Reform to Chirripó National Park Reservation SystemReforma Procedimiento para el Sistema de Reservaciones al Parque Nacional

18, Resolution No. ACLA-P-D-598-2015 of fifteen hours on December eighteenth, two thousand fifteen was published, which established the Procedure for the Reservation System for Chirripó National Park.

I.That the Administration promoted improving the accessibility of the reservation process for Chirripó National Park through the institutional web portal (online reservations), seeking access under equal conditions for the entry of national and international visitors to this protected wild area.

The Administration, in the eventual case that the Online Reservation system is not operating, for proven reasons of system failure, provides as an auxiliary system the telephone reservation modality using the number 905-Chirrip (905-2447747) for all users at the National level and the number 506-2742-5348 for users at the international level, exclusively.

The auxiliary telephone reservation system will operate during the hours of Monday through Friday from eight in the morning to noon and from one to four in the afternoon. It does not apply on legal holidays or days off declared by the Executive Branch.

Once the auxiliary System is put into effect, reservations may only be made up to one month in advance for entry to Chirripó National Park.

II.That the Directorate of the La Amistad Pacífico Conservation Area (ACLA-P), through Resolution No. ACLA-P-D-598-2015, ordered the entry into force of the new online reservation system as of February 15, 2016, as well as other provisions that it is necessary to modify due to failures detected in the system.

III.That for reasons of system failure detected during the testing processes, the Administration cannot put the new online reservation system into operation within the established deadlines. Therefore,

THE FOLLOWING PROVISIONS ARE MODIFIED OF THE PROCEDURE FOR THE RESERVATION SYSTEM FOR CHIRRIPÓ NATIONAL PARK

The auxiliary telephone reservation system will operate during the hours of Monday through Friday from eight in the morning to noon and from one to four in the afternoon. It does not apply on legal holidays or days off declared by the Executive Branch.

Once the auxiliary System is put into effect, reservations may only be made up to one month in advance for entry to Chirripó National Park."

Upon receiving the communication, the Director of the ACLA-P shall instruct, by official letter, the Administrator and the Reservation Officer of Chirripó National Park to initiate the auxiliary reservation system.

The Administration shall have the necessary time to resolve the system failures, and in the event of impossibility of restoring it, may make the decision to use the auxiliary telephone reservation system.

Once the problems with the online reservation system are resolved, the Information Technology Officer of the Executive Secretariat or of the ACLA-P of the National System of Conservation Areas shall communicate by official letter to the Regional Directorate of the ACLA-P so that the online reservation process may be resumed, who in turn shall make the corresponding communications."

In this case, they must complete the stay registration before the SINAC official stationed at Crestones Base and the Concessionaire."

This six-month advance period does not apply in cases where the auxiliary telephone reservation system is put into operation."

"14º.-The user must pay the Concessionaire the corresponding lodging fees within a maximum period of ten calendar days subsequent to the reservation; otherwise, the admission reservation will be canceled, and the user must proceed to request a refund of the money paid for the admission fee, within the period established according to the fee decree."

"15º.-The user who enters through the authorized routes via a use permit must pay the lodging fees to the Concessionaire in accordance with the preceding point, and the fees for ecotourism activities to the Permittee organization within a period of ten calendar days subsequent to the reservation, under the warning that their admission right will be canceled if they do not do so, and the user must proceed to request a refund of the money, within the established periods."

ACLA-P-D-598-2015 is rendered without effect.

11.-In all other respects, Resolution No. ACLA-P-D-598-2015 remains in effect.

12.-The following transitory provisions are dictated for the entry into force of the new Reservation system:

It shall be effective upon its publication.

I.Que la Administración promovió mejorar la accesibilidad del proceso de reservaciones al Parque Nacional Chirripó mediante el portal web institucional (reservaciones en línea), procurando el acceso en igualdad de condiciones, para el ingreso de visitantes nacionales e internacionales a esta área silvestre protegida.

La Administración, en el eventual caso que el sistema de Reservaciones en Línea no esté operando, por razones comprobadas de fallo en el sistema, deja previsto como un sistema auxiliar la modalidad de reservación telefónica utilizando el número 905-Chirrip (905-2447747) para todos los usuarios a nivel Nacional y al número 506-2742-5348 para los usuarios a nivel internacional, exclusivamente.

El sistema auxiliar de reservaciones por la vía telefónica funcionará en el horario comprendido de lunes a viernes de ocho de la mañana al medio día y de la una a las cuatro de la tarde. No aplica para días feriados de ley o asuetos declarados por el Poder Ejecutivo.

Una vez puesto en vigencia el Sistema auxiliar, únicamente podrá reservarse hasta con un mes de anticipación para el ingreso al Parque Nacional Chirripó.

II.Que la Dirección del Área de Conservación La Amistad Pacífico (ACLA-P), dispuso mediante la Resolución Nº ACLA-P-D-598-2015 la entrada en vigencia del nuevo sistema de reservaciones en línea a partir del 15 de febrero del 2016 así como otras disposiciones que es necesario modificar en razón de fallos detectados en el sistema.

III.Que por motivos de falla en el sistema detectadas durante los procesos de prueba, la Administración no puede poner en funcionamiento el nuevo sistema de reservaciones en línea en los plazos establecidos. Por lo tanto,

SE MODIFICAN LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES DEL PROCEDIMIENTO PARA EL SISTEMA DE RESERVACIONES AL PARQUE NACIONAL CHIRRIPÓ

"1º-Las personas físicas o jurídicas que deseen obtener espacios para el ingreso de turistas al Parque Nacional Chirripó, podrán hacer sus reservaciones a través del sistema de gestión de reservaciones en línea accesando a la dirección electrónica www.sinac.go.cr. O en su defecto, en el eventual caso que el sistema de Reservaciones en Línea no esté operando debido a razones comprobadas de fallo en el sistema, por la vía telefónica llamando al número 905-Chirrip (905-2447747) para todos los usuarios a nivel Nacional y al número 506-2742-5348 para los usuarios a nivel internacional, exclusivamente.

El sistema auxiliar de reservaciones por la vía telefónica funcionará en el horario comprendido de lunes a viernes de ocho de la mañana al medio día y de la una a las cuatro de la tarde. No aplica para días feriados de ley o asuetos declarados por el Poder Ejecutivo.

Una vez puesto en vigencia el Sistema auxiliar, únicamente podrá reservarse hasta con un mes de anticipación para el ingreso al Parque Nacional Chirripó. "

"4º-Los turistas que desean ingresar al parque por un día, únicamente por el sendero principal y que no requieren pernoctar en el Albergue Crestones, deberán cancelar sus derechos de admisión conforme al trámite de reservación indicado en la presente resolución".

"9º-En caso de fallo del sistema de reservaciones en línea, una vez que se haya determinado que no se puede iniciar o restaurar el funcionamiento normal del Sistema, el Encargado de Tecnologías de Información de la Secretaría Ejecutiva o del Área de Conservación la Amistad Pacífico del Sistema Nacional de Áreas de Conservación, según sea el caso, comunicará vía oficio al Director del ACLA-P las razones técnicas de fallo y la recomendación de iniciar el procedimiento auxiliar de reservaciones previsto por la Administración por la vía telefónica para llamadas nacionales e internacionales.

Recibida la comunicación, el Director del ACLA-P instruirá mediante oficio al Administrador y al Encargado de Reservaciones del Parque Nacional Chirripó para que den inicio al sistema auxiliar de reservaciones.

La Administración dispondrá del tiempo necesario para resolver las fallas del sistema y en caso de imposibilidad de restablecerlo, podrá tomar la decisión de utilizar el sistema auxiliar de reservaciones por la vía telefónica.

Una vez resueltos los problemas del sistema de reservaciones en línea, el encargado de Tecnología de Información de la Secretaría Ejecutiva o del ACLA-P del Sistema Nacional de Áreas de Conservación, comunicará por oficio a la Dirección Regional del ACLA-P para que se retome el proceso de reservaciones en línea, quien a su vez hará las comunicaciones correspondientes."

"4º-Cuando el turista encontrándose en Base Crestones y existiendo disponibilidad de espacio desee permanecer en el área protegida y alojarse por más tiempo, podrá desarrollar el procedimiento de reservaciones, siempre y cuando no exceda los intervalos de tiempo establecido para cada temporada (alta y baja). En este caso deberá realizar el registro de permanencia ante el funcionario del SINAC destacado en Base Crestones y el Concesionario."

"5º-Para las reservaciones al Parque Nacional Chirripó, el turista podrá adquirir su derecho de admisión hasta con seis meses de antelación, siempre y cuando desarrolle el procedimiento en su totalidad incluyendo el trámite de cancelación de los servicios de hospedaje ante el Concesionario o de actividades ecoturísticas en los casos de permisos de uso vigentes.

Este plazo de seis meses de antelación no opera en los casos en que entre en funcionamiento el sistema auxiliar de reservaciones mediante la vía telefónica".

"8º-La administración del Parque Nacional Chirripó pondrá a disposición de los usuarios la cantidad de 52 (cincuenta y dos) espacios por día para permanecer en el Albergue Base Crestones de lunes a domingo, los cuales podrán ser reservados en su totalidad para las rutas autorizadas mediante el sistema de reservaciones."

"10º.-La Administración del Parque Nacional Chirripó dispondrá de 10 espacios diarios para los visitantes que deseen ingresar al parque solo por un día, por el sendero principal y que no requieren alojamiento en el Albergue Base Crestones, los cuales deberán desarrollar el procedimiento de reservaciones previo a su ingreso y de registro ante la Administración conforme a esta resolución."

"14º.-El usuario deberá pagar al Concesionario los derechos correspondientes al alojamiento en un plazo máximo de diez días naturales posteriores a la reservación, de lo contrario se cancelará la reservación de la admisión y el usuario deberá proceder a realizar la solicitud de reembolso del dinero pagado por derecho de admisión, dentro del plazo establecido según el decreto de tarifas."

"15º.-El usuario que ingrese por las rutas autorizadas mediante permiso de uso deberá pagar los derechos de alojamiento al Concesionario ajustándose a lo que indica el punto anterior y los derechos por actividades ecoturísticas a la organización Permisionaria dentro de un plazo de diez días naturales posteriores a la reservación, bajo la advertencia de que se le cancelará el derecho de admisión si no lo hace y el usuario deberá proceder a realizar la solicitud de reembolso del dinero, en los plazos establecidos."

11.-En todo lo demás queda vigente la resolución Nº ACLA-P-D-598-2015.

12.-Se dictan las siguientes disposiciones transitorias para la puesta en vigencia del nuevo sistema de Reservaciones:

sinac.go.cr. En esta fecha se pondrá a disposición de los usuarios, los espacios para ingresar al Parque a partir del 1 de julio del 2016.

Rige a partir de su publicación.