La Zamora Residential Sanitary Sewerage RegulationReglamento de Alcantarillado Sanitario Urbanización La Zamora

To regulate the relationships, rights, and obligations between the Municipality of Santo Domingo and the users of La Zamora Urbanization; arising from the availability and effective provision of the services of collection, treatment, and disposal of wastewater.

This Regulation is applicable to public sanitation services regarding their stages of availability and effective provision of the service, in its activities of distribution, collection, commercialization, and operation thereof in the La Zamora Urbanization.

This Regulation applies to La Zamora Urbanization and all those users who are within the coverage area of the sanitary sewerage system of the Aqueduct of the Municipality of Santo Domingo in La Zamora Urbanization.

ACRONYMS AND DEFINITIONS Sole Section

For the purposes of this Regulation, the following shall be understood as: ARESEP: Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos.

ASADAS: Asociaciones Administradoras de Sistemas de Agua Potable y Alcantarillados Comunales.

AyA: Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados.

AMSDH: Acueducto Municipal Santo Domingo de Heredia.

MSDH: Municipalidad de Santo Domingo de Heredia. PTAR: Planta de Tratamiento de Agua Residual.

For the purposes of this Regulation, the following shall be understood as:

Subscriber (Abonado): Natural or legal person in whose name the service provided by the provider is registered. (Amended by the Board of Directors of ARESEP, according to resolution Nº RJD-053-2016, published in Supplement 55, La Gaceta Nº 69 of April 12, 2016) Collective supply (Abastecimiento colectivo): When from one connection, water is provided to more than one consumption unit.

Individual supply (Abastecimiento individual): When from one connection, water is provided to a single consumption unit.

Universal access (Acceso universal): Effective right of access to a public service provided by a provider within its territorial jurisdiction under optimal provision conditions.

Water connection (Acometida de agua): Length of pipe installed from the distribution network to the installation point of the service connection; it reaches the property line.

Sanitary sewerage connection (Acometida de alcantarillado sanitario): Length of pipe installed from the collection network to the outlet fitting of the siphon box.

Aqueduct (Acueducto): The set of sources, purification plants, storage tanks, transmission and distribution networks, and other elements necessary for the supply of water to a population.

Gauging (Aforo): Measurement of flow.

Pollutant agent (Agente contaminante): Any substance or element whose incorporation into water leads to the deterioration of its physical, chemical, or biological quality.

Drinking water (Agua potable): Treated water that meets the provisions of recommended or maximum permissible aesthetic, organoleptic, physical, chemical, biological, and microbiological values, established in the Drinking Water Quality Regulation.

Stormwater (Agua pluvial): Rainwater that, instead of being infiltrated, flows over the surface of the land finally reaching a body of water.

Wastewater (Agua residual): Water that has received a use and has been contaminated with organic matter, chemical substances, or suspended solids. To be received into the public sanitary sewerage system, it must comply with the environmental regulations issued by other competent authorities.

Special type wastewater (Agua residual de tipo especial): Wastewater of a type different from ordinary.

Ordinary type wastewater (Agua residual de tipo ordinario): Wastewater generated by domestic activities of humans (use of toilets, showers, sinks, dishwashers, laundry, etc.).

Billing adjustment (Ajuste a la facturación): Modification to the invoiced amounts when a high consumption occurs.

Storm sewer (Alcantarillado pluvial): Public network of pipes used to collect and transport rainwater to its discharge point.

Sanitary sewerage or sanitary sewerage system (Alcantarillado sanitario o sistema de alcantarillado sanitario): System whose objective is to collect, convey, and treat wastewater; as well as the sanitary disposal of the resulting water and sludge. It includes the receiving body and physical infrastructure works. It consists of the following stages:

a-. Collection; b.- Treatment (Environmental management, and final disposal of water and residual sludge); and c-. Commercialization (Measurement of consumption, billing, collection, and activities related to subscriber service).

Payment arrangement (Arreglo de pago): The commitment acquired by the liable party with the Municipality to pay the expired obligation owed to the Municipality within the time agreed by both, which may not exceed six months, with the exceptions provided in the Regulation for the Administrative, Extrajudicial, and Judicial Collection Procedure of the Municipality of Santo Domingo de Heredia.

Approval of works (Aprobación de obras): Action resulting from validating a water or sanitation work or infrastructure; constructed by a private party, once technical and legal compliance with the requested requirements has been verified.

Biosolids (Biosólidos). Sludge that has been subjected to treatment processes and that, due to its organic matter content, nutrients, and characteristics acquired after treatment, can be utilized.

Special biosolids (Biosólidos especiales). Treated special sludge.

Ordinary biosolids (Biosólidos ordinarios): Treated ordinary sludge.

Sanitary biosolids (Biosólidos sanitarios). Treated sanitary sludge.

Septic biosolids (Biosólidos sépticos). Treated septic sludge.

Fecal Coliforms (Coliformes Fecales). Bacteria present in the intestine of warm-blooded animals. Non-spore-forming gram-negative short bacilli, also known as thermotolerant coliforms. Correspond to the genera: Escherichia, Klebsiella, Enterobacter, and Citrobacter.

Quality (Calidad): Set of attributes held by public services that allows them to be provided continuously, timely, regularly, swiftly, effectively, and efficiently; which confers suitability to satisfy human needs.

Water quality (Calidad del agua): Set of physical, chemical, biological, and organoleptic attributes assigned to water based on its use and that are required for the protection of human health, both for human consumption and for recreational and productive uses.

Service quality (Calidad del servicio): Overall effect of the provision of a service that determines the degree of satisfaction of the subscriber's or user's needs.

Siphon Box (Caja Sifón): Underground container generally built on the sidewalk and used to interconnect the wastewater coming from the property with the operating sanitary collection network. It also fulfills the function of eliminating odors towards the interior of the property, as well as facilitating unblocking tasks.

Street or public way (Calle o vía pública): Any access in the domain of the collectivity for the free transit of people and/or vehicles.

Hydraulic capacity (Capacidad hidráulica): Corresponds to the condition of the installed infrastructure of the supply and sewerage systems to convey the flows for the provision of services.

Water resource capacity (Capacidad hídrica): Existing condition of technical and administrative feasibility for the production and exploitation of drinking water for supply by the Municipality of Santo Domingo.

Collection capacity (Capacidad de recolección): Existing condition of technical and administrative feasibility for the collection, treatment, and disposal of wastewater for sanitation by AMSDH.

Certificate of service availability (Constancia de disponibilidad de servicios): Document issued by the operating entity with the purpose of certifying to the interested party the actual existence on a property of the water resource capacity, hydraulic capacity, as well as collection and treatment capacity, that allows the eventual request for drinking water supply, collection, and treatment of wastewater services; without causing detriment to the rights of existing users.

Certificate of water availability (Constancia de disponibilidad de agua): Document issued by the operating entity in the event of a denial of service availability, which certifies that the aqueduct has real water resource capacity and the potential availability of the water supply service to the property; subject to the construction by the interested party of the infrastructure indicated in this document.

Certificate of sewerage capacity (Constancia de capacidad de saneamiento): Document issued by the operating entity in the event of a denial of service availability, which certifies that the sanitary sewerage system has the capacity for the availability of the collection, treatment, and disposal service to the property; subject to the construction by the interested party of the infrastructure indicated in this document.

Connection (Conexión): Union of the public drinking water supply or sanitary sewerage system with the private system.

Cross connections (Conexiones cruzadas): Interconnection of systems (water, wastewater, storm drainage water, non-potable industrial water, or others) that put the water system, the integrity of the sewerage system, and the stormwater system at risk of contamination.

Fraudulent connection (Conexión fraudulenta): A connection that, having been suspended, is connected to the water and/or sewerage system without the authorization of the system operator; or that, being active, is detected using a means to falsify the actual consumption of the service.

Unauthorized or illegal connection (Conexión no autorizada o ilícita): Connection made by third parties to the water and/or sewerage system, without the proper authorization of AMSDH.

Consumption (Consumo): The recorded monthly consumption of drinking water, where there is no evidence of illegal connections.

Average consumption (Consumo promedio): The average of the normal consumptions recorded in the last 6 months.

Service continuity (Continuidad del servicio): A quality of the service indicating the time of uninterrupted service during a specific period.

Receiving body (Cuerpo receptor): Any spring, recharge zones, river, creek, permanent or non-permanent stream, lake, lagoon, marsh, natural or artificial reservoir, artificial channel, estuary, mangrove, peatland, swamp, freshwater, brackish, or saltwater, where wastewater is discharged.

Wastewater spill (Derrame de aguas residuales): Outflow of wastewater from the sewerage system.

Availability of water service (Disponibilidad de servicio de agua): Real and current, not future or potential, existence of the necessary overall works and infrastructure and water resource capacity of supply to meet the service needs of a specific population.

Final disposal (Disposición final): Last stage of the sludge management and final disposal process where biosolids are disposed of sanitarily in accordance with what is established in this regulation.

Land application (Disposición en Suelos): Process of incorporating biosolids into the soil for disposal purposes.

Suitable document (Documento idóneo): Reference sketch and location of the property, deed, document proving, confirming, or justifying some information, which must be adjusted to the specific case, in accordance with the application of the principle of reasonableness and logic.

Branch extension (Extensión de ramal): Increase in length of a segment of the aqueduct network and/or the wastewater collection system up to a determined point.

Technical feasibility (Factibilidad técnica): Study to verify that a certain action is possible to carry out under adequate conditions.

Invoice/Bill (Factura): Printed or digital document issued periodically by the operator, showing the concepts, consumption, due date, amounts to be charged for the services rendered, and, among others, information of interest to the user. It may also present information on overdue accounts receivable.

Billing (Facturación): Process by which the concepts, volumes, and amounts to be paid by the user are determined.

Subdivision (Fraccionamiento): The division of any property for the purpose of selling, transferring, negotiating, distributing, exploiting, or using separately, the resulting parcels; it includes both partitions by judicial or extrajudicial adjudication, locations of undivided rights, and mere segregations in the name of the same owner, as well as those located in urbanizations or new constructions that are of interest for the control of the formation and urban use of real estate.

Leak (Fuga): Escape of water in the distribution networks or water installations.

Visible leak (Fuga visible). Leak in the domestic aqueduct, which can be easily determined with the naked eye.....

Invisible leak (Fuga invisible). Leak in the domestic aqueduct, which cannot be easily determined with the naked eye, generally requiring equipment for its detection.

Water meter (Hidrómetro): Device or instrument intended to measure and record the volume of water consumed.

Independence (Independización): The act by which AMSDH, at the request of the interested parties, separates the water or sanitary sewerage services for the properties.

Individualization (Individualización): The act by which AMSDH, at the request of the interested party, separates the water or sanitary sewerage services for each of the consumption units within a single property.

Property (Inmueble): Duly individualized land that consigns one or several owners. Technical inspections for supplies (Inspecciones técnicas por abastecimientos): Review that the operator performs, at the user's request or ex officio, to verify the use of the service and its basic data.

Connection installation (Instalación de conexión): Action that materializes when the connection located on a private property is physically integrated into the sanitary sewerage system of the operator.

Internal installations (Instalaciones internas): Mechanical water supply and sewerage installations located within the property.

Technical inspection (Inspección técnica): Specialized review carried out by AMSDH or the operator regarding the operation and use of the water, sewerage, and metering systems, located on public roads, in easements (servidumbres) of way, or on private properties and buildings (internal systems). Upon prior notification to the owners, possessors, users, administrators, or their representatives.

Interconnection (Interconexión): Connection of new systems, infrastructure, and urban developments that comply with current technical regulations, to the distribution and collection systems operated by MSDH or the operator for the enabling of water and sewerage services.

Property line for water service (Límite de propiedad para el servicio de agua): Corresponds to the part of the boundary of the property or of the access easement to this property, in front of the point where the water meter providing the water service is located. In the case of properties located facing a public road or an easement of way and pipeline, constituted in favor of MSDH, it corresponds to the boundary of the property or the subsidiary property. In the case of properties located facing access easements, it corresponds to the front of this easement with the public road.

Property line for sanitary sewerage service (Límite de propiedad para el servicio de alcantarillado Sanitario): Corresponds to the limit of the public sanitary sewerage service provided by MSDH. It is established at the pipe segment where the manhole with a siphon located on the sidewalk begins; it is understood that the manhole is the property of the service holder, therefore, the maintenance thereof corresponds to the holder.

Sludge (Lodos). Mixture of solids and water by-product of water treatment processes.

Special sludge (Lodos especiales). Sludge generated by the treatment of special type wastewater and that from water purification plants, as well as from the treatment of wastewater and sludge with chemical products such as coagulants, polymers, and flocculants.

Ordinary sludge (Lodos ordinarios). Includes sanitary and septic sludge.

Sanitary sludge (Lodos sanitarios). Sludge generated in an ordinary type wastewater treatment plant.

Septic sludge (Lodos sépticos). Sludge generated in septic tanks.

Sludge management and final disposal (Manejo y disposición final de lodos). Set of operations to which sludge from wastewater treatment plants is subjected, to avoid risks to the health of the population. It includes, among other stages: storage, transport, treatment, and final disposal.

Municipality of Santo Domingo de Heredia (Municipalidad de Santo Domingo de Heredia): The Municipality is a legal person, with a specific territorial jurisdiction of the canton of Santo Domingo, which, for the purposes of this regulation, is responsible for the administration and provision of the public service of sanitary sewerage and wastewater treatment of Los Zamora Urbanization.

Unauthorized water bypass (Paso alterno de agua no autorizado (bypass)): Unauthorized water connection mechanism, used to falsify the consumption recorded by the water meter.

Wastewater Treatment Plant (PTAR) or Sewerage system (Planta de tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) o Sistema de saneamiento): Set of works that include at least the civil and electromechanical components necessary to carry out physical, chemical, and biological processes to improve the quality of the wastewater.

Manhole or inspection chamber (Pozo de registro o inspección): Structure with access and cover used for inspection and maintenance of the collection systems. Used when there are changes in direction, slope, or diameter, and at the confluence of several pipes.

Possessor (Poseedor): Person who performs stable and effective acts of possession, peacefully, publicly, and uninterruptedly, as owner for more than one year on properties not registered in the Registro Público.

Stubbed water (Prevista agua): Length of pipe installed from the distribution network to the point for the service connection; reaches the property line, which has not been connected to the internal installations of the property.

Stubbed sanitary sewerage (Previsto alcantarillado sanitario): Length of pipe that is installed from the collection network to serve the property but has not been connected to the siphon box.

Inheritance proceeding (Proceso sucesorio): Legal process whose purpose is the liquidation and partition of the hereditary assets, prior to their determination and that of the persons among whom they are to be distributed.

Owner (Propietario): Natural or legal person who exercises dominion over real estate by public deed, duly registered in the Registro Público.

Urban development project (Proyecto de desarrollo urbanístico): Infrastructure project for urban purposes, built on open spaces (urbanizations, condominiums, shopping centers, residential or office towers, among other infrastructures), intended to meet the needs of the population where water and sewerage services will exist.

Volumetric test (Prueba Volumétrica): Review performed on the water meter to verify the correct recording of the volume of water. Corresponds to the technical procedure by which a water meter is subjected to different water flows, making a comparison between the recorded volume and a reference standard, to obtain the respective error percentages.

Networks (Redes): System of pipes for the distribution of water and the collection of wastewater.

Public network (Red pública): System of water or wastewater collection pipes owned by MSDH.

Supply service (Servicio de abastecimiento): Corresponds to the supply of water for human consumption provided by AMSDH; also called water service.

Sanitation service (Servicio de saneamiento): Corresponds to the collection, treatment, and disposal of wastewater.

Equivalent service (Servicio equivalente): Corresponds to the water consumption or wastewater contribution of a single-family dwelling. The water consumption or wastewater contribution, that is not for a single-family dwelling, shall be determined by the equivalence table defined in the procedures manual.

Hydrant service (Servicio de hidrantes): Maintenance, operation, and development of hydrant networks for firefighting, at the service of the Fire Department.

Provisional service (Servicio provisional): Service that, due to the nature of the activity, is provided for a specific period and will later become a permanent service.

Temporary service (Servicio temporal): Service that, due to the nature of the activity, is provided for a specific period.

Public servant (Servidor público): That individual who provides services to the Public Administration or on behalf and on account of it, as part of its organization, by virtue of a valid and effective act of investiture.

Public access easement (Servidumbre de acceso público): Real right of entry or transit of pedestrians and/or vehicles in favor of public entities and on a property owned by another. It implies for its owner a limitation on the full exercise of the attributes of the property right, without the portion of land losing its private property status.

De facto easement (Servidumbre de hecho): That established on a property by force of use and custom, tolerated by the owner of the asset, without legal imposition or a formal act of constitution by public deed.

Private way easement (Servidumbre de paso privada): Real right of entry and transit of pedestrians and/or vehicles for the benefit of one or several properties, and on a property owned by another. It implies for its owner a limitation on the full exercise of the attributes of the property right, without the portion of land losing its private property status.

Pipeline and way easement (Servidumbre de paso y tubería): Real right to install water and/or sanitary sewerage pipe on a property owned by another, for the operation, administration, and maintenance by MSDH. It implies a permanent and continuous utility of access for the fulfillment of its public purpose, as well as a limit on the exercise of the property right by its owner.

Registered pipeline and way easement (Servidumbre de paso y tubería inscrita): An easement that is duly registered over one or several properties in the Property Registry.

Treatment system (Sistema de tratamiento): Set of physical, chemical, or biological processes, whose purpose is to improve the quality of raw wastewater before its disposal.

Internal property systems or domestic sanitary system (Sistemas internos de la propiedad o sistema sanitario domiciliar): The internal network and installations, both of water and sanitary sewerage, that are within a property.

Private system (Sistema privado): Set of water and sanitary sewerage installations that is not administered by MSDH.

Public system (Sistema público): Set of water and sanitary sewerage installations administered and operated by MSDH.

Connection applications (Solicitudes de conexión): Formalities, petitions, or procedures made by the interested party to obtain a service for their enjoyment.

Service suspension (Suspensión del servicio): Action that allows for the interruption of the provision of water supply services, due to improper use, lack of payment, or for reasons inherent to the operation of the service.

Rate (Tarifa): List or catalog of prices that must be paid for the provision of a service.

Consumption unit (Unidad de consumo): Each of the buildings (dwelling and commerce that generates ordinary type water), which has its own water and sanitary sewerage installations and receives the services provided by the service provider.

Urbanization (Urbanización): Subdivision and enabling of land for urban purposes, through the opening of streets and provision of services.

Water use (Uso de agua): Destination that the user gives to the water service.

User (Usuario): Natural and/or legal person who legitimately uses the services provided by MSDH or the operator of the delegated systems.

Discharge (Vertido): The final discharge of an effluent into a receiving body or sanitary sewerage system.

General Provisions SOLE SECTION

PTAR la Zamora will only receive ordinary type water, according to its characteristics regulated by the Reglamento de Vertido y Reuso de Aguas Residuales and in this regulation.

When the outlet level of the wastewater allows gravity discharge to the public system, the user is obliged to connect to the sanitary sewerage system, and pay the respective rates. If the user does not connect to the sewerage system; in accordance with Article 88 of the Ley General de Salud Nº 5395 and its amendments, when the outlet level of the wastewater does not allow gravity discharge to the public system, the user may make use of the sanitary sewerage system, by making the modifications to the internal mechanical network (pumping system or other) required on their property, and the necessary public network extensions. In these cases, the user must pay the corresponding rate. Only when the wastewater outlet level does not allow discharge to the network and if the user does not make use of the sanitary sewerage system, the service will not be charged.

The services provided by MSDH to its users, by law, cannot be free, even if they are national, regional, municipal public entities, or other operators.

The provision of sewerage services will be provided under the principle of protecting public health and the environment in La Zamora urbanization.

MSDH may carry out the necessary studies and investigations for the achievement of its purposes, within private properties and buildings, by means of duly identified personnel, upon prior notification. If the user does not allow the entry of MSDH personnel to carry out the required studies, the pertinent legal means will be used.

At the user's request, MSDH will carry out reviews to verify the proper functioning of the water meter when required. This review will generate a cost for the service.

When the wastewater does not comply with the regulations in force regarding the type of water discharged into the sanitary sewerage system, the user will be obliged to provide prior treatment at their own expense until it meets the standards and can be accepted by the public sanitary sewerage system.

Every owner of properties located in La Zamora Urbanization shall have the obligation to request from the Municipality the connections to the sanitary sewerage system. Services will only be granted to the property owner or their legal representative and when technically feasible.

The debt arising from the provision of the sanitary sewerage service provided by the Municipality imposes a legal mortgage on the property that receives them; it is the property that, by law, answers for the client's obligations before it.

• a)Maintain in good working condition the internal systems and installations of their domestic sanitary system. The Municipality will not assume any responsibility for its malfunction; therefore, it is exempt from any claim for damages to persons or properties, caused directly or indirectly by the use of the aforementioned systems.
• b)The installation of grease or oil interceptors, sandy materials, and others deemed feasible. As part of the domestic sanitary system, the user is obliged to give the necessary maintenance to said installations.
• c)In the case of the sanitary sewerage system, the user is responsible for the construction and proper maintenance of the siphon box, according to the technical specifications.
• d)Authorize access to their property by duly identified MSDH personnel, to carry out inspections within their competence.
• e)Request from MSDH the updating of data when acquiring ownership of a property that has services. The application must be accompanied by valid documents proving their ownership.
• f)Respect the MSDH official; do not expect or demand treatment contrary to that established by current legislation or ethics; facilitate their work as much as possible and comply with the corresponding procedures and requirements; otherwise, MSDH may use the pertinent legal mechanisms in defense of its officials.

Internal sanitary sewer systems and stormwater drainage systems are independent systems. It is strictly prohibited to discharge rainwater, surface water, groundwater, or drainage water into the sanitary sewer system, and vice versa.

It is completely prohibited to discharge into the sanitary sewer system of the La Zamora residential development any wastewater (agua residual) that is not of an ordinary type. If the MSDH determines the existence of a wastewater discharge that exceeds the limits established in current environmental regulations, it will request the Ministry of Health to conduct the respective investigation and apply the appropriate sanctions.

It is completely prohibited to make connections to the main sanitary sewer system or wells; the connection must be made with prior authorization from the MSDH and in compliance with subsection c of Article 14 of these regulations.

PROVISION OF THE SERVICE Sole Section

Since the project is duly completed, the granting of new services is unnecessary.

The Service Availability Certificate (Constancia de Disponibilidad de Servicios) will be valid for twelve months, extendable at the request of the interested party, before its expiration, for up to 2 additional equal periods. The extensions will be granted provided that the interested party demonstrates that they have conducted efforts and actions related to the actual development of the project and that the conditions of the project and service availability remain unchanged.

For these purposes, the following requirements must be submitted:

• a)Application signed by the registered owner, legal representative, executor, or duly authorized and authenticated interested third party.

Individualizations of sanitation services only proceed in cases where the interested party has separated the internal installations and when it is technically and legally possible. They must meet the requirements for a new service and, if approved, the interested party must pay off all debts associated with the property.

The MSDH, in coordination with the Ministry of Public Health, will suspend the sanitation service, following due process, in cases of non-compliance with provisions and regulations aimed at protecting public and environmental health or for being connected to the existing network in an irregular or unauthorized manner.

When a fraudulent connection to the sanitation services is determined, the MSDH will suspend the service following due process and will include in the billing the charge for the service, from the date of suspension and/or verification until the date the fraud is determined, as a fixed service at the corresponding rate, and may initiate the appropriate criminal action.

RATES, TARIFFS, AND CHARGES Sole Section

The Municipality of Santo Domingo will generate a tariff (tarifa) based on the operating cost as established in Article 83 of the Municipal Code and its amendments, and in proportion to potable water consumption. These tariffs will be approved by the Municipal Council and will be charged to users after the month of their respective publication.

The income received for the provision of the sanitary sewer service will be allocated solely for the operation, maintenance, and improvement of the sanitary sewer system and the La Zamora Wastewater Treatment Plant, and the Municipality is therefore obliged to keep separate accounts for said funds.

The Municipality of Santo Domingo may analyze, once a year, a cost study for the provision of the sanitary sewer service, so that, if required, the tariff and rates (tasas) charged for the service provision are updated, which must be approved by the Municipal Council and published in the official gazette La Gaceta.

The MSDH will bill for water and wastewater sanitation services quarterly, considering consumption and the corresponding tariff. When the connection does not have a water meter (hidrómetro), the fixed amount established for each tariff will be billed. When, for any circumstance, it is not possible to read the water meter, the services will be billed according to their average monthly consumption.

The AMSDH may apply a billing adjustment for up to three consecutive readings (3 months), upon written request from the user, provided the request is made within three months following the high consumption, for those services that meet the following:

• a)That the affected billing exceeds the normal average consumption of the last twelve months by 100%.
• b)That the billed consumption exceeds 50 cubic meters for users on residential, ordinary-use tariffs.
• c)That there is no evidence that the increase in consumption was caused by a change in consumption habits, occasional activity, or seasonal consumption.
• d)The user must inspect the internal water systems and make the necessary repairs.
• e)When it is determined through a water meter inspection that there is a visible or invisible leak affecting potable water consumption and, consequently, the ratio of wastewater discharged into the sanitary sewer system.

Once the user's request for review due to high consumption is received, and the home inspection is conducted, the adjustment will be applied according to the following parameters.

For Invisible Leak.

1. The records for the periods showing high consumption will be modified, using average consumption as a parameter; the months to be used will correspond to those immediately preceding the ones in which the high consumption occurs.

2. In the event of doubt about the water meter records, the records for the periods showing high consumption will be modified, using the average consumption per person as a parameter.

For Visible Leak.

Once it is determined through a home inspection that the leak has been repaired, a 40% reduction will be applied to the records showing high consumption, as indicated in the Regulations for the Provision of Potable Water Services of the Municipality of Santo Domingo and its amendments.

For Poor Water Meter Condition.

When it is determined that the water meter is in poor condition or has reached the end of its useful life, it will be replaced with a new unit.

The home inspection will be paid for by the applicant; the cost will correspond to that indicated in the current tariff schedule for the service and will be automatically charged to the account of each user of the La Zamora Urbanization.

The AMSDH may modify or rectify billed consumption when justified causes exist, in accordance with the policies and procedures established in these regulations.

The AMSDH will bill the charges corresponding to the services provided to the users of the La Zamora urbanization, detailing, at minimum, the different concepts, the total amount, and the due date.

The user may request from the MSDH, applying Article 35 of the Regulations for the Administrative, Extrajudicial, and Judicial Collection Procedure of the Municipality of Santo Domingo de Heredia, the application of credits in their favor, originating from duplicate payments, modifications to billed amounts that were previously paid, and other services that the AMSDH did not execute and were paid for by the user, provided that the statute of limitations established by the Code of Tax Procedure Rules has not expired.

Likewise, said refund would be applicable to this same service and not to other municipal services or taxes.

To process the application of a credit, the user must meet the following requirements:

a). Presentation of the original identity card for verification or another valid identification of the owner of the property where the service is provided and is registered in their name.

b). If the service is registered in the name of a person other than the registered owner, lessee, and/or direct user of the service, they must present a copy of the identity card or valid identification.

c). Present documents proving their standing, as well as present the corresponding receipt proving their payment.

For the payment of sanitation services, the MSDH may receive the respective amount from any person. In the case of tenants, their relationship with the property owner is a private matter unrelated to the MSDH and will be governed in accordance with the corresponding legislation.

The billed amount must be paid through any of the means and at the collection locations authorized by the MSDH, before the due date. Otherwise, the service will be referred for administrative and/or judicial collection, with the corresponding surcharges.

Any overdue bill may be paid at Municipal offices or at any of the collection agents duly authorized by the MSDH, with a surcharge as stipulated in Article 85 of the Municipal Code, in accordance with Article 85 ter.

The MSDH may make payment arrangements at the request of the interested party, for all those services with outstanding debts for services rendered, according to the Regulations for the Administrative, Extrajudicial, and Judicial Collection Procedure of the Municipality of Santo Domingo de Heredia.

FINAL PROVISIONS Sole Section

The regulations issued by the MSDH shall be mandatory for the institution, its officials, and the users.

It takes effect two months after its publication in the Official Gazette La Gaceta.

Reglamentar las relaciones, derechos y obligaciones entre la Municipalidad de Santo Domingo y los usuarios de la Urbanización la Zamora; surgidas de la disponibilidad y prestación efectiva de los servicios recolección, tratamiento y disposición de las aguas residuales.

Este Reglamento es aplicable a los servicios públicos de saneamiento en cuanto a sus etapas de disponibilidad y prestación efectiva del servicio, en sus actividades de distribución, recolección, comercialización y operación de estos en la Urbanización la Zamora.

Este Reglamento es de aplicación para la urbanización la Zamora y todos aquellos usuarios que estén dentro de la zona de cobertura del sistema de saneamiento sanitario del Acueducto de la Municipalidad de Santo Domingo en la Urbanización la Zamora.

SIGLAS Y DEFINICIONES

Para los efectos de este Reglamento se entenderá por: ARESEP: Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos..

ASADAS: Asociaciones Administradoras de Sistemas de Agua Potable y Alcantarillados Comunales.

AyA: Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados.

AMSDH: Acueducto Municipal Santo Domingo de Heredia.

MSDH: Municipalidad de Santo Domingo de Heredia PTAR: Planta de Tratamiento de Agua Residual.

Para los efectos de este Reglamento se entenderá por:

Abonado: Persona física o jurídica a cuyo nombre aparece registrado el servicio que le brinda el prestador. (Reformado por la Junta Directiva de la ARESEP, según resolución Nº RJD-053-2016, publicada en Alcance 55, La Gaceta Nº 69 del 12 de abril de 2016) Abastecimiento colectivo: Cuando de una conexión, se provee de agua a más de una unidad de consumo.

Abastecimiento individual: Cuando de una conexión se provee de agua una sola unidad de consumo.

Acceso universal: Derecho efectivo de acceso a un servicio público brindado por un prestador dentro de su jurisdicción territorial en condiciones de prestación óptima.

Acometida de agua: Longitud de tubería que se instala desde la red de distribución hasta el punto de instalación de la conexión del servicio; llega hasta el límite de la propiedad.

Acometida de alcantarillado sanitario: Longitud de tubería que se instala desde la red de recolección hasta el accesorio de salida de la caja sifón.

Acueducto: Es el conjunto de fuentes, plantas potabilizadoras, tanques de almacenamiento, redes de conducción, distribución y demás elementos necesarios para el suministro de agua a una población.

Aforo: Medición de caudal.

Agente contaminante: Toda aquella sustancia o elemento cuya incorporación al agua conlleve al deterioro de su calidad física, química o biológica.

Agua potable: Agua tratada que cumple con las disposiciones de valores recomendables o máximos admisibles estéticos, organolépticos, físicos, químicos, biológicos y microbiológicos, establecidos en el Reglamento de Calidad de Agua Potable.

Agua pluvial: Agua de lluvia que, en vez de ser infiltrada, fluye a través de la superficie de la tierra llegando finalmente a un cuerpo de agua.

Agua residual: Agua que ha recibido un uso y que ha sido contaminado con materia orgánica, sustancias químicas o sólidos en suspensión. Para recibirlas en el sistema público de alcantarillado sanitario, deben cumplir con la normativa ambiental que dicten otras autoridades competentes.

Agua residual de tipo especial: Agua residual de tipo diferente al ordinario.

Agua residual de tipo ordinario: Agua residual generada por las actividades domésticas del hombre (uso de inodoros, duchas, lavatorios, fregaderos, lavado de ropa, etc.).

Ajuste a la facturación: Modificación a los importes facturados cuando se presente un alto consumo.

Alcantarillado pluvial: Red pública de tuberías que se utilizan para recolectar y transportar las aguas de lluvia hasta su punto de vertido.

Alcantarillado sanitario o sistema de alcantarillado sanitario: Sistema cuyo objetivo es recolectar, conducir y tratar aguas residuales; así como la disposición sanitaria de las aguas y lodos resultantes. Incluye el cuerpo receptor y las obras de infraestructura física. Consta de las siguientes etapas:

a-. Recolección; b.- Tratamiento (Gestión ambiental, y disposición final de aguas y lodos residuales); y c-. Comercialización (Medición de consumos, facturación, cobro y actividades relacionadas con la atención al abonado).

Arreglo de pago: Es el compromiso que adquiere el sujeto pasivo con la Municipalidad de pagar dentro del tiempo convenido por ambos, que no podrá exceder de seis meses la obligación vencida adeudada a la Municipalidad con las salvedades que dispone el Reglamento para el Procedimiento de Cobro Administrativo, Extrajudicial y Judicial de la Municipalidad de Santo Domingo de Heredia.

Aprobación de obras: Acción que resulta del validar una obra o infraestructura de agua o saneamiento; construida por un particular, una vez que se haya comprobado técnica y jurídicamente el cumplimiento de los requisitos solicitados.

Biosólidos. Lodos que han sido sometidos a procesos de tratamiento y que por su contenido de materia orgánica, nutrientes y características adquiridas después del tratamiento puedan ser aprovechados.

Biosólidos especiales. Lodos especiales tratados.

Biosólidos ordinarios: Lodos ordinarios tratados.

Biosólidos sanitarios. Lodos sanitarios tratados.

Biosólidos sépticos. Lodos sépticos tratados.

Coliformes Fecales. Bacterias presentes en el intestino de animales de sangre caliente. Bacilos cortos Gram negativos no esporulados, también conocidos como coliformes termotolerantes. Corresponden a los géneros: Escherichia, Klebsiella, Enterobacter y Citrobacter.

Calidad: Conjunto de atributos que ostentan los servicios públicos que permite brindarlos de forma continua, oportuna, regular, célere, eficaz y eficiente; lo que les confiere aptitud para satisfacer necesidades humanas.

Calidad del agua: Conjunto de atributos físicos, químicos biológicos y organolépticos que se le asignan al agua en función de su uso y que son requeridas para a protección de la salud humana, tanto en el consumo humano como en usos recreativos y productivos.

Calidad del servicio: Efecto global de la prestación de un servicio que determina el grado de satisfacción de las necesidades del abonado o del usuario.

Caja Sifón: Contenedor subterráneo generalmente construido en la acera y utilizada para interconectar las aguas residuales provenientes de la propiedad con la red de recolección sanitaria en funcionamiento. Cumple además con la función eliminar olores hacia lo interno de la propiedad, así como de facilitar las tareas de desobstrucción.

Calle o vía pública: Cualquier acceso de dominio de la colectividad para el libre traes to de personas y/o vehículos.

Capacidad hidráulica: Corresponde a la condición de la infraestructura instalada de los sistemas de abastecimiento y saneamiento para trasegar los caudales para la prestación de los servicios.

Capacidad hídrica: Condición existente de factibilidad técnica y administrativa para la producción y explotación de agua potable para el abastecimiento por parte de la Municipalidad de Santo Domingo.

Capacidad de recolección: Condición existente de factibilidad técnica y administrativa para la recolección, tratamiento y disposición de aguas residuales para el saneamiento por parte del AMSDH.

Constancia de disponibilidad de servicios: Documento que emite el ente operador con la finalidad de hacer constar al interesado, la real existencia en un inmueble, de la capacidad hídrica, de la capacidad hidráulica, así como de recolección y tratamiento, que le permita la eventual solicitud de los servicios de suministro de agua potable, la recolección y tratamiento de las aguas residuales; sin ocasionar menoscabo de los derechos de usuarios existentes.

Constancia de disponibilidad de agua: Documento que emite el ente operador ante una negativa de disponibilidad de servicios, en el cual se hace constar que el acueducto cuenta con capacidad hídrica real y la potencial disponibilidad del servicio de abastecimiento de agua al inmueble; supeditado a la construcción por parte del interesado, de la infraestructura indicada en este documento.

Constancia de capacidad de saneamiento: Documento que emite el ente operador ante una negativa de disponibilidad de servicios, en el cual se hace constar que el alcantarillado sanitario cuenta con la capacidad para la disponibilidad del servicio de recolección, tratamiento y disposición al inmueble; supeditado a la construcción por parte del interesado, de la infraestructura indicada en este documento.

Conexión: Unión del sistema público de abastecimiento de agua o de saneamiento sanitario con el sistema privado.

Conexiones cruzadas: Interconexión de sistemas (agua, agua residual, agua de desagüe pluvial, agua industrial no potable u otros) que ponen en riesgo de contaminación el sistema de agua, la integridad del sistema de saneamiento y el sistema pluvial.

Conexión fraudulenta: Conexión, que habiendo sido suspendida; se conecta al sistema de agua y/o saneamiento sin la autorización del operador del sistema; o que estando activa se detecta que utiliza un medio que permita falsear el consumo real del servicio.

Conexión no autorizada o ilícita: Conexión realizada por terceros al sistema de agua y/o saneamiento, sin la debida autorización del AMSDH Consumo: Es el consumo mensual registrado de agua potable, donde no existan indicios de conexiones ilícitas.

Consumo promedio: Es el promedio de los consumos normales registrados en los últimos 6 meses.

Continuidad del servicio: Es una cualidad del servicio que indica el tiempo del servicio ininterrumpido durante un periodo determinado.

Cuerpo receptor: es todo aquel manantial, zonas de recarga, río, quebrada, arroyo permanente o no, lago, laguna, marisma, embalse natural o artificial, canal artificial, estuario, manglar, turbera, pantano, agua dulce, salobre o salada, donde se vierten aguas residuales.

Derrame de aguas residuales: Salida de aguas residuales del sistema de saneamiento.

Disponibilidad de servicio de agua: Existencia real y actual, no futura ni potencial, de las obras e infraestructura global necesaria y capacidad hídrica de abastecimiento para solventar las necesidades de servicios de una población determinada.

Disposición final: Última etapa del proceso de manejo y disposición final de los Iodos donde los biosólidos son dispuestos sanitariamente conforme a lo que establece este reglamento.

Disposición en Suelos: Proceso de incorporación de biosólidos a los suelos con el fin de disponerlos.

Documento idóneo: Croquis de referencia y ubicación del inmueble, escritura, escrito con que se prueba, confirma o justifica alguna información, la que deberá ajustarse para el caso concreto, conforme a la aplicación del principio de razonabilidad y lógica.

Extensión de ramal: Aumento de longitud de un segmento de la red del acueducto y/o del sistema de recolección de aguas residuales hasta un punto determinado.

Factibilidad técnica: Estudio para verificar que determinada acción es posible realizar con las condiciones adecuadas.

Factura: Documento impreso o digital emitido en forma periódica por el operador, que muestra los conceptos, consumo, vencimiento, montos a cobrar por los servicios prestados y entre otros, información de interés para el usuario. También puede presentar información de las cuentas por cobrar vencidas.

Facturación: Proceso mediante el cual se determina los conceptos, volúmenes y montos a cancelar por parte del usuario.

Fraccionamiento: Es la división de cualquier inmueble con el fin de vender, traspasar, negociar, repartir, explotar o utilizar en forma separada, las parcelas resultantes; incluye tanto particiones de adjudicación judicial o extrajudicial, localizaciones de derechos indivisos y meras segregaciones en cabeza del mismo dueño, como las situadas en urbanizaciones o construcciones nuevas que interesen al control de la formación y uso urbano de los bienes inmuebles.

Fuga: Escape de agua en las redes de distribución o instalaciones de agua.

Fuga visible. Fuga en el acueducto domiciliar, que se puede determinar con facilidad a simple vista.....)

Fuga invisible. Fuga en el acueducto domiciliar, que no se puede determinar con facilidad a simple vista, por lo general se requiere de equipo para su detección.

Hidrómetro: Dispositivo o instrumento destinado a medir y registrar el volumen de agua consumido.

Independización: Es el acto mediante el cual, el AMSDH a solicitud de los interesados; separa los servicios de agua o alcantarillado sanitario para las fincas.

Individualización: Es el acto mediante el cual, el AMSDH a solicitud del interesado, separa los servicios de agua o alcantarillado sanitario de cada una de las unidades de consumo dentro de un solo inmueble.

Inmueble: Terreno debidamente individualizado que consigna uno o varios propietarios. Inspecciones técnicas por abastecimientos: Revisión que el operador efectúa, a solicitud del usuario ó de oficio para verificar el uso del servicio y datos básicos de éste.

Instalación de conexión: Acción que se concreta cuando la conexión ubicada en una propiedad privada, es integrada de manera física al sistema de alcantarillado sanitario del operador.

Instalaciones internas: Instalaciones mecánicas de abastecimiento de agua y saneamiento ubicadas dentro de la propiedad.

Inspección técnica: Revisión especializada que realiza AMSDH o el operador en cuanto al funcionamiento y uso de los sistemas de agua, saneamiento y medición, ubicados en vía pública, en servidumbres de paso o en fincas y edificaciones privadas (sistemas internos). Previa notificación a los dueños, poseedores, usuarios, administradores o sus representantes.

Interconexión: Conexión de nuevos sistemas, infraestructura y desarrollos urbanísticos que cumplan con la normativa técnica vigente, a los sistemas de distribución y recolección operados por la MSDH o el operador para la habilitación de los servicios de agua y saneamiento.

Límite de propiedad para el servicio de agua: Corresponde a la parte del lindero del predio o de la servidumbre de acceso a este predio, frente al punto donde se ubica el hidrómetro con el que brinda el servicio de agua. En el caso de propiedades ubicadas frente a vía pública o servidumbre de paso y tubería, constituida a favor del MSDH, corresponde al lindero del predio o de la finca filial. En el caso de propiedades ubicadas frente a servidumbres de acceso corresponde al frente de esta servidumbre con vía pública.

Límite de propiedad para el servicio de alcantarillado Sanitario: Corresponde al límite de servicio público de alcantarillado sanitario que presta la MSDH, Se establece en el segmento de tubería donde inicia la caja de registro con sifón ubicada en la acera; se entiende que la caja de registro es propiedad del titular del servicio, por lo que le corresponde a este su mantenimiento.

Lodos. Mezcla de sólidos y aguas subproducto de los procesos de tratamiento de aguas.

Lodos especiales. Lodos generados por el tratamiento de aguas residuales de tipo especial y provenientes de plantas potabilizadoras así como del tratamiento de aguas residuales y lodos con productos químicos tales como coagulantes, polímeros y floculantes.

Lodos ordinarios. Comprende los lodos sanitarios y los sépticos Lodos sanitarios. Lodos generados en una planta de tratamiento de aguas residuales de tipo ordinario.

Lodos sépticos. Lodos generados en los tanques sépticos.

Manejo y disposición final de lodos. Conjunto de operaciones a las que se someten los lodos provenientes de plantas de tratamiento de aguas residuales, con el objeto de evitar riesgos para la salud de la población. Incluye entre otras etapas: almacenamiento, transporte, tratamiento y disposición final.

Municipalidad de Santo Domingo de Heredia: La Municipalidad, es una persona Jurídica, con jurisdicción territorial determinada del cantón de Santo Domingo, en lo que en este reglamento interesa, encargada de la administración y prestación del servicio público de alcantarillado sanitario y tratamiento de aguas residuales de la Urbanización los Zamora.

Paso alterno de agua no autorizado (bypass): Mecanismo no autorizado de conexión de agua, usado para falsear el consumo registrado en el hidrómetro.

Planta de tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) o Sistema de saneamiento: Conjunto de obras que contemplan al menos los componentes civiles y electromecánicos necesarios para realizar procesos físicos, químicos y biológicos para mejorar la calidad del agua residual.

Pozo de registro o inspección: Estructura con acceso y tapa que sirve para inspección y mantenimiento de los sistemas de recolección. Utilizados cuando hay cambios de dirección, pendiente o diámetro y confluencia de varias tuberías.

Poseedor: Persona que realiza actos de posesión estables y efectivos, en forma pacífica, pública e ininterrumpida, como dueño por más de un año en inmuebles no inscritos por el Registro Público.

Prevista agua: Longitud de tubería instalada desde la red de distribución hasta el punto para la conexión del servicio; llega hasta el límite de la propiedad, que no ha sido conectada a las instalaciones internas del inmueble.

Previsto alcantarillado sanitario: Longitud de tubería que se instala desde la red de recolección para dar servicio al inmueble pero que no ha sido conectada a la caja sifón .

Proceso sucesorio: Gestión legal, cuyo fin es la liquidación y partición de los bienes herenciales, previa a su determinación y la de las personas entre quienes han de distribuirse.

Propietario: Persona física o jurídica que ejerce el dominio sobre bienes inmuebles mediante escritura pública, debidamente inscrita en el Registro Público.

Proyecto de desarrollo urbanístico: Proyecto de infraestructura con fines urbanos, construida en apertura de espacios (urbanizaciones, condominios, centros comerciales, torres de viviendas u oficinas, entre otras infraestructuras), destinados a atender las necesidades de la población donde existirán servicios de agua y saneamiento Prueba Volumétrica: Revisión que se realiza al hidrómetro con el fin de verificar el registro correcto de volumen de agua. Corresponde al procedimiento técnico mediante el cual un hidrómetro es sometido a diferentes flujos de agua, realizando una comparación entre el volumen registrado y un patrón de referencia, con el fin de que se obtengan los respectivos porcentajes de error.

Redes: Sistema de tuberías para la distribución de agua y la recolección de aguas residuales.

Red pública: Sistema de tuberías de agua o recolección de aguas residuales propiedad de MSDH.

Servicio de abastecimiento: Corresponde al suministro de agua para consumo humano que brinda AMSDH; también denominado como servicio de agua.

Servicio de saneamiento: Corresponde a la recolección, tratamiento y disposición de las aguas residuales.

Servicio equivalente: Corresponde al consumo de agua o aporte de aguas residuales de una vivienda unifamiliar. El consumo de agua o aporte de aguas residuales, que no sea para vivienda unifamiliar, se determinará mediante la tabla de equivalencias definida en el manual de procedimientos.

Servicio de hidrantes: Mantenimiento operación y desarrollo de las redes de hidrantes para la atención de incendios, al servicio del Cuerpo de Bomberos.

Servicio provisional: Servicio que, por la naturaleza de la actividad, se presta por un período determinado y que posteriormente pasará a ser un servicio permanente.

Servicio temporal: Servicio que, por la naturaleza de la actividad, se presta por un periodo determinado.

Servidor público: Aquel individuo que presta servicios a la Administración Pública o a nombre y por cuenta de ésta, como parte de su organización, en virtud de un acto válido y eficaz de investidura.

Servidumbre de acceso público: Derecho real de ingreso o tránsito de peatones y/o vehículos a favor de entes públicos y sobre un predio ajeno. Implica para su dueño una limitación al ejercicio pleno de los atributos del derecho de propiedad, sin que por ello la porción de terreno pierda su condición de propiedad privada.

Servidumbre de hecho: Aquella establecida sobre un predio a fuerza del uso y la costumbre, tolerado por el propietario del bien, sin que medie imposición legal o acto formal de constitución mediante escritura pública.

Servidumbre de paso privada: Derecho real de ingreso y tránsito de peatones y/o vehículos en beneficio de una finca o varias, y sobre un predio ajeno. Implica para su dueño una limitación al ejercicio pleno de los atributos del derecho de propiedad, sin que por ello la porción de terreno pierda su condición de propiedad privada.

Servidumbre de paso y tubería: Derecho real de instalar tubería de agua y/o de alcantarillado sanitario sobre un predio ajeno, para la operación administración y mantenimiento por parte de MSDH. Implica una utilidad permanente y continúa del acceso para el cumplimiento de su fin público, así como un límite al ejercicio del derecho de propiedad por parte de su dueño.

Servidumbre de paso y tubería inscrita: Servidumbre que conste debidamente inscrita sobre uno o varios inmuebles en el Registro de la Propiedad.

Sistema de tratamiento: Conjunto de procesos físicos, químicos o biológicos, cuya finalidad es mejorar la calidad del agua residual cruda antes de su disposición.

Sistemas internos de la propiedad o sistema sanitario domiciliar: La red e instalaciones internas, tanto de agua como de alcantarillado sanitario que se encuentran dentro de una propiedad.

Sistema privado: Conjunto de instalaciones de agua y alcantarillado sanitario que no es administrado por MSDH.

Sistema público: Conjunto de instalaciones de agua y alcantarillado sanitario administrados y operado por MSDH.

Solicitudes de conexión: Formalismo, pedimento o gestión que hace el interesado a fin de conseguir un servicio para su disfrute.

Suspensión del servicio: Acción que permite interrumpir la prestación de los servicios de suministro de agua, uso indebido, por falta de pago o por razones propias de la operación del servicio.

Tarifa: Lista o catálogo de precios que deben de pagarse por la prestación de un servicio.

Unidad de consumo: Cada una de las edificaciones (vivienda y comercio que genere aguas de tipo ordinario), que cuenta con instalaciones propias de agua y alcantarillado sanitario y que reciben los servicios brindados por el prestador del servicio.

Urbanización: Fraccionamiento y habilitación de un terreno para fines urbanos, mediante apertura de calles y provisión de servicios.

Uso de agua: Destino que el usuario le da al servicio de agua.

Usuario: Persona física y/o jurídica que utiliza en forma legítima los servicios prestados por la MSDH o el operador de los sistemas delegados.

Vertido: Es la descarga final de un efluente a un cuerpo receptor o alcantarillado sanitario.

La PTAR la Zamora solo recibirá aguas de tipo ordinaria, según sus características normadas por el Reglamento de Vertido y Reuso de Aguas Residuales y en el presente reglamento.

Cuando el nivel de salida de las aguas residuales permita la descarga por gravedad al sistema público, el usuario está obligado a conectarse al sistema de saneamiento sanitario, y cancelar las tarifas respectivas. Si el usuario no se conecta al sistema de saneamiento; conforme al artículo 88 de la Ley General de Salud Nº 5395 y sus reformas, cuando el nivel de salida de las aguas residuales no permita la descarga por gravedad al sistema público, el usuario podrá hacer uso del sistema de saneamiento sanitario, realizando las modificaciones a la red mecánica interna (sistema de bombeo u otro) requeridas en su propiedad, y las extensiones de red pública necesarias. En estos casos el usuario deberá cancelar la tarifa correspondiente. Solo cuando el nivel de salida de aguas residuales no permita la descarga a la red y si el usuario no hace uso del sistema de saneamiento sanitario, no se cobrará el servicio.

Los servicios prestados por MSDH a sus usuarios, por ley no podrán ser gratuitos, así se trate de entidades públicas nacionales, regionales, municipales u otros operadores.

La prestación de los servicios de saneamiento se brindará, bajo el principio de protección de la salud pública y del ambiente en la urbanización la Zamora.

La MSDH podrá realizar los estudios e investigaciones necesarias para el logro de sus fines, dentro de los inmuebles y edificaciones privadas, por medio del personal debidamente identificado, previa notificación. En caso de que el usuario no permita el ingreso del personal de la MSDH para realizar los estudios requeridos, se utilizarán los medios legales pertinentes.

A solicitud del usuario, la MSDH realizara revisiones para comprobar el adecuado funcionamiento del hidrómetro cuando sea requerido. Esta revisión generara un costo por servicio.

Cuando las aguas residuales no cumplan con las normas vigentes con respecto al tipo de agua vertida al alcantarillado sanitario, el usuario estará obligado a darles un tratamiento previo por su cuenta hasta que estén dentro de las normas y puedan ser aceptados por el sistema público de alcantarillado sanitario.

Todo propietario de inmuebles, ubicados en la Urbanización La Zamora, tendrán la obligación de solicitar a la Municipalidad las conexiones al sistema de alcantarillado sanitario. Los servicios sólo se concederán al propietario del inmueble o a su representante legal y cuando técnicamente sea factible.

La deuda proveniente de la prestación del servicio de alcantarillado sanitario que brinda la Municipalidad, impone hipoteca legal sobre el inmueble que los recibe, siendo la propiedad la que por ley responde a las obligaciones del cliente ante éste.

• a)Mantener en buenas condiciones de funcionamiento los sistemas e instalaciones internos de su sistema sanitario domiciliar. La Municipalidad no asumirá ninguna responsabilidad por su mal funcionamiento; por tanto, queda eximida de todo reclamo por daños y perjuicios a personas o propiedades, ocasionados directa o indirectamente por el uso de los sistemas mencionados.
• b)la instalación de interceptores de grasas o aceites, de materiales arenosos y otros que se consideren factibles. Como parte del sistema sanitario domiciliar, el usuario queda obligado a darle el mantenimiento necesario a dichas instalaciones.
• c)Para el caso del sistema de saneamiento sanitario es responsabilidad del usuario la construcción y el debido mantenimiento de la caja sifón, según las especificaciones técnicas.
• d)Autorizar el acceso a su propiedad del personal de la MSDH debidamente identificado, para realizar inspecciones propias de su competencia.
• e)Solicitar a la MSDH la actualización de los datos cuando se adquiere la titularidad de un inmueble que cuente con los servicios. La solicitud debe acompañarse de los documentos válidos que comprueben su titularidad.
• f)Respetar al funcionario de MSDH, no esperar ni demandar un trato contrario al establecido por la legislación vigente o la ética, facilitarle en lo posible su labor y cumplir con los trámites y requisitos que correspondan, en caso contrario MSDH podrá utilizar los mecanismos legales pertinentes en defensa de sus funcionarios.

Los sistemas internos de alcantarillado sanitario y de desagües pluviales son sistemas independientes. Queda terminantemente prohibido verter aguas de lluvia, superficiales, freáticas o de drenajes al sistema de alcantarillado sanitario y viceversa.

Queda totalmente prohibido verter al alcantarillado sanitario del residencial la Zamora, agua residual que no sea de tipo ordinario. Si el MSDH determina la existencia de una descarga de aguas residuales que sobrepasa los límites establecidos en la normativa ambiental vigente, solicitará al Ministerio de Salud la investigación respectiva y la aplicación de las sanciones que procedan.

Queda totalmente prohibido realizar conexiones al sistema principal del alcantarillado sanitario o pozos, la conexión se debe realizar previa autorización MSDH y según se cumpla con el inciso c del artículo 14 de este reglamento.

DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Sección Única

Debido a que el proyecto se encuentra debidamente concluido, se hace innecesario el otorgamiento de nuevos servicios.

La Constancia de Disponibilidad de Servicios tendrá una vigencia de doce meses, prorrogable a solicitud del interesado, antes de su vencimiento hasta por 2 períodos iguales adicionales. Las prórrogas se otorgarán siempre y cuando el interesado demuestre que ha realizado gestiones y acciones relacionadas con el desarrollo real del proyecto y que las condiciones del proyecto y de disponibilidad del servicio se mantengan.

Para tales efectos se deberán presentar los siguientes requisitos:

• a)Solicitud firmada por el propietario registra!, apoderado, albacea o tercero interesado debidamente autorizado y autenticada.

Las individualizaciones de servicios de saneamiento solo proceden en los casos en que el interesado haya separado las instalaciones internas y cuando sea técnica y legalmente posible. Deberá cumplir con los requisitos de un nuevo servicio y de aprobarse, el interesado deberá cancelar la totalidad de las deudas que recaen sobre el inmueble

La MSDH en coordinación con el Ministerio de Salud Pública, suspenderá el servicio de saneamiento, previo cumplimiento del debido proceso, en casos de incumplimiento de disposiciones y normativa tendientes al resguardo de la salud pública y ambiental o por encontrarse conectados a la red existente de forma irregular o no autorizada.

Cuando se determine conexión fraudulenta en los servicios de saneamiento, la MSDH la suspenderá el servicio siguiendo el debido proceso e incluirá a la facturación el cobro del servicio, desde la fecha de suspensión y/o verificación hasta la fecha de determinación de la fraudulencia, corno servicio fijo en la tarifa correspondiente y podrá iniciar la acción penal que corresponda.

TASAS, TARIFAS Y COBROS Sección Única

La Municipalidad de Santo Domingo generara una tarifa según el costo de operación lo establecido en el artículo 83 del Código Municipal y sus reformas y en proporción al consumo de agua potable, estas serán aprobadas por el Concejo Municipal y se pondrán al cobro a los usuarios posterior al mes de su respectiva publicación.

El ingreso que se perciba por la prestación del servicio de alcantarillado Sanitario, se destinará únicamente para la operación, mantenimiento y mejoramiento del sistema de alcantarillado Sanitario y la Planta de Tratamiento de Aguas residuales de la Zamora, quedando por ello obligada la Municipalidad a llevar cuentas separadas de dichos fondos.

La Municipalidad de Santo Domingo podrá analizar una vez al año, un estudio de costos de la prestación del servicio de alcantarillado sanitario, para que, en caso de requerirse, se actualice la tarifa y tasas que se cobran por la prestación del servicio, mismas que deben ser aprobadas por el Concejo Municipal y publicadas en el diario oficial la Gaceta.

Cuando la conexión no cuente con hidrómetro se facturará el monto fijo establecido para cada tarifa. Cuando por alguna circunstancia no sea posible leer el hidrómetro, los servicios se facturarán de acuerdo a su consumo promedio mensual.

El AMSDH podrá aplicar ajuste a la facturación hasta para tres lecturas (3 meses) consecutivas, a petición escrita del usuario, siempre y cuando la solicitud se dé en los tres meses siguientes al alto consumo, en aquellos servicios que cumplan con lo siguiente:

• a)Que la facturación afectada supere en un 100% el consumo promedio normal de los últimos doce meses.
• b)Que el consumo facturado sea superior a los 50 metros cúbicos para el caso de los usuarios en tarifas con usos domiciliar, ordinaria.
• c)Que no existan indicios de que el incremento en el consumo huya sido originado por variación en los hábitos de consumo, actividad ocasional o consumos estacionales.
• d)El usuario deberá revisar los sistemas internos de agua y realizar las reparaciones necesarias.
• e)Cuando determinarse mediante una revisión al hidrómetro, que existe una fuga visible o invisible que afecte el consumo de agua potable y por ende la relación del vertido de aguas residuales al alcantarillado Sanitario.

Una vez recibida la solicitud de revisión por alto consumo del usuario, y realizada la revisión domiciliar, el ajuste se aplicará conforme los siguientes parámetros.

Por Fuga invisible.

1. Se modificarán los registros de los períodos que presentan alto consumo, utilizando como parámetro el consumo promedio, los meses a utilizar corresponderán a los inmediatos anteriores, en los que se presenta el alto consumo.

2. En el caso que se tenga duda de los registros del hidrómetro, se modificarán los registros de los períodos que presenten alto consumo, utilizando como parámetro el consumo promedio por persona.

Por fuga visible.

Una vez que mediante revisión domiciliar se determine que la fuga fue reparada, se aplicará una disminución del 40%, en los registros que presentan altos consumos, conforme lo indicado en el Reglamento para la Prestación de Servicios de Agua Potable de la Municipalidad de Santo Domingo y sus modificaciones.

Por mal estado del hidrómetro.

Cuando se determine que el hidrómetro se encuentre en mal estado o ha cumplido su vida útil, el mismo será remplazado por una unidad nueva.

La revisión domiciliar será costeada por el solicitante; el costo corresponderá al indicado en el pliego tarifario vigente, del servicio y se cargará de oficio a la cuenta de cada usuario de la Urbanización la Zamora.

AMSDH podrá modificar o rectificar los consumos facturados, cuando existan causas justificadas, de acuerdo a las políticas y procedimientos que se establezcan, en el presente reglamento.

El AMSDH pondrá al cobro la facturación correspondiente a los servicios prestados a los usuarios de la urbanización la Zamora, detallando como mínimo los diferentes conceptos, el monto total y la fecha de su vencimiento.

El usuario podrá solicitar a la MSDH, aplicando el artículo 35 del Reglamento para el Procedimiento de cobro administrativo, extrajudicial y judicial de la Municipalidad de Santo Domingo de Heredia, aplicación de saldos a su favor, originados en la duplicación de pagos, modificaciones en los montos facturados que previamente se cancelaron y otros servicios que el AMSDH no ejecutó y fueron pagados por el usuario, en tanto no haya superado el plazo de prescripción que dispone el Código de Normas de Procedimientos Tributarios.

Así mismo dicha devolución sería aplicable a este mismo servicio y no a otros servicios o impuestos municipales.

Para el trámite de aplicación de saldo, el usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:

a). Presentación de la cédula de identidad original para su confrontación u otra identificación vigente, del propietario del inmueble donde se presta el servicio y se encuentra registrado a su nombre.

b). Si el servicio se encuentra registrado a nombre de persona distinta al propietario registra!, arrendatario y/o usuario directo del servicio éste deberá presentar copia de la cédula de identidad o una identificación vigente.

c). Presentar documentos que demuestre, su legitimación, así como presentar el comprobante correspondiente que demuestre su pago.

Para el pago de los servicios de saneamiento, MSDH podrá recibir de cualquier persona el monto respectivo. Tratándose de inquilinos, su relación con el propietario del inmueble siendo de orden privado y ajeno a MSDH, se regulará de conformidad con la legislación correspondiente.

El monto de la facturación deberá ser cancelado por cualquiera de los medios y en los lugares de recaudación que sean autorizados por MSDH, antes de la fecha de vencimiento. Caso contrario, el servicio será pasado a cobro administrativo y/o judicial, con los recargos correspondientes.

Toda factura vencida podrá ser cancelada en oficinas Municipales o en cualquiera de los agentes recaudadores debidamente autorizadas por la MSDH, con un recargo según lo dispuesto en el artículo 85 del Código Municipal, en concordancia con el artículo 85 ter.

La MSDH podrá realizar arreglos de pago a petición del interesado, en todos aquellos servicios que presenten deudas por los servicios prestados, según el Reglamento para el Procedimiento de Cobro administrativo, extrajudicial y judicial de la Municipalidad de Santo Domingo de Heredia

El Reglamento dictados por la MSDH serán de acatamiento obligatorio para la institución, sus funcionarios y los usuarios.

Rige a partir de dos meses posteriores a su publicación en el Diario Oficial La Gaceta.__