Amendment to Article 15 of the AyA Service Provision RegulationModificación del artículo 15 del Reglamento de Prestación de Servicios del AyA

1. "Under no circumstances may acts be issued that are contrary to unambiguous rules of science or technology, or to elementary principles of justice, logic, or convenience.

2. (.)."

1. 5That the Constitutive Law of AyA, N°2726, grants the institute governing authority in matters of potable water supply and wastewater treatment, and also grants it the jurisdiction to address and resolve matters related to this area. In that sense, Articles 1, 2, and 5, respectively provide as follows:

"Article 1- With the objective of directing, setting policies, establishing and applying standards, carrying out and promoting planning, financing, and development, and of resolving everything related to the supply of potable water and the collection and evacuation of sewage (aguas negras) and liquid industrial waste, as well as the regulatory aspect of stormwater drainage systems (sistemas de alcantarillado pluvial) in urban areas, the Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados is created for the entire national territory, as an autonomous institution of the State.

a. Directing and supervising everything concerning providing the inhabitants of the Republic with a service of potable water, collection and evacuation of sewage (aguas negras) and liquid industrial waste, and of stormwater (aguas pluviales) in urban areas (.)"

• j)It shall issue its own regulations (.)" Therefore; Based on the provisions of Article 11 of the Political Constitution, Articles 4, 11, and 16 of the General Law on Public Administration, Articles 1, 2, and 5 of the Constitutive Law of AyA, and Article 12 of the General Law on Potable Water, the following amendment to Article 15 of the Regulation for the Provision of Services of AyA is approved:

The user shall submit requests for the procedures regulated by this regulation, through one of the following available means:

1. In-person at the service platforms located in the different points of service of AYA.

2. Digital access through the email address: [email protected].

3. Other email addresses indicated in the corresponding articles of this regulation and duly publicized by AyA.

4. APC-R Platform ascribed to the Colegio de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica, solely for prior procedures for construction permits, as established by this regulation and its respective procedures.

5. Virtual Agency of AyA once it is enabled and in operation, in accordance with the provisions of Article 136 of this regulation.

The user must submit the request for the procedures using the respective form, either in pre-printed form in the case of AyA service points, or digitally, in which case the use of digital signatures (firma digital) shall be mandatory.

When the operator receives, through any of the indicated means, a request for one of the procedures regulated by this regulation, they must verify through the official and available inter-institutional platforms the information required for the processing of the respective administrative case file (expediente administrativo). In that regard, the information consulted shall be that relating to cadastral and registration conditions of the properties, as well as registration or administrative information of current legal statuses (personerías jurídicas), authorized general agent (apoderado general) empowered for this purpose, executor (albacea), guardians (tutores), conservators (curadores), concessions, leases (arriendos), and assignments.

This verification shall be carried out within a maximum period of three calendar days counted from the day after the request is received or filed. Once this period has elapsed, the computation of the remaining period envisaged for resolving the requested procedure shall continue, as applicable.

Operators acting by delegation of AyA that do not have the tools and/or access to the indicated official digital platforms must request from the interested parties the submission of the documentation required as established by the respective procedure as a condition for the admissibility of their action:

I. Registration certifications of properties

II. Registration certifications of Cadastral Plans

III.Registration or administrative certifications of current legal statuses (personerías jurídicas), authorized general agents (apoderados generales) empowered for this purpose, executors (albaceas), guardians (tutores), and conservators (curadores).

The respective owner or legal representative may be represented by a third party, through a formal authorization that accredits them to carry out the required procedure, which must be issued by the represented party and duly authenticated by a lawyer.

The billings for the services provided by the institution or a delegated operator that fall upon the property with respect to which the action is being taken must be up to date. In case of default, the debt must be regularized prior to the approval of the request. Excepted are cases defined by other standards, agreements, and State institutions whose payment of bills is being processed within the permitted 45-day period.

The admission of the request shall be subject to the fulfillment of all requirements that the applicant must provide and to the information obtained by AyA and the Delegated Operators from the Official Digital Platforms.

In accordance with the provisions of Article 6 of Law N° 8220, Protection of Citizens from Excessive Administrative Requirements and Procedures, its amendments Law N° 8990 and Law N° 10072, and its Regulation, Decreto Ejecutivo N° 37045-MP-MEIC, in the event that the applicant does not meet all the requirements, that they cannot be verified, or they are incorrect, AyA shall formally notify the applicant (prevendrá) so that within a maximum period of 10 business days they provide or correct them. Once this period has elapsed without the requirement being met, the procedure shall be closed ex officio (archivado de oficio), and for AyA to process it again, the interested party must initiate the action as a new procedure. Let it be communicated and published.

1. "En ningún caso podrán dictarse actos contrarios a reglas unívocas de la ciencia o de la técnica, o a principios elementales de justicia, lógica o conveniencia.

2. (.)."

1. 5Que la Ley Constitutiva del AyA, N°2726, le otorga al instituto una potestad rectora en materia de abastecimiento de agua potable y tratamiento de aguas residuales, así como también le concede la competencia para atender y resolver lo relacionado a esta materia. En ese sentido, los artículos 1, 2 y 5, disponen lo siguiente respectivamente:

"Artículo 1- Con el objeto de dirigir, fijar políticas, establecer y aplicar normas, realizar y promover el planeamiento, financiamiento y desarrollo y de resolver todo lo relacionado con el suministro de agua potable y recolección y evacuación de aguas negras y residuos industriales líquidos, lo mismo que el aspecto normativo de los sistemas de alcantarillado pluvial en áreas urbanas, para todo el territorio nacional se crea el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, como institución autónoma del Estado.

a. Dirigir y vigilar todo lo concerniente para proveer a los habitantes de la República de un servicio de agua potable, recolección y evacuación de aguas negras y residuos industriales líquidos y de aguas pluviales en las áreas urbanas (.)"

• j)Se dará sus propios reglamentos (.)" Por tanto; Con fundamento en lo dispuesto en el artículo 11 de la Constitución Política, artículos 4, 11 y 16 de la Ley General de la Administración Pública, artículos 1, 2 y 5 de la Ley Constitutiva de AyA y 12 de la Ley General de Agua Potable, se aprueba la siguiente modificación al artículo 15 del Reglamento de Prestación de Servicios del AyA:

El usuario realizará las solicitudes de los trámites que regula el presente reglamento, por alguno de los siguientes medios que se encuentren disponibles:

1. De forma presencial en las plataformas de servicios ubicadas en los distintos puntos de atención del AYA.

2. Acceso digital mediante la dirección electrónica: [email protected].

3. Otras direcciones electrónicas indicadas en los artículos correspondientes de este reglamento y debidamente divulgadas por AyA.

4. Plataforma APC-R adscrita al Colegio de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica, únicamente para los trámites previos para permisos de construcción, que este reglamento y sus respectivos procedimientos establezcan.

5. Agencia Virtual de AyA una vez se encuentre habilitada y en funcionamiento, de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 136 del presente reglamento.

El usuario deberá realizar la solicitud de los trámites mediante el formulario respectivo, ya sea de forma preimpresa en el caso de los puntos de atención del AyA, o bien digital en cuyo caso será obligatorio el uso de la firma digital.

Cuando el operador reciba por cualquiera de los medios indicados una solicitud de alguno de los trámites que regula el presente reglamento, deberá verificar a través de las plataformas interinstitucionales oficiales y disponibles la información requerida para la tramitación del expediente administrativo respectivo. En ese sentido, la información consultada será la referente a condiciones catastrales y registrales de los inmuebles, así como información registral o administrativa de personerías jurídicas vigentes, apoderado general facultado al efecto, albacea, tutores, curadores, concesiones, arriendos y asignaciones.

Esta verificación se realizará en un plazo máximo de tres días naturales contados a partir del día siguiente de recibida o ingresada la solicitud. Transcurrido este término, se continuará con el cómputo del plazo restante previsto para resolver la gestión solicitada, según corresponda.

Los operadores por delegación del AyA que no cuenten con las herramientas y/o acceso a las plataformas digitales oficiales indicadas, deberán solicitar a los interesados la presentación de la documentación que se requiera según lo establece el trámite respectivo como condición para la admisibilidad de su gestión:

I. Certificaciones registrales de inmuebles

II. Certificaciones registrales de Planos Catastrados

III.Certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas vigentes, apoderados generales facultados al efecto, albaceas, tutores y curadores.

El titular o representante legal respectivo podrán ser representados por un tercero, mediante una autorización formal que lo acredite para realizar el trámite requerido, la cual deberá ser extendida por el representado y debidamente autenticada por un abogado.

Las facturaciones de los servicios brindados por la institución o un operador delegado que recaen sobre el inmueble respecto al cual se realiza la gestión, deberán encontrarse al día. En caso de mora se deberá normalizar la deuda de previo a la aprobación de la solicitud. Se exceptúan los casos definidos por otras normas, convenios e instituciones del Estado cuya cancelación de las facturas se encuentren en trámite dentro del plazo de los 45 días permitidos.

La admisión de la solicitud quedará sujeta al cumplimiento de todos los requisitos que debe aportar el solicitante y a la información obtenida por parte de AyA y los Operadores Delegados en las Plataformas Digitales Oficiales.

Conforme a lo establecido en el artículo 6 de la Ley N° 8220, Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos, sus reformas Ley N° 8990 y Ley N° 10072, y su Reglamento, Decreto Ejecutivo N° 37045- MP-MEIC, en caso de que el solicitante no cumpla con la totalidad de los requisitos, que no puedan ser verificados o bien, estén incorrectos, AyA lo prevendrá para que dentro del plazo máximo de 10 días hábiles los aporte o subsane. Transcurrido dicho plazo sin que se cumpla con el requerimiento, el trámite será archivado de oficio y para que AyA lo atienda una vez más, el interesado deberá iniciar la gestión como un trámite nuevo. Comuníquese y publíquese.