Regulation for the Operation and Administration of the Aqueduct of the Municipality of Montes de OroReglamento para la operación y administración del acueducto de la Municipalidad de Montes de Oro

In accordance with articles 4, subsection a) and 13, subsection c) of the Municipal Code Law No. 7794, Water Law No. 276, article 5 of the General Drinking Water Law No. 1634, and article 3 of the Regulation for Drinking Water Quality, No. 25991-S, published in La Gaceta No. 100 of May 27, 1997. General Law of Public Administration, this Regulation is issued, with the purpose of regulating the administration, provision, and collection for commercial drinking water services of the Municipality of Montes de Oro, which it provides in the canton of Montes de Oro and its surroundings.

To regulate the relationships, rights, and obligations between the Municipality of Montes de Oro and its subscribers and/or users; arising from the availability and effective provision of the drinking water service in the Canton of Montes de Oro.

For the purposes of this Regulation, the following terms mean:

Subscriber or taxpayer: The natural or legal person who owns the property that has a building of any nature, to which the drinking water service is provided.

Water connection line (Acometida de agua): Length of pipe and accessories installed from the distribution network to the point of installation of the service connection; it reaches the property line.

Aqueduct: It is the set of sources, potabilization plants, storage tanks, conveyance and distribution networks, and other elements necessary for supplying water to a population.

Drinking water: Treated water that meets the provisions for recommended or maximum permissible aesthetic, organoleptic, physical, chemical, biological, and microbiological values, established in the current Regulation for Drinking Water Quality.

Billing adjustment: Modification to the invoiced amounts after a prior study and approval by an analyst when a formal claim is filed by the subscriber or someone authorized by them.

High Consumption: Monthly consumption that exceeds the average consumption by 100%.

Approval of works: Action resulting from the validation of a water work or infrastructure, built by a private party, once technical and legal compliance with the requested requirements has been verified.

Payment arrangement: Agreement between parties in which both agree that the debt will be covered in installments. Every payment arrangement must follow what is set forth in the current Regulation for the Management of Administrative Collection and Initiation of Judicial Process, Oversight, and Tax Collection of the Municipality of Montes de Oro.

Street or public road: Any access in the public domain for the free transit of persons and/or vehicles.

Hydraulic capacity: Corresponds to the condition of the installed infrastructure of the supply and sanitation systems to convey flows for the provision of services.

Water resource capacity: Existing condition of technical and administrative feasibility for the production and exploitation of drinking water for supply by the Municipality.

Causes not attributable to the operator: These are circumstances that cannot be controlled by the Service Management Department through the Administration of the Municipal Aqueduct and cause a variation in the normal conditions of administration and operation of the supply systems.

Service coverage: This is the area served to the population residing in homes, businesses, or industries connected to the existing public network of the municipal aqueduct.

Condominium: Real property susceptible to independent use by different owners, with common elements of an indivisible nature. Condominiums may be of the lot type, horizontal, vertical, combined, mixed, or others.

Social Interest Condominium: Any condominium that will be financed totally or partially with funds from the National Financial System for Housing and that has been expressly declared as such by the Mortgage Housing Bank (Banco Hipotecario de La Vivienda); according to the Regulatory Law of Condominium Property No. 7933 and its regulation.

Service certification (Constancia de servicios): Document issued by the Service Management Department through the competent official, with the purpose of certifying to the subscriber the actual existence, on a property, of one or more installed and functioning drinking water and/or sanitation services.

Water resource capacity certification (Constancia de capacidad hídrica): Document issued by the Service Management Department through the competent official in response to a denial of service availability, in which it is certified that the aqueduct has actual water resource capacity and the potential availability of the water supply service to the property; subject to the construction, by the subscriber, of the primary infrastructure or primary works indicated in this document.

Connection: Union of the public drinking water supply or sanitary sanitation system with the private system.

Cross connections: Interconnection of systems (water, wastewater, storm drain water, non-potable industrial water, or others) that put the water system, the integrity of the sanitation system, and the stormwater system at risk of contamination.

Fraudulent connection: A connection that, having been suspended, is connected to the water systems without the authorization of the system operator; or one that, while active, is detected using a means that allows the actual consumption of the service not to be measured.

Unauthorized or illicit connection: A connection made by third parties to the water systems, without the proper authorization of the Municipality.

Consumption: It is the volume of water recorded by the water meter within a specific period of time.

Equivalent consumption for services under claim (Consumo equivalente para servicios en situación de reclamo): corresponds to the average volume of consumption of metered subscribers. For the purposes of this regulation, it is established that the consumption of the month in question has exceeded by more than fifty percent (50%) the average consumption of the last six months.

Average consumption: It is the average of the consumptions recorded in the last 6 months in the reading database and that have not been modified by the application of any of the articles of this regulation. When the subscriber has a record of less than 6 months, the average consumption will be estimated with the existing data. For duly justified cases, the consumption projection with a subsequent reading will be applied.

Service continuity: It is a quality of the service that indicates the time of uninterrupted service during a specific period.

Connection fee: Amount or sum that the interested party must pay in advance to the Municipality for the installation of the new water service to be carried out.

Reconnection fee: Term used to describe the value or sum that the subscriber must pay in advance to the Municipality for the reconnection of the drinking water service that was suspended for causes attributable to the subscriber or user.

Service Management Department (Departamento de Gestión de Servicios): Municipal Unit responsible for Drinking Water Services through the Aqueduct Administration.

Site design (Diseño de sitio): Technical document that describes the planning for constructing an urban development, reflecting the strategy to be followed with its action programs and validity.

Including aspects of location and spatial distribution; the chronology of actions for each of the stages, phases, or components; as well as the characteristics, the execution term, the development objective, and the water demand by stages; including segregations or divisions that will require water and/or sanitation services.

Water service availability (Disponibilidad de servicio de agua): Document issued by the competent official of the Service Management Department for the purpose of certifying to the owner the actual existence, on a property, of water resource capacity and hydraulic capacity, allowing the eventual request for drinking water supply services, collection; without causing detriment to the rights of existing users. This document will be issued only if the procedure includes all compliant requirements. This does not imply the approval of construction permits or any other license issued by the Municipality. The respective procedures must be processed before the relevant entities.

Building for residential use or housing unit (Edificación de uso residencial o unidad habitacional): Dwelling or apartment intended for permanent and continuous residential use, built for the purpose of housing persons to satisfy exclusively their housing need. The modality can be single-family or multi-family.

Service elimination: Action that allows the permanent cancellation of service provision for operational reasons, based on a reasoned technical justification justified by the competent personnel of the Service Management Department.

Technical Study: Study that allows proposing and analyzing different technical options for the provision of services.

Socioeconomic Study: Tool incorporated or used for the National Unified Beneficiary Registry System (SINURIBE), as well as the tool that allows reviewing and updating the SIR (Social Information Registry) to determine the population under conditions of extreme poverty or basic poverty.

Branch extension (Extensión de ramal): Increase in the length of a segment of the aqueduct network to a specific point; carried out on a public road or in an easement (servidumbre) in the name of the Municipality of Montes de Oro.

Technical feasibility: Study, evaluation, and approval or rejection of the water availability request, based on existing conditions.

Technological feasibility: Real and current existence of access to information technologies linked to the drinking water service in the Municipality of Montes de Oro. Its operation may be affected by internal or external factors due to acts of God or force majeure.

Billing: Process by which the concepts, volumes, and amounts to be paid by the subscriber and/or user are determined.

Property (Finca): Plot of land or lot, with or without its respective building, duly individualized and registered in the Public Property Registry.

Filial property (Finca filial): Private ownership unit within a condominium, which constitutes an autonomous portion suited for independent use and enjoyment, communicated directly with the public road or with a specific common space leading to it.

Parent property (Finca matriz): Real property that gives rise to the condominium, consisting of two or more filial properties and their corresponding common areas.

Parent filial property (Finca filial matriz): This is any filial property that, due to its own characteristics regarding size, availability of access, and services, allows the constitution of a new condominium within the initial condominium.

Subdivision (Fraccionamiento): It is the division of any real property for the purpose of selling, transferring, negotiating, distributing, exploiting, or using the resulting parcels separately; it includes both partitions from judicial or extrajudicial adjudication, locations of undivided rights, and mere segregations held by the same owner, as well as those situated in urbanizations or new constructions that concern the control of the formation and urban use of real estate.

Public standpipe (Fuente pública): Installation of a drinking water source of 12mm in diameter within a maximum radius of 200 meters from the point intended to be supplied.

Leak (Fuga): Escape of water in the distribution and/or conveyance networks and/or hydraulic infrastructure of the drinking water systems.

Non-visible leak (Fuga no visible): A leak that cannot be detected with the naked eye. Every non-visible leak must be verified by an Inspector of the Municipal Aqueduct at the subscriber's request, prior to payment for the respective service.

Internal installation leak (Fuga de instalación interna): Escape of water in the internal drinking water supply installations.

Separation of services (Independización): It is the act by which the Department of the Service Management Unit, through the Administration of the Aqueduct, at the subscriber's request, separates the water services of each of the consumption units within a single property.

Existing infrastructure of DRHI: Infrastructure that is under the operation, administration, and maintenance of the Department of the Service Management Unit through the Administration of the Aqueduct, such as public networks for water conveyance and distribution and collection, water connection lines (acometidas), water meters, hydrants, valves, pumping stations, tanks, wells, and any other component necessary for the optimal provision of services, in accordance with the corresponding technical and legal regulations.

Primary infrastructure or primary works: Infrastructure of drinking water and sanitation systems, as well as complementary works, that are necessary and must be built with the objective of being able to grant the Certification of Availability of Supply and/or Collection services to an urban development project or real estate. This infrastructure would be located on public lands or property of the Municipality, public streets or roads, and/or permanent pipe and passage easement (servidumbre) registered in favor of the Municipality of Montes de Oro.

Real property (Inmueble): Land, duly individualized, registered under one or several owners. A real property may or may not contain one or several infrastructure works.

Water meter inspection (Inspección de medidor de agua): Review conducted by an official of the Department of the Service Management Unit through the Administration of the Aqueduct, on the water meter installed by the user, to detect anomalies and/or obtain technical information from the instrument. If the water meter inspection is requested by the subscriber, this inspection is associated with an additional cost on the bill according to the current tariff schedule (pliego tarifario).

Inspection for leak detection (Inspección para detección de fugas): Review inside the real property conducted by an official of the Department of the Service Management Unit through the administration of the Aqueduct, with the subscriber's consent, to detect possible leaks in the internal installations. This inspection is associated with the prior payment of an additional cost on the bill according to the current tariff schedule. This service may be provided outside the canton's jurisdiction upon prior payment of the respective cost into a municipal account (Taxpayer No.) created for that purpose.

Technical inspection (Inspección técnica): Specialized review carried out by the Department of the Service Management Unit through the administration of the Aqueduct regarding the operation and use of the water, sanitation, and metering systems, located on public roads, in easements, or on private properties and buildings (with the owner's due consent). It also corresponds to inspections carried out by the Municipality of Montes de Oro as part of its oversight duty, in the different stages of the construction of primary infrastructure and/or primary works, by a developer.

Technical inspections for supplies (Inspecciones técnicas por abastecimientos): Review that the Department of the Service Management Unit, through the administration of the Aqueduct, carries out at the user's request or ex officio to verify the use of the service and its basic data.

Connection installation: Action that materializes when the connection located on private property is physically integrated into the operator's system.

Internal installations: Mechanical drinking water supply and sanitation installations located within the property and which are under the subscriber's responsibility.

Interconnection: Connection of new systems, infrastructure, and urban developments that comply with current technical regulations, to the distribution and collection systems operated by the Department of the Service Management Unit for the enabling of water services.

Property line limit for water service: Corresponds to the part of the boundary of the lot or the access easement to this lot, in front of the point where the water meter providing the service is located. In the case of properties located facing a public road or passage and pipe easement, constituted in favor of the Municipality of Montes de Oro, it corresponds to the boundary of the lot or the filial property. In the case of properties located facing access easements, it corresponds to the frontage of this easement with the public road.

Manual of Technical Requirements (Manual de requisitos técnicos): Technical document issued by the Service Management Department of the Municipality of Montes de Oro that contemplates the technical specifications for materials, controls, and hydraulic elements, infrastructure, and installation methodology.

Water Meter (Medidor de Agua): Device or instrument intended to measure and record the volume of water, also known as a hydrometer.

Calculation memorandum for service allocation (Memoria de cálculo para dotación de Servicios): Technical document containing the estimation of water consumption, to determine, according to the projected average allocation, the correct sizing of the water meter to be assigned to the service, considering the use (domestic, commercial, industrial, or any other authorized purpose), the description of the consumption units, and the number of people who will use the service.

The calculation must be presented both in liters per second, considering peak consumption, as well as the projected consumption per month.

Municipality: Municipality of Montes de Oro.

Fine (Multa): Monetary penalty for offenses committed in accordance with this Regulation and current laws.

Straw (Paja): Water connection line (Acometida de Agua).

Unauthorized bypass of water (Paso alterno de agua no autorizado): Unauthorized water connection mechanism used to prevent the water meter from registering consumption.

Cadastral plan (Plano catastrado): Survey plan, physical or in electronic format, which has been registered in the National Cadastre, and its effects are defined in the Regulation to the National Cadastre Law, Executive Decree No. 34331-J, and its amendments or the regulation that replaces it.

Tariff Schedule (Pliego Tarifario): It is the official document indicating the amounts corresponding to the costs of the services, consumption blocks, installation costs, and others, which must be published in the official newspaper La Gaceta.

Possessor (Poseedor): Person who performs stable and effective acts of possession, in a peaceful, public, and uninterrupted manner, as owner for more than 10 years on properties not registered with the Public Registry.

Pre-billing (Prefacturación): Process by which the Service Management Department, through the administration of the Aqueduct, carries out a preliminary verification of the recorded consumptions prior to billing.

Optimal service pressure: Dynamic service pressure of at least 1.5 kg/cm2 (15 meters of water column or 21.3 psi) at the service delivery point or water connection line (acometida de agua).

Pre-installed water connection line (Prevista agua): Length of pipe and accessories installed from the distribution network to the point for the service connection; it reaches the property line, but has not been connected to the internal installations of the real property.

Owner: Natural or legal person who exercises dominion over real estate through public deed, duly registered in the Public Registry.

Urban development project: Infrastructure project for urban purposes, built in newly opened areas (urbanizations, condominiums, shopping centers, residential and/or office towers, among other infrastructures).

Volumetric Test: Review carried out on the water meter to verify the correct recording of water volume.

Acceptance of hydraulic works for drinking water and sanitation (Recepción de obras hidráulicas para agua potable y saneamiento): Action resulting from approving and accepting or transferring a drinking water or sanitation work or infrastructure; built by a private party and that becomes the property of the Municipality of Montes de Oro, once technical and legal compliance with the requested requirements has been verified. The technical corroboration will be the responsibility of the Service Management Department through the Administration of the Aqueduct. For the final acceptance of these works, a Municipal resolution from the municipal mayor or their designee is required.

Networks: Pipe system for water distribution.

Public network: Water pipe system owned by the Municipality of Montes de Oro.

Rule of three: It is the operation of finding the fourth term of a proportion knowing the other three.

Waiver of service: Action that allows the permanent cancellation of water supply provision, at the owner's request.

Administrative resolution for suspected leak: Document issued by the Service Management Department through the Administration of the Aqueduct informing the user or taxpayer that a leak is presumed to exist on their property.

Administrative resolution for meter obstruction (Resolución administrativa por obstrucción de medidor): Document issued by the Service Management Department through the Administration of the Aqueduct informing the user or taxpayer of the situation that prevented the water meter reading from being taken; as well as the corresponding penalty.

Administrative resolution for unauthorized connection (Resolución administrativa por conexión no autorizada): Document issued by the Service Management Department through the Administration of the Aqueduct informing the user or taxpayer that an unauthorized connection has been detected; as well as the corresponding penalty.

Administrative resolution for construction process without construction permits (Resolución administrativa por proceso constructivo sin los permisos de construcción): Document issued by the Service Management Department through the administration of the Aqueduct, informing the user that there is an administrative process from the Urban Development Department; for which reason their water service tariff will be modified.

Administrative resolution for construction process with construction permits (Resolución administrativa por proceso constructivo con permisos de construcción): Document issued by the Service Management Department through the administration of the Aqueduct, informing the user or taxpayer that due to the existence of a construction permit, their water service tariff will be modified.

Administrative resolution for database purification (Resolución administrativa por depuración de bases de datos): Document issued by the Service Management Department informing the taxpayer that, at their request, the database has been purified of inappropriate charges.

General administrative resolution (Resolución administrativa general): Document issued by the Department of the Service Management Unit informing the user or taxpayer that a particular condition has been detected that must be addressed to guarantee the proper functioning of the water service.

Review: Review conducted by a trained official of the Municipal Aqueduct Service on the water meter installed by the user, to detect whether or not there are leaks in the interested party's installations. In the case of visible leaks on the property, no adjustment will be made. In case of visible leaks, the corresponding cost for their review must be paid. If the water meter inspection is requested by the subscriber, this inspection is associated with an additional cost on the bill according to the current tariff schedule, provided it is not due to reading errors, a meter in poor condition, or any other situation attributable to the malfunction or operation of the Municipal Aqueduct.

Municipal Supply Service: Corresponds to the supply of water for human consumption provided by the Service Management Department through the administration of the Aqueduct, also referred to as the Drinking Water service.

Drinking Water Service: Municipal supply service.

Sanitation Service: Corresponds to the collection, treatment, and disposal of wastewater.

Hydrant Service: Service linked to the maintenance, operation, and development of the hydraulic systems necessary for firefighting, at the service of the Fire Department.

Provisional service: Service that, due to the nature of the activity, is provided for a specific period and will later become a permanent service.

Temporary service: Service that, due to the nature of the activity, is supplied for a maximum period of six months.

Permanent Service: Service provided to a duly registered property, which complies with all the requirements of national laws and municipal regulations; continuously for more than six months.

Municipal servant: That individual who provides services to the Municipality or on its behalf and on its account, as part of its organization, by virtue of a valid and effective act of investiture.

Public access easement (Servidumbre de acceso público): Right in rem of entry or transit for pedestrians and/or vehicles in favor of public entities and over a property owned by another. It implies for its owner a limitation on the full exercise of the attributes of property rights, without the portion of land thereby losing its condition of private property.

De facto easement (Servidumbre de hecho): One established over a property by force of use and custom, tolerated by the owner of the good, without legal imposition or a formal act of constitution through a public deed mediating.

Passage easement registered in favor of third parties (Servidumbre de paso inscrita a favor de terceros): Right in rem of entry and free transit for pedestrians and/or vehicles, constituted and registered in favor of a property whose owner is a natural or legal person different from the Municipality of Montes de Oro.

Private passage easement (Servidumbre de paso privada): Right in rem of entry and transit for pedestrians and/or vehicles for the benefit of one or several properties, and over a property owned by another. It implies for its owner a limitation on the full exercise of the attributes of property rights, without the portion of land thereby losing its condition of private property.

Passage and pipe easement (Servidumbre de paso y tubería): Right in rem to install water pipe on a property owned by another, for operation, administration, and maintenance by the Service Management Department through the administration of the Aqueduct. It implies a permanent and continuous utility of access for the fulfillment of its public purpose, as well as a limit on the exercise of the right of property by its owner.

Registered passage and pipe easement (Servidumbre de paso y tubería inscrita): Passage and pipe easement that is duly registered on one or several properties in the Property Registry.

System: Set of installations that make up the infrastructure necessary to provide the drinking water service in a specific area. It includes intake, storage, and disinfection works, as well as water conveyance and distribution networks.

Private system: Set of water and sanitary sewer installations that is not administered by the Service Management Department.

Municipal Public System: Set of water installations administered and operated by the Department of the Service Management Unit through the administration of the Aqueduct.

Connection requests: Action taken by the subscriber to obtain the installation of the service, after approval of drinking water availability, complying with the technical requirements requested by the Service Management Department according to the Technical Requirements and the associated payment.

Bulk water supply between authorized operators: Water supply in large volumes between authorized service operators, with the objective that the requesting operator who needs to increase the water resource capacity of its systems can satisfy the demand of its current and potential users, safeguarding the public interest and in accordance with the technical and legal capacity to provide this supply. The cost will be defined in the corresponding tariff study and through the agreements permitted by the Municipal Code.

Volumetric water supply for conditioned means of transport (Suministro de agua en volumen para medios de transporte acondicionados): Modality of water sale in a determined volume, through means of transport authorized for this purpose. The cost will be defined in the corresponding tariff study (if no defined tariff exists, the full cost recovery tariff will be applied) or through the agreements permitted by the Municipal Code. The supply location will be defined by the Municipality of Montes de Oro.

Service suspension: Action that allows interrupting the provision of water supply services, due to lack of payment or for reasons inherent to the operation of the service.

Tariff: List or catalog of prices to be paid for the provision of a service.

Differentiated tariff (Tarifa diferenciada): Subsidy or benefit that may be accessed by families in conditions of extreme poverty or basic poverty who meet the requirements and conditions established in this regulation.

Urbanization fee: amount that the developer of subdivisions (urbanizaciones), residential developments, and horizontal or vertical condominiums must pay, for each water connection (paja de agua) or residential or commercial unit processed; the fee shall be established according to a prior study conducted by the Department of Service Management.

Consumption unit: Each of the housing, commercial, industrial, or other units that has its own potable water installations to which the water use referred to in this Regulation will be assigned. Any remodeling, alteration, or expansion made to an existing structure must be evaluated by the Municipality of Montes de Oro in order to determine whether it creates a new consumption unit and/or a variation in water use.

Subdivision (Urbanización): Subdivision (fraccionamiento) and development of land for urban purposes, through the opening of streets and provision of services.

Water use: Purpose that the user or the Municipality of Montes de Oro determines is given to the water service. It is classified as: 1. Domestic, 2. Ordinary, 3. Reproductive, 4. Preferential, 5. Special, 6. Differentiated, 7. Provisional, 8. Bulk water.

User: Natural and/or legal person who legitimately uses the potable water service provided by the Department of Service Management of the Municipality of Montes de Oro.

Bulk water sale: Modality of water sale to another provider legally operating in Costa Rica and water sellers to third parties legally operating.

Prepaid water sale: Corresponds to the sale of water volumes, previously and technically defined and paid for, upon the request of a user.

Coverage zone: Geographic area where enabled aqueduct networks exist, in operation, under the jurisdiction and administration of a public service provider.

Conflict zones: Corresponds to the sectors that have water service from the Department of Service Management through the Aqueduct administration; where, due to conditions of security, danger, or conflict with other institutions, meter reading is limited.

This Regulation is applicable at the cantonal level to all subscribers and/or users within the coverage zone of the Municipality of Montes de Oro's aqueduct systems. It shall regulate the municipal organization and operation regarding the provision, billing, registration, and collection of potable water through its dependencies.

This Regulation is applicable to public aqueduct and sanitation services regarding their stages of availability and effective provision of the service, in their distribution, collection, commercialization, and operation activities.

The power to request or authorize procedures that imply an economic or legal commitment regarding the property and its owner shall be solely and exclusively that of the subscribers; such as:

adding or removing services, certifications about the property, billing adjustments, petitions for revocation (recursos de revocatoria), appeals (recursos de apelación), among others.

The subscriber may authorize a third party to carry out these procedures by means of a letter of authorization or the current lease contract in the case of a tenancy relationship, which indicates the powers granted, and must provide the ID card of the subscriber and the authorized person, or carry out the procedure digitally through authorized means.

The Municipality reserves the right to verify the information provided.

Users are empowered to report breakdowns, pay bills, and make general inquiries about the service or other procedures that do not imply an economic or legal commitment regarding the property and its owner.

It is obligated to provide water service to all owners of buildings constructed under strict compliance with the legal system, dedicated to work or residential use by persons, when the system's distribution networks pass in front of the properties, when it is possible to meet the technical operating conditions, and when the properties comply with all the requirements of national laws and municipal regulations.

In special cases qualified as such by the Department of Service Management under technical criteria, service may be provided to properties outside the jurisdiction of the Canton, provided that the provision of service is technically feasible according to the water availability available and there is an agreement with the corresponding municipality for the execution of collection, if required.

The Municipality must guarantee a dynamic service pressure of at least 1.5 kg/cm2 (15 meters of water column or 21.3 psi) in the distribution network located on the street or public road, from which the service is supplied.

In cases where it is not technically feasible to provide any new service with a minimum service pressure of 1.5 kg/cm2, the application shall not be approved.

The Municipality must supply potable water by adequate means to the areas or populations while normal supply is restored, when the restoration of service is delayed for more than twelve hours. The supply and use of water may be restricted, regulated, or rationed when Public Health and the collective interest make it necessary. For this purpose, the Municipal Mayor is empowered to dictate the necessary measures so that said situation is as least harmful as possible.

The Municipality shall grant potable water service by means of an official communication that provides water availability, observing the following guidelines and definitions:

A. Potable water is primarily for domestic use and only one service per residential or commercial unit shall be authorized. For condominiums, the provisions established in this regulation must be applied.

B. No service availability document shall be granted for lots lacking buildings, except in cases for the start of construction and provided that sufficient water resources exist to provide it.

C. No availability document for commercial activity shall be granted to properties lacking a commercial license, except in cases for procedures related to the application for the commercial license.

D. No availability document for ornamental, agricultural, livestock, forestry, or industrial irrigation activities shall be granted to properties lacking a commercial license, except in cases for procedures related to the license application.

E. Commercial use shall be granted in all places where a commercial activity operation has been authorized by the Municipality of Montes de Oro; to grant it, the corresponding modifications regarding the charge shall be made. Preferential use shall be granted to all public education, charitable, and religious entities (registered as such and with legal status) as provided for this rate.

F. Water availability or services shall not be granted in areas where it is technically impossible to grant the service, in cases where a minimum service pressure of 1.5 kg/cm2 is not guaranteed.

G. The municipal permits granted for subdivision (urbanizar), lot division (lotificar), and construction must have potable water availability provided by the Department of Service Management through the Aqueduct administration in all sectors where the water service is provided by the Municipality.

H. When the Municipality of Montes de Oro states that water availability exists for a specific project, whether by means of a note, this shall have a validity of one year and is not extendable, except for development projects that include more than FOUR water connections (pajas de agua) or their equivalent.

I.If the subscriber has not started construction of said project within the one-year period, the commitment acquired by the Municipality is considered terminated and the subscriber must resubmit the application for water availability.

J. Water availability for Subdivision (Urbanizaciones) and Condominium projects, Subdivisions (Fraccionamientos), Industries, and other similar projects that imply the authorization of a water flow greater than that consumed by four single-family homes, can only be authorized by a Resolution of the Municipal administration based on the technical recommendation, reasoned, justified, and issued by the Department of Service Management.

K. If all requirements are met, the Municipality (through the Department of the Service Management Unit) may not reject water connection (paja de agua) applications unless there are technical or regulatory reasons that prevent granting it. For the purposes of said rejection, the Department of the Service Management Unit must issue a reasoned resolution, which shall be subject to petitions for revocation (recursos de revocatoria) and subsidiary appeals (apelación en subsidio).

L. The Municipality shall have 30 calendar days to resolve the water availability requests presented to it, as established in article 256 of the General Law of Public Administration. However, the positive silence (Silencio positivo) does not apply; once this period has expired, The Municipality may verify, through the official and available virtual platforms, the following conditions: registry or administrative certifications of valid legal statuses, legal representatives with powers of judicial and extrajudicial representation or empowered for this purpose, executors, guardians, curators; in case of not having access to these platforms, the administration is empowered to request it from the corresponding user.

(Thus added the previous paragraph in session No. 55 of May 20, 2025)

• a)Application for the service duly completed and signed by the registered owner, legal representative, or executor, as applicable. In said application, the intended use for the service must be indicated, for its respective classification.
• b)In the case of a natural person, present a valid identity card, residency card, or passport for verification. In the case of a natural person, they must present a valid identity card, residency card, or passport for verification. (Thus added the previous paragraph in session No. 55 of May 20, 2025) c) In the case of legal entities, certification of valid legal status issued no more than 30 days prior. In the case of digital certifications, in accordance with their respective legal validity.
• d)Presentation of the identity card of their legal representative for verification.
• e)Valid certification of the property issued no more than 30 days prior. In the case of digital certifications, in accordance with their respective legal validity.
• f)Verification by the competent official demonstrating that the property for which the service(s) is/are being requested is up to date in the payment of municipal fees and taxes.
• g)Verification by the competent official demonstrating that the owner has no debts with the Municipality of Montes de Oro.
• h)Cadastral plan with the Municipal Approval (Visado Municipal).
• i)In the case of Urban Development Projects or buildings that require a flow greater than 4 water connections (pajas de agua), the applicant must provide the site design of the work and the calculation report for service provision.

The requirements detailed in subsections e), f), g), and h) shall be managed internally by the institution in compliance with Law No. 8220 and Executive Decree No. 43665-MP-MEIC; for this reason, they do not need to be presented by the owner to carry out the procedure.

The Municipality shall have 30 calendar days to resolve the water availability requests presented to it, as established in article 256 of the General Law of Public Administration. However, the positive silence (Silencio positivo) does not apply, and once granted, it is valid for 1 year. The Municipality may verify, through the official and available virtual platforms, the following conditions: Registry or administrative certifications of valid legal statuses, legal representatives with powers of judicial and extrajudicial representation or empowered for this purpose, executors, guardians, curators; in case of not having access to these platforms, the administration is empowered to request it from the corresponding user.

(Thus added the previous paragraph in session No. 55 of May 20, 2025)

• a)Application for the service duly completed and signed by the registered owner, legal representative, or executor, as applicable. In said application, the intended use for the service must be indicated, for its respective classification.
• b)In the case of a natural person, present a valid identity card, residency card, or passport for verification. In the case of a natural person, they must present a valid identity card, residency card, or passport for verification. (Thus added the previous paragraph in session No. 55 of May 20, 2025) c) In the case of legal entities, certification of valid legal status issued no more than 30 days prior. In the case of digital certifications, in accordance with their respective legal validity.
• d)Presentation of the identity card of their legal representative for verification.
• e)Valid certification of the property issued no more than 30 days prior. In the case of digital certifications, in accordance with their respective legal validity.
• f)Verification by the competent official demonstrating that the property for which the service(s) is/are being requested is up to date in the payment of municipal fees and taxes.
• g)Verification by the competent official demonstrating that the owner has no debts with the Municipality of Montes de Oro.
• h)Cadastral plan with the Municipal Approval (Visado Municipal).
• i)In the case of Urban Development Projects or buildings that require a flow greater than 4 water connections (pajas de agua), the applicant must provide the site design of the work and the calculation report for service provision.

J. If the service of the existing building was provided through a fixed water connection (paja fija) on a property different from the property where the construction making the application is located, the Municipality is empowered to charge the subscriber who has the fixed water connection (paja fija) registered the corresponding penalty in accordance with what is stated in the Subscriber Prohibitions, and a retroactive charge corresponding to a fixed service according to the current tariff schedule for the corresponding time shall be made to the property where the new service is requested.

(Thus added the previous subsection in session No. 55 of May 20, 2025) The Department of Service Management through the Aqueduct Administration shall verify compliance with the applicable related regulations, as well as being up to date with municipal obligations, for which it shall make inquiries with the corresponding technical departments.

The requirements detailed in subsections e), f), g), and h) shall be managed internally by the institution in compliance with Law No. 8220 and Executive Decree No. 43665-MP-MEIC; for this reason, they do not need to be presented by the owner to carry out the procedure.

The Municipality may verify, through the official and available virtual platforms, the following conditions: Registry or administrative certifications of valid legal statuses, legal representatives with powers of judicial and extrajudicial representation or empowered for this purpose, executors, guardians, curators; in case of not having access to these platforms, the administration is empowered to request it from the corresponding user.

(Thus added the previous paragraph in session No. 55 of May 20, 2025)

The consent must be documented by a letter of authorization with their respective identification document. The granting of services shall be made according to the presentation of applications, based on the Principle "First in time, first in Right."

Potable water service shall not be charged to properties in the name of the Municipality of Montes de Oro or that are in the process of registration in favor of the Municipality of Montes de Oro upon the entry into force of this regulation.

These consumptions shall be included within the operating costs of the municipal aqueduct.

Exceptionally, for special, temporary, or cantonal interest activities, or outside of ordinary activities, prior to consumption, agreements must be established with third parties in order to provide potable water services during the period in which activities of the nature described in this paragraph are carried out.

In the event that the consumption of the properties increases above the average of the last six months, the entity using this consumption must pay the Municipality the amount of the excess over the semi-annual average value. The Administration shall take the technical-administrative control actions it deems pertinent.

Finally, the Administration shall proceed to establish cooperation agreements with the Sports and Recreation Committee of Montes de Oro and any other Commission, organization, or dependency attached to this Local Government, so that they carry out free activities with the inhabitants of the canton as compensation for the subsidized item.

In the case of Development Associations, the provisions of article No. 29 of this regulation shall apply.

The Department of Service Management through the Aqueduct administration shall not approve services for unregistered properties, except when:

18.1 the interested party demonstrates that they are in the process of possessory information for property registration under judicial jurisdiction.

18.2 present a Sworn Declaration that the building has an age of more than 10 years since construction.

To make this application, the following requirements must be met:

• a)Submit the duly completed and signed form.
• b)In the case of a natural person, they must present the original of the valid identity card, residency card, or passport for verification. (Thus amended the previous subsection in session No. 55 of May 20, 2025) c) In the case of legal entities, certification of valid legal status issued no more than 30 days prior. In the case of digital certifications, in accordance with their respective legal validity.
• d)Present proof issued by a judicial authority demonstrating that the applicant is in the process of possessory information for property registration.
• e)Present a survey plan that allows locating the land over which the possessory right is exercised.
• f)That the applicant has no debts with the Municipality of Montes de Oro.

The Municipality shall have 30 calendar days to process service applications on unregistered properties.

The Municipality may verify, through the official and available virtual platforms, the following conditions: Registry or administrative certifications of valid legal statuses, legal representatives with powers of judicial and extrajudicial representation or empowered for this purpose, executors, guardians, curators; in case of not having access to these platforms, the administration is empowered to request it from the corresponding user.

(Thus added the previous paragraph in session No. 55 of May 20, 2025)

When temporary connections are needed, for events of a similar nature (fairs, market days (turnos), and other similar events), the Municipality may grant said service upon the interested party's application. The interested party must indicate the following:

• a)Nature of the activity.
• b)Duration of the activity with its start and end date. Under no circumstances shall durations of more than SIX continuous months be authorized, including any extension that may be required.
• c)Must have the permits duly approved by the corresponding institutions.
• d)Approval (Visto bueno) from the Department of Service Management through the aqueduct administration.
• e)Document demonstrating that they are responsible for the activity or project.
• f)Approved Operating Permit.
• g)Once the temporary service is approved, the interested party must make the following payments:

Payment of the installation fee for the special public source (fuente Publica especial).

Advance payment of the approved estimated consumption.

The requirement detailed in subsection d) shall be managed internally by the institution in compliance with Law No. 8220 and Executive Decree No. 43665-MP-MEIC; for this reason, it does not need to be presented by the owner to carry out the procedure.

The applicable rate shall be the reproductive rate. The temporary service must be authorized by the Municipal Council or the Municipal Mayor, and the connection shall be made upon prior payment of the corresponding fees.

Depending on the nature of the activity, payment for the service shall be made as follows:

- For activities lasting less than one month: Two billings shall be issued: an initial one estimating an advance payment for the services, and a final one establishing the settlement for the service provided. If the final billing is not paid by the date previously established by the Department of Service Management through the Municipal Aqueduct, the service shall be suspended.

- For activities lasting more than one month: Monthly billing shall be made according to the water meter.

Once the requested term has elapsed, the Municipality shall automatically cut off the temporary water supply, provided there is no extension request from the interested party that has been duly accepted by the Municipal Administration.

The Municipality shall have 15 calendar days to process the application. The Municipality may verify, through the official and available virtual platforms, the following conditions: Registry or administrative certifications of valid legal statuses, legal representatives with powers of judicial and extrajudicial representation or empowered for this purpose, executors, guardians, curators; in case of not having access to these platforms, the administration is empowered to request it from the corresponding user.

(Thus amended the previous paragraph in session No. 55 of May 20, 2025)

The following requirements are established for the installation of potable water services:

• a)The construction permit must be approved, whenever applicable, and be up to date with municipal obligations. This requirement shall be validated internally by the institution through verification in the Construction Project Management System (Sistema Administrador de Proyectos de Construcción, APC).
• b)Pay the water connection (paja de agua) installation fees. All new water connections (pajas) shall be installed with a water meter or with a meter box and supplement. Fixed water connections (pajas fijas) shall only be installed when water meters or water meter protective boxes are not available.
• c)In the case of water connections (pajas de agua) for services in existing buildings and prior to installation, the applicant must pay the water connection (paja de agua) installation fees and the equivalent of the estimated consumption for the period the construction has existed irregularly, up to a maximum of 5 years, unless the subscriber provides a sworn declaration authenticated by a lawyer, indicating the number of years since the construction of the building to be supplied:

1. If the service of the existing building has been registered through an authorized water meter on the same property, the retroactive charge of the fixed charge according to the current tariff schedule for the corresponding time shall be made.

2. If the service of the existing building was provided through a fixed water connection (paja fija) on the same property, the retroactive charge corresponding to a fixed service according to the current tariff schedule for the corresponding time shall be made.

3. If the service of the existing building was provided through a fixed water connection (paja fija) on a property different from the property where the construction making the application is located, the Municipality is empowered to charge the subscriber who has the fixed water connection (paja fija) registered the corresponding penalty in accordance with what is stated in the Subscriber Prohibitions, and a retroactive charge corresponding to a fixed service according to the current tariff schedule for the corresponding time shall be made to the property where the new service is requested.

4. If the service of the existing building has been registered through an authorized water meter on a property different from the property where the construction making the application is located, the Municipality is empowered to charge the subscriber who has the water meter registered the corresponding penalty in accordance with what is stated in the Subscriber Prohibitions, and a retroactive charge of the fixed charge according to the current tariff schedule for the corresponding time shall be made to the property where the new service is requested.

5. If the existing building has been supplied through an unauthorized or illegal connection, the Municipality is empowered to charge the subscriber the corresponding penalty in accordance with what is stated in the Subscriber Prohibitions, and a retroactive charge corresponding to a fixed service according to the current tariff schedule for the corresponding time shall be made to the property where the new service is requested.

The Department of Service Management through the Municipal Aqueduct Administration shall verify compliance with the applicable related regulations, as well as being up to date with municipal obligations, for which it shall make inquiries with the corresponding technical departments.

Once payment is made, the Person in Charge of the Aqueduct of the Municipality of Montes de Oro shall generate the corresponding Installation Order and register the procedure in the Municipal Billing System for its respective control. Once the installation order is generated and the owner has complied with the provisions of this article, the Department of the Service Management Unit shall have a period of 15 calendar days to install the new service.

The water meter must be installed at the property boundary or outward from the boundary of the property demanding the service, on the sidewalk, wall, or in an installation expressly built for that purpose; always on public road, with the exception of meters already installed in private easements (servidumbres), prior to the entry into force of this regulation, provided that the user allows access by local government officials for its control and maintenance; otherwise, the Municipality is authorized to remove the meter and place it on the public road.

The municipality of Montes de Oro reserves the right to install the service in any location where it is technically feasible for its control and maintenance, provided it is done on public roads, respecting the principles of institutional opportunity and convenience.

The Service Availability will be valid for one year, extendable at the subscriber's request, before its expiration, for up to ONE additional equal period. Extensions will be granted provided the interested party demonstrates that they have carried out steps and actions related to the real development of the project and that the project conditions and service availability are maintained.

For these purposes, the following requirements must be submitted:

• a)Application signed by the subscriber.
• b)Current certification of the property with a maximum of 30 days from issuance.

In the case of digital certifications, in accordance with the respective legal validity.

• c)Present the identity document of the registered owner.
• d)Copy of the documents approved by the respective bodies demonstrating that steps and actions related to the project development have been carried out.
• e)Be up to date with municipal tax obligations.

The requirement detailed in subsection b) will be validated internally by the institution; for this reason, it does not need to be presented by the owner to carry out the procedure.

The Municipality will have 15 calendar days to process extension requests.

However, Positive Silence does not apply once this period has expired.

The Municipality may verify, through the official and available virtual platforms, the following conditions: Current registry or administrative certifications of legal entities, agents with judicial and extrajudicial representation powers or empowered for this purpose, executors, guardians, curators; in the event of not having access to these platforms, the administration is empowered to request it from the corresponding user.

(Thus added the previous paragraph in session No. 55 of May 20, 2025)

When the Municipality issues a negative Certificate of Service Availability solely due to a lack of hydraulic capacity (infrastructure) and if it is technically and administratively feasible, it must extend and attach to it a "certificate of the existence of water capacity" (constancia de la existencia de capacidad hídrica). This document must additionally break down the technical requirements corresponding to the primary infrastructure or primary works that the subscriber can develop in order to enable the availability of the required service(s), subject to a prior technical study.

For these purposes, the subscriber will be granted a period of ten business days to formally submit a written application before the Service Management Unit Department (Departamento de la Unidad de Gestion de Servicios) if the developer undertakes to pay for the works executed outside their property, to provide all necessary services. If they do not appear, the proceedings will be archived.

Once the Developer has executed all the works in accordance with current technical regulations, the technical study to determine the operation of the water and/or sanitary sewage services, and the letter of understanding through which their construction was approved, and the Municipality, through the aqueduct department, performs the respective technical tests verifying compliance with requirements and approvals, the "reception of the works" (recepción de las obras) by the Municipality will proceed.

Exceptionally, when from a technical standpoint the hydraulic capacity of the entirety of the system being enabled is not put at risk, nor the flow assigned to the communities and the organic growth of the area, the foregoing in protection of the public interest; furthermore, provided the rights of other developers who have financially contributed to the development of the system's enablement are not violated, the Municipality may receive it in stages, provided these stages present functional and operational autonomy.

For this purpose, an engineering technical opinion must be rendered, which will be jointly signed by the Aqueduct Manager (Encargado del Acueducto) and the person responsible for the Operation and Maintenance of the corresponding system.

Once the works are received by the Municipality, whether the total system or the corresponding stage, in accordance with the characteristics and provisions described above, the positive certificate of service availability may be issued, upon request of the interested party. In this manner, the interested party may request the new services for their project, upon prior compliance with the technical and legal requirements.

The Municipality will have 15 calendar days to process water capacity and collection capacity certificates. However, Positive Silence does not apply once this period has expired.

If the subscriber considers that the water service is no longer necessary, they must make the respective request in writing before the Municipality of Montes de Oro, which will have the corresponding form. If it proceeds, it will be executed upon prior payment of any existing balance in the account of the mentioned property.

If the property owner considers that the service connections are no longer necessary, they may request their disconnection, for which they must provide the following requirements:

• a)Service renunciation application duly completed and signed by the subscriber.
• b)In the case of a natural person, presentation of a valid identity card, residency card, or valid passport.
• c)In the case of legal entities, current certification with a maximum of 30 days from issuance. In the case of digital certifications, in accordance with the respective legal validity. Must present the valid identity card of their legal representative.
• d)Current literal certification of the property with a maximum of 30 days from issuance.

In the case of digital certifications, in accordance with the respective legal validity.

• e)Pay the total debt, if any.
• f)Pay the disconnection fee.

Once the Developer has executed all the works in accordance with current technical regulations, the technical study to determine the operation of the water and/or sewage services. The requirement detailed in subsection e) will be processed internally by the institution in compliance with Law No. 8220 and Executive Decree No. 43665-MP-MEIC; for this reason, they do not need to be presented by the owner to carry out the procedure; for this reason, they do not need to be presented by the owner to carry out the procedure.

The Municipality will have 15 calendar days to process renunciation requests.

The Municipality may verify, through the official and available virtual platforms, the following conditions: Current registry or administrative certifications of legal entities, agents with judicial and extrajudicial representation powers or empowered for this purpose, executors, guardians, curators; in the event of not having access to these platforms, the administration is empowered to request it from the corresponding user.

(Thus added the previous paragraph in session No. 55 of May 20, 2025)

The service renunciation request is admissible and will be effective when at least one of the two conditions is met:

• a)The Municipality verifies that the service is not associated with an infrastructure work.

Otherwise, it will inform the user of the motive or reason for the inadmissibility.

• b)If the dwelling or business is uninhabited.

• a)Service certificate application duly completed and signed by the subscriber.
• b)In the case of a natural person, presentation of a valid identity card, residency card, or valid passport.
• c)In the case of legal entities, current certification with a maximum of 30 days from issuance. In the case of digital certifications, in accordance with the respective legal validity.
• d)Present the valid identity card of their legal representative.
• e)Current certification of the property with a maximum of 30 days from issuance. In the case of digital certifications, in accordance with the respective legal validity.
• f)Municipal approval (visto bueno) demonstrating that the property where the service(s) is being requested is up to date in the payment of municipal rates and taxes.
• g)Municipal approval (visto bueno) demonstrating that the owner has no debts with the Municipality of Montes de Oro.

The requirements detailed in subsections e), f) and g) will be processed internally by the institution in compliance with Law No. 8220 and Executive Decree No. 43665-MP-MEIC; for this reason, they do not need to be presented by the owner to carry out the procedure.

The Municipality will have 15 calendar days to process service certificates.

This document will be valid for 1 month.

The Municipality may verify, through the official and available virtual platforms, the following conditions: Current registry or administrative certifications of legal entities, agents with judicial and extrajudicial representation powers or empowered for this purpose, executors, guardians, curators; in the event of not having access to these platforms, the administration is empowered to request it from the corresponding user.

(Thus added the previous paragraph in session No. 55 of May 20, 2025)

If all the requirements are met, the Municipality may not reject applications for a paja de agua unless there are technical or regulatory reasons that prevent granting it. For the purposes of said rejection, it must be issued by reasoned resolution, which will be subject to the remedies of reconsideration (revocatoria) and appeal in subsidy (apelación en subsidio), as established for this purpose in the respective article of the Municipal Code.

Once the paja de agua is authorized, the registration of new services will be carried out as follows: The Service Management Department, through the Aqueduct Administration, will process the charge for the connection fee amount when it concerns new services related to construction and/or business license (patente) permits and new services for existing buildings; it will register and bill the connection made from the date of its installation. This connection is subject to the obligations established in this regulation.

For charging the aqueduct service, the Municipality will establish a rate system in accordance with cost recovery policies, current legislation on rates, and the respective municipal regulation. For metered services in each rate category, different consumption blocks are defined, which will correspond to a specific price per cubic meter for the aqueduct service. For unmetered services, a fixed price is established.

When for various justified reasons the Municipality does not have a water meter (hidrómetro) to install, the service will be fixed, and the established fixed amount for each rate category will be billed.

According to their condition and the specific use of water, services will be classified in accordance with the following categories:

• a)Domiciliary (Domiciliar): This will apply to houses, apartments, and condominiums whose predominant use is residential. In these cases, water use is to satisfy the domestic needs of families.

When a use different from domiciliary is identified within the property, the provisions of the following subsections b), c), d), and e) will apply.

• b)Ordinary (Ordinaria): This will apply to services used in premises intended for commercial or industrial activities, whose primary use is cleaning. Establishments that have spaces equipped for the personal hygiene of their clients and/or the instruments specific to the commercial activity are excluded. This rate will remain valid while an Active Commercial License exists.
• c)Reproductive (Reproductiva): This will apply to services where water is used as an indispensable part of the production process or service provision. Establishments that have spaces equipped for the personal hygiene of their clients and/or the instruments specific to the commercial activity are included. Public companies are excluded. This rate will remain valid while an Active Commercial License exists.
• d)Preferential (Preferencial): This will apply to Community Development Associations, charity and religious institutions (registered as such and with legal status), and Associations of any other non-profit nature.
• e)Special (Especial): This will apply to public preschool, primary, and secondary education institutions and General Government establishments.

In addition to the above, at the subscriber's request (providing the required supporting documentation demonstrating that they offer a non-profit service or benefit directed at the community and demonstrating that it legally exists, duly registered, and that its corporate purpose is charitable), other charity institutions may be included provided they have an Administrative Resolution from the Mayor's Office for the application of said rate, and it must be reviewed whenever considered pertinent to define whether the rate is maintained.

For these types of requests, the Service Management Unit Department (Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios) will have 15 calendar days for the preparation and transfer of the corresponding case file to the Municipal Mayor's Office.

• f)Solidarity (Solidaria): The rate may be applied to low-income families who are in a condition of extreme poverty or basic poverty, duly demonstrated through the platform of the Sistema Nacional de Registro Único de Beneficiarios (SINURIME), and this may be updated by the competent technical personnel defined by the Municipal Administration through the use of the Registro Información Social (RIS).
• g)Provisional: For constructions and special activities. The reproductive rate will apply to it.

A consumption subsidy authorized by the Mayor through an administrative resolution will be applied, and the beneficiaries will pay the Solidarity rate established in the current Rate Schedule (Pliego Tarifario). To maintain it, the beneficiary users must undergo, during the validity period, at least every two years, a review and update of Data recorded in the Ficha de Información Social (FIS) and incorporated into the National System of the Registro Único de Beneficiarios (SINURIBE), provided it is consistent with the Aqueduct's finances, according to the user projection established in the rate studies.

The Municipal official designated by the Municipal Administration for access to the SINURIBE Information is the one who will have the responsibility for the review and update of Data recorded in the Ficha de Información Social (FIS); therefore, the assigned professional profile must be professionally linked to the granting of this benefit and be the one to recommend to the Mayor the granting or denial of this benefit, provided it is consistent with the Aqueduct's finances, according to the user projection established in the rate studies.

The subsidy will apply the corresponding Rate designated within the Rate Schedule as Solidarity.

Leaks in these cases may be repaired by the Municipality, upon formal request from the owner and prior authorization from the Mayor's Office, in order to prevent waste. This intervention is limited to the repair of the pipeline, and any additional repair required, as well as any damage suffered by the dwelling due to the effect of the leak, will be at the owner's expense.

If waste, improper use is detected, such as unauthorized supply via bypass, alteration of the meter, connection of other dwellings, or a change of activity, or any other that in the reasoned judgment of the Municipality is distinct from the initial purpose that prompted the authorization of the differentiated rate, this benefit will be lost. In these cases, the Municipality, ex officio, will revert the rate to its initial condition.

Non-compliance with any of the commitments during the time the subsidy is enjoyed will empower the Municipality of Montes de Oro to revoke the benefit.

The Municipality of Montes de Oro must maintain control in the billing of services provided under the subsidy modality for potable water supply.

All services with a differentiated rate must be metered.

For these types of requests, the Service Management Department (Departamento de Gestión de Servicios) will have 15 calendar days for the preparation and transfer of the file to the professional official assigned by the Municipal Administration to proceed with the preparation of the corresponding study.

a. Application for the solidarity rate benefit duly completed and signed by the subscriber.

b. Persons interested in obtaining a benefit must request it from the institution that administers that program, for which the institution must consult the SINIRUBE system to see if they have a socioeconomic record and, if necessary, update or complete it.

c. In accordance with the Law on Simplification of Procedures No. 8220, persons have the right to update or rectify personal or household information when it is verified that it does not correspond to their current reality, or in effect, the Municipality may update ex officio the condition indicated in SINIRUBE if it considers it outdated, for which it will request the requirements established by the corresponding Ficha de Información Social (RIS).

d. If you are carrying out a procedure with an institution that has an agreement with SINIRUBE, said institution can provide you with the poverty classification information. Likewise, the Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) has enabled a self-management platform (https://web.imas.go.cr/autogestion/#/login) where you can register and download a poverty certificate.

Once the complete requirements are verified by the responsible Professional, said unit or professional will carry out the corresponding analysis in order to guarantee the condition of extreme poverty or basic poverty through SINIRUBE; if it considers it outdated, it will request the requirements established by the Ficha de Información Social (RIS) and will forward it to the Service Management Department to continue with the respective procedure.

e. The applicant must be up to date with tax obligations to the municipality, which must be verified by the competent personnel.

f. The service for which the benefit is requested must be registered in the name of a natural person.

g. In case of being eligible for the solidarity rate benefit; after the result indicated by the SINIRUBE system, the registered owner must complete the form "Commitment Letter for obtaining the solidarity rate benefit," where they commit to:

• i)Successfully complete the "Financial Control" course taught by the Municipality of Montes de Oro by at least one of the members of the family nucleus reported in the socioeconomic study.
• ii)Ensure the proper use of the water resources within their property.
• iii)Stay current on payment for services, as well as any formalized payment arrangements.
• iv)Timely report through official means any leak that occurs within their property and ensure its prompt repair.
• v)Acceptance of the conditions and percentages of the subsidy that will be granted.
• vi)Acceptance of the consequences of non-compliance with the requirements to maintain the differentiated rate benefit.
• vii)Authorization for the Municipality of Montes de Oro to carry out inspections it deems pertinent regarding the case.
• viii)Report any change that occurs in their socioeconomic condition, as well as any variation in the number of people residing in the property receiving the subsidy.
• ix)Indicate the official means of communication.

New water services for construction approved by the Municipality will be classified as provisional water service for construction.

Once the construction is finished (due to suspension or completion of the work) and having complied with the corresponding construction regulations, the subscriber must process the declaration of completion of works before the Urban Development Department (Jefatura de Desarrollo Urbano) to proceed with the rate change. The change to the corresponding rate will be made upon the approval (visto bueno) indicated by the municipal inspection carried out by the Urban Development Department.

When the Municipality identifies, through an inspection carried out by the Urban Development Department, construction processes that have not met the necessary requirements and do not have the respective construction permits, the water type will be transformed to the provisional category for up to 12 (twelve) months, starting from the month following the notification by Urban Development.

If, before the 12 (twelve) month period, the construction is finalized, having complied with the corresponding construction regulations, the subscriber must request the respective inspection from the Urban Development Department to verify the completion of the works to proceed with the rate change. The change to the corresponding rate will be made upon the approval (visto bueno) indicated by the municipal inspection carried out by the Urban Development Department.

If, after the 12 (twelve) months following the change of rate to reproductive, as a result of the application of this article, the construction has not complied with current construction regulations, the rate will be transformed ex officio to the corresponding category according to this regulation, and the municipality, through the Urban Development Department, may apply the corresponding sanctions and actions established in Law No. 833 "Construction Law" (Ley de Construcciones).

SERVICES, PAYMENT, AND ADMINISTRATIVE CLAIMS

The Municipality will provide two types of services:

• a)Metered service: These are those that will be paid according to the consumption made and recorded through the water meter and will be charged according to the rates authorized by the Municipal Council.
• b)Fixed service: These are those that will be paid according to a fixed rate and will be charged according to the rates authorized by the Municipal Council.

The reading of water meters and the billing will be done monthly and will be charged according to the quantity of cubic meters consumed. The Service Management Unit Department (Departamento de la Unidad de Gestion de Servicios) is authorized to modify the reading schedule, according to municipal needs. However, if semi-monthly, the reading period must range between 28 and 33 calendar days. Not receiving the bill does not authorize the interested party to not pay the corresponding month's bill. When, for reasons not attributable to the operator, readings cannot be taken, the consumption generated in that month will be equivalent to the average consumption.

When meter reading is limited due to security conditions, danger, or water and sanitation services shared with other operators, billing will be based on the average consumption volume of metered subscribers. For the purposes of this regulation, the equivalent is established at 20 m3 per month. This will only apply to the domiciliary rate.

The direct party responsible for payment of the potable water service shall be the owner of the real property to which it is connected. In any case of lease or tenancy, the owner is the direct party responsible for ensuring that the tenant pays the potable water service punctually; therefore, non-payment by the tenant is not a justifiable cause when the owner has agreed with the latter for the payment of the water service and the tenant has failed to comply. This includes within this payment the fines or interest generated by unauthorized, illicit, or fraudulent connections.

For the maintenance of the aqueduct, the Municipality of Montes de Oro will establish a basic rate for the service, upon a prior study of administration, operation, maintenance, development, investment, debt service costs, and a factor for the conservation of the water resource (recurso hídrico). For this purpose, the provisions of the Municipal Code will apply.

The revenue received from the provision of water service will be used solely for administration, operation, maintenance, development, investment, debt service, conservation of the water resource, improvement, and modernization of the potable water supply system.

The subscriber is responsible for the payment of the potable water service. When they stop paying it, the tenant may do so, and the Municipality will be obliged to receive the corresponding payment.

The debt for potable water services imposes a legal mortgage (hipoteca legal) on the real property or properties upon which the obligation to pay it falls. In accordance with the Municipal Code, therefore, the property is directly liable for the owed value of the service that is not paid.

The charge for potable water service will be available for payment by taxpayers starting from the 16th day of each month, in accordance with the technological feasibility available to the Municipality of Montes de Oro.

The potable water service will be charged for the previous month and in a single payment starting from the date it is made available for collection.

Late payment will generate interest charges, which will be calculated according to the Code of Tax Rules and Procedures and the Municipal Code.

Claims regarding readings, rates, or amounts derived from them must be made formally and in writing before the Services platform or Municipal Aqueduct personnel, through the means designated for this purpose, within thirty calendar days (maximum) after the bill generating the claim is made available for collection.

The Municipality will have 15 calendar days to process the request.

(Thus added the previous paragraph in session No. 55 of May 20, 2025)

In cases where, for any circumstance, the water meter suffers malfunctions duly verified in an Accredited Hydrometer Laboratory, the billing for the last two bills will be corrected ex officio to the subscriber, according to the consumption recorded by the new meter installed. In order not to delay the subscriber's payment, a reading will be taken between ten and fifteen calendar days after the change, and the corresponding consumption projection will be made using the rule of three.

In the event of an accumulation of readings, the consumption will be divided by the number of months not read. This will only apply in cases where taxpayers have not been notified in writing of the existence of any impediment to taking the reading, attributable to the subscriber.

When high consumption occurs (consumption that exceeds the average consumption by 100%), at the subscriber's request, an inspection may be carried out to determine if there is a leak or a reading error and/or a volumetric test to determine if there is a malfunction in the meter, for which the corresponding articles will be applied according to the result of the inspection and/or volumetric test.

When a duly reasoned and justified technical report, prepared by the Municipal Aqueduct Manager (Encargado del Acueducto Municipal), determines that there was an operational impact that will generate high consumption of a service as a result of extraordinary conditions in the service operation or other causes, the amount for the affected month may be modified as indicated by the technical report. The modification will be made according to the average consumption (based on consumption history or a later reading).

When, through an inspection carried out by personnel of the Municipal Aqueduct using the history of readings, a reading error attributable to the Hydrometer Reader or the technological mechanism used for data collection and handling is detected, an adjustment shall be made to the billing for the consumption of the month affected by the error, taking the average consumption. This article may be applied ex officio or at the request of the subscriber.

When, under any circumstance, the existence of non-visible leaks within the property is determined, upon prior inspection by municipal officials, which has caused the consumption of the month in question to have exceeded the average consumption of the last six months by more than fifty percent (50%), the subscriber may request the application of this article by means of the billing review request form, for which the first time the review cost shall not be paid.

At the user's request, if a visible reading error is not detectable from the billed readings, and the consumption of the month in question has exceeded the average consumption of the last six months by more than fifty percent (50%), and if the result of the review is not a faulty meter, or a leak attributable to the municipal administration, the user must pay the review cost according to the tariff schedule.

For these cases, the subscriber may be recognized a maximum of 50% of the excess in billing, understanding the excess as the difference between the consumption reported with the leak and the average consumption of the last six months, or an estimate of consumption with a subsequent reading, with the Municipality, jointly and severally with the subscriber, assuming a part of the excess consumption produced by that cause.

When the methodology of consumption with a subsequent reading is chosen, a reading shall be taken between ten and fifteen calendar days after the repair of the leak and the corresponding projection of consumption shall be made by the rule of three.

Only two billing adjustments may be made per year (two receipts per year). In the case of visible leaks on the property, no adjustment shall be made.

A formal request must be made by the subscriber for the Municipality to carry out the corresponding adjustment.

For this type of request, the Department of Service Management, through the Aqueduct Administration, will have 30 calendar days to handle the procedure.

Correction may be made in a manner similar to the previous article, when, through an inspection carried out, the existence of a non-visible leak that was repaired by the taxpayer without being reported by them to the department is demonstrated.

Only up to two billing adjustments may be made per year (two receipts per year).

When the existence of a leak between the meter and the property boundary or the entrance to the easement (servidumbre) is determined, duly verified by means of a work order, the subscriber will be charged according to the average consumption (based on consumption history or on a subsequent reading).

When the methodology of consumption with a subsequent reading is chosen, a reading shall be taken between ten and fifteen calendar days after the repair of the leak and the corresponding projection of consumption shall be made by the rule of three.

Only a maximum of up to three billing adjustments per report may be made. This article may be applied ex officio or at the request of the subscriber.

Once a claim is accepted, the billed amount shall be corrected, supported by the corresponding article. If the receipt has already been paid, it shall be processed by creating a credit or debit note as applicable, in accordance with the compensation procedure defined in the Código de Normas y Procedimientos Tributarios, crediting the excess on the next receipt.

When the Municipal Aqueduct identifies high consumption during the pre-billing process, or suspects the existence of a leak within a property, it may carry out a water meter inspection.

Having verified the existence of a leak, it shall issue an administrative resolution for leakage, and it shall proceed to notify the subscriber, establishing a period of 10 working days for the subscriber to proceed with the repair. This period may be extended only once, for up to a maximum of 5 working days. The foregoing is at the request of the subscriber, which must be submitted before the Service Platform of the Municipality of Montes de Oro or via the established email of the Municipal Aqueduct on the website.

It shall be the subscriber's responsibility to inform the Municipal Aqueduct in writing or by email once the leak repair has been completed.

If, after the period has elapsed, the leak that originated the administrative resolution has not been repaired nor the Municipal Aqueduct informed of its repair, the subscriber will be disqualified from requesting the corresponding billing adjustment.

When the Department of Service Management, through the Municipal Aqueduct, finds itself unable to collect the reading of a water meter that is obstructed for reasons not attributable to the Municipal Aqueduct, it shall issue an administrative resolution for meter obstruction, in which the user or taxpayer will be informed of the consequences that this situation will entail as dictated by this regulation.

When the Department of Service Management, through the Aqueduct of the Municipality of Montes de Oro, detects the existence of an unauthorized connection, it shall issue an administrative resolution for unauthorized connection, in which the user or taxpayer will be informed of the consequences that this situation will entail as dictated by this regulation.

When the Urban Development Department informs the Department of Service Management of the existence of administrative processes for constructions without the respective construction permit, an administrative resolution shall be issued for a construction process without construction permits, in which the user or taxpayer will be informed of the consequences that this situation will entail as dictated by this regulation.

When the Urban Development Department informs the Department of Service Management about the payment of a construction permit on a property that already has a potable water service, an administrative resolution shall be issued for a construction process with construction permits, in which the user or taxpayer will be informed of the adjustment to the corresponding tariff as dictated by this regulation.

When a formal request is received from the owner requesting an analysis for improper charges, the Department of Service Management, through the Municipal Aqueduct, shall carry out the respective analysis and document the case. If it is evidenced that the charge is improper, an administrative resolution for database cleanup shall be issued, in which the owner will be informed of the billing adjustment made in the Municipal System.

When the Department of Service Management, through the Municipal Aqueduct, detects a particular situation that requires the attention and/or correction of the user or taxpayer, a general administrative resolution shall be issued, in which the user or taxpayer will be informed of the existing situation and the possible consequences of non-attendance.

It is the responsibility of the subscriber:

• a)To maintain in good working order the private systems and internal installations of the property. The Municipality shall not assume any responsibility for their malfunction; therefore, it is exempt from any claim for damages to persons or properties, caused directly or indirectly by the use of the mentioned systems.
• b)To give the services the exclusive use for which they were authorized.
• c)To notify the Municipality of any change in the use of the service, as well as to keep the service data updated.
• d)To authorize access to their property to duly identified Municipal personnel, to carry out inspections within their competence.
• e)To keep the place where the water meter is located accessible (free of earth, debris, waste, sand, stone, or any other material or object) to facilitate the corresponding reading and maintenance.
• f)To notify the Municipality if any physical damage is observed to the water meter, its protective box, and/or its accessories.
• g)To respect the Municipal servant, neither expect nor demand treatment contrary to that established by current legislation or ethics, to facilitate their work as much as possible, and to comply with the corresponding procedures and requirements. Otherwise, the Municipality may use the pertinent legal mechanisms in defense of its officials.
• h)To comply with any other obligation derived from their contractual relationship with the Municipality for the provision of the requested services.
• i)To pay promptly the amounts arising from the provision of the potable water service.

For its part, the Municipality, apart from the obligations indicated in this regulation, is obliged to make the repairs required by the municipal aqueduct, including the water connections that are part of the system. Defective private installations must be repaired by the property owner. The Mayor may authorize the Municipal Aqueduct through a formal document to correct the leaks of subscribers with a solidarity tariff in order to avoid waste. The same procedure shall apply for institutions with preferential and special tariffs in order to avoid the waste of potable water. In this case, the administration of said institution must provide probative evidence demonstrating that it cannot afford the repairs.

The Municipality does not have the authority to review internal installations, except as established in the article called internal installation leaks or when required and authorized by the user. For the installation of water service to subdivisions (fraccionamientos) or new projects, the Municipality reserves the right to review that the potable water installations conform to the construction plans approved by the corresponding institutions, prior to granting and installing the potable water service. Any non-compliance with what is indicated in the construction plans shall be sufficient grounds to reject the installation until the unauthorized change is corrected by the subscriber.

SUSPENSION OF POTABLE WATER SERVICE, ADMINISTRATIVE AND JUDICIAL COLLECTION

The Municipality of Montes de Oro is empowered to issue the order for suspension of the potable water service due to lack of payment.

• a)In addition, the Department of Service Management, through the Municipal Aqueduct, may order the suspension of service when the subscriber:

1. Interconnects system pipes with others coming from other water sources.

2. When the subscriber's installations are defective or the deficiencies are not corrected (previously warned in writing).

3. When they alter the municipal distribution network in any way.

4. When they tamper with any water meter or meter box cover owned by the Municipality.

• b)In the case of metered services, the Municipality is empowered to suspend the service 15 working days after the receipt's due date.

A subscriber whose aqueduct service is suspended due to delinquency or for causes not attributable to the provider must pay the fixed charge during the entire suspension period.

These may be installed within a maximum radius of 200 (two hundred) meters. Except in technically justified cases; all public standpipes must be metered.

For any payment arrangement, the provisions of the Reglamento para la gestión de Cobro administrativo y apertura del proceso Judicial, fiscalización y la recaudación tributaria de la Municipalidad de Montes de Oro shall apply.

For a service that has been suspended to be reconnected, the user must have paid all outstanding amounts linked to the suspended service or have entered into the corresponding payment arrangement, in accordance with the procedures of that unit.

The subscriber must previously pay the cost for reconnection. In cases where the inactivity of the service is equal to or greater than 5 years, the reconnection must be processed as a new service.

The Municipality shall reinstall the potable water service within a maximum period of two days after payment of the reconnection fee.

SEGREGATIONS, MERGER OF PROPERTIES, AND URBANIZATIONS

When a parent property is segregated, the subscriber on whose land the water connection is installed at the time of the land's segregation shall be the owner of that water connection. Therefore, consequently, the new owners of the lots must request the new water connection in accordance with this Regulation.

The owner of a property that has potable water service and acquires another adjoining property that lacks the service may not extend the first property's service to the second.

If a service is required for the new property, a request for a new water service must be made, as established in this regulation.

In the event that the properties are merged under a single folio real registration number, the existing water connection may be used to supply the newly generated property.

Prior to granting authorization for the construction of an Urbanization, Residential Complex, or Condominium, the head of the Department of Service Management must analyze, by means of a reasoned resolution, whether they are in a position or not to supply the potable water service.

When the availability of water depends on the execution of new works or improvements to the existing infrastructure, the costs must be assumed by the interested developer(s), applying article 21 of this Regulation. In all cases, developers must provide a master meter installed at the entrance to the project; the technical specifications of the master meter will be provided by the Department of Service Management. Developers or interested parties will be given availability in accordance with the provisions of this Regulation, and the urbanization fee must be paid once it is established.

The developers of urbanizations, subdivisions (fraccionamientos), residential complexes, condominiums, sports, commercial, industrial, and other similar projects must comply with everything established in Ley 8641, Declaratoria del Servicio de Hidrantes como Servicio Público. The costs of this compliance shall be borne by the developer and comply with the provisions of article 38 of Ley 4240.

In accordance with the Ley de Planificación Urbana, the Developer, Urbanizer, or Subdivider, as the case may be, may commit to the AyA to assume the cost of the necessary works outside their property to build potable water and/or sanitary sewerage services, including wastewater treatment, when those basic services are distant from their boundaries. For this purpose, a memorandum of understanding shall be signed. To guarantee the execution of the works necessary to enable the services, the Developer, Urbanizer, or Subdivider must establish a satisfactory guarantee by means of a trust, bond, mortgage, bank guarantee, or any other legally established forms. Additionally, AyA may issue, through the General Management, a commitment certification attesting to the existence and viability of the project, its coverage, approximate cost, and the express commitment of the developer to assume the total cost of the works, in order for them to manage the corresponding permits for their acceptance before the entities stipulated in article 38 of the Ley de Planificación Urbana. For their part, the Developer, Urbanizer, or Subdivider, as the case may be, must sign a document releasing AyA from any liability for any consequences caused by delays or problems in the construction of the works.

The transfer and registration in the Public Property Registry shall be at the expense of the Developer, Subdivider, or Urbanizer, thus releasing AyA, which will only oversee the legality of the acts through the approval of the Legal Department. Said transfer shall be a prerequisite for the reception of the works, following the institutional guidelines and current regulations for this purpose. With the transfer, access for AyA officials to carry out the corresponding operation and maintenance tasks shall be guaranteed in accordance with the Ley de planificación urbana as well as any related applicable norm.

When it is necessary to supply potable water service to a condominium, the service shall be provided through a single master meter (macromedidor) installed on a public road, and the tariff shall be applied according to the provisions of this regulation.

The condominium developer must provide and install: a master meter (macromedidor), a check valve, a shut-off valve, and carry out the respective installation inside a concrete box with its respective cover and security padlock, in accordance with the technical specifications supplied by the Department of the Service Management Unit.

The amount corresponding to the connection fee shall be charged according to the number of services approved in the water availability assessment.

In condominiums where water consumption is currently recorded through master metering and micro-metering, this scheme shall be preserved unless expressly requested by the Condominium Administration. The tariff for each of the services, micro-meters and master meter (macromedidor), shall be applied according to the predominant use of the condominium.

In these cases, the difference between the micro-metering and the master metering must be assumed by the condominium administration, which must guarantee the free movement, by vehicle or on foot, of Hydrometer Readers, Personnel in charge of Cut-offs and Reconnections, and Aqueduct Inspectors, duly identified with a uniform and ID card, whether they are municipal employees or from contracted companies. This access must be contemplated in the Condominium's bylaws.

For projects registered under the denomination of condominiums, approved under the internal micro-metering modality, the encumbrance of easements for passage (servidumbres de paso) in favor of the Municipality of Montes de Oro will be required solely for the purpose of reading micro-meters and master meters (macromedidores) where applicable.

The condominium developer must provide a master meter (macromedidor), a check valve, a shut-off valve, and carry out the respective installation inside a concrete box with its respective cover and security padlock, in accordance with the technical specifications supplied by the Department of the Service Management Unit.

The amount corresponding to the connection fee shall be charged according to the number of services approved in the water availability assessment.

The maintenance and repair of the condominium's own aqueduct infrastructure shall be borne by the Condominium Administration. The Municipality of Montes de Oro will only attend to damages and/or maintenance pertaining to the water meter and its box.

• a)Residential condominiums: For condominiums for residential purposes, the monthly readings of the master meter (macromedidor) are divided by the number of residential units to obtain the consumption per unit and the respective amount to be paid according to the current tariff.
• b)Commercial or industrial condominiums: For this classification of condominiums, billing shall be according to the master meter (macromedidor) reading, applying the tariff corresponding to the predominant use.

At the request of the Administration of the Social Interest Condominiums, the Municipal Council or the Municipal Mayor may authorize the Department of the Service Management Unit to proceed to correct leaks located within the common areas, provided that the administration demonstrates an inability to afford the repairs in order to avoid the waste of potable water.

Said intervention is limited to the repair of distribution pipes greater than 50mm in diameter within the condominium. Pipes within residential units are excluded. Any additional repairs required, as well as any damage suffered by the installations due to the effect of the leak, shall be at the expense of the condominium administration.

Once authorization is received from the Municipal Council, the Department of the Service Management Unit of the Municipality shall manage the corresponding repair within a maximum period of 30 calendar days, provided that the necessary equipment and resources are available and the repair is technically feasible. Otherwise, a technical report shall be presented to the Municipal Council with the reasons preventing attention to the leak within the established period.

The developer and/or urbanizer must comply with all the technical provisions and recommendations issued by the administering and operating entity of the aqueduct system, as well as the Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica, for the placement and operation of the hydrants in their development.

The Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica and the administering and operating entity of the aqueduct system shall be responsible for the inspection before and during the execution of the residential project carried out by the developer and/or urbanizer, to verify the condition and connection of the hydrant with the aqueduct system network. The Benemérito Cuerpo de Bomberos shall be responsible for the inspection of the hydrants, and the operator for the inspection of the aqueduct system.

The developer and/or urbanizer must deliver the aqueduct systems together with the hydrants located in the respective place, fully complying with Ley 8641 and its Regulation, at no cost to the administering and operating entity.

The Municipality of Montes de Oro shall be obligated to verify not only the proper functioning of the system but also the delivery of the devices and their location, to ensure that it is real, effective, and in optimal working condition.

The Municipality of Montes de Oro obligatorily shall only accept the development or urbanism project when the Benemérito Cuerpo de Bomberos approves in advance and in writing the installation and operation of the hydrants.

The charge for the hydrant service and other aspects shall be defined in the current tariff schedule.

The Municipality shall issue the resolution for approval and reception of works once the urban project is fully constructed, regarding the infrastructure for supply services, sanitation, and hydrants, in accordance with the construction plans approved by the different state entities and in conformity with the project's infrastructure. It is a requirement that adjacent or collateral infrastructure, such as street pavement; catch basins, storm and sanitary manholes, siphon boxes, gutters, outfall headwalls, curb and pipe of storm systems; sidewalks; green zones; common areas; and accesses, be completely finished and with final finishes according to the approved plans and current regulations. Additionally, the corresponding pipeline easements (servidumbres), if any, must be registered. Once the cited requirements are met, the interested parties must request the new services as established in this Regulation.

In the case of projects registered under the denomination of Residential Condominiums, approved under the individual internal metering modality, the registration of the easements for passage (servidumbres de paso) in favor of the Municipality shall be required, and the new services must be requested in accordance with the provisions of this Regulation.

For the billing of this service, the tariff corresponding to the use of bulk water shall be applied. The interested party must meet the following requirements:

• a)Complete the established form, duly signed by the legal representative of the company.
• b)Presentation of the identity card or valid identification document of the legal representative.
• c)Certification of current legal standing, issued within a maximum of 30 days. In the case of digital certifications, according to the respective legal validity.
• d)Present the company's sanitary operating permit.
• e)The unit in which the water will be transported must have the respective sanitary authorization.
• f)Advance payment for the services to be supplied.

The Municipality disclaims any responsibility for the handling and maintenance of the means used for the storage and transport of water.

The water supply shall be given at the sites and facilities authorized and equipped by the Municipality.

The Municipality shall have 15 calendar days to process the application. The Municipality may verify through the official and available virtual platforms the following conditions: Registry or administrative certifications of current legal entities, agents with judicial and extrajudicial representation powers or empowered for this purpose, executors, guardians, curators; if there is no access to these platforms, the administration is empowered to request it from the corresponding user.

(Thus added the preceding paragraph in session N° 55 of May 20, 2025)

The subscriber is prohibited from performing the following actions:

1. Committing any type of fraud, such as reconnection to the municipal system without the corresponding authorization.

2. Engaging in the resale of potable water, unauthorized inter-dwelling reconnections, and any type of connection to avoid registration on the corresponding water meter.

3. Interconnecting pipes from the aqueduct system with others coming from other water sources.

4. Interfering with maintenance, tampering with, usurping the equipment or accessories of the aqueduct system.

5. Connecting new services to the branch line without Municipal authorization.

6. Any other action or omission that may affect Public Health or the proper administration of the municipal potable water service.

7. Taking any branch connection from intradomiciliary pipes or storage tanks to provide service to another independent building or lot.

8. Reconnecting a service that had been suspended in accordance with the provisions of this Regulation.

9. Connecting new services without municipal authorization.

10. Connecting pumping mechanisms and hoses directly from the aqueduct’s water taps, if they are not duly authorized by the Municipality. In this case, the Municipality will immediately proceed to disconnect the unauthorized connection.

11. In cases where public fountains are installed, branching water taps and/or connecting hoses from them for private services is prohibited.

12. Using the service for a use other than that authorized.

13. Covering the water meter with soil, debris, waste, sand, stone, or any other material or object that prevents it from being read.

Upon violation of any of the subscriber’s prohibitions—except covering the water meter—the Municipality is empowered to immediately disconnect the service and charge the equivalent of ½ (half) base salary of Administrative Assistant 1 of the Judicial Branch. Service will not be reconnected until correction of the fault and payment of the amount owed are verified.

When the fault is covering the water meter, in accordance with that indicated in Article 80 of this regulation, the sanction shall correspond to a 50% surcharge on the average consumption, and the subscriber shall be informed of the fault by administrative ruling. This measure shall be applied a maximum of two consecutive times. If after this period the fault persists, the Municipality is empowered to proceed with service disconnection and collection of the sanction described in the preceding paragraph.

In the event the Municipality is unable to disconnect the service, it shall estimate the consumption by applying a 100% surcharge on the average consumption for billing purposes, until the fault is corrected.

Municipal employees are prohibited from performing the following actions:

1. Performing any act that interferes with the faithful compliance with the stipulations of this Regulation, the Autonomous Regulation of Organization and Services of the Municipality of Montes de Oro, the Collective Bargaining Agreement, and the Municipal Code.

2. Performing any type of work not assigned to them by their immediate supervisor.

The vehicles of the Department of the Service Management Unit, as well as the electronic data collection devices used by the collaborators of the Department of the Service Management Unit, may be equipped with a global positioning system (GPS) to control their use and thus optimize service delivery.

The Municipality shall seek training for its personnel for the improvement of the potable water service, in all its aspects, for which it shall undertake the necessary steps with specialized institutions, private or public, national or international, to achieve this purpose.

The current Cantonal Policy for the Comprehensive Management of Water Resources forms part of this regulation; said policy having been first approved by Council agreement in Session No. 183, held Thursday, July 5, 2018.

The review and update of the tariff schedule related to the potable water and fire hydrant service shall be carried out as follows:

• a)As established by the Municipal Code, an annual review of the tariff components shall be conducted, recommended to the Municipal Council for its knowledge and approval.
• b)The tariff structure for the service includes a "Fixed Charge," which may be updated ex officio each year, without this exempting the annual and comprehensive review of the remaining tariff components. To update said amount, the annual variation of the Services Producer Price Index (IPP-S) issued by the Central Bank of Costa Rica shall be used, applying the year-over-year variation of said index for the month of December of the preceding year. The update shall take effect once published in the official gazette La Gaceta.

In accordance with Article 9 of the Municipal Code, the Municipality of Montes de Oro is empowered to enter into agreements with persons or national or foreign entities, agreements, conventions, or contracts necessary for the fulfillment of its functions.

If for any reason the owner requires that their water meter(s) be relocated on the same property, they may so request. The Aqueduct Department shall study the case, and if the relocation is feasible, technically possible, and the owner has completed the necessary works within the internal systems for the new location, it shall be carried out upon prior payment of the corresponding amount in accordance with the tariff schedule. In cases where road crossings must be made, the owner shall also pay in advance the amount established for this item. The charge derived from relocation does not apply to actions taken by the Municipal Administration in the exercise of its powers.

Entry into force and repeal. This Regulation shall enter into force the day after its definitive publication and repeals the Regulation for the Operation and Department of the Service Management Unit of the Municipality of Montes de Oro published in Alcance Nº Gaceta:178 on 09/16/2008.

These shall take effect thirty days after this publication. —1 time—

De conformidad con los artículos 4º, inciso a) y 13, inciso c) del Código Municipal Ley Nº 7794, Ley de Aguas Nº 276, artículo 5º de la Ley General de Agua Potable Nº 1634 y el artículo 3º del Reglamento para la Calidad del Agua Potable, Nº 25991-S, publicado en La Gaceta Nº 100 del 27 de mayo de 1997. Ley General de la Administración Pública, Se dicta el presente Reglamento, con el fin de regular la administración, prestación y cobro de los servicios comerciales de agua potable de la Municipalidad de Montes de Oro, que presta en el cantón de Montes de Oro y sus alrededores

Para los fines del presente Reglamento, los siguientes términos significan:

Abonado o contribuyente: La persona física o jurídica propietaria de la finca que posea edificación de cualquier naturaleza, a la que se presta el servicio de agua potable.

Acometida de agua: Longitud de tubería y accesorios que se instalan desde la red de distribución hasta el punto de instalación de la conexión del servicio; llega hasta el límite de la propiedad.

Acueducto: Es el conjunto de fuentes, plantas potabilizadoras, tanques de almacenamiento, redes de conducción, distribución y demás elementos necesarios para el suministro de agua a una población.

Agua potable: Agua tratada que cumple con las disposiciones de valores recomendables o máximos admisibles estéticos, organolépticos, físicos, químicos, biológicos y microbiológicos, establecidos en el Reglamento de Calidad de Agua Potable vigente.

Ajuste a la facturación: Modificación a los importes facturados previo estudio y visto bueno de analista cuando se presente un reclamo formal por parte del abonado o quien él autorice.

Alto Consumo: Consumo mensual que sobrepasa en 100% el consumo promedio.

Aprobación de obras: Acción que resulta del validar una obra o infraestructura de agua, construida por un particular, una vez que se haya comprobado técnica y jurídicamente el cumplimiento de los requisitos solicitados.

Arreglo de pago: Acuerdo entre partes en el que ambos convienen que la deuda sea cubierta en cuotas. Todo arreglo de pago debe seguir los planteado en Reglamento Para La Gestión Del Cobro Administrativo Y Apertura Del Proceso Judicial, Fiscalización Y La Recaudación Tributaria De La Municipalidad De Montes De Oro., vigente.

Calle o vía pública: Cualquier acceso de dominio de la colectividad para el libre tránsito de personas y/o vehículos.

Capacidad hidráulica: Corresponde a la condición de la infraestructura instalada de los sistemas de abastecimiento y saneamiento para trasegar los caudales para la prestación de los servicios.

Capacidad hídrica: Condición existente de factibilidad técnica y administrativa para la producción y explotación de agua potable para el abastecimiento por parte de la Municipalidad.

Causas no atribuibles al operador: Son aquellas circunstancias que no pueden ser controladas por la Departamento de Gestión de Servicios mediante la Administración del Acueducto Municipal y ocasione una variación en las condiciones normales de administración y operación de los sistemas de abastecimiento.

Cobertura del servicio: Son aquella área atendida a la población que habita en viviendas, comercio o industria conectadas a la red pública existente de acueducto municipal.

Condominio: Inmueble susceptible de aprovechamiento independiente por parte de distintos propietarios, con elementos comunes de carácter indivisible. Los condominios podrán ser de tipo lotes, horizontal, vertical, combinado, mixto u otros.

Condominio de Interés Social: Todo aquel que vaya a ser financiado total o parcialmente con fondos del Sistema Financiero Nacional para la Vivienda y que haya sido expresamente declarado como tal por el Banco Hipotecario de La Vivienda; según la Ley Reguladora de la Propiedad en Condominios N°7933 y su reglamento.

Constancia de servicios: Documento que emite e l Departamento de Gestión de Servicios mediante el responsable competente con la finalidad de hacer constar al abonado, la real existencia en un inmueble, de uno o más servicios de agua potable y/o saneamientos instalados y en funcionamiento.

Constancia de capacidad hídrica: Documento que emite la Departamento de Gestión de Servicios mediante el responsable competente ante una negativa de disponibilidad de servicios, en el cual se hace constar que el acueducto cuenta con capacidad hídrica real y la potencial disponibilidad del servicio de abastecimiento de agua al inmueble; supeditado a la construcción por parte del abonado, de la infraestructura primaria u obras primarias indicadas en este documento.

Conexión: Unión del sistema público de abastecimiento de agua o de saneamiento sanitario con el sistema privado.

Conexiones cruzadas: Interconexión de sistemas (agua, agua residual, agua de desagüe pluvial, agua industrial no potable u otros) que ponen en riesgo de contaminación el sistema de agua, la integridad del sistema de saneamiento y el sistema pluvial.

Conexión fraudulenta: Conexión, que habiendo sido suspendida; se conecta a los sistemas de agua sin la autorización del operador del sistema; o que estando activa se detecta que utiliza un medio que permita no contabilizar el consumo real del servicio.

Conexión no autorizada o ilícita: Conexión realizada por terceros a los sistemas de agua, sin la debida autorización de la Municipalidad.

Consumo: Es el volumen de agua registrado por el medidor de agua dentro un periodo de tiempo determinado Consumo equivalente para servicios en situación de reclamo: corresponde al volumen promedio de consumo de los abonados medidos. Para efectos del presente reglamento se establece el consumo del mes en cuestión haya superado en más de un cincuenta por ciento (50%) el promedio de consumo de los últimos seis meses..

Consumo promedio: Es el promedio de los consumos registrados en los últimos 6 meses en la base de datos de lectura y que no hayan sido modificados por la aplicación de alguno de los artículos del presente reglamento. Cuando el abonado tenga un registro menor a 6 meses se estimará el promedio de consumo con los datos existentes. Para casos debidamente justificados se aplicará la proyección de consumo con lectura posterior.

Continuidad del servicio: Es una cualidad del servicio que indica el tiempo del servicio ininterrumpido durante un periodo determinado.

Derecho de conexión: Monto o suma que el interesado debe pagar previamente a la Municipalidad para que se realice la instalación del nuevo servicio de agua.

Derecho de reconexión: Término con el cual se califica al valor o suma que debe pagar previamente el abonado a la Municipalidad por la reconexión del servicio de agua potable que le fue suspendido por causas atribuibles al abonado o usuario.

Departamento de Gestión de Servicios: Unidad Municipal responsable del Servicios de Agua Potable mediante la Administración del Acueducto.

Diseño de sitio: Documento técnico que describe la planificación para construir un desarrollo urbanístico, en el que se refleja la estrategia a seguir con sus programas de acción y la vigencia.

En el que incluye aspectos de la ubicación y distribución espacial; la cronología de acciones para cada una de las etapas, fases o componentes; así como las características, el plazo de ejecución, el objetivo de desarrollo y la demanda de agua por etapas; incluyendo las segregaciones o divisiones que requerirán los servicios de agua y/o saneamiento.

Disponibilidad de servicio de agua: Documento que emite el funcionario competente del Departamento de Gestión de Servicios con la finalidad de hacer constar al propietario, la real existencia en un inmueble, de la capacidad hídrica y de la capacidad hidráulica, que le permita la eventual solicitud de los servicios de suministro de agua potable, la recolección; sin ocasionar menoscabo de los derechos de usuarios existentes. Este documento se emitirá únicamente si el trámite contempla la totalidad de requisitos conformes. Esta no implica la aprobación de permisos constructivos ni cualquier otra licencia emitida por la Municipalidad. Los trámites respectivos, deberán gestionarse ante las entidades pertinentes Edificación de uso residencial o unidad habitacional: Vivienda o apartamento destinado al uso residencial permanente y continúo, construido con el fin de alojar a personas para satisfacer exclusivamente su necesidad de vivienda. La modalidad puede ser unifamiliar o multifamiliar.

Eliminación del servicio: Acción que permite la anulación permanente por razones propias de la operación del servicio, fundamentada por una justificación técnica razonada y justificada por la personal competente del Departamento de Gestión de Servicios .

Estudio Técnico: Estudio que permite proponer y analizar diferentes opciones técnicas para la prestación de los servicios.

Estudio Socioeconómico: Herramienta incorporada o utilizada para el Sistema Nacional de Registro Unido de Beneficiarios (SINURIBE) así como la herramienta que permita revisar y actualizar el RIS (Registro de información social) para lograr determinar la población bajo la condición de pobreza extrema o pobreza básica- Extensión de ramal: Aumento de longitud de un segmento de la red del acueducto hasta un punto determinado; realizado en vía pública o en servidumbre a nombre de la Municipalidad de Montes de Oro.

Factibilidad técnica: Estudio, evaluación y aprobación o no de la solicitud de disponibilidad de agua, con base en las condiciones existentes.

Factibilidad tecnológica: Existencia real y actual de acceso a tecnologías de información ligadas al servicio de agua potable en la Municipalidad de Montes de Oro. Su operación puede verse afectada por factores internos o externos afectar por caso fortuito o fuerza mayor.

Facturación: Proceso mediante el cual se determina los conceptos, volúmenes y montos a cancelar por parte del abonado y/o usuario.

Finca: Terreno o solar, con o sin su respectiva edificación, debidamente individualizado e inscrito en el Registro Público de la Propiedad.

Finca filial: Unidad privativa de propiedad dentro de un condominio, que constituye una porción autónoma acondicionada para el uso y goce independiente, comunicada directamente con la vía pública o con determinado espacio común que conduzca a ella.

Finca matriz: Inmueble que da origen al condominio, constituido por dos o más fincas filiales y sus correspondientes áreas comunes.

Finca filial matriz: Es toda finca filial que, por sus características propias en cuanto a tamaño, disponibilidad de accesos y servicios, permite constituir un nuevo condominio dentro del condominio inicial.

Fraccionamiento: Es la división de cualquier inmueble con el fin de vender, traspasar, negociar, repartir, explotar o utilizar en forma separada, las parcelas resultantes; incluye tanto particiones de adjudicación judicial o extrajudicial, localizaciones de derechos indivisos y meras segregaciones en cabeza del mismo dueño, como las situadas en urbanizaciones o construcciones nuevas que interesen al control de la formación y uso urbano de los bienes inmuebles.

Fuente pública: Instalación de una fuente de agua potable de 12mm de diámetro en un radio máximo de 200 metros a partir del punto que se desea abastecer.

Fuga: Escape de agua en las redes de distribución y/o conducción y/o infraestructura hidráulica de los sistemas de agua potable.

Fuga no visible: Fuga que no pueda ser detectada a simple vista. Toda fuga no visible debe ser verificada por un Inspector del Acueducto Municipal ante la solicitud del abonado, previo cancelación del servicio respectivo.

Fuga de instalación interna: Escape de agua en las instalaciones internas de abastecimiento de agua potable.

Independización: Es el acto mediante el cual, la Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios por medio de la Administración del Acueducto a solicitud del Abonado, separa los servicios de agua de cada una de las unidades de consumo dentro de un solo inmueble.

Infraestructura existente de DRHI: Infraestructura que se encuentra bajo la operación, administración y mantenimiento de la Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios por medio de la Administración del Acueducto, tales como redes públicas para conducción y distribución de agua y la recolección, acometidas, medidores de agua, hidrantes, válvulas, estaciones de bombeo, tanques, pozos y cualquier otro componente necesario para la prestación óptima de los servicios, conforme a la normativa técnica y jurídica correspondiente.

Infraestructura primaria u obras primarias: Infraestructura de sistemas de agua potable y saneamiento, así como obras complementarias, que son necesarias y deben ser construidas con el objetivo de poder otorgar la Constancia de Disponibilidad de los servicios de Abastecimiento y/o Recolección a un proyecto de desarrollo urbanístico o inmuebles. Esta infraestructura se ubicaría en terrenos públicos o propiedad de la Municipalidad, calles o vías públicas y/o servidumbre permanente de tubería y de paso inscrita a favor de la Municipalidad de Montes de Oro Inmueble: Terreno, debidamente individualizado que consigna uno o varios propietarios. Un Inmueble puede o no contener una o varias obras de infraestructura.

Inspección de medidor de agua: Revisión que hace un funcionario del Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios por medio de la Administración del Acueducto, en el medidor de agua que tiene instalado el usuario, para detectar anomalías y/o obtener información técnica del instrumento. Si la Inspección de medidor de agua es solicitada por el abonado, esta inspección está asociada a un costo adicional en la factura de acuerdo al pliego tarifario vigente.

Inspección para detección de fugas: Revisión en el interior del inmueble que hace un funcionario del Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios por medio de la administración del Acueducto, con el consentimiento del abonado para detectar posibles fugas en las instalaciones internas. Esta inspección está asociada al pago previo de un costo adicional en la factura de acuerdo al pliego tarifario vigente. Este servicio se podrá brindar fuera de la jurisdicción del cantón previo pago del costo respectivo en una cuenta municipal (N° de contribuyente) creada para ese fin.

Inspección técnica: Revisión especializada que realiza el Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios por medio de la administración del Acueducto en cuanto al funcionamiento y uso de los sistemas de agua, saneamiento y medición, ubicados en vía pública, en servidumbres o en fincas y edificaciones privadas (con el debido consentimiento del propietario). Corresponde también a las inspecciones que realiza la Municipalidad de Montes de Oro como parte de su deber de fiscalización, en las distintas etapas de la construcción de la infraestructura primaria y/u obras primarias, a cargo de un desarrollador Inspecciones técnicas por abastecimientos: Revisión que el Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios por medio de la administración del Acueducto realiza, a solicitud del usuario o de oficio para verificar el uso del servicio y datos básicos de éste.

Instalación de conexión: Acción que se concreta cuando la conexión ubicada en una propiedad privada, es integrada de manera física al sistema del operador.

Instalaciones internas: Instalaciones mecánicas de abastecimiento de agua y saneamiento ubicadas dentro de la propiedad y que se encuentran bajo la responsabilidad del abonado.

Interconexión: Conexión de nuevos sistemas, infraestructura y desarrollos urbanísticos que cumplan con la normativa técnica vigente, a los sistemas de distribución y recolección operados por el Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios para la habilitación de los servicios de agua.

Límite de propiedad para el servicio de agua: Corresponde a la parte del lindero del predio o de la servidumbre de acceso a este predio, frente al punto donde se ubica el medidor de agua con el que brinda el servicio de agua. En el caso de propiedades ubicadas frente a vía pública o servidumbre de paso y tubería, constituida a favor de la Municipalidad de Montes de Oro, corresponde al lindero del predio o de la finca filial. En el caso de propiedades ubicadas frente a servidumbres de acceso corresponde al frente de esta servidumbre con vía pública.

Manual de requisitos técnicos: Documento técnico emitido por la Departamento de Gestión de Servicios de la Municipalidad de Montes de Oro que contempla las especificaciones técnicas de material, controles y elementos hidráulicos, infraestructura y metodología de instalación.

Medidor de Agua: Dispositivo o instrumento destinado a medir y registrar el volumen de agua, también conocido como hidrómetro.

Memoria de cálculo para dotación de Servicios: Documento técnico que contenga la estimación de consumo de agua, para determinar, de acuerdo con la dotación promedio proyectada, el dimensionamiento correcto del medidor de agua que se asignará al servicio, considerando el uso (doméstico, comercial, industrial o cualquier otro fin autorizado), la descripción de las unidades de consumo y la cantidad de personas que disfrutarán del servicio.

El cálculo debe presentarse tanto en litros por segundo contemplando picos de consumo, así como el consumo proyectado por mes.

Municipalidad: Municipalidad de Montes de Oro.

Multa: Sanción en dinero por faltas cometidas conforme al presente Reglamento y las leyes vigentes.

Paja: Acometida de Agua.

Paso alterno de agua no autorizado (bypass): Mecanismo no autorizado de conexión de agua, usado para evitar el registro del medidor de agua.

Plano catastrado: Plano de agrimensura, físico o en formato electrónico, que ha sido inscrito en el Catastro Nacional y sus efectos son definidos en el Reglamento a la Ley de Catastro Nacional Decreto Ejecutivo N°34331- J, y sus reformas o la normativa que lo sustituya.

Pliego Tarifario: Es el documento oficial que indica los montos correspondientes a los costos de los servicios, bloques de consumos, los costos de instalación y otros, los cuales deben ser publicados en el diario Oficial la Gaceta.

Poseedor: Persona que realiza actos de posesión estables y efectivos, en forma pacífica, pública e ininterrumpida, como dueño por más de 10 años en inmuebles no inscritos ante el Registro Público.

Prefacturación: Proceso mediante el cual el Departamento de Gestión de Servicios por medio de la administración del Acueducto, realiza una verificación preliminar de los consumos registrados previo a la facturación.

Presión óptima de servicio: Presión de servicio dinámica de al menos 1.5 kg/cm2 (15 metros de columna de agua ó 21.3 psi) en el punto de entrega del servicio o acometida de agua Prevista agua: Longitud de tubería y accesorios instalados desde la red de distribución hasta el punto para la conexión del servicio; llega hasta el límite de la propiedad, que no ha sido conectada a las instalaciones internas del inmueble.

Propietario: Persona física o jurídica que ejerce el dominio sobre bienes inmuebles mediante escritura pública, debidamente inscrita en el Registro Público.

Proyecto de desarrollo urbanístico: Proyecto de infraestructura con fines urbanos, construida en apertura de espacios (urbanizaciones, condominios, centros comerciales, torres de viviendas y/u oficinas, entre otras infraestructuras).

Prueba Volumétrica: Revisión que se realiza al medidor de agua con el fin de verificar el registro correcto de volumen de agua.

Recepción de obras hidráulicas para agua potable y saneamiento: Acción que resulta del aprobar y recibir o traspasar una obra o infraestructura de agua potable o saneamiento; construida por un particular y que pasa a ser patrimonio de laMunicipalidad deMontes de Oro, una vez que se haya comprobado técnica y jurídicamente el cumplimiento de los requisitos solicitados. La corroboración técnica correrá por cuenta de la Departamento de Gestión de Servicios por medio de la Administración del Acueducto. Para la recepción final de estas obras debe mediar una resolución Municipal del alcalde Municipal o quien este designe.

Redes: Sistema de tuberías para la distribución de agua.

Red pública: Sistema de tuberías de agua propiedad de la Municipalidad de Montes de Oro.

Regla de tres: Es la operación de hallar el cuarto término de una proporción conociendo los otros tres Renuncia del servicio: Acción que permite la anulación permanente de la prestación del suministro de agua, a solicitud del propietario Resolución administrativa por sospecha de fuga: Documento emitido por el Departamento de Gestión de Servicios por medio de la Administración del Acueducto en donde se le informa al usuario o contribuyente que se presume la existencia de una fuga en su propiedad.

Resolución administrativa por obstrucción de medidor: Documento emitido por el Departamento de Gestión de Servicios por medio de la Administración del Acueducto en donde se le informa al usuario o contribuyente la situación que impidió realizar la toma de lectura del medidor de agua; así como la sanción correspondiente.

Resolución administrativa por conexión no autorizada: Documento emitido por el Departamento de Gestión de Servicios por medio de la Administración del Acueducto en donde se le informa al usuario o contribuyente que se ha detectado una conexión no autorizada; así como la sanción correspondiente.

Resolución administrativa por proceso constructivo sin los permisos de construcción: Documento emitido por el Departamento de la Gestión de Servicios por medio de la administración del Acueducto, en donde se le informa al usuario que se cuenta con un proceso administrativo de parte de la Jefatura de Desarrollo Urbano; razón por la cual le será modificada su tarifa del servicio de agua.

Resolución administrativa por proceso constructivo con permisos de construcción: Documento emitido por el Departamento de Gestión de Servicios por medio de la administración del Acueducto en donde se le informa al usuario o contribuyente que debido a la existencia de un permiso de construcción le será modificada su tarifa del servicio de agua.

Resolución administrativa por depuración de bases de datos: Documento emitido por el Departamento de Gestión de Servicios en donde se le informa al contribuyente que a su solicitud se ha depurado la base de datos de cobros no procedentes.

Resolución administrativa general: Documento emitido por la Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios en donde se le informa al usuario o contribuyente que se ha detectado una condición particular que debe ser atendida para garantizar un adecuado funcionamiento del servicio de agua.

Revisión: revisión que hace un funcionario del Servicio de Acueducto Municipal capacitado, en el hidrómetro que tiene instalado el usuario, para detectar si hay o no fugas en las instalaciones del interesado. En el caso de fugas visibles en la propiedad no se realizará ningún ajuste. En caso de fugas visibles, deberá cancelar el monto correspondiente de su revisión. Si la Inspección de medidor de agua es solicitada por el abonado, esta inspección está asociada a un costo adicional en la factura de acuerdo al pliego tarifario vigente, siempre y cuando no sea por errores de lectura, medidor en mal estado, o cualquier otra situación atribuible al mal funcionamiento u operación del Acueducto Municipal.

Servicio de Abastecimiento Municipal: Corresponde al suministro de agua para consumo humano que brinda la Departamento de Gestión de Servicios por medio de la administración del Acueducto también denominado como servicio de Agua potable.

Servicio de Agua Potable: Servicio de abastecimiento municipal.

Servicio de Saneamiento: Corresponde a la recolección, tratamiento y disposición de las aguas residuales.

Servicio de Hidrantes: Servicio ligado al mantenimiento, operación y desarrollo de los sistemas hidráulicos necesarios para la atención de incendios, al servicio del Cuerpo de Bomberos.

Servicio provisional: Servicio que, por la naturaleza de la actividad, se presta por un periodo determinado y que posteriormente pasará a ser un servicio permanente.

Servicio temporal: Servicio que, por la naturaleza de la actividad, se suministra por un periodo máximo de seis meses Servicio Permanente: Servicio que se brinda a una propiedad debidamente inscrita, que cumple con todos los requisitos de la leyes nacionales y reglamentos municipales; de manera continua por más de seis meses.

Servidor municipal: Aquel individuo que presta servicios a la Municipalidad o a nombre y por cuenta de ésta, como parte de su organización, en virtud de un acto válido y eficaz de investidura.

Servidumbre de acceso público: Derecho real de ingreso o tránsito de peatones y/o vehículos a favor de entes públicos y sobre un predio ajeno. Implica para su dueño una limitación al ejercicio pleno de los atributos del derecho de propiedad, sin que por ello la porción de terreno pierda su condición de propiedad privada.

Servidumbre de hecho: Aquella establecida sobre un predio a fuerza del uso y la costumbre, tolerado por el propietario del bien, sin que medie imposición legal o acto formal de constitución mediante escritura pública.

Servidumbre de paso inscrita a favor de terceros: Derecho real de ingreso y libre tránsito de peatones y/o vehículos, constituida e inscrita a favor de un inmueble cuyo propietario es una persona física o jurídica diferente a la Municipalidad de Montes de Oro.

Servidumbre de paso privada: Derecho real de ingreso y tránsito de peatones y/o vehículos en beneficio de una finca o varias, y sobre un predio ajeno. Implica para su dueño una limitación al ejercicio pleno de los atributos del derecho de propiedad, sin que por ello la porción de terreno pierda su condición de propiedad privada.

Servidumbre de paso y tubería: Derecho real de instalar tubería de agua sobre un predio ajeno, para la operación, administración y mantenimiento por parte del Departamento de Gestión de Servicios mediante la administración del Acueducto . Implica una utilidad permanente y continua del acceso para el cumplimiento de su fin público, así como un límite al ejercicio del derecho de propiedad por parte de su dueño.

Servidumbre de paso y tubería inscrita: Servidumbre de paso y tubería que conste debidamente inscrita sobre uno o varios inmuebles en el Registro de la Propiedad.

Sistema: Conjunto de instalaciones que conforman la infraestructura necesaria para prestar el servicio de agua potable en una determinada zona. Comprende las obras de captación, almacenamiento, desinfección, así como las redes de conducción y distribución de agua.

Sistema privado: Conjunto de instalaciones de agua y alcantarillado sanitario que no es administrado por la Departamento de Gestión de Servicios Sistema Público Municipal: Conjunto de instalaciones de agua administrados y operado por la Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios mediante la administración del Acueducto.

Solicitudes de conexión: Gestión que hace el abonado a fin de conseguir la instalación del servicio, posterior a aprobación de disponibilidad de agua potable, cumpliendo con los requisitos técnicos solicitados por el Departamento de Gestión de Servicios según los Requisitos Técnicos y el pago asociado.

Suministro de agua en gran volumen entre operadores autorizados: Abastecimiento de agua en gran volumen entre operadores autorizados de servicios, con el objetivo de que el operador solicitante que requiera incrementar la capacidad hídrica de sus sistemas, pueda satisfacer la demanda de sus usuarios actuales y potenciales, en resguardo del interés público y de acuerdo con la capacidad técnica y jurídica para brindar este suministro. El costo será definido en el estudio tarifario correspondiente y a través de los convenios que permita el Código Municipal.

Suministro de agua en volumen para medios de transporte acondicionados: Modalidad de venta de agua en un volumen determinado, a través de medios de transportes autorizados para este fin. El costo será definido en el estudio tarifario correspondiente (si no existiere tarifa definida se aplicará la tarifa reproductiva) o a través de los convenios que permita el Código Municipal. El lugar de abastecimiento será definido por la Municipalidad de Montes de Oro.

Suspensión del servicio: Acción que permite interrumpir la prestación de los servicios de suministro de agua, por falta de pago o por razones propias de la operación del servicio.

Tarifa: Lista o catálogo de precios que deben de pagarse por la prestación de un servicio.

Tarifa diferenciada: Subsidio o beneficio por el que pueden optar las familias en condición de pobreza extrema o pobreza básica que cumplan con los requisitos y condiciones establecidas en el presente reglamento.

Tasa de urbanización: monto que debe pagar el desarrollador de urbanizaciones, residenciales y condominios horizontales o verticales, por cada paja de agua o unidad habitacional o comercial tramitada; la tasa será establecida según estudio previo realizado por el Departamento de Gestión de Servicios .

Unidad de consumo: Cada una de las unidades de vivienda, comercio, industria u otras, que cuenta con instalaciones propias de agua potable al que se le asignará el uso del agua a que se refiere este Reglamento. Toda remodelación, alteración o ampliación que se realice a una estructura existente deberá ser valorada por la Municipalidad de Montes de Oro a efectos de determinar si origina una nueva unidad de consumo y/o variación en el uso de agua.

Urbanización: Fraccionamiento y habilitación de un terreno para fines urbanos, mediante apertura de calles y provisión de servicios.

Uso de agua: Destino que el usuario o la Municipalidad de Montes de Oro determine que se le da al servicio de agua. Se clasifica como: 1. Domiciliaria, 2. Ordinaria, 3. Reproductiva, 4. Preferencial,5. Especial, 6. Diferenciada, 7. Provisional, 8. Agua en bloque.

Usuario: Persona física y/o jurídica que utiliza en forma legítima el servicio de agua potable prestado por el Departamento de Gestión de Servicios de la Municipalidad de Montes de Oro.

Venta de agua en bloque: Modalidad de venta de agua a otro prestador que operen legalmente en Costa Rica y vendedores de agua a terceros que operen legalmente.

Venta de agua por pago anticipado: Corresponde a la venta de volúmenes de agua, previa y técnicamente definidos y cancelados, ante la solicitud de un usuario.

Zona de cobertura: Área geográfica donde existen redes de acueducto habilitadas, en operación, jurisdicción y administración de un prestador de servicio público.

Zonas en conflicto: Corresponde a los sectores que cuenten con el servicio de agua por parte del Departamento de Gestión de Servicios mediante la administración del Acueducto; que por condiciones de seguridad, peligrosidad o conflicto con otras instituciones se limite la toma lectura por medio de los medidores de agua.

Este Reglamento es de aplicación a nivel cantonal para todos aquellos abonados y/o usuarios dentro de la zona de cobertura de los sistemas de acueducto de la Municipalidad de Montes de Oro. Regulará la organización y funcionamiento municipal en cuanto a la prestación, facturación, registro y cobro de agua potable a través de sus dependencias.

Este Reglamento es aplicable a los servicios públicos de acueducto y saneamiento en cuanto a sus etapas de disponibilidad y prestación efectiva del servicio, en sus actividades de distribución, recolección, comercialización y operación de estos.

Será facultad única y exclusivamente de los abonados la solicitud o autorización de los trámites que impliquen un compromiso económico o jurídico sobre la finca y su propietario; tales como:

incorporación o eliminación de servicios, constancias sobre la propiedad, ajustes de facturación, recursos de revocatoria, recursos de apelación, entre otros.

El abonado podrá autorizar a un tercero a realizar estos trámites mediante una carta de autorización o el contrato de arrendamiento vigente en caso de una relación de inquilinato en la cual se indique las facultades que se le otorgan y se deberá aportar cédula del abonado y de la persona autorizada o realizar el trámite de manera digital a través de los medios autorizados.

La Municipalidad se reserva el derecho de verificar la información aportada.

Están facultados los usuarios para realizar reportes de averías, pago de recibos y consultas generales sobre el servicio u otros trámites que no impliquen un compromiso económico o jurídico sobre la finca y su propietario.

Está obligada a prestar el servicio de agua a todos los propietarios de inmuebles construidos bajo estricto cumplimiento del ordenamiento jurídico, dedicados al trabajo o residencial de personas, cuando las redes de distribución del sistema pasen frente a las propiedades, cuando sea posible cumplir con las condiciones técnicas de operación y cuando los inmuebles cumplan con todos los requisitos de la leyes nacionales y reglamentos municipales.

En casos especiales calificados así por el Departamento de Gestión de Servicios bajo criterio técnico, se podrá brindar el servicio a propiedades fuera de la jurisdicción del Cantón siempre que técnicamente sea viable la prestación del servicio de acuerdo a la disponibilidad de agua con que se cuente y se cuente con un convenio con la municipalidad correspondiente para la ejecución del cobro en caso de ser requerido.

La Municipalidad debe garantizar una presión de servicio dinámica de al menos 1.5 kg/cm2 (15 metros de columna de agua o 21.3 psi) en la red de distribución ubicada en calle o vía pública, de la que se abastece el servicio.

En casos en que no sea técnicamente factible dotar a algún nuevo servicio con una presión de servicio mínima de 1.5 kg/cm2 no se aprobará la solicitud.

La Municipalidad deberá suministrar por medios adecuados agua potable, a las áreas o poblaciones mientras se restaura el suministro normal cuando el restablecimiento del servicio se demore más de doce horas. Se podrá restringir, regular o racionar el suministro y el uso del agua, cuando la Salud Pública y el interés colectivo lo hagan necesario. Para tal efecto el alcalde Municipal queda facultado para dictar las medidas necesarias para que dicha situación sea lo menos perjudicial.

La Municipalidad concederá el servicio de agua potable mediante oficio que otorgue la disponibilidad de agua, observando los siguientes lineamientos y definiciones:

A. El agua potable es de uso domiciliar principalmente y se autorizará sólo un servicio por unidad habitacional o comercial. Para el caso de los condominios se debe aplicar lo establecido en el presente reglamento.

B. No se concederá documento de disponibilidad de servicios para lotes que carezcan de edificaciones, excepto en los casos que sean para inicio de construcciones y siempre que existan suficientes recursos hidráulicos para disponerlo.

C. No se concederá documento de disponibilidad para actividad comercial a propiedades que carezcan de la licencia comercial, excepto en los casos que sea para trámites relacionados a la solicitud de la licencia comercial.

D. No se concederá documento de disponibilidad para actividades de riego ornamental, agrícola, pecuario, forestal o industrial a propiedades que carezcan de licencia comercial, excepto en los casos que sea para trámites relacionados a la solicitud de la licencia.

E. El uso comercial se concederá en todos aquellos lugares en donde se haya autorizado por parte de la Municipalidad de Montes de Oro una operación de actividad comercial, para otorgar se procederá a hacer las modificaciones correspondientes en cuanto al cobro. El uso preferencial se concederá a todas las entidades de educación pública, beneficencia y culto (inscritas como tales y con personería jurídica) según lo dispuesto para esta tarifa.

F. No se otorgarán disponibilidades de agua ni servicios en zonas donde resulte técnicamente imposible otorgar el servicio, en los casos donde no se garantice una presión de servicio mínima de 1.5 kg/cm2 G. Los permisos municipales que se otorguen para urbanizar, lotificar y construir deberán contar con la disponibilidad de agua potable dada por el Departamento de Gestión de Servicios mediante la administración del Acueducto en todos los sectores donde el servicio de agua lo preste la Municipalidad.

H. Cuando la Municipalidad de Montes de Oro manifieste que existe disponibilidad de agua para un proyecto determinado, ya sea mediante una nota, ésta tendrá una vigencia de un año y no es prorrogable, salvo proyectos de desarrollo que contemplen más de CUATRO pajas de agua o su equivalente.

I.Si el abonado no ha iniciado con la construcción de dicho proyecto en el periodo de un año, se da por finalizado el compromiso adquirido por la Municipalidad y el abonado deberá realizar de nuevo la solicitud de disponibilidad de agua.

J. La disponibilidad de agua para los proyectos de Urbanizaciones y Condominios, Fraccionamientos, Industrias y otros similares que impliquen la autorización de un caudal de agua mayor al que consumen cuatro viviendas unifamiliares, sólo pueden ser autorizados mediante una Resolución de la administración Municipal sobre la recomendación técnica, razonada, justificada y emitida por el Departamento de Gestión de Servicios.

K. Si se cumpliere con todos los requisitos, la Municipalidad (a través de la Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios no podrá rechazar solicitudes de paja de agua a menos que existan razones técnicas, o reglamentarias que impidieren otorgarlo. Para los efectos del citado rechazo la Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios , deberá darse por resolución razonada, misma que tendrá los recursos de revocatoria y apelación en subsidio.

L. La Municipalidad dispondrá de 30 días naturales, para resolver las disponibilidades de agua que se le presenten, conforme lo establece el artículo 256 de la Ley General de la Administración Pública. No obstante, no aplica el Silencio positivo, vencido este periodo, La Municipalidad podrá verificar a través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, las siguientes condiciones certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y extrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores; en caso de no tener acceso a estas plataformas, queda la administración facultada para solicitarlo al usuario correspondiente.

(Así adicionado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025)

• a)Solicitud del servicio debidamente completa y firmada por el propietario registral, apoderado, o el albacea, según corresponda. En dicha solicitud deberá indicarse el destino que va a dar al servicio, para su respectiva calificación.
• b)En caso de persona física, presentar cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente para su verificación.

En caso de persona física, debe presentar cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente para su verificación.

(Así adicionado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025) c) En caso de personas jurídicas, certificación de personería vigente con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.

• d)Presentación de cédula de identidad de su representante legal para su verificación.
• e)Certificación vigente del inmueble con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.
• f)Verificación del funcionario competente que demuestre que la finca donde se está solicitando el/los servicio(s) está al día en el pago de tasas y tributos municipales.
• g)Verificación del funcionario competente que demuestre que el propietario no tenga deudas con la Municipalidad de Montes de Oro.
• h)Plano de catastro con el Visado Municipal.
• i)En el caso de Proyectos Urbanísticos o edificaciones que requieran el caudal mayor de 4 pajas de agua el solicitante deberá aportar el diseño de sitio de la obra y la memoria de cálculo para dotación de servicios.

Los requisitos detallados en los incisos e), f), g) y h) serán gestionados a lo interno de la institución en cumplimiento de la Ley N°8220 y el Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; por esa razón, no deben ser presentados por el propietario para la realización del trámite.

La Municipalidad dispondrá de 30 días naturales, para resolver las disponibilidades de agua que se le presenten, conforme lo establece el artículo 256 de la Ley General de la Administración Pública. No obstante, no aplica el Silencio positivo, y una vez otorgado tiene una vigencia de 1 año. La Municipalidad podrá verificar a través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, las siguientes condiciones Certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y extrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores; en caso de no tener acceso a estas plataformas, queda la administración facultada para solicitarlo al usuario correspondiente.

(Así adicionado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025)

• a)Solicitud del servicio debidamente completa y firmada por el propietario registral, apoderado, o el albacea, según corresponda. En dicha solicitud deberá indicarse el destino que va a dar al servicio, para su respectiva calificación.
• b)En caso de persona física, presentar cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente para su verificación.

En caso de persona física, debe presentar cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente para su verificación.

(Así adicionado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025) c) En caso de personas jurídicas, certificación de personería vigente con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.

• d)Presentación de cédula de identidad de su representante legal para su verificación.
• e)Certificación vigente del inmueble con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.
• f)Verificación del funcionario competente que demuestre que la finca donde se está solicitando el/los servicio(s) está al día en el pago de tasas y tributos municipales.
• g)Verificación del funcionario competente que demuestre que el propietario no tenga deudas con la Municipalidad de Montes de Oro.
• h)Plano de catastro con el Visado Municipal.
• i)En el caso de Proyectos Urbanísticos o edificaciones que requieran el caudal mayor de 4 pajas de agua el solicitante deberá aportar el diseño de sitio de la obra y la memoria de cálculo para dotación de servicios.

J. Si el servicio de la edificación existente se realizó a través de una paja fija en una propiedad distinta a la finca donde se ubica la construcción que realiza la solicitud, queda facultada la Municipalidad para cobrarle al abonado que tiene registrada la paja fija la sanción correspondiente acorde con lo destacado en las Prohibiciones del Abonado y se realizará un cobro retroactivo correspondiente a un servicio fijo según el pliego tarifario vigente por el tiempo que corresponda, a la propiedad donde se solicita el nuevo servicio.

(Así adicionado el inciso anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025) El Departamento de Gestión de Servicios mediante la Administración del Acueducto verificará el cumplimiento de las normas conexas aplicables, así como estar al día con las obligaciones municipales, para lo cual realizará las consultas a las dependencias técnicas correspondientes.

Los requisitos detallados en los incisos e), f), g) y h) serán gestionados a lo interno de la institución en cumplimiento de la Ley N°8220 y el Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; por esa razón, no deben ser presentados por el propietario para la realización del trámite.

La Municipalidad podrá verificar a través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, las siguientes condiciones Certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y extrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores; en caso de no tener acceso a estas plataformas, queda la administración facultada para solicitarlo al usuario correspondiente (Así adicionado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025)

La anuencia deberá ser documentada mediante una carta de autorización con su respectivo documento de identificación. Para el otorgamiento de servicios se dará conforme a la presentación de las solicitudes, con base al Principio "Primero en tiempo primero en Derecho

No se cobrará el servicio de agua potable a inmuebles a nombre de la Municipalidad de Montes de Oro o que se encuentren en proceso de inscripción a favor de la Municipalidad de Montes de Oro a la entrada en vigencia este reglamento.

Estos consumos serán contemplados dentro los costos de operación del acueducto municipal.

Excepcionalmente, para actividades especiales, temporales o de interés cantonal, o fuera de actividades ordinarias se deberán de previo consumo establecer convenios con terceros con el fin de brindar servicios de agua potable en el plazo en el que se realizan las actividades de la naturaleza descrita en este párrafo En el caso que el consumo de los inmuebles, aumente por encima del promedio de los últimos seis meses, la entidad usuaria de este consumo deberá cancelar a la Municipalidad, el monto del exceso del valor promedio semestral. La Administración tomará las acciones técnico - administrativas de control que consideren pertinentes.

Por último, la Administración procederá a realizar convenios de cooperación con el Comité de Deportes y Recreación de Montes de Oro y cualquier otra Comisión, organización, dependencia que se adscrita a este Gobierno Local, con el fin de que estos realicen actividades gratuitas con los habitantes del cantón como compensación al rubro subsidiado.

En el caso de las Asociaciones de desarrollo se aplicará lo dispuesto en el artículo n°29 de este reglamento.

Artículo - 18- Sobre las propiedades sin inscribir. El Departamento de Gestión de Servicios mediante la administración del Acueducto no aprobará servicios a propiedades sin inscribir, salvo que:

18.1 que el interesado demuestre que están en proceso de información posesoria de inscripción en propiedad sede judicial.

18.2 presentar declaración Jurada que posee una antigüedad edificativa con más de 10 años de construida.

Para realizar esta solicitud deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• a)Presentar el formulario debidamente completo y firmado.
• b)En caso de persona física, debe presentar original de la cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente para su verificación.

(Así reformado el inciso anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo del 2025) c) En caso de personas jurídicas, certificación de personería vigente con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.

• d)Presentar constancia emitida por sede judicial que demuestre que la persona solicitante está en proceso de información posesoria para inscripción de propiedad.
• e)Presentar plano de agrimensura que permita ubicar el terreno sobre el cual se ejerce el derecho posesorio.
• f)Que el solicitante no tenga deudas con la Municipalidad de Montes de Oro.

La Municipalidad dispondrá de 30 días naturales para la atención de solicitudes de servicio en propiedades sin inscribir.

La Municipalidad podrá verificar a través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, las siguientes condiciones Certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y extrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores; en caso de no tener acceso a estas plataformas, queda la administración facultada para solicitarlo al usuario correspondiente.

(Así adicionado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo del 2025)

Cuando se necesiten conexiones de carácter temporal, para eventos de igual carácter (ferias, turnos y otros similares), la Municipalidad podrá conceder dicho servicio previa solicitud del interesado. El interesado debe indicar lo siguiente:

• a)Naturaleza de la actividad.
• b)Duración de la actividad con fecha de inicio y final de la misma. Por ningún motivo se autorizará duraciones de más de SEIS meses de forma continua incluyendo la ampliación en caso de que se requiera.
• c)Debe contar con los permisos debidamente aprobados por las instituciones correspondientes.
• d)Visto bueno del Departamento de Gestión de Servicios por medio de la administración del acueducto.
• e)Documento que demuestre ser el responsable de la actividad o proyecto.
• f)Permiso de Funcionamiento aprobado.
• g)Una vez aprobado el servicio temporal, el interesado deberá realizar los siguientes pagos:

Pago del derecho de instalación de la fuente Publica especial.

Pago por adelantado del consumo estimado aprobado.

El requisito detallado en el inciso d) será gestionado a lo interno de la institución en cumplimiento de la Ley N°8220 y el Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; por esa razón, no deben ser presentados por el propietario para la realización del trámite.

La tarifa aplicable será la reproductiva. El servicio temporal tiene que ser autorizado por el Concejo Municipal o Alcalde Municipal y se realizará la conexión, previo pago de las tasas que correspondan.

De acuerdo con la naturaleza de la actividad el pago por el servicio se realizará de la siguiente manera:

- Para actividades de duración menor a un mes: Se emitirán dos facturaciones, una inicial donde se estimará un pago por anticipado de los servicios y una final, en la que se establece la liquidación del servicio prestado. Si la facturación final no es cancelada en la fecha previamente establecida por el Departamento de Gestión de Servicios por medio del Acueducto Municipal se procederá con la suspensión del servicio.

- Para actividades de duración mayores a un mes: Se realizará el cobro mensual de acuerdo al medidor de agua Una vez acaecido el término solicitado, la Municipalidad de oficio cortará el suministro temporal de agua, siempre y cuando no existiere solicitud de prórroga por parte del interesado y debidamente acogido por la Administración Municipal.

La Municipalidad dispondrá de 15 días naturales para la atención de la solicitud la Municipalidad podrá verificar a través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, las siguientes condiciones Certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y extrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores; en caso de no tener acceso a estas plataformas, queda la administración facultada para solicitarlo al usuario correspondiente.

(Así reformado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025)

Se establecen los siguientes requisitos para la instalación de los servicios de agua potable:

• a)Deberá estar aprobado el permiso de construcción, siempre que aplique y estar al día con las obligaciones municipales. Este requisito será validado a lo interno de la institución mediante verificación en el Sistema Administrador de Proyectos de Construcción (APC).
• b)Cancelar los derechos de instalación de paja de agua. Todas las nuevas pajas se instalarán con medidor de agua o con caja y suplemento. Sólo se instalarán pajas fijas cuando no haya medidores de agua o cajas de protección de medidores de agua disponibles.
• c)En caso de pajas de agua para servicios en edificaciones existentes y previo a la instalación, el solicitante deberá cancelar, los derechos de instalación de paja de agua, y el equivalente a la estimación del consumo del periodo que la construcción ha existido de manera irregular, hasta un máximo de 5 años, a menos que el abonado aporte una declaración j u r a d a autenticada por un abogado, donde se indique la cantidad de años de construido de la edificación que se desea abastecer:

1. Si el servicio de la edificación existente ha sido registrado a través de un medidor de agua autorizado en la misma propiedad se realizará el cobro retroactivo del cargo fijo según el pliego tarifario vigente por el tiempo que corresponda.

2. Si el servicio de la edificación existente se realizó a través de una paja fija en la misma propiedad se realizará el cobro retroactivo correspondiente a un servicio fijo según el pliego tarifario vigente por el tiempo que corresponda.

3. Si el servicio de la edificación existente se realizó a través de una paja fija en una propiedad distinta a la finca donde se ubica la construcción que realiza la solicitud, queda facultada la Municipalidad para cobrarle al abonado que tiene registrada la paja fija la sanción correspondiente acorde con lo destacado en las Prohibiciones del Abonado y se realizará un cobro retroactivo correspondiente a un servicio fijo según el pliego tarifario vigente por el tiempo que corresponda, a la propiedad donde se solicita el nuevo servicio.

4. Si el servicio de la edificación existente ha sido registrado a través de un medidor de agua autorizado en una propiedad distinta a la finca donde se ubica la construcción que realiza la solicitud, queda facultada la Municipalidad para cobrarle al abonado que tiene registrado el medidor de agua la sanción correspondiente acorde con lo destacado en las Prohibiciones del Abonado y se realizará un cobro retroactivo del cargo fijo según el pliego tarifario vigente por el tiempo que corresponda, a la propiedad donde se solicita el nuevo servicio.

5. Si la edificación existente ha sido abastecida a través de una conexión no autorizada o ilícita, queda facultada la Municipalidad para cobrarle al abonado la sanción correspondiente acorde con lo destacado en las Prohibiciones del Abonado y se procederá a realizar un cobro retroactivo correspondiente a un servicio fijo según el pliego tarifario vigente por el tiempo que corresponda, a la propiedad donde se solicita el nuevo servicio.

El Departamento de Gestión de Servicios mediante la Administracion Acueducto Municipal verificará el cumplimiento de las normas conexas aplicables, así como estar al día con las obligaciones municipales, para lo cual realizará las consultas a las dependencias técnicas correspondientes.

Una vez realizado el pago, el Encargado del Acueducto de la Municipalidad de Montes de Oro generará la Orden de Instalación correspondiente y registrará el trámite en el Sistema de facturación Municipal para su respectivo control. Una vez generada la orden de instalación y habiendo cumplido el propietario con lo estipulado en el presente artículo; la Departamento de la Unidad de Gestion de Servicios tendrá un plazo de 15 días naturales para realizar la instalación del nuevo servicio.

El medidor de agua debe instalarse en el límite o hacia afuera del límite de la propiedad del inmueble que demanda el servicio, en la acera, pared o en instalación construida expresamente para ese efecto; siempre en vía pública, a excepción de los medidores ya instalados en servidumbres privadas, con anterioridad a la entrada en vigencia de este reglamento, siempre y cuando el usuario permita el acceso de los funcionarios del gobierno local para el control y mantenimiento del mismo, caso contrario la Municipalidad queda autorizada para retirar el medidor y ponerlo en vía pública.

La municipalidad de Montes de Oro se reserva el derecho de instalar el servicio en cualquier lugar donde técnicamente sea factible para su control y mantenimiento, siempre que lo haga en vía pública, respetando los principios de oportunidad y conveniencia institucional.

La Disponibilidad de Servicios tendrá una vigencia de un año, prorrogable a solicitud del abonado, antes de su vencimiento hasta por UN período igual adicional. Las prórrogas se otorgarán siempre y cuando el interesado demuestre que ha realizado gestiones y acciones relacionadas con el desarrollo real del proyecto y que las condiciones del proyecto y de disponibilidad del servicio se mantengan.

Para tales efectos se deberán presentar los siguientes requisitos:

• a)Solicitud firmada por el abonado.
• b)Certificación vigente del inmueble con un plazo máximo de 30 días de emitida.

Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.

• c)Presentar documento de identidad del propietario registral.
• d)Copia de los documentos aprobados por instancias respectivas que demuestren que se han realizado las gestiones y acciones relacionadas con el desarrollo del proyecto.
• e)Estar al día con las obligaciones tributarias municipales El requisito detallado en el inciso b) será validado a lo interno de la institución; por esa razón, no debe ser presentado por el propietario para la realización del trámite.

La Municipalidad dispondrá de 15 días naturales para la atención de solicitudes de prórroga.

No obstante, no aplica el Silencio positivo, vencido este periodo.

La Municipalidad podrá verificar a través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, las siguientes condiciones Certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y extrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores; en caso de no tener acceso a estas plataformas, queda la administración facultada para solicitarlo al usuario correspondiente.

(Así adicionado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025)

Este documento adicionalmente debe desglosar los requerimientos técnicos correspondientes a la infraestructura primaria u obras primarias que puede desarrollar el abonado a fin de habilitar la disponibilidad del o los servicios requeridos, previo estudio técnico Para tales efectos, se le concederá al abonado un plazo de diez días hábiles para que formalmente presente una solicitud ante la Departamento de la Unidad de Gestion de Servicios por escrito si el urbanizador se compromete a costear las obras ejecutadas fuera de su propiedad, para ofrecer todos los servicios necesarios. En caso de no apersonarse se procederá con el archivo de la gestión.

Una vez que el Desarrollador haya ejecutado todas las obras conforme con la normativa técnica vigente, el estudio técnico para determinar la operación de los servicios de agua y/o de alcantarillado sanitario y la carta de entendimiento mediante los cuales se aprobó la construcción de las mismas y el Municipio mediante el departamento de acueducto realice las pruebas técnicas respectivas verificando el cumplimiento de requisitos y aprobaciones, se procederá con la "recepción de las obras" por parte de la Municipalidad .

Excepcionalmente, cuando desde el punto de vista técnico no se ponga en riesgo la capacidad hidráulica de la integralidad del sistema que se está habilitando, así como el caudal asignado para las comunidades y el crecimiento vegetativo de la zona, lo anterior en resguardo del interés público; además que no se atente contra los derechos del resto de desarrolladores que han contribuido financieramente en el desarrollo de la habilitación del sistema; la Municipalidad podrá recibirlo por etapas, siempre que éstas presenten autonomía funcional y operativa.

Para este efecto deberá rendirse un dictamen técnico de ingeniería el cual será suscrito conjuntamente por la Encargado del Acueducto, responsable de la Operación y Mantenimiento del sistema correspondiente.

Una vez recibidas las obras por parte del Municipio, ya sea del total del sistema o bien de la etapa correspondiente, conforme a las características y previsiones anteriormente descritas, se podrá emitir, previa solicitud del interesado, la certificación de disponibilidad positiva de servicios. De tal forma el interesado podrá solicitar los nuevos servicios para su proyecto, previo cumplimiento de los requisitos técnicos y legales.

La Municipalidad dispondrá de 15 días naturales para la atención de constancias de capacidad hídrica y capacidad de recolección. No obstante, no aplica el Silencio positivo, vencido este periodo.

Si el abonado considera que ya no es necesario el servicio de agua, deberá hacer la respectiva solicitud por escrito ante la Municipalidad de Montes de Oro, la que contará con el respectivo formulario, si la misma procede se ejecutará previo pago de cualquier saldo existente en la cuenta de la propiedad en mención.

Si el propietario del inmueble, considera que ya no son necesarias las conexiones de los servicios podrá solicitar la desconexión de estos, para lo cual deberá aportar los siguientes requisitos:

• a)Solicitud de la renuncia del servicio debidamente completa y firmada por el abonado.
• b)En caso de persona física, presentación de la cédula de identidad vigente, de residencia o pasaporte vigente.
• c)En caso de personas jurídicas, certificación vigente con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva. Debe de Presentar cédula de identidad vigente de su representante legal.
• d)Certificación literal vigente del inmueble con un máximo de 30 días de emitida.

Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.

• e)Cancelar la totalidad de la deuda, si la hubiere.
• f)Pagar la tarifa de desconexión Una vez que el Desarrollador haya ejecutado todas las obras conforme con la normativa técnica vigente, el estudio técnico para determinar la operación de los servicios de agua y/o de alcantarillado El requisito detallado en el inciso e) será gestionado a lo interno de la institución en cumplimiento de la Ley N°8220 y el Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; por esa razón, no deben ser presentados por el propietario para la realización del trámite; por esa razón, no deben ser presentados por el propietario para la realización del trámite.

La Municipalidad dispondrá de 15 días naturales para la atención de solicitudes de renuncia.

La Municipalidad podrá verificar a través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, las siguientes condiciones Certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y extrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores; en caso de no tener acceso a estas plataformas, queda la administración facultada para solicitarlo al usuario correspondiente.

(Así adicionado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025)

La solicitud de renuncia del servicio procede y será efectiva, cuando se dé al menos una de las dos condiciones:

• a)La Municipalidad verifique que el servicio no esté asociado a una obra de infraestructura.

En caso contrario, informará al usuario el motivo o razón de la falta de procedencia.

• b)Si la casa de habitación o negocio este deshabitada.

• a)Solicitud de constancia del servicio debidamente completa y firmada por el abonado.
• b)En caso de persona física, presentación de la cédula de identidad, de residencia o pasaporte vigente.
• c)En caso de personas jurídicas, certificación vigente con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.
• d)Presentar cédula de identidad vigente de su representante legal.
• e)Certificación vigente del inmueble con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.
• f)Visto bueno municipal que demuestre que la finca donde se está solicitando el/los servicio(s) está al día en el pago de tasas y tributos municipales.
• g)Visto bueno municipal que demuestre que el propietario no tenga deudas con la Municipalidad de Montes de Oro.

Los requisitos detallados en los incisos e), f) y g) serán gestionados a lo interno de la institución en cumplimiento de la Ley N°8220 y el Decreto Ejecutivo N°43665-MP-MEIC; por esa razón, no deben ser presentados por el propietario para la realización del trámite.

La Municipalidad dispondrá de 15 días naturales para la atención de constancia de servicios.

Este documento tendrá una vigencia de 1 mes.

La Municipalidad podrá verificar a través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, las siguientes condiciones Certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y extrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores; en caso de no tener acceso a estas plataformas, queda la administración facultada para solicitarlo al usuario correspondiente.

(Así adicionado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025)

Si se cumpliere con todos los requisitos, la Municipalidad no podrá rechazar solicitudes de paja de agua a menos que existan razones técnicas, o reglamentarias que impidieren otorgarlo. Para los efectos del citado rechazo, deberá darse por resolución razonada, misma que tendrá los recursos de revocatoria y apelación en subsidio, que para tal efecto establece el artículo respectivo del Código Municipal.

Una vez autorizada la paja de agua el registro de nuevos servicios se realizará de la siguiente manera: El Departamento de Gestión de Servicios mediante Administración del Acueducto gestionará el cargo por monto de derecho de conexión cuando se trate de nuevos servicios relacionados con permisos de construcción y/o patente y nuevos servicios para edificaciones existentes; registrará y facturará la conexión realizada a partir del día de su instalación. Dicha conexión se encuentra sujeta a las obligaciones establecidas en este reglamento.

Para el cobro del servicio de acueducto, la Municipalidad establecerá un sistema tarifario de conformidad con las políticas de recuperación de costos, la legislación vigente en materia de tarifas y el reglamento municipal respectivo. Para los servicios medidos de cada categoría tarifaria se definen diferentes bloques de consumo, los cuales corresponderán a un precio específico por cada metro cúbico para el servicio de acueducto. Para los servicios sin medición se establece un precio fijo.

Cuando por diferentes razones justificadas la Municipalidad no cuente con hidrómetro para instalar, el servicio será fijo y se facturará el valor fijo establecido para cada categoría tarifaria.

De acuerdo con su condición y el uso específico que hacen del agua los servicios se clasificarán de conformidad con las siguientes categorías:

• a)Domiciliar: Se aplicará para casas, apartamentos y condominios, cuyo uso predominante sea el habitacional. En estos casos, el uso del agua es para satisfacer las necesidades domésticas de las familias.

Cuando se identifique dentro del inmueble un uso diferente al domiciliar, se aplicará lo dispuesto en los incisos b), c), d) y e) siguientes.

• b)Ordinaria: Se aplicará a los servicios utilizados en locales destinados a actividades comerciales o industriales, cuyo uso es principalmente el aseo. Se excluyen a los establecimientos que cuentan con espacios acondicionados para el aseo personal de sus clientes y/o de los instrumentos propios de la actividad comercial. Esta tarifa se mantendrá vigente mientras exista Licencia Comercial Activa.
• c)Reproductiva: Se aplicará a los servicios donde el agua es utilizada como parte indispensable del proceso productivo o prestación del servicio. Se incluyen los establecimientos que cuentan con espacios acondicionados para el aseo personal de sus clientes y/o de los instrumentos propios de la actividad comercial. Se excluyen a las empresas públicas. Esta tarifa se mantendrá vigente mientras exista Licencia Comercial Activa.
• d)Preferencial: Se aplicará a las Asociaciones de Desarrollo Comunal, las instituciones de beneficencia y culto (inscritas como tales y con personería jurídica) y Asociaciones de cualquier otra naturaleza sin fines de lucro.
• e)Especial: Se aplicará a instituciones de educación pública de preescolar, primaria y secundaria y establecimientos del Gobierno General.

Además de los anteriores, a solicitud del abonado (aportando la documentación de respaldo requerida que demuestre que ofrece un servicio o un beneficio sin fines de lucro dirigido a la comunidad y que demuestre que jurídicamente existe debidamente registrada y que su razón social de ser es de beneficencia) podrán incluirse otras instituciones de beneficencia siempre que cuenten con Resolución Administrativa por parte de la Alcaldía para la aplicación de dicha tarifa y se debe revisar cada vez que se considere pertinente para definir si se mantiene la tarifa.

Para este tipo de solicitudes la Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios dispondrá de 15 días naturales para la elaboración y traslado del expediente correspondiente a la Alcaldía Municipal.

• f)Solidaria: Se puede aplicar la tarifa a familias de escasos recursos que estén en condición de pobreza extrema o pobreza básica, debidamente demostrado mediante la plataforma del Sistema Nacional de Registro Único de Beneficiarios (SINURIME) y este podrá ser actualizado por el personal técnico competente definido por la Administracion Municipalidad mediante la utilización del Sistema Registro Información Social (RIS).
• g)Provisional: Para construcciones y actividades especiales. Correspondiéndole la tarifa reproductiva.

Se aplicará un subsidio de consumo autorizado por el Alcalde mediante resolución administrativa y pagaran la tarifa Solidaria establecida en el Pliego tarifario Vigente y para conservarlo los usuarios beneficiados deberán someterse durante el periodo de vigencia, al menos cada dos año una revisión y actualización de Datos, consignados en la Ficha de Información Social (FIS) e incorporado en el sistema Nacional de Registro Único de Beneficiarios (SINURIBE) , siempre y cuando este en concordancia a las finanzas del Acueducto, de acuerdo a la proyección de usuarios establecida des en los estudios tarifarios.

El funcionario Municipal que designe la Administracion Municipal para el acceso de la Información del SINURIBE , es quien tendrá la responsabilidad revisión y actualización de Datos, consignados en la Ficha de Información Social (FIS) por lo tanto el perfil profesional asignado deberá estar vinculado profesionalmente al otorgamiento de este beneficio y sea el que recomiende al Alcalde el otorgamiento o no de este beneficio, siempre y cuando este en concordancia a las finanzas del Acueducto, de acuerdo a la proyección de usuarios establecida des en los estudios tarifarios El subsidio se aplicará la Tarifa correspondiente denominada dentro del Pliego Tarifario como Solidaria.

Las fugas en estos casos pueden ser reparadas por la Municipalidad, a solicitud formal del propietario y previa autorización de la Alcaldía, con el fin de evitar el desperdicio. Dicha intervención se limita a la reparación de la tubería, y correrá por cuenta del propietario, cualquier reparación adicional requerida, así como cualquier daño que sufra la vivienda por el efecto de la fuga.

En caso de detectarse un desperdicio, un uso indebido, como la alimentación no autorizada mediante bypass, la alteración del medidor, la conexión de otras viviendas o un cambio de actividad u otro que a juicio razonado de la Municipalidad sea distinto al fin inicial que promovió la autorización de la tarifa diferenciada, se perderá este beneficio. En estos casos, la Municipalidad, de oficio, transformará la tarifa a su condición inicial.

El incumplimiento de cualquiera de los compromisos durante el tiempo que se disfrute del subsidio facultará a la Municipalidad de Montes de Oro para revocar el beneficio.

La Municipalidad de Montes de Oro deberá llevar un control en la facturación de los servicios prestados bajo la modalidad de subsidio al suministro de agua potable.

Todos los servicios con tarifa diferenciada deben ser medidos.

Para este tipo de solicitudes la Departamento de Gestión de Servicios dispondrá de 15 días naturales para la elaboración y traslado del expediente al funcionario profesional asignado por la Administración Municipal para que se proceda con la elaboración del estudio correspondiente.

a. Solicitud del beneficio de tarifa solidaria debidamente completa y firmada por el abonado.

b. Las personas interesadas en obtener un beneficio deberán solicitarlo en la institución que administra ese programa, para lo cual la institución deberá consultar en el sistema de SINIRUBE si cuenta con un registro socioeconómico y de ser necesario, actualizarlo o completarlo.

c. De acuerdo con la Ley de Simplificación de Trámites N°8220, las personas tienen derecho a actualizar o rectificar la información personal o de su hogar cuando se verifica que no corresponde a su realidad actual, o en su efecto la Municipalidad puede actualizar de oficio la condición indicada en el SINIRUBE si la considera desactualizada, para lo cual solicitara los requisitos establecidos por el Ficha de Información Social (RIS) correspondiente d. Si se encuentra realizando un trámite con alguna institución que cuente con convenio con el SINIRUBE, dicha institución puede brindarle la información de la clasificación de pobreza. Asimismo, el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) habilitó una plataforma de autogestión (https://web.imas.go.cr/autogestion/#/login) en la cual puede realizar el registro y descargar una constancia de pobreza.

Una vez verificados los requisitos completos por la Profesional responsable, dicha unidad o profesional realizara el análisis correspondiente con el fin de garantizar la condición de pobreza extrema o pobreza básica por medio SINIRUBE si la considera desactualizada, para lo cual solicitara los requisitos establecidos por el Ficha de Información Social (RIS) y lo trasladará a la Departamento de la Gestión de Servicios para que continúe con el trámite respectivo.

e. El solicitante debe estar al día con las obligaciones tributarias con el municipio, el cual deberá ser verificado por el personal competente.

f. El servicio en donde se solicita el beneficio, deberá estar registrado a nombre de una persona física.

g. En caso de resultar elegible para el beneficio de tarifa solidaria; luego del resultado indicado por medio sistema SINIRUBE , el propietario registral deberá completar el formulario "Carta de compromiso para la obtención del beneficio de la tarifa solidaria", en donde se compromete a:

• i)Completar satisfactoriamente el curso de "Control de Finanzas" impartido por la Municipalidad de Montes de Oro por parte de al menos uno de los miembros del núcleo familiar reportado en el estudio socioeconómico".
• ii)Velar por el adecuado uso del recurso hídrico dentro de su propiedad.
• iii)Mantenerse al día en el pago de los servicios, así como los arreglos de pago que se hayan formalizado.
• iv)Reportar oportunamente por los medios oficiales cualquier fuga que se presente dentro de su propiedad y velar por su pronta reparación.
• v)Aceptación de las condiciones y porcentajes de subsidio que se le otorgará.
• vi)Aceptación de las consecuencias del incumplimiento de los requisitos para conservar el beneficio de tarifa diferenciada.
• vii)Autorización a la Municipalidad de Montes de Oro para que realice inspecciones que considere pertinentes en relación al caso.
• viii)Informar cualquier cambio que se presente en su condición socioeconómica, así como cualquier variación en la cantidad de personas que habitan en la propiedad que recibe el subsidio.
• ix)Indicar el medio oficial de comunicación.

Los nuevos servicios de agua para construcción aprobados por la Municipalidad se clasificarán como servicio provisional de agua para construcción.

Una vez finalizada la construcción (por suspensión o terminación de la obra) y habiendo cumplido con la normativa de construcciones correspondiente, el abonado deberá tramitar ante la Jefatura de Desarrollo Urbano la declaración de la finalización de obras para proceder con el cambio de tarifa. El cambio a la tarifa correspondiente se realizará a partir del visto bueno indicado por la inspección municipal elaborada por la Jefatura de Desarrollo Urbano.

Cuando la Municipalidad identifique mediante inspección realizada por la Jefatura de Desarrollo Urbano, procesos constructivos que no han cumplido con los requisitos necesarios y no cuentan con los permisos constructivos respectivos, se transformará el tipo de agua a categoría provisional hasta por 12 (doce) meses, a partir del mes siguiente de la notificación por parte de la Desarrollo Urbano.

Si de previo al plazo de 12 (doce) meses la construcción es finalizada, habiendo cumplido con la normativa de construcciones correspondiente, el abonado deberá solicitar ante la Dirección de Desarrollo Urbano la inspección respectiva para verificar la finalización de las obras para proceder con el cambio de tarifa. El cambio a la tarifa correspondiente se realizará a partir del visto bueno indicado por la inspección municipal elaborada por la Jefatura de Desarrollo Urbano.

Si cumplidos los 12 (doce) meses posteriores al cambio de tarifa a reproductiva, producto de la aplicación de este artículo y la construcción no haya cumplido con la normativa de construcciones vigente, de oficio se transformará la tarifa a la categoría correspondiente según el presente reglamento, pudiendo la municipalidad, a través de la Jefatura de Desarrollo Urbano aplicar las sanciones y acciones correspondientes establecidas en la Ley N°. 833 "Ley de Construcciones".

DE LOS SERVICIOS, DEL PAGO Y DEL RECLAMO ADMINISTRATIVO

La Municipalidad prestará dos tipos de servicios:

• a)Servicio medido: Son aquellos que se pagarán de acuerdo con los consumos efectuados y registrados a través del medidor de agua y se cobrará de acuerdo a las tarifas autorizadas por el Concejo Municipal.
• b)Servicio fijo: Son aquellos que se pagarán de acuerdo a una tarifa fija y se cobrará de acuerdo a las tarifas autorizadas por el Concejo Municipal

La lectura de los medidores de agua y el cobro se hará mensualmente y se cobrará conforme a la cantidad de metros cúbicos consumidos. Se autoriza a la Departamento de la Unidad de Gestion de Servicios a modificar el rol de lectura, según las necesidades municipales. Sin embargo, si semidemensual, el período de lectura debe oscilar entre 28 y 33 días naturales. El hecho de no recibir el recibo de cobro no faculta al interesado para no cancelar el recibo del mes correspondiente. Cuando por causas no atribuibles al operador, no se pueda realizar la toma de lecturas, el consumo generado en este mes será equivalente al consumo promedio.

Cuando se limite la toma de lectura por medio de los medidores de agua por condiciones de seguridad, peligrosidad o servicios de agua y saneamiento compartidos con otros operadores; se procederá a realizar el cobro basado en el volumen promedio de consumo de los abonados medidos. Para efectos del presente reglamento se establece el equivalente en 20m3 por mes. Este será aplicable únicamente a la tarifa domiciliar.

Del pago del servicio de agua potable será responsable directo el propietario del bien inmueble al cual está conectado. En cualquier caso, de arrendamiento o inquilinato, el propietario es el responsable directo de velar porque el inquilino cancele puntualmente el servicio de agua potable, por lo que no es causa justificativa el no pago por parte del inquilino, cuando el propietario haya pactado con este último el pago del servicio de agua y éste no haya cumplido. Incluye dentro de este pago las multas o intereses generadas por conexiones no autorizadas, ilícitas o fraudulentas.

Para el sostenimiento del acueducto, la Municipalidad de Montes de Oro establecerá una tarifa básica por el servicio, previo estudio de costos de administración, operación, mantenimiento, desarrollo, inversión, servicio de la deuda y un factor para la conservación del recurso hídrico. Para tal fin se aplicará lo establecido en el Código Municipal.

El ingreso percibido por la prestación del servicio de agua, se destinará únicamente para la administración, la operación, mantenimiento, desarrollo, inversión, servicio de la deuda, conservación del recurso hídrico, mejoramiento y modernización del sistema de abastecimiento de agua potable.

Corresponde al abonado el pago del servicio de agua potable. Cuando éste deje de pagarlo, el inquilino podrá hacerlo y la Municipalidad estará en la obligación de recibir el pago correspondiente.

La deuda por servicios de agua potable impone hipoteca legal sobre el bien o bienes inmuebles en quién o quiénes recae la obligación de pagarla. De conformidad con el Código Municipal, por lo tanto, la propiedad responde directamente sobre el valor adeudado del servicio que no se cancele.

El cobro por servicio de agua potable estará disponible para ser cancelado por los contribuyentes a partir del día 16 de cada mes de conformidad con la factibilidad tecnológica con que cuente la Municipalidad de Montes de Oro.

El servicio de agua potable será cobrado por mes vencido y en un solo pago a partir de la fecha en que se ponga al cobro.

El atraso en el pago generará el cobro de intereses que se calcularán según el Código de Normas y Procedimientos Tributarios y el Código Municipal.

Los reclamos por lecturas, tarifas o montos derivados de ellas deberán hacerse demanera formal y por escrito ante la plataforma de Servicios o personal del Acueducto Municipal, por los medios que se designen para este fin; durante los treinta días naturales (como máximo) posteriores al puesto al cobro del recibo que genera el reclamo.

La Municipalidad dispondrá de 15 días naturales para la atención de la solicitud.

(Así adicionado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025)

En casos en que por cualquier circunstancia el medidor de agua sufra desperfectos debidamente comprobados en un Laboratorio de Hidrómetros acreditado, de oficio se le corregirá al abonado el cobro de los últimos dos recibos, según el consumo marcado por el nuevo medidor instalado. Con el fin de no atrasar el pago del abonado, se tomará lectura entre diez y quince días naturales después del cambio y se hará la proyección correspondiente del consumo por regla de tres.

En caso de existir una acumulación de lecturas se procederá a dividir el consumo entre la cantidad de meses no leídos. Esto se aplicará únicamente en los casos en que a los contribuyentes no se les haya comunicado por escrito sobre la existencia de algún impedimento para realizar la lectura, atribuible al abonado.

Cuando se presente un alto consumo (consumo que supere en un 100 % el consumo promedio), a solicitud del abonado se podrá realizar inspección para determinar si existe fuga o un error de lectura y/o prueba volumétrica para determinar si existe un desperfecto en el medidor para lo cual se aplicarán los artículos que correspondan según el resultado de la inspección y/o prueba volumétrica.

Cuando mediante informe técnico debidamente razonado y justificado, elaborado por la Encargado del AcueductoMunicipal se determine que existió afectación operativa que generará un alto consumo de un servicio producto de condiciones extraordinarias en la operación del servicio u otras causas; se podrá modificar el monto del mes afectado según lo indique el informe técnico. La modificación se realizará de acuerdo con el promedio de consumo (basado en histórico de consumo o en lectura posterior)

Cuando por medio de inspección realizada por personal del Acueducto Municipal a través del histórico de lecturas se detecte un error de lectura atribuible al Lector de Hidrómetros o al mecanismo tecnológico utilizado para la toma y manejo de datos, se procederá a realizar el ajuste a la facturación del consumo del mes afectado por el error, tomando el promedio de consumo. La aplicación de este artículo podrá ser de oficio o a gestión del abonado.

Cuando por cualquier circunstancia se determinare la existencia de fugas no visibles dentro de la propiedad, previa inspección por parte de funcionarios municipales, que haya ocasionado que el consumo del mes en cuestión haya superado en más de un cincuenta por ciento (50%) el promedio de consumo de los últimos seis meses, el abonado podrá solicitar la aplicación de este artículo mediante el formulario de solicitud de revisión de facturación, el cual la primera vez no deberá cancelar el costo de revisión.

A petición del usuario y si no es detectable un error de lectura visible a partir de las lecturas cobradas, y el consumo del mes en cuestión haya superado en más de un cincuenta por ciento (50%) el promedio de consumo de los últimos seis meses, y si el resultado de la revisión no es medidor en mal estado, o fuga atribuible a la administración municipal, el usuario deberá cancelar el costo de revisión del pliego tarifario.

Para estos casos se le podrá reconocer al abonado como máximo el 50% del excedente en la facturación, entendiendo el excedente como la diferencia entre el consumo reportado con la fuga y el promedio de consumo de los últimos seis meses, o estimación del consumo con lectura posterior, asumiendo la Municipalidad, de manera solidaria con el abonado, una parte del exceso de consumo producido por esa causa.

Cuando se opte por la metodología de consumo con lectura posterior, se tomará lectura entre diez y quince días naturales después de la reparación de la fuga y se hará la proyección correspondiente del consumo por regla de tres.

Sólo se podrán realizar dos ajustes de facturación al año (dos recibos al año). En el caso de fugas visibles en la propiedad no se realizará ningún ajuste.

Debe mediar solicitud formal por parte abonado, para la realización del ajuste correspondiente por parte de la Municipalidad.

Para este tipo de solicitudes el Departamento de Gestión de Servicios mediante la Administración del Acueducto dispondrá de 30 días naturales para la atención del trámite.

Se podrá corregir de manera similar al artículo anterior, cuando por medio de inspección realizada se demuestre la existencia de fuga no visible que fue reparada por el contribuyente sin ser reportada por éste al departamento.

Sólo se podrán realizar hasta dos ajustes de facturación al año (dos recibos al año).

Cuando se determine la existencia de fuga entre el medidor y el límite de la propiedad o de la entrada a la servidumbre debidamente comprobada mediante orden de trabajo, al abonado se le cobrará de acuerdo con el promedio de consumo (basado en histórico de consumo o en lectura posterior).

Cuando se opte por la metodología de consumo con lectura posterior, se tomará lectura entre diez y quince días naturales después de la reparación de la fuga y se hará la proyección correspondiente del consumo por regla de tres.

Sólo se podrán realizar un máximo de hasta tres ajustes de facturación por reporte. La aplicación de este artículo podrá ser de oficio o a gestión del abonado.

Aceptado un reclamo, se corregirá el monto facturado; amparado en el artículo correspondiente. En el caso que se haya cancelado el recibo, se procederá mediante la creación de una nota de crédito o débito según corresponda de acuerdo a lo establecido en el procedimiento de compensación definido en el Código de Normas y Procedimientos Tributarios, acreditando el exceso en el próximo recibo.

Cuando la Acueducto Municipal identifique un alto consumo durante el proceso de pre- facturación, o sospeche de la existencia de una fuga dentro de una propiedad, podrá realizar una Inspección de medidor de agua.

Habiendo comprobado la existencia de una fuga, procederá a realizar una resolución administrativa por fuga, se procederá a notificar al abonado, en la cual se establece un plazo de 10 días hábiles para que el abonado proceda con la reparación. Este plazo podrá ser extendido por una única vez, hasta por un máximo de 5 días hábiles. Lo anterior a solicitud del abonado, la cual deberá presentarse ante Plataforma de Servicios de la Municipalidad de Montes de Oro o mediante correo electrónico establecido del Acueducto Municipal en la página web.

Será responsabilidad del abonado, informar de manera escrita o mediante correo electrónico a el Acueducto Municipal una vez realizada la reparación de la fuga.

Si transcurrido el plazo, no se ha reparado ni informado al Acueducto Municipal que la fuga que originó la resolución administrativa ya fue reparada; el abonado quedará inhabilitado para solicitar el ajuste a la facturación correspondiente.

Cuando el Departamento de Gestión de Servicios por medio del Acueducto Municipal se vea imposibilitada para recopilar la lectura de un medidor de agua que esté obstruido por razones no atribuibles al Acueducto Municipal ; se procederá a realizar una resolución administrativa por obstrucción de medidor, en la cual se le informará al usuario o contribuyente las consecuencias que le acarreará esta situación conforme lo dictado en este reglamento.

Cuando el Departamento de Gestión de Servicios por medio del Acueducto de la Municipalidad de Montes de Oro detecte la existencia de una conexión no autorizada; se procederá a realizar una resolución administrativa por conexión no autorizada, en la cual se le informará al usuario o contribuyente las consecuencias que le acarreará esta situación conforme lo dictado en este reglamento.

Cuando la Jefatura de Desarrollo Urbano informe a la Departamento de Gestión de Servicios la existencia de procesos administrativos por construcciones sin el permiso de construcción respectivo; se procederá a realizar una resolución administrativa por proceso constructivo sin los permisos de construcción, en la cual se le informará al usuario o contribuyente las consecuencias que le acarreará esta situación conforme lo dictado en este reglamento.

Cuando se reciba solicitud formal por parte del propietario en donde se solicite el análisis por cobros improcedentes; el Departamento de Gestión de Servicios por medio del Acueducto Municipal realizará el análisis respectivo y documentará el caso. En caso de evidenciar que el cobro es improcedente se procederá a realizar una resolución administrativa por depuración de bases de datos, en la cual se le informará al propietario del ajuste de la facturación realizada en el Sistema Municipal.

Cuando el Departamento de Gestión de Servicios por medio del Acueducto Municipal detecte una situación particular que requiera ser atendida por el usuario o contribuyente para su atención y/o corrección; se procederá a realizar una resolución administrativa general, en la cual se le informará al usuario o contribuyente la situación existente y las posibles consecuencias de la no atención.

• a)Mantener en buenas condiciones de funcionamiento los sistemas e instalaciones internas de la propiedad. La Municipalidad no asumirá ninguna responsabilidad por su mal funcionamiento; por tanto, queda eximido de todo reclamo por daños y perjuicios a personas o propiedades, ocasionados directa o indirectamente por el uso de los sistemas mencionados.
• b)Dar a los servicios, el uso exclusivo para el que fueron autorizados.
• c)Notificar a la Municipalidad cualquier cambio en el uso del servicio, así como mantener actualizados los datos del servicio.
• d)Autorizar el acceso a su propiedad del personal Municipal debidamente identificado, para realizar inspecciones propias de su competencia.
• e)Mantener accesible el lugar donde se ubica el medidor de agua (libre de tierra, escombros, desechos, arena, piedra o cualquier otro material u objeto) para facilitar la lectura y el mantenimiento que corresponda.
• f)Comunicar a la Municipalidad, si observa cualquier daño físico en el medidor de agua, caja de protección y/o sus accesorios.
• g)Respetar al servidor Municipal, no esperar ni demandar de él trato contrario al establecido por la legislación vigente o la ética, facilitarle en lo posible su labor y cumplir con los trámites y requisitos que correspondan, en caso contrario la Municipalidad podrá utilizar los mecanismos legales pertinentes en defensa de sus funcionarios.
• h)Cumplir con cualquier otra obligación derivada de su relación convenida con la Municipalidad para la prestación de los servicios requeridos.
• i)Cancelar oportunamente los montos que se originen en la prestación del servicio de agua potable.

Por su parte la Municipalidad, aparte de las obligaciones indicadas en este reglamento, está obligada a hacer las reparaciones que requiera el acueducto municipal, incluyendo las pajas de agua que son parte del sistema. Las instalaciones privadas defectuosas deben ser reparadas por el propietario del inmueble. El Alcalde podrá autorizar a Acueducto Municipal mediante documento formal para corregir las fugas de los abonados con tarifa solidaria en aras de evitar el desperdicio. De igual manera se procederá para las instituciones con tarifa preferencial y especial en aras de evitar el desperdicio de agua potable. En este caso la administración de dicha institución deberá aportar constancia probatoria que evidencie que no puede hacer frente a las reparaciones.

La Municipalidad no tiene competencia de revisar las instalaciones internas, excepto por lo establecido en el artículo denominado fugas de instalación interna o cuando sea requerido y autorizado por el usuario. Para la instalación del servicio de agua a fraccionamientos o proyectos nuevos, la Municipalidad se reserva el derecho de revisar que las instalaciones de agua potable estén de acuerdo a los planos constructivos aprobados por las instituciones correspondientes, previo a otorgar e instalar el servicio de agua potable. Cualquier incumplimiento con lo indicado en planos constructivos, será base suficiente para rechazar la instalación hasta que sea corregido, el cambio no autorizado, por el abonado.

DE LA SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE, COBRO ADMINISTRATIVO Y JUDICIAL

La Municipalidad de Montes de Oro se encuentra facultada para dictar la orden de suspensión del servicio de agua potable por falta de pago.

• a)Además, la Departamento de Gestión de Servicios por medio del Acueducto Municipal, podrá ordenar la suspensión del servicio cuando el abonado:

1. Interconecte tuberías del sistema con otras provenientes de otras fuentes de agua.

2. Cuando las instalaciones del abonado estén defectuosas o no se corrijan las deficiencias (prevenido con anterioridad por escrito).

3. Cuando altere de alguna forma la red de distribución municipal.

4. Cuando manipule algún medidor de agua o tapa de la caja del medidor propiedad de la Municipalidad.

• b)En el caso de servicios medidos, la Municipalidad queda facultada para suspender el servicio 15 días hábiles después de la fecha de vencimiento del recibo.

Al abonado que se le suspenda el servicio de acueducto por morosidad o por causas no atribuibles al prestador, deberá cancelar el cargo fijo durante todo el periodo de suspensión.

Estas podrán ser instaladas en un radio máximo de 200 (doscientos) metros. Salvo casos técnicamente justificados; todas las fuentes públicas deben ser medidas.

Para todo arreglo de pago se aplicará lo que corresponde el Reglamento para la gestión de Cobro administrativo y apertura del proceso Judicial, fiscalización y la recaudación tributaria de la Municipalidad de Montes de Oro.

Para que se reconecte un servicio que haya sido suspendido, el usuario debe haber cancelado todo el pendiente ligado al servicio suspendido o haber suscrito el correspondiente arreglo de pago, de conformidad con los procedimientos de esa dependencia.

El abonado debe de cancelar previamente el costo por reconexión. En los casos donde la inactividad del servicio sea igual o mayor a los 5 años la reconexión deberá tramitarse como un nuevo servicio.

La Municipalidad reinstalará el servicio de agua potable dentro del plazo máximo de dos días posteriores a la cancelación del derecho de reconexión.

DE LAS SEGREGACIONES, FUSIÓN DE FINCAS Y URBANIZACIONES

Cuando se segregue una finca madre, será propietaria de la paja de agua aquel abonado en cuyo terreno se encuentre instalada, al momento de la segregación del terreno. Por lo que, en consecuencia, los nuevos propietarios de los lotes deberán solicitar la nueva paja de agua de conformidad con el presente Reglamento.

El propietario de una finca que tenga servicio de agua potable y adquiera otra propiedad colindante que carezca del servicio, no podrá extender a la segunda el servicio de la primera.

En caso de requerir un servicio para la nueva propiedad deberá realizar la solicitud de un nuevo servicio de agua, según lo establecido en el presente reglamento.

En el caso de que reúna las fincas bajo una sola matrícula de folio real podrá hacer uso de la paja existente para abastecer la nueva finca generada.

Previo al otorgamiento de la autorización para construcción de una Urbanización, Residencial o Condominio, la jefatura del Departamento de Gestión de Servicios deberá analizar, por medio de resolución razonada, si está en capacidad o no de suministrar el servicio de agua potable.

Cuando la disponibilidad de agua dependa de la realización de nuevas obras o mejoras a la infraestructura existente, los costos deberán ser asumidos por el o los desarrolladores interesados, aplicando el artículo 21 de este Reglamento. En todos los casos los desarrolladores deberán aportar un macro medidor instalado a la entrada del proyecto, las especificaciones técnicas del macro medidor serán aportadas por el Departamento de Gestión de Servicios . A los desarrolladores o interesados se les dará la disponibilidad conforme a lo establecido en este Reglamento y se deberá pagar la tasa de urbanización una vez que la misma esté establecida.

Los desarrolladores de urbanizaciones, fraccionamientos, residenciales, condominios, proyectos deportivos, comerciales, industriales y otros similares, deberán cumplir todo lo establecido en la Ley 8641, Declaratoria del Servicio de Hidrantes como Servicio Público. Los costos de este cumplimiento correrán por cuenta del desarrollador y cumplir lo establecido l artículo 38 de la Ley 4240.

De conformidad con la Ley de Planificación Urbana, el Desarrollador, Urbanizador o Fraccionador, según sea su caso, podrá comprometerse con el AyA a asumir el costo de las obras necesarias fuera de su propiedad, para construir los servicios de agua potable y/o alcantarillado sanitario, incluído el tratamiento de las aguas residuales y tengan esos servicios básicos alejados de sus linderos, para lo cual se suscribirá una carta de entendimiento. Para asegurar la ejecución de las obras necesarias para habilitar los servicios, el Desarrollador, Urbanizador o Fraccionador deberá constituir garantía satisfactoria mediante fideicomiso, póliza, hipoteca, garantía bancaria, o cualesquiera otras formas legalmente establecidas. Adicionalmente AyA podrá emitir, a través de la Gerencia General, una certificación de compromiso en la cual se haga constar sobre la existencia y viabilidad del proyecto, su cobertura, costo aproximado y el compromiso expreso del desarrollador de asumir el costo total de las obras, con el fin de que éste gestione los permisos correspondientes para su aceptación ante las instancias que consigna el artículo 38 de la Ley de Planificación Urbana. Por su parte el Desarrollador, Urbanizador o Fraccionador, según sea el caso, deberá suscribir documento mediante el cual libere de responsabilidad al AyA por cualesquier consecuencia provocada por el atraso o problemas en la construcción de las obras.

El traspaso e inscripción en el Registro Público de la Propiedad correrá por cuenta del Desarrollador, Fraccionador o Urbanizador, liberando en tal sentido al AyA, quien solo velará por la legalidad de los actos a través del visto bueno de la Dirección Jurídica, y dicho traspaso será requisito previo para la recepción de las obras, acatando para tal efecto las directrices institucionales y la normativa vigente . Con el traspaso, se garantizará el acceso a los funcionarios de AyA para la realización de las labores de operación y mantenimiento correspondientes la Ley de planificación urbana así como cualquier norma conexa relacionada.

Cuando se requiera abastecer del servicio de agua potable a un condominio; el servicio se dará a través de un único macromedidor instalado en vía pública y la tarifa se aplicará de acuerdo a lo establecido en el presente reglamento.

El desarrollador del condominio deberá aportar e instalar: un macromedidor, una válvula de check, una válvula de cierre y realizar la respectiva instalación dentro de una caja de concreto con su respectiva tapa y candado de seguridad; de acuerdo con las especificaciones técnicas suministradas por la Departamento de la Unidad de Gestion de Servicios .

El monto correspondiente al derecho de conexión se cobrará de acuerdo a la cantidad de servicios aprobados en la disponibilidad de agua.

En los condominios donde actualmente se registra el consumo de agua mediante macromedición y micromedición se conservará esta figura salvo solicitud expresa de parte de la Administración del Condominio. La tarifa de cada uno de los servicios, micromedidores y macromedidor; se aplicará de acuerdo al uso predominante del condominio.

En estos casos la diferencia entre la micromedición y la macromedición debe ser asumida por la administración del condominio, quienes deberán garantizar el libre tránsito en vehículos o a pie de los Lectores de Hidrómetros, Encargados de Cortas y Reconexiones e Inspectores de Acueducto debidamente identificados con uniforme y carné, ya sean empleados municipales o de empresas contratadas. Este acceso debe estar contemplado en los estatutos del Condominio.

En el caso de proyectos inscritos bajo la denominación de condominios, aprobado bajo la modalidad de micro medición interna, se requerirá de la afectación del gravamen de las servidumbres de paso a favor de la Municipalidad de Montes de Oro para efectos únicamente de lectura de micromedidores y macromedidores en los casos que aplique.

El desarrollador del condominio deberá aportar un macromedidor, una válvula de check, una válvula de cierre y realizar la respectiva instalación dentro de una caja de concreto con su respectiva tapa y candado de seguridad; de acuerdo con las especificaciones técnicas suministradas por la Departamento de la Unidad de Gestion de Servicios .

El monto correspondiente al derecho de conexión se cobrará de acuerdo a la cantidad de servicios aprobados en la disponibilidad de agua.

El mantenimiento y reparación de la infraestructura de acueducto propia del condominio corre por cuenta de la Administración del Condominio. La Municipalidad de Montes de Oro únicamente atenderá daños y/o mantenimientos propios del medidor de agua y su caja.

• a)Condominios habitacionales: Para los condominios con fines habitacionales las lecturas mensuales del macromedidor se dividen entre la cantidad de unidades habitacionales para obtener el consumo por unidad y el respectivo monto a pagar según la tarifa vigente.
• b)Condominios comerciales o industriales: Para esta clasificación de condominios se facturará de acuerdo a la lectura del macromedidor aplicando la tarifa correspondiente al uso predominante.

A solicitud de la Administración de los Condominios de Interés Social; el Concejo Municipal o Alcalde Municipal podrá autorizar a la Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios para que proceda a corregir las fugas localizadas dentro de las áreas comunes siempre y cuando la administración demuestre no poder hacer frente a las reparaciones en aras de evitar el desperdicio de agua potable.

Dicha intervención se limita a la reparación de las tuberías de distribución mayores a 50mm de diámetro a lo interno del condominio. Se excluyen las tuberías a lo interno de las unidades habitacionales. Correrá por cuenta de la administración del condominio, cualquier reparación adicional requerida, así como cualquier daño que sufra las instalaciones por el efecto de la fuga.

Una vez recibida la autorización por parte del Concejo Municipal; la Departamento de la Unidad de Gestión de Servicios de la Municipalidad gestionará en un plazo máximo de 30 días naturales la reparación correspondiente siempre y cuando se cuente con el equipo y los recursos necesarios y la reparación sea técnicamente factible. Caso contrario presentará un informe técnico al Concejo Municipal con las razones que impiden la atención de la fuga dentro del plazo establecido.

El desarrollador y/o urbanizador deberá acatar todas las disposiciones y recomendaciones técnicas que emita el ente administrador y operador del sistema del acueducto, así como el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica, para la colocación y funcionamiento de los hidrantes en su desarrollo.

El Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica y el ente administrador y operador del sistema de acueducto, tendrá bajo su responsabilidad la inspección antes y durante la ejecución del proyecto habitacional que lleve a cabo el desarrollador y/o urbanizador, para verificar el estado y la conexión del hidrante con la red del sistema de acueducto. Al Benemérito Cuerpo de Bomberos le corresponderá la inspección de los hidrantes y al operador la inspección del sistema de acueducto.

El desarrollador y/o urbanizador deberá entregar los sistemas de acueductos junto con los hidrantes ubicados en el lugar respectivo, y que cumplan en todo con la Ley 8641 y su Reglamento, sin costo alguno para el ente administrador y operador.

La Municipalidad de Montes de Oro estará en la obligación de verificar, no sólo el buen funcionamiento del sistema sino también la entrega de los dispositivos y su lugar de ubicación, para asegurarse que ésta sea real, efectiva y que se encuentre en óptimas condiciones de funcionamiento.

La Municipalidad de Montes de Oro de forma obligatoria, únicamente recibirá el proyecto del desarrollo o urbanismo, cuando el Benemérito Cuerpo de Bomberos apruebe en forma previa y por escrito la instalación y funcionamiento de los hidrantes.

El cobro por el servicio de hidrantes y otros alcances será definido en el pliego tarifario vigente.

La Municipalidad emitirá la resolución de aprobación y recepción de obras, una vez que el proyecto urbanístico esté construido en su totalidad, en lo que respecta a la infraestructura para los servicios de abastecimiento, saneamiento e hidrantes; lo anterior de acuerdo a los planos constructivos aprobados por los diferentes entes estatales y conforme a la infraestructura del proyecto. Es requisito que la infraestructura adyacente o colateral, tales como el pavimento de las calles; los tragantes, pozos pluviales y sanitarios, cajas sifón, cunetas, cabezales de desfogue, cordón y caño de los sistemas pluviales; aceras; las zonas verdes; las áreas comunes y los accesos, esté completamente terminada y con acabados finales de acuerdo con los planos aprobados y a la norma vigente. Adicionalmente deberán estar inscritas las correspondientes servidumbres de tubería en caso de existir. Cumplido los requisitos citados, los interesados deberán solicitar los nuevos servicios de acuerdo a lo establecido en este Reglamento.

En el caso de proyectos inscritos bajo la denominación de Condominios Residenciales, aprobados bajo la modalidad de medición interna individual, se requerirá de la inscripción de las servidumbres de paso a favor de la Municipalidad y los nuevos servicios deberán ser solicitados conforme a lo establecido en el presente Reglamento.

Para el cobro de este servicio se aplicará la tarifa correspondiente al uso de agua en bloque. El interesado deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• a)Completar el formulario establecido debidamente firmado por el representante legal de la empresa.
• b)Presentación de cédula de identidad o documento válido de identificación del representante legal.
• c)Certificación de personería vigente con un máximo de 30 días de emitida. Tratándose de certificaciones digitales, conforme a la vigencia legal respectiva.
• d)Presentar permiso sanitario de funcionamiento de la empresa.
• e)La unidad en que se transportará el agua debe contar con la autorización sanitaria respectiva.
• f)Pago por adelantado de los servicios a suministrar.

La Municipalidad se exime de cualquier responsabilidad por la manipulación y mantenimiento de los medios usados para el almacenamiento y transporte del agua.

El suministro de agua se dará en los sitios e instalaciones autorizadas y acondicionadas por la Municipalidad.

La Municipalidad dispondrá de 15 días naturales para la atención de la solicitud. La Municipalidad podrá verificar a través de las plataformas virtuales oficiales y disponibles, las siguientes condiciones Certificaciones registrales o administrativas de personerías jurídicas vigentes, apoderados con facultades de representantes judiciales y extrajudiciales o facultados al efecto, albaceas, tutores, curadores; en caso de no tener acceso a estas plataformas, queda la administración facultada para solicitarlo al usuario correspondiente.

(Así adicionado el párrafo anterior en sesión N° 55 del 20 de mayo de 2025)

Se prohíbe al abonado realizar las siguientes acciones:

1. Hacer algún tipo de fraude, tal como la reconexión al sistema municipal sin autorización correspondiente.

2. Realizar reventa del agua potable, reconexiones ínter domiciliares sin autorización y algún tipo de conexión para evitar el registro en el medidor de agua correspondiente.

3. Interconectar tuberías del sistema de acueducto con otras provenientes de otras fuentes de agua.

4. Interferir en el mantenimiento, manipular, usurpar los equipos, o accesorios del sistema de acueducto.

5. Conectar servicios nuevos al ramal sin autorización Municipal.

6. Cualquier otra acción y omisión que pueda afectar la Salud Pública, o la correcta administración del servicio municipal de agua potable.

7. Tomar de las tuberías intra domiciliares o de tanques de almacenamiento, derivación alguna (ramal) para darle servicio a otra edificación o lote independiente.

8. Reconectar un servicio que había sido suspendido conforme a lo establecido en el presente Reglamento.

9. Conectar servicios nuevos sin autorización municipal.

10. Conectar mecanismos de bombeo y de mangueras directamente de las pajas de agua del acueducto, si las mismas no están debidamente autorizadas por la Municipalidad. En este caso, la Municipalidad procederá de inmediato a la desconexión de lo no autorizado.

11. En los casos de instalarse fuentes públicas, se prohíbe derivar pajas de agua y/o conectar mangueras de ellas para servicios particulares.

12. Hacer uso del servicio para un uso distinto al autorizado.

13. Cubrir el medidor de agua con tierra, escombros, desechos,arena, piedra o cualquier otro material u objeto que no permita que el mismo sea leído.

Ante la violación de alguna de las prohibiciones al abonado; salvo cubrir el medidor de agua, la Municipalidad queda facultada para proceder de inmediato a la desconexión del servicio y cobrar el equivalente a ½ (medio) salario base del Auxiliar Administrativo 1 del Poder Judicial. El servicio no será reconectado hasta tanto no se compruebe la corrección de la falta y el pago de lo adeudado.

Cuando la falta sea cubrir el medidor de agua, de acuerdo a lo indicado en el artículo 80 del presente reglamento, la sanción corresponderá a un 50% adicional respecto al promedio de consumo y se procederá a informar de la falta al abonado mediante resolución administrativa, esta medida se aplicará como máximo en dos ocasiones consecutivas. Si transcurrido este periodo la falta persiste, la Municipalidad queda facultada para proceder con la desconexión del servicio y el cobro de la sanción descrita en el párrafo anterior.

En caso de que la Municipalidad no logre realizar la desconexión del servicio, procederá a estimar el consumo aplicando un 100% adicional al promedio de consumo para la estimación de la facturación, hasta que se corrija la falta.

Se prohíbe a los servidores municipales, realizar las siguientes acciones:

1. Realizar cualquier acto que interfiera con el fiel cumplimiento de las estipulaciones del presente Reglamento, Reglamento Autónomo de organización y servicios de la Municipalidad de Montes de Oro, Convención Colectiva y Código Municipal.

2. Realizar todo tipo de trabajos que no le hayan sido asignados por su jefe inmediato.

Los vehículos de la Departamento de la Unidad de Gestion de Servicios al igual que los dispositivos electrónicos de recolección de datos que usan los colaboradores de la Departamento de la Unidad de Gestion de Servicios , podrán contar con un sistema de posicionamiento global (GPS), esto con el fin de controlar el uso de los mismos y así optimizar la prestación de los servicios.

La Municipalidad procurará la capacitación de su personal para el mejoramiento del servicio de agua potable, en todos sus aspectos, para lo cual realizará las gestiones necesarias para ello, en las instituciones especializadas, privadas o públicas, nacionales o internacionales, para la consecución de este fin.

Forma parte del presente reglamento la Política Cantonal para la Gestión Integral de Recurso Hídrico, vigente; siendo la primera aprobación de dicha política mediante acuerdo de Concejo en Sesión N° 183, celebrada el jueves 05 de julio del año 2018.

La revisión y actualización del pliego tarifario relacionado con el servicio de agua potable e hidrantes se realizará de la siguiente manera:

• a)Conforme lo establece el Código Municipal, se realizará una revisión anual de los componentes de la tarifa, recomendada al Concejo Municipal para su conocimiento y aprobación.
• b)Dentro de la estructura tarifaria del servicio se contempla un "Cargo Fijo", éste podrá ser actualizado de oficio cada año, sin que esto exima la revisión anual e integral del resto de componentes de la tarifa. Para la actualización de dicho monto se utilizará la variación anual del Índice de Precios al Productor de Servicios (IPP-S) dictado por el Banco Central de Costa Rica, utilizando para tal efecto la variación interanual que presente dicho índice al mes de diciembre del año anterior. La actualización entrará en vigencia una vez sea publicada en el diario oficial La Gaceta.

En los casos dónde se tenga que realizar cruces en carretera, también tendrá que cancelar previamente lo establecido para éste concepto. El cobro devengado de la reubicación no aplica para las gestiones que realice la Administración Municipal en ejercicio de sus competencias.

De la vigencia y derogación. El presente Reglamento entrará en vigencia al día siguiente de su publicación definitiva y deroga el Reglamento para la Operación y Departamento de la Unidad de Gestion de Servicios de la Municipalidad de Montes de Oro publicado en el Alcance Nº Gaceta:178 del: 16/09/2008 Las mismas regirán treinta días después de la presente publicación. -1 vez-