentar una declaración jurada notarial de tres testigos que den fe de la buena conducta y solvencia moral del interesado.

(Así adicionado el párrafo anterior por el artículo 4° del decreto ejecutivo N° 34221 del 22 de noviembre de 2007).

• b)Certificación, registral o notarial, de la personería jurídica de la empresa, en el caso de persona jurídica.
• c)Declaración jurada, firmada por el interesado para personas físicas o del representante legal para personas jurídicas, de los siguientes compromisos:

• Que la empresa tendrá como objeto exclusivo o principal las actividades turísticas.

• Reportar cambios de propietario, administradores, domicilio, razón social, nombre comercial u otros cambios que modifiquen los alcances de la Declaratoria Turística original otorgada.

• Comunicar cambios de dirección. De no reportarse cambios el medio o lugar de notificaciones, se entenderá que se acepta la notificación en el lugar y medios inicialmente señalados.

• d)(Así eliminado por el artículo 2° del decreto ejecutivo N° 34221 del 22 de noviembre de 2007).

Toda certificación deberá tener una vigencia no mayor de tres meses.

GUÍA DE REQUISITOS PARA OBTENER LA DECLARATORIA TURÍSTICA ACTIVIDAD: GASTRONOMÍA Y CENTROS DE DIVERSIÓN NOCTURNA I- Requisitos Legales El interesado deberá presentar:

1. Solicitud de Declaratoria Turística, suscrita por el propio interesado (en caso de personas físicas), o por el representante de la empresa (en caso de personas jurídicas), la firma deberá estar debidamente autenticada. La solicitud deberá indicar la actividad a la que se dedicará la empresa, el lugar específico donde se operará, el nombre comercial a utilizar, la fecha de inicio de operaciones (cuando se trate de un proyecto). Además deberá acompañar los siguientes documentos:

• a)Certificado de carencia de antecedentes penales de los representantes legales de la empresa en caso de personas jurídicas ó del interesado en caso de personas físicas.

• Si los apoderados son costarricenses, deben presentar una certificación de antecedentes penales del Registro Judicial.

• Si las personas son extranjeras, los certificados deberán ser emitidos por la INTERPOL o por la institución correspondiente de su lugar de procedencia, salvo que cumplan con lo dispuesto en el punto siguiente. Ambos documentos deberán contar con las autenticaciones del cónsul costarricense respectivo y del Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

• Si la persona extranjera cuenta con status vigente de residente rentista, residente pensionado, o tiene cédula de residencia vigente, puede presentar el certificado de antecedentes extendido por el Registro Judicial costarricense en lugar de los documentos señalados en el punto anterior.

En aquellas naciones donde se demuestre, mediante documento oficial, que no se extienden certificaciones de carencia de antecedentes penales, se puede presentar una declaración jurada notarial de tres testigos que den fe de la buena conducta y solvencia moral del interesado.

(Así adicionado el párrafo anterior por el artículo 4° del decreto ejecutivo N° 34221 del 22 de noviembre de 2007).

• b)Certificación, registral o notarial, de la personería jurídica de la empresa, en el caso de persona jurídica.
• c)Declaración jurada, firmada por el interesado para personas físicas o del representante legal para personas jurídicas, de los siguientes compromisos:

• Que la empresa tendrá como objeto exclusivo o principal las actividades turísticas.

• Reportar cambios de propietario, administradores, domicilio, razón social, nombre comercial u otros cambios que modifiquen los alcances de la Declaratoria Turística original otorgada.

• Comunicar cambios de dirección. De no reportarse cambios el medio o lugar de notificaciones, se entenderá que se acepta la notificación en el lugar y medios inicialmente señalados.

• Los proyectos nuevos que no estén en operación al momento de solicitar la declaratoria, adicionalmente deberán declarar que iniciarán la construcción en un plazo máximo de seis meses contados a partir del otorgamiento de la declaratoria. Si el proyecto no incluye construcción, deberán declarar que iniciarán operaciones en dicho plazo.

• Las empresas de gastronomía y centros de diversión nocturna que vayan a desarrollar infraestructura nueva, deberán también declarar que se comprometen a cumplir a futuro con los requisitos de Equipamiento e Infraestructura Mínima de servicios establecidos por el ICT y detallados en el Anexo 1.

Toda certificación deberá tener una vigencia no mayor a tres meses.

II- Requisitos Técnicos Las empresas que se encuentran en operación y solicitan la declaratoria, deberán:

1. Presentar una carta donde se autoriza la realización de una inspección por parte del Departamento de Fomento del ICT, con el propósito de realizar una evaluación y clasificación conforme a la guía de inspección publicada en el presente reglamento.

2. Presentar copia de la patente municipal y del permiso de funcionamiento. Se exceptúa de la presentación de la copia del permiso de funcionamiento a los establecimientos clasificados como categoría "C" que se encuentran exonerados de dicho permiso según el decreto No 27569-S, y sus reformas. "Trámite para Permisos de Funcionamiento ante el Ministerio de Salud".

(*) 3. Obtener en la inspección, evaluación y calificación, una categoría de tres tenedores en el caso de las empresas gastronómicas y de tres copas en el caso de los centros de diversión nocturna.

(Así adicionado mediante el artículo 3 del decreto ejecutivo N° 29058 del 06 de noviembre del 2000).

(*) (Así reformado por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 35110 del 12 de febrero del 2009) (*) 4- Cumplir en el caso de los centros de diversión nocturna que se encuentran en operación y dentro de la inspección a efectos del régimen voluntario de la declaratoria turística, con el requisito que su actividad no incluya desnudos totales o parciales, ni la difusión y comercialización de materiales audiovisuales o impresos con connotaciones sexuales. A tal respecto, se entenderán como desnudos totales o parciales aquellos que muestren las partes íntimas de las personas. Se aclara que este requisito será exigible tanto a los Centros de Diversión Nocturna que estando en operación soliciten la declaratoria turística como a aquellos que habiéndola obtenido en calidad de solicitud de proyecto nuevo, sean inspeccionados por el Instituto al iniciar su operación para efectos de su categorización.

(*)(Así adicionado el punto 4) anterior por el artículo 3° del decreto ejecutivo N° 36898 del 28 de octubre del 2011) (*)Guía de Requisitos para obtener la declaratoria turística de Actividad Turística Temática:

I- Requisitos Legales: El interesado deberá presentar:

1. Solicitud de declaratoria turística, suscrita por el interesado (en caso de personas físicas), o por el representante de la empresa (en caso de personas jurídicas), la firma deberá estar debidamente autenticada. La solicitud deberá indicar la actividad a la que se dedicará la empresa, el lugar específico donde se operará, el nombre comercial a utilizar, la fecha de inicio de operaciones (cuando se trate de un proyecto).

Además deberá acompañar los siguientes documentos:

• a)Certificado de carencia de antecedentes penales, de los representantes legales de la empresa en caso de personas jurídicas o del interesado en caso de personas físicas. Si los apoderados son costarricenses deben presentar una certificación de antecedentes penales del Registro Judicial.

Si las personas son extranjeras, los certificados deberán ser emitidos en su lugar de procedencia y contar con las respectivas autenticaciones por parte del cónsul costarricense y del Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica. Si los documentos se emitieran en otro idioma, deberán contar con la traducción al español, la cual solamente podrá ser expedida por el cónsul, un traductor oficial costarricense o por un notario público costarricense, con conocimiento del idioma. En caso de ser expedida por notario, deberá contar las especies fiscales correspondientes.

Si la persona es extranjera, pero cuenta con status vigente de residente rentista o residente pensionado vigente, o bien con cédula de residencia vigente o tiene cédula de residencia vigente, puede presentar el certificado de antecedentes extendido por el Registro Judicial costarricense en lugar de los documentos señalados en el punto anterior.

• b)Certificación, registral o notarial, de la personería jurídica de la empresa.
• c)Declaración jurada, firmada por el interesado para personas físicas o por el representante legal para personas jurídicas, de los siguientes compromisos:

Que la empresa tendrá como objeto principal las actividades turísticas, y que en caso de que se dedique a otros giros, los llevará contable y administrativamente por separado.

Reportar cualquier cambio de propietario, administradores, domicilio, razón social, nombre comercial u otros cambios que modifiquen los alcances de la declaratoria turística otorgada.

Indicar un medio (fax) o un lugar exacto donde recibir notificaciones, relacionadas con el trámite de obtención de declaratoria, así como para cualquier acto o resolución que en el futuro y una vez otorgada la declaratoria, puedan afectar a la empresa.

Comunicar cualquier cambio de esta dirección, de lo contrario aceptan ser notificados en cualquier lugar o medio que conste en el expediente.

Los proyectos nuevos que aún no estén en operación al momento de solicitar la declaratoria, deberán declarar también que iniciarán la construcción en un plazo máximo de seis meses, contados a partir del otorgamiento de la declaratoria, indicando la fecha de inicio de su operación. Si el proyecto no incluyera construcción, deberá declararse que la operación del mismo iniciará en un plazo máximo de seis meses, contados a partir del otorgamiento de la declaratoria. Esta Declaración deberá estar debidamente autenticada y contar con el correspondiente timbre de abogado.

• d)Copia certificada del plano de la propiedad, debidamente inscrito en el Catastro Nacional, que indique el número de folio real (o folio, número y asiento), información que deberá coincidir con la del punto siguiente, de lo contrario se aportará copia certificada de la oficina del Catastro o de notario público, que aclare.
• e)Certificación notarial o registral de la propiedad en donde se desarrollará el proyecto, que incluya todas las características del inmueble. Si la propiedad no pertenece a la empresa gestionante, deberá presentar una copia certificada de la opción de compra del terreno, o del contrato de arrendamiento. Este contrato deberá incluir los timbres de ley y el interesado deberá aportar el título de propiedad del arrendante, así como la personería de este último si se trata de una persona jurídica.

En caso de terrenos ubicados en la zona marítimo terrestre, debe aportarse concesión debidamente inscrita en el registro correspondiente, quedando obligado el interesado a cumplir con el uso asignado y con las condiciones establecidas en el plan regulador de la zona, lo cual verificará el Departamento de Fomento en el Departamento de Concesiones.

Cuando se trate de terrenos incluidos en el Proyecto Golfo Papagayo, debe aportarse concesión debidamente inscrita en el registro correspondiente, quedando obligado el interesado a cumplir con las condiciones establecidas en el contrato y en el plan maestro, lo cual verificará el Departamento de Fomento en el Proyecto Golfo Papagayo.

Los proyectos nuevos que aún no estén en operación al momento de solicitar la declaratoria, deberán declarar también que iniciarán la construcción en un plazo máximo de seis meses, contados a partir del otorgamiento de la declaratoria, indicando la fecha de inicio de su operación. Si el proyecto no incluyera construcción, deberá declararse que la operación del mismo iniciará en un plazo máximo de seis meses, contados a partir del otorgamiento de la declaratoria.

Esta Declaración deberá estar debidamente autenticada y contar los timbres correspondientes.

Requisitos Técnicos- Económicos para empresas en operación.

I- Requisitos técnicos: Las empresas que se encuentran en operación y solicitan la declaratoria de actividad turística, deberán:

1. Presentar una carta donde se autoriza a realizar la inspección por parte del Proceso de Gestión y Asesoría Turística del Instituto Costarricense de Turismo, con el propósito de realizar una evaluación y clasificación conforme a la guía de inspección publicada.

2. Copia de la patente municipal y del permiso de funcionamiento del Ministerio de Salud.

3. Obtener en la inspección y calificación un resultado mínimo de un 80% en cualquiera de las actividades temáticas.

II- Requisitos económicos: Toda empresa o actividad que opte por Declaratoria Turística, debe indicar en forma clara, precisa y detalle, en qué consiste el establecimiento o proyecto. Asimismo, deberá aportarse los empleos y la inversión planeada y/o realizada, que va a generar el proyecto y/o empresa que esté solicitando la declaratoria.

Las empresas que se encuentran en proyecto y solicitan la declaratoria de actividad turística, deberán presentar:

Requisitos Técnicos y Económicos para Proyectos:

I- Requisitos Técnicos:

1. Comprometerse a presentar la copia certificada de la patente municipal y del permiso de funcionamiento del Ministerio de Salud.

2. Los proyectos que vayan a desarrollar infraestructura nueva, deberán declarar que se comprometen a cumplir una vez que entren en operación, con los requisitos de equipamiento e infraestructura mínima de servicios detallados en el inciso c) del Anexo 1 del Reglamento de Empresas y Actividades Turísticas, de lo contrario aceptan que se les aplique la parte final del artículo 8 punto 2 inciso 2.2. del Reglamento citado.

3. Las solicitudes de proyectos nuevos que no estén en operación, serán inspeccionados al momento de iniciar operaciones para su categorización conforme a la Guía del Anexo 3.

4. De no cumplir con tales requisitos se instará a corregirlos en un plazo mínimo de un mes y de no hacerse las correcciones, la declaratoria será revocada.

II- Requisitos económicos: Toda empresa o actividad que opte por Declaratoria de Actividad Turística en la modalidad de proyectos, debe indicar en forma clara, precisa y detallar, en qué consiste la actividad o empresa que va a realizar. Asimismo, deberá aportarse la generación de empleo directo, la inversión planeada que va a generar el proyecto y/o empresa que esté solicitando la declaratoria.

(*)(Así adicionado mediante el artículo 4° del decreto ejecutivo N° 34046 del 10 de setiembre del 2007).

(*)Guía de inspección para empresas en operación de Hospedaje, Gastronomía, Centros de Diversión Nocturna y Actividades Turísticas Temáticas (*)(Así reformado por el artículo 5° del decreto ejecutivo N° 34046 del 10 de setiembre del 2007) A-EMPRESAS DE HOSPEDAJE Nombre del establecimiento:

FECHA DE VISITA 1- ARQUITECTURA/JARDINERÍA * ** *** **** ***** Requisitos: (Si tiene todos los requisitos debe asignar 5, si no tiene ningún requisito se debe asignar 0. Si cumple parcialmente con los requisitos el número a asignar estará entre ambos valores según se acerque más a uno de eso extremos)

2- VESTÍBULO / ESPACIOS PÚBLICOS * ** *** **** ***** Requisitos: (Si tiene todos los requisitos debe asignar 5, si no tiene ningún requisito se debe asignar 0. Si cumple parcialmente con los requisitos el número a asignar estará entre ambos valores según se acerque más a uno de eso extremos).

3- HABITACIONES * ** *** **** ***** Requisitos: (Si tiene todos los requisitos debe asignar 5, si no tiene ningún requisito se debe asignar 0. Si cumple parcialmente con los requisitos el número a asignar estará entre ambos valores según se acerque más a uno de eso extremos).

4- CUARTOS DE BAÑO * ** *** ********* Requisitos: (Si tiene todos los requisitos debe asignar 5, si no tiene ningún requisito se debe asignar 0. Si cumple parcialmente con los requisitos el número a asignar estará entre ambos valores según se acerque más a uno de eso extremos).

5- EQUIPO RECREATIVO * ** *** ********* Requisitos: (Si tiene todos los requisitos debe asignar 5, si no tiene ningún requisito se debe asignar 0. Si cumple parcialmente con los requisitos el número a asignar estará entre ambos valores según se acerque más a uno de eso extremos).

6-RESTAURANTES Y COMEDORES * ** *** ********* Requisitos: (Si tiene todos los requisitos debe asignar 5, si no tiene ningún requisito se debe asignar 0. Si cumple parcialmente con los requisitos el número a asignar estará entre ambos valores según se acerque más a uno de eso extremos).

7. Cocina * ** *** **** ***** Requisitos: (Si tiene todos los requisitos debe asignar 5, si no tiene ningún requisito se debe asignar 0. Si cumple parcialmente con los requisitos el número a asignar estará entre ambos valores según se acerque más a uno de eso extremos).

8- SERVICIO PARA EL HUÉSPED * ** *** *** ***** Requisitos: (Si tiene todos los requisitos debe asignar 5, si no tiene ningún requisito se debe asignar 0. Si cumple parcialmente con los requisitos el número a asignar estará entre ambos valores según se acerque más a uno de eso extremos).

Apariencia de los empleados

9- LIMPIEZA * ** *** **** ***** Requisitos: (Si tiene todos los requisitos debe asignar 5, si no tiene ningún requisito se debe asignar 0. Si cumple parcialmente con los requisitos el número a asignar estará entre ambos valores según se acerque más a uno de eso extremos)

10- MANTENIMIENTO * ** *** ********* Requisitos: (Si tiene todos los requisitos debe asignar 5, si no tiene ningún requisito se debe asignar 0. Si cumple parcialmente con los requisitos el número a asignar estará entre ambos valores según se acerque más a uno de eso extremos)

PUNTAJE La clasificación total se calcula del promedio de cada una de los nueve componentes de evaluación. Se le da más importancia a la habitación, baño, mantenimiento y limpieza que a las otras consideraciones. El puntaje a asignar para cada punto es el siguiente:

En los servicios de hospedaje en los que se cuenta con cocina, el puntaje será 5%, reasignando el porcentaje de Comedores o Restaurantes y de Servicios para los huéspedes a un 5%.

B- EMPRESAS GASTRONÓMICAS Nombre del establecimiento:

Tipo:

DEL SALÓN COMEDOR

COMPOSICIÓN DE LA CARTA DEL MENÚ REST. TÍPICOS

DEL SALÓN PARA REUNIONES Y BANQUETES

C- CATEGORIZACIÓN DE CENTROS DE DIVERSIÓN NOCTURNA Nombre del establecimiento:

Tipo:

DE LA PRESENTACIÓN INTERNA

DEL EQUIPAMIENTO Y ACONDICIONAMIENTO DEL SALÓN COMEDOR

PISTA DE BAILE

CABINA DEL DISCO JOCKEY (PROGRAMADOR)

ÁREA DE SERVICIO DE BEBIDAS

CARACTERÍSTICA DEL ÁREA DE COCINA

ÁREA DE SERVICIOS SANITARIOS PÚBLICOS

FACILIDADES PARA LOS ARTISTAS

PROGRAMADAS Y OTROS SERVICIOS

OTROS SERVICIOS

FACILIDAD PARA EL PERSONAL

(Así adicionado mediante el artículo 3 del decreto ejecutivo N°29058 del 06 de noviembre del 2000).

• D)Actividades Turísticas Temáticas Nombre de la empresa o proyecto Fecha de visita Manual para la Evaluación de las Actividades Turísticas Temáticas Puntaje y Evaluación del Manual

la Organización 10 17%

la Operación 23 39 %

Total 59 100% Podrán obtener la Declaratoria Turística aquellas empresas que alcancen una calificación mínima del 80%.

Rango de ponderación aplicable a todos los capítulos: Para asignar el porcentaje correspondiente, se le da un valor de un punto a cada uno de los ítems, representados en estos cuatro capítulos.

Así las cosas, el puntaje se obtiene por el cumplimiento o no del ítem correspondiente.

De la Organización 1 Cumple con las regulaciones para su operación establecidas por el Ministerio de Sal ud.................................................................................................( 1) 2- Cumple con las Regulaciones para su operación establecidas por la Municipalidad local....................................(1) 3- En caso de ofrecer los servicios de hospedaje la empresa se encuentra debidamente inscrita ante el Instituto Costarricense de Turismo.. ......................(1) 4- La empresa dispone de un Seguro de Responsabilidad Civil y gastos médicos...................................(1) 5- Cuando se involucran actividades de Turismo de Aventura las mismas se apegan a lo establecido en el Reglamento para la operación de Turismo de Aventura bajo los alcances del Decreto Ejecutivo N° 31095-MEIC- S - TUR y sus modificaciones......... ...........(1) 6- La empresa dispone de una bitácora de Mantenimiento.................(1) 7- La empresa dispone de un Manual de Seguridad..................(1) 8- Los Guías tienen el certificado de Primeros Auxilios y RCP................(1) 9- Se dispone de Guías para atender a los turistas tanto en forma individual o grupal......................................(1) 10- La empresa dispone de un Reglamento Interno de Operación para el desarrollo de sus visitas......................................(1)

De la operación de la actividad 11- Considera un aspecto temático como eje principal de su Actividad Turística......(1) 12- En lo que respecta a su ubicación el proyecto se encuentra rodeado de atractivos turísticos competitivos según las unidades de planeamiento establecidas en el Plan Nacional de Desarrollo Turístico 2002-2012. ...........................(1) 13- Se cuenta con una serie de Disposiciones Generales de Información y Seguridad al Turista........................................(1) 14- Se cuenta con una sala para la recepción del turista individual o en grupo, donde se le proporcionan servicios varios y de información general.................(1) 15- Todos los servicios y accesos a las actividades se encuentran señalad os....................................(1) 16- En caso de contar con un restaurante, su planta física se encuentra en buen estado de mantenimiento y limpieza. Lo anterior implica que las áreas destinadas a la prestación de los servicios de alimentos y bebidas tendrán que encontrarse en buen estado de mantenimiento a nivel de paredes, pisos, cielo rasos, equipo y mobiliario y estar funcionando. La limpieza no solo se percibe por los acabados de sus pisos, paredes, piso y cielo raso, sino que incluye además superficies libres de obstáculos y olores no usuales........... ............(1) 17- Se dispone de una carta de menú, donde se detalla la composición de los platos y precios con los impuestos de ley. ......... ....................(1) 18- Las mesas y sillas del salón se encuentran en buen estado de mantenimiento y limpieza. El equipo a nivel de mesas, sillas, se debe encontrar en buen estado de mantenimiento, lo que significa: sin que se encuentren debilitadas sus patas y soportes, libres de asperezas que puedan producir algún tipo de lesión, y capaces de soportar el peso de sus clientes. En lo que se refiere a la limpieza, tanto mesas y sillas deben estar libres de malos olores, de manchas, de mugre, que puedan producir una mala impresión al cliente. ........ .....................(1) 19- En caso de contar con kioskos o sodas para el consumo de alimentos y bebidas estos se encuentran en buen estado de mantenimiento y limpieza, esto es a nivel de acabados de pisos, paredes, cielos rasos, equipo y mobiliario. En cuanto al equipo disponible el mismo debe carecer de partes oxidadas, deterioro de sus superficies, o cualquier otro detalle que afecte su apariencia. En cuanto a limpieza, de las instalaciones como del equipo disponible, el mismo debe reflejar superficies libres de manchas, suciedad o derrames, que puedan afectar el estado de su apariencia................. ........(1) 20- El mobiliario de los kioskos o sodas se encuentran en buen estado de mantenimiento y limpieza, esto significa que debe encontrarse libre de deterioro alguno y funcionando. En lo que respecta a su limpieza, debe estar libre de malos olores, como de manchas y suciedad alguna, que refleje descuido alguno, ante la mirada de los turistas.... ......................(1) 21- La empresa dispone de equipo de comunicación de los Guías con la Base de Operaciones...................................(1) 22- La empresa dispone de equipo especializado para el desarrollo de sus programas de (Caminatas, Caballos, Cavernas, Canopy, etc.) el cual según la modalidad será certificado, y se encontrará en buen estado de mantenimiento y limpieza, lo que implica que según la modalidad de prestación de servicio deberá contar con equipo certificado para la práctica de este tipo de deportes que se caracteriza por su nivel de alto riesgo. El equipo disponible no debe tener malos olores, ni presentar desgaste o deterioro alguno. Asimismo debe estar libre de manchas o cualquier otro detalle que pueda producir desagrado para el uso del turista.........................................(1) 23- La empresa dispone de un local para la venta de recuerdos y artesaní as...............................(1)

De la operación de la actividad 24- La Planta Física a nivel de áreas comerciales se observa en buen estado de Mantenimiento y Limpieza, lo que significa que cualquier construcción que se haya desarrollado en el proyecto con fines de explotación turística, deberá contar con pisos, paredes, cielo raso, equipo y accesorios disponibles que le garanticen al turista su buen uso y seguridad. La limpieza tanto a nivel externo como interno debe prevalecer en las instalaciones, equipo y accesorios disponibles, esto incluye la ausencia de malos olores y deterioro alguno...................... .......................................................................(1) 25- Cualquier instalación con fines turísticos, a nivel de bodegas, establos, viveros u otros de uso y acceso para el turista deberá encontrarse en buen estado de mantenimiento a nivel de pisos, paredes, cielo raso y techos, como a nivel de equipo y accesorios. En cuanto a la limpieza se refiere, esta incluye superficie libres de suciedad, manchas, o cualquier otro detalle que resulte desagradable a la vista del turista, incluyendo la ausencia de malos olores. ........... ..................(1) 26- Los senderos, puentes, barandas y cualquier otro acceso peatonal se observa en buen estado de mantenimiento y limpieza....... ...................(1) 27- Los servicios sanitarios públicos están equipados con los accesorios básicos: Porta-papel, porta-toallas, secador de manos, espejos, jabonera líquida, y basureros. ............(1) 28- La loza sanitaria a nivel de inodoros, lavabos, y otros, se encuentra en buen estado de mantenimiento y limpieza, esto significa que debe tener todas sus piezas completas a nivel de inodoro, tanque y lavatorio, siendo el acabado del mismo adecuado para sus propósitos de operación. En lo que respecta a la limpieza dicha loza debe encontrarse libre de manchas y de suciedad alguna como de malos olores. ......................(1) 29- La planta física a nivel de servicios sanitarios se encuentra en buen estado de mantenimiento y limpieza: a nivel de pisos, paredes, cielo raso, puertas y ventanas debe encontrarse libre de deterioro alguno, reflejando un buen acabado en sus materiales constructivos, como en su textura y pinturas tanto exteriores como interiores......... .................(1) 30- El personal que atiende a los turistas lleva su correspondiente gafete..........(1) 31- El personal estará debidamente uniformado.....................(1) 32- El personal se encontrará capacitado según los puestos de trabajo..........(1) 33- Se dispone de Áreas de Información (Visual, sonora o de texto) para Personas con Capacidad Física Restringida.......... ............. (1)

Variables ambientales y culturales 34- La empresa da a conocer el patrimonio natural existente en el sitio en donde se realizan las actividades. ..................................(1) 35- La empresa da a conocer el patrimonio cultural existente en el sitio donde se realizan las actividades....................................(1) 36- La empresa evidencia que promueve la Educación Ambiental y consolida la Cultura Ambientalista.. ................................(1) 37- Se establecen recomendaciones para el Turista sobre su comportamiento para con el medio natural............ ...............(1) 38- La empresa evidencia que está interesada en implementar medidas para reducir su impacto con el medio ambiente (uso de productos biodegradables, etc.)....................................(1) 39- La empresa evidencia que desarrolla prácticas ambientales sostenibl es........................................(1) 40- La empresa incluye dentro de sus actividades espectáculos o expresiones artístico- culturales.........................................................................(1) 41- La empresa apega sus diseños al modelo de Arquitectura Vernácula, propios de su región...................................(1) 42- Se da la puesta en valor de la gastronomía local, como un elemento de rescate del patrimonio costarricense..........................(1) 43- La empresa desarrolla programas ambientales con la comunidad inmediata................................(1) 44- La empresa dispone de programas ambientales específicos para la conservación de los recursos naturales.............................(1) 45- La experiencia dentro del sitio permite reconocer elementos culturales locales además de los nacionales...........(1)

El servicio al cliente 46- La declaración de Misión de la Organización menciona "el servicio al cliente" como parte de su carácter especial. .........................(1) 47- La empresa evidencia que tiene una política escrita de servicio al cliente...................................(1) 48- El servicio al cliente está incluido en el plan de marketing...............(1) 49- Se comunican las políticas de servicio a los clientes ¿Cómo?....................................(1) 50- La empresa dispone de un sistema de medición de la satisfacción del cliente......................(1) 51- La Junta Directiva o el más alto nivel de la empresa utiliza la información del servicio al cliente como base para tomar decisiones ........................(1) 52- La Junta Directiva o el más alto nivel asigna recursos suficientes para asegurarse de que el servicio al cliente funciona a un nivel adecuado .........................(1) 53- Para el servicio al cliente solo se recogen datos esenciales mediante la aplicación de una boleta..................................(1) 54- Las boletas o formularios relacionados con el servicio al cliente se llevan en un archivo debidamente foliado...........................(1) 55- Al personal se le dan instrucciones claras respecto a la naturaleza de su esperada contribución al servicio al cliente.....................(1) 56- El servicio al cliente se evalúa periódicamente en busca de la mejora continua. ...................................(1) 57- La empresa tiene un procedimiento legal para tratar las quejas de los turistas consumidores y que esta reflejado en su documento de contrato Standard Conditions of Offer and Contract for Research and Consultancy. ...............(1) 58- Sigue y contesta las quejas que surgen de sus Representantes o Comercializadores (Otros prestadores de Servicios como las Oficinas de Reservaciones, Agencias de Viajes, Hoteles, etc.)...(1) 59- La empresa proporciona entrenamiento periódico para reforzar la importancia del servicio al cliente......................................................................(1) (Así adicionado el inciso D) mediante el artículo 6° del decreto ejecutivo N° 34046 del 10 de setiembre del 2007).