Dota Municipality Aqueduct RegulationReglamento de Acueducto de la Municipalidad de Dota

For the purposes of this Regulation, the following terms shall be used:

Intake (Captación): Structure that collects water to be used by the inhabitants of the canton.

Customer (Cliente): Natural or legal person who owns the property or building to which the service is provided.

Service connection (Prevista): Pipe between the main pipe and the property boundary without a meter.

Disconnection (Desconexión): Definitive or temporary deprivation of service.

Cost for new connection (Costo por nueva conexión): Amount that the subscriber must pay for the service of connecting the water service connection (paja de agua) to the property.

Cost for Reconnection (Costo por Re conexión): Amount that the subscriber must pay when the service is temporarily suspended for non-payment, and the person requests its reconnection.

Cost for transfer of service connection (Costo por traslado de paja): Amount that the subscriber must pay when requesting the transfer of the water service connection (paja de agua) to another property.

System (Sistema): The set of pipes, storage tanks, treatment plant, and other assets that make up the distribution network, to provide the aqueduct and/or sewerage service to the population.

Internal installations (Instalaciones internas): Internal potable water system of the properties, begins at the property boundary after the meter.

User (Usuario): Any natural or legal person who uses the potable water services, whether or not the owner of the good receiving the service.

Aqueduct Department (Departamento de Acueducto): Within the organization of the Municipality, it is the department in charge of supplying the potable water service.

Plumber (Fontanero): Collaborator of the Aqueduct Department of the Municipality of Dota, a specialist in the laying, maintenance, and repair of pipes.

Tanks (Tanques): Structures technically constructed to store potable water in sectors where a deficit of the liquid occurs.

Tariff (Tarifa): Economic amount for the payment of the service provided and consumed in relation to the element of potable water.

Spring (Naciente): Specific place where the water that supplies the canton's aqueduct springs forth.

In this sense, he must keep very much in mind in his actions, Art. 114 of the General Law of Public Administration which literally states:

"1. The public servant shall be a servant of the administered in general, and in particular of each individual or administered person who interacts with him by virtue of the function he performs; each administered person shall be considered in the individual case as a representative of the collectivity on which the official depends and for whose interests he must watch.

2. Without prejudice to what other laws establish for the servant, consider especially as irregular performance of his function any act, deed, or omission that through his fault or negligence causes unjustified or arbitrary obstacles or hindrances to the administered persons." (The italics are not from the original).

Services shall only be granted to the owner of the property or to his legal representative and when technically feasible.

1634, General Law of Potable Water), the foregoing without prejudice that the Municipality of Dota may indistinctly use the mortgage, pledge, or simple legal action as compulsory means of payment. The responsibilities contracted are transferred from owner to owner, without the possibility of waiver.

The internal systems and installations necessary for the enjoyment thereof are the responsibility of the owner and remain under his exclusive property.

The aqueduct of the Municipality of Dota shall not assume any responsibility for their malfunction; therefore, it is exempt from all claims for damages to persons or properties, caused directly or indirectly by the use of internal systems in poor condition.

The Municipality of Dota may request the user, through duly identified personnel, access to their property to carry out inspections in order to update its cadastral records and recommend the necessary repairs for the proper functioning of the installations.

If the user does not permit the entry of municipal personnel, the pertinent legal means shall be used for this purpose. The domiciliary inspection service shall be carried out for the benefit of customers when they request it due to billing for excessive water consumption that presumes the existence of leaks in the pipes of the internal system.

If the owner does not yet wish to build, the assigned tariff shall be the reproductive tariff.

The interested party shall be solely responsible for any consumption that occurs, and may not claim that it was utilized by third parties due to a lack of security in the internal installation.

In existing buildings, it is a requirement that the construction permit has been paid prior to the installation of the hydrometer.

With the purpose that the Municipality obtains improvements and expansions to the network, and the developers obtain the services requested from the aqueduct department.

In these agreements, it is possible to agree upon donations from the developers to the Municipality of Dota, necessary to grant the corresponding availabilities, among which can be listed:

- Materials.

- Labor.

- Machinery hours.

- Complete infrastructures.

- Land.

- Right-of-way and aqueduct easements (servidumbres de paso y de acueducto) (for installation, reading, and maintenance of distribution and micro-metering systems).

The services referred to in this regulation are:

- Potable water service - Sanitary sewerage service.

- Domiciliary inspections Potable water service:

(5 m above the level of the street where the public system network is located).

Likewise, when the service is suspended unexpectedly, for reasons of force majeure or emergency, the reasons for said suspension shall be made public knowledge.

• a)Full acceptance of the provisions of this Regulation.
• b)Indemnify the Municipality of Dota for the damages caused to the distribution networks.
• c)Keep the site where the meter is installed accessible for reading (free of debris or other materials).
• d)Assume the cost of repair for damages caused to the box and meter.

Sanitary sewerage service:

22, the Municipality of Dota may require, in cases it deems necessary, the installation of interceptors for grease or oils or for sandy materials. As part of the private internal system, the customer is obliged to give the necessary maintenance to said installations.

It is strictly prohibited to discharge rainwater, surface water, phreatic water, or drainage water into the sanitary sewerage system and vice versa. Its violation shall be sanctioned in accordance with current legislation.

Domiciliary inspections:

Therefore, the Municipality of Dota cannot be held responsible for the consequences of possible failures in such location, although it will deploy all its expertise to avoid them.

The repair work shall be the responsibility of the customer.

How to obtain the services:

If the applicant has other services or taxes in his name, these must be up to date in their payment obligations.

If the public network does not reach the property in question, the owner may carry out a branch extension in accordance with the technical requirements of the Municipality of Dota, for which the respective advisory service will be provided.

• 1)Presentation of the identity card and a photocopy thereof.
• 2)In the case of legal persons, certification of their legal status and a photocopy thereof.
• 3)Registry or notarial certification that proves their ownership of the property.

If the interested party does not provide it or if the certification is more than 3 months old, it must be verified on the services platform through the website www.rpndigital.com of the National Property Registry.

• 4)A copy of the cadastral map of the property.
• 5)In the case of horizontal condominiums, with individual metering, they must submit a copy of the aqueduct easement (servidumbre de acueducto) deed.
• 6)In the case of condominiums, subdivisions (fraccionamientos), housing developments, agricultural estates, and other buildings, the record of performance of the system tests and the receipt thereof by the system operator must be submitted, certifying compliance with the technical specifications required in the AyA Technical Standards Manual. All the infrastructure of the aqueduct and sewerage systems must be duly constructed according to the approvals and tests, and the installations must be independent and reach the property boundary, in front of the public road, where the service shall be provided.
• 7)Be up to date with tax obligations.

When the systems are located far from the property intended to be developed, it may be authorized, provided that the interested party, at his own cost, builds it according to the technical specifications of the Municipality of Dota, pursuant to numeral 39 of the Urban Planning Law, and if necessary, the interested party must constitute and register the aqueduct, sewerage, and right-of-way easement (servidumbre de acueducto, alcantarillado y paso) in the name of the Municipality of Dota, authorizing that officials of the Municipality of Dota or its contractors shall have free entry to the property to install, expand, modify, inspect, the systems and services. For this purpose, he must submit a deed duly executed before a Notary Public, in accordance with the instructions provided by the Municipality of Dota.

The interested party must make a formal declaration of full acceptance of the provisions contemplated in this regulation. The availability document shall be valid for 1 year from its issuance.

If at the time of making the connection, cost differences are detected, the owner shall be notified that said differences shall be included for payment in the receipt billed to him for the first time.

• a)Identity card and a photocopy thereof.
• b)In the case of legal persons, presentation of the legal ID, certification of their legal status, and photocopies thereof.
• c)Number or location of the potable water service for which the sewerage is requested.
• d)Written request by the owner, or his authorization.
• e)Registry or notarial certification of the property, with a validity of less than thirty calendar days.

The repair costs for damages to the hydrometer and its accessories, caused by gross negligence or intent of the customer, shall be charged to the customer's account in the next billing or by means of an income receipt.

Additionally, the service account and other municipal taxes must be up to date.

Both owners and users may request a study for high consumption, domiciliary inspections, certifications, certificates of proof, preparation of receipts, account statements, payment histories, payment arrangements, inspection of pipe installations, change in the method of sending receipts, and other available commercial services.

For the processing of requests, the owner of the property must not have economic obligations with the Municipality of Dota, must comply with the established requirements, and pay the corresponding costs.

In the case of horizontal condominiums, the Administrative Board must constitute and register a right-of-way easement (servidumbre de paso) in the name of the Municipality of Dota; otherwise, the installations must reach the property boundary, in front of the public road. The Municipality of Dota does not assume responsibility for the water supply at heights greater than five meters, in accordance with article 19 of this Regulation.

The request must be accompanied by attestations that prove that the applicant is the legitimate owner of the property in question.

The Municipality of Dota may proceed ex officio with the name change of the services when it learns of a novation of owners through pertinent proof.

For all purposes, the segregated properties are responsible in proportional part for the obligations acquired by the original property. The owners of the segregated lots may request new connections from the Municipality of Dota in accordance with the requirements established in this regulation. Likewise, when several properties that enjoy the services of the Municipality of Dota are merged into one, the new owner is under the obligation to notify of said merger and to pay any balance in the respective accounts. For all purposes, the new owner shall be, for the Municipality of Dota, the person responsible for the services.

The minimum consumption shall be billed monthly, and at the time he wishes to connect it again, he must pay the reconnection amount.

As of that date, there shall be a 2% charge for late payment, and the service may be disconnected until it is brought up to date.

The billing amount can be consulted by phone or can be sent by email at the customer's request. In the case of a bank deposit, this must be reported to the Municipality for its corresponding application.

Suspension of service:

This situation shall be maintained until the customer corrects the anomaly to the satisfaction of the Municipality of Dota.

In the case of tenants, their relationship with the owner of the property being of a private nature and unrelated to the Municipality of Dota, it shall be governed in accordance with the corresponding legislation.

It is strictly prohibited for the customer or third parties to intervene in the systems that are the exclusive property of the Municipality of Dota. Due to differences between owners and tenants, the former may in no way suspend the services to the latter, even if the internal systems allow it.

Provisional services:

Two possibilities are considered: 1) when activities such as fairs, town festivals, circuses or other similar ones, etc., are to be carried out; 2) when works are carried out, such as the construction of housing developments or other works that do not require a permanent service.

To carry out the request procedure for the temporary connection, the interested party must complete the respective form and include the permission of the owner of the property that shall be used, a duly justified estimate of the expected consumption for the duration of the activity in days, and the indication of the start date. The Municipality of Dota shall study the request, adjust the consumption to what it deems appropriate, and shall grant the connection, upon prior payment of the corresponding fees, plus: advance payment of the approved estimated consumption. The applicable tariff shall be the reproductive tariff. The Municipality of Dota shall suspend the services on the specified date, unless there is an extension request that provides the requirements noted in this article.

If the requested connection proceeds, it shall be granted by the Municipality of Dota, for a period of up to six months from its installation, upon prior payment of the corresponding fees. Billing shall be done monthly at the Reproductive tariff. The temporary user is obliged to notify the Municipality of Dota of the completion of the work; otherwise, the service shall continue to be billed during the validity period. Extensions may be requested every 6 months, upon prior payment of any outstanding amount.

Supply of potable water to mobile units:

For the charging of this service, the Reproductive tariff shall be applied. The interested party must submit the written request to the Municipality of Dota with the following information:

- Name and ID number of the applicant.

• Driver’s full name and ID number (nombre y número de cédula).

• Vehicle license plate number (número de placa).

• Quantity requested in m³.

• Vehicle tank capacity in m³.

• Destination and use of the water.

In such cases, in addition to the corresponding permits from the relevant authorities, the customer must proceed in accordance with Articles 56, 57, and 58 of these regulations, as applicable.

Additionally, the customer has the obligation to permanently monitor the operation of the customer's system and ensure it produces potable water in accordance with current standards.

If for any reason and despite the precautions taken, the private system produces any contamination that endangers the potability of the public system, the customer shall be responsible for the consequences. Upon becoming aware of the situation, the Municipality of Dota will proceed to immediately suspend the service, which may not be resumed until the customer has corrected the deficiency and answered for the obligations arising from the event.

Furthermore, the Municipality of Dota shall require the customer to install a meter approved by the Municipality of Dota, which must be placed at the entrance of the customer's water system. Said meter must be sealed by the Municipality of Dota for control purposes, and the customer shall be responsible for its maintenance; however, its replacement or change due to a variation in consumption shall be the customer's responsibility.

Fraudulent Services:

• a)When, after the service has been suspended, it is reconnected without authorization from the Aqueduct Department of the Municipality of Dota.
• b)When, not being registered by the Aqueduct Department of the Municipality of Dota, it has been connected to an existing service connection (prevista) on a neighboring property.
• c)When, being registered by the Aqueduct Department of the Municipality of Dota, it is connected (via a bypass) ahead of the water meter, to falsify the actual consumption of this service.
• d)If the building's service is suspended, but it is connected to a neighboring service.
• e)If there are independent properties connected to the same water meter.

The first bill shall charge for:

• a)Corresponding connection fees (Derechos).
• b)Water and/or sewer services (servicios de cañería y/o alcantarillado) for at least the preceding six months as a fixed service in the corresponding class.
• c)Damages caused.

This charge must be accompanied by a notice (boleta) informing the customer of it. The Municipality of Dota may automatically include a payment arrangement (arreglo de pago) for said charge.

Tariffs (Tarifas)

For services without metering, a fixed price is established.

• Residential (Domiciliaria): For houses and apartment buildings intended exclusively for habitation, whether occupied by their owners or tenants.

• Ordinary (Ordinaria): For offices and commercial and industrial businesses in which water use is similar to that of residences.

• Productive (Reproductiva): For industries and businesses that use water as raw material or as an element for the elaboration of their products or the provision of their services.

• Preferential (Preferencial): For use by charitable institutions, public education, and Development Associations. This tariff only includes institutions where activities of social interest are taught or carried out.

• Government (Gobierno): For offices and institutions of the Central Government, Public Powers, and Decentralized Government Institutions.

The Preferential and Government categories only include the indicated institutions. Any other installation belonging to the same institutions that is dedicated to other activities must be classified according to the corresponding use of the services.

However, the owner may request the Municipality of Dota to individualize the service by class, provided the internal system permits this separation and compliance with Article 38 of these regulations is met.

Fees (Tasas):

It covers the costs of expansions, improvements, modifications, and other work that the Municipality of Dota must perform on its systems to offer its services.

However, the system requires consecutive numbering, so it has been created, but without text.)

However, the system requires consecutive numbering, so it has been created, but without text.)

It is charged when the customer pays outstanding bills to restore service or requests the reconnection of a meter that the customer had requested to be temporarily disconnected.

Billing (De la facturación):

The Municipality of Dota shall verify the situation and, if appropriate, shall make the necessary change. The Municipality of Dota may also make the respective tariff change automatically (de oficio).

After verification through a technical report that a tariff change occurred or was applied incorrectly, or when the number of consumption units differs from the registered ones, the billed amounts shall be rectified according to the new tariff or number of consumption units.

Re-billings or variations in billed amounts shall be applied for the following cases:

• Billing differences due to installation or change of water meters.

• Correction of consumption against reading (estimation problems).

• Billing or reading problems.

• A leak in the water meter is repaired and the consumption obtained after repairing the damage is similar to the customer's normal average consumption.

• It is proven through a residential inspection (revisión domiciliar) that the water is being returned to the network due to the poor condition of a one-way flow valve.

• There is a technical report indicating that consumption could have been affected by the non-continuity of service.

Agreement definitively approved.

Para los efectos del presente Reglamento, se utilizarán los siguientes términos:

Captación: Estructura que recogen el agua para ser utilizada por los habitantes del cantón.

Cliente: Persona física o jurídica propietaria de la finca o edificación, a la que se le presta el servicio.

Prevista: Tubería entre la tubería principal y el límite de la propiedad sin medidor.

Desconexión: Privación definitiva o temporal del servicio.

Costo por nueva conexión: Valor que debe pagar el abonado por el servicio de conexión de la paja de agua a la propiedad.

Costo por Re conexión: Valor que debe de pagar el abonado cuando el servicio es suspendido temporalmente por falta de pago, y la persona solicita su re conexión.

Costo por traslado de paja: Valor que debe de pagar el abonado cuando solicita el traslado de la paja de agua a otra propiedad.

Sistema: Es el conjunto de tubería, tanques de almacenamiento, planta de tratamiento y demás activos que componen la red de distribución, para prestar el servicio de acueducto y/o alcantarillado a la población.

Instalaciones internas: Sistema interno de agua potable de los predios, inicia en el límite de propiedad después del medidor.

Usuario: Toda persona física o jurídica que utiliza los servicios de agua potable, sea o no propietaria del bien que recibe el servicio.

Departamento de Acueducto: Dentro de la organización de La Municipalidad es el departamento encargado de suministrar el servicio de agua potable.

Fontanero: Colaborador del departamento de Acueducto de la Municipalidad de Dota especialista en la colocación, mantenimiento y reparación de cañerías.

Tanques: Estructuras confeccionadas técnicamente para almacenar agua potable en sectores donde se presente déficit del líquido.

Tarifa: Monto económico para el pago del servicio prestado y consumido en relación al elemento agua potable.

Naciente: Lugar específico donde brota el agua que abastece el acueducto del cantón.

En este sentido, debe tener muy presente en sus actuaciones, el Art. 114 de la Ley General de Administración Publica que a la letra dice:

"1. El servidor público será́ un servidor de los administrados en general, y en particular de cada individuo o administrado que con él se relacione en virtud de la función que desempeña; cada administrado deberá́ ser considerado en el caso individual como representante de la colectividad de que el funcionario depende y por cuyos intereses debe velar.

2. Sin perjuicio de que otras leyes establezcan para el servidor, considérese en especial, irregular desempeño de su función todo acto, hecho u omisión que por su culpa o negligencia ocasione trabas u obstáculos injustificados o arbitrarios a los administrados. "(La cursiva no es del original).

Los servicios solo se concederán al propietario del inmueble o a su representante legal y cuando técnicamente sea factible.

Los sistemas e instalaciones internos necesarios para el disfrute de los mismos, son responsabilidad del propietario y permanecen bajo su propiedad exclusiva.

El acueducto de la Municipalidad de Dota no asumirá ninguna responsabilidad por su mal funcionamiento; por tanto, queda eximido de todo reclamo por daños y perjuicios a personas o propiedades, ocasionados directa o indirectamente por el uso de los sistemas internos en mal estado.

La Municipalidad de Dota podrá́ solicitar al usuario por medio de personal debidamente identificado, el acceso a su propiedad para realizar inspecciones con el fin de actualizar sus registros catastrales y recomendar las reparaciones necesarias para el adecuado funcionamiento de las instalaciones.

En caso de que el usuario no permita el ingreso del personal municipal, se utilizaran para ello los medios legales pertinentes. El servicio de revisiones domiciliarias se realizará en beneficio de los clientes cuando estos lo soliciten por facturación de consumos excesivos de agua que hacen presumir la existencia de fugas en las tuberías del sistema interno.

En caso de que el propietario no desee construir aún, la tarifa asignada será reproductiva.

El interesado será el único responsable de cualquier consumo que se presente, no pudiendo alegar que haya sido aprovechado por terceros debido a falta de seguridad en la instalación interna.

En edificaciones existentes, es requisito que se haya cancelado el permiso de construcción previamente a la instalación del hidrómetro.

Con el propósito de que la Municipalidad obtenga mejoras y ampliaciones en la red, y los desarrolladores obtengan los servicios solicitados al departamento de acueducto.

En estos convenios es posible acordar donaciones, de parte de los desarrolladores haciala Municipalidad de Dota, necesarias para otorgar las disponibilidades correspondientes, dentro de las que se pueden enumerar:

 Materiales.

 Mano de obra.

 Horas de maquinaria.

 Infraestructuras completas.

 Terrenos.

 Servidumbres de paso y de acueducto (para instalación, lectura y mantenimiento de sistemas de distribución y micro medición).

Los servicios a que se refiere el presente reglamento son:

 Servicio de agua potable  Servicio de alcantarillado sanitario.

 Revisiones domiciliarias Servicio de agua potable:

(5 m sobre el nivel de la calle donde está la red del sistema público).

De igual forma cuando se suspenda el servicio de manera imprevista, por motivos de fuerza mayor o emergencia, se hará del conocimiento público las razones de dicha suspensión.

• a)Aceptación plena de lo dispuesto en este Reglamento.
• b)Indemnizar a La Municipalidad de Dota por los daños y perjuicios causados a las redes de distribución.
• c)Mantener accesible a la lectura el sitio donde se instale el medidor (libre de escombros u otros materiales) d) Asumir el costo de la reparación por los daños que se ocasionen a la caja y medidor.

Servicio de alcantarillado sanitario:

22, la Municipalidad de Dota podrá́ exigir en los casos que considere necesario, la instalación de interceptores de grasas o aceites o de materiales arenosos. Como parte del sistema interno privado, el cliente queda obligado a darle el mantenimiento necesario a dichas instalaciones.

Queda terminantemente prohibido verter aguas de lluvia, superficiales, friáticas o de drenajes al sistema de alcantarillado sanitario y viceversa. Su violación será́ sancionada conforme a la legislación vigente.

Revisiones domiciliarias:

Por tanto, la Municipalidad de Dota no se puede hacer responsable de las consecuencias de posibles fallas en tal localización, aunque desplegará toda su pericia para evitarlas.

El trabajo de reparación será́ responsabilidad del cliente.

Cómo obtener los servicios:

Si el solicitante cuenta con otros servicios o tributos a su nombre, estos deberán encontrarse al día en sus obligaciones de pago.

Si la red pública no alcanza hasta la propiedad en cuestión, el propietario podrá́ realizar una extensión de ramal de acuerdo con los requerimientos técnicos de la Municipalidad de Dota, para lo cual se brindará la asesoría respectiva.

• 1)Presentación de la cédula de identidad y fotocopia de la misma.
• 2)En caso de personas jurídicas, certificación de su personería y fotocopia de la misma.
• 3)Certificación registral o notarial que demuestre su propiedad sobre el inmueble.

En caso de que el interesado no la aporte o que la certificación tenga más de 3 meses de emitida, debe verificarse en plataforma de servicios mediante la página www.rpndigital.com del Registro nacional de la propiedad.

• 4)Una copia del plano catastrado de la propiedad.
• 5)En caso de condominios horizontales, con medición individual, deberán presentar copia de la escritura de servidumbre de acueducto.
• 6)En el caso de condominios, fraccionamientos, urbanizaciones, quintas agrarias y otras edificaciones, deberá entregarse el acta de realización de las pruebas al sistema y de recibo de las mismas por parte del operador del sistema, en las que conste el cumplimiento de las especificaciones técnicas requeridas en el Manual de Norma Técnicas de AyA. Toda la infraestructura de los sistemas de acueductos y alcantarillados, deben encontrarse debidamente construidos según las aprobaciones y pruebas y las instalaciones deben ser independientes y llegar al límite de la propiedad, frente a la vía pública, donde será́ brindado el servicio.
• 7)Estar al día con las obligaciones tributarias.

Cuando los sistemas se encuentren alejados del inmueble que se pretende desarrollar, podrá autorizarse el mismo, siempre que el interesado a su costa lo construya según las especificaciones técnicas de la Municipalidad de Dota, conforme el numeral 39 de la Ley de Planificación Urbana, y de ser necesario el interesado debe constituir e inscribir la servidumbre de acueducto, alcantarillado y paso a nombre de la Municipalidad de Dota, autorizando que funcionarios de la Municipalidad de Dota o sus contratistas tendrán el libre ingreso al inmueble para instalar, ampliar, modificar, inspeccionar, los sistemas y servicios. A tal efecto deberá presentar escritura debidamente otorgada ante Notario Público, conforme a las indicaciones que realice la Municipalidad de Dota.

El interesado deberá hacer formal declaración de aceptación plena de las disposiciones contempladas en el presente reglamento. El documento de disponibilidad tendrá vigencia de 1 año a partir de su emisión.

Si en el momento de realizar la conexión se detectan diferencias de costos, se notificará al propietario que dichas diferencias serán incluidas para su pago en el recibo que se le factura por primera vez.

• a)Cédula de identidad y fotocopia de la misma.
• b)En caso de personas jurídicas, presentación de la cédula jurídica, certificación de su personería y fotocopia de las mismas.
• c)Número o ubicación del servicio de agua potable para el cual se solicita el alcantarillado.
• d)Solicitud por escrito por parte del propietario, o su autorización.
• e)Certificación registral o notarial de la propiedad, con una vigencia menor de treinta días naturales.

Los costos de reparación de daños al hidrómetro y sus accesorios, ocasionados por culpa grave o dolo del cliente, se cargaran en la cuenta del mismo en la siguiente facturación o mediante comprobante de ingresos.

Además la cuenta del servicio y los demás tributos municipales deben estar al día.

Tanto propietarios como usuarios podrán solicitar estudio por altos consumos, revisiones domiciliarias, certificaciones, constancias, confección de recibos, estados de cuentas, historiales de pago, arreglos de pago, inspección de instalaciones de cañería, cambio en la forma de envío de recibos y otros servicios comerciales disponibles.

Para la tramitación de las solicitudes el propietario del inmueble no deberá́ tener obligaciones económicas con La Municipalidad de Dota, cumplir con los requisitos establecidos y cancelar los costos correspondientes.

En caso de condominios horizontales la Junta Administradora debe constituir e inscribir una servidumbre de paso a nombre de La Municipalidad de Dota, de lo contrario, las instalaciones deben llegar al límite de la propiedad, frente a vía publica. La Municipalidad de Dota no asume la responsabilidad en el suministro de agua en alturas superiores a los cinco metros, de conformidad al artículo 19 del presente Reglamento.

La solicitud debe acompañarse con atestados que demuestren que el solicitante es el dueño legítimo de la propiedad en cuestión.

La Municipalidad de Dota puede de oficio proceder al cambio de nombre de los servicios cuando se entere de novación de propietarios mediante prueba pertinente.

Para todos los efectos las propiedades segregadas responden en parte proporcional a las obligaciones adquiridas por la finca original. Los dueños de los lotes segregados podrán solicitar a La Municipalidad de Dota nuevas conexiones conforme a los requerimientos establecidos en este reglamento. Asimismo, cuando varias propiedades que disfrutan de los servicios de La Municipalidad de Dota se reúnan una sola, el nuevo propietario está en la obligación de comunicar dicha reunión y de cancelar cualquier saldo en las cuentas respectivas. Para todos los efectos el nuevo propietario será́ para La Municipalidad de Dota el responsable de los servicios.

ARTTÍCULO 43: En caso de que el cliente no requiera utilizar el servicio de agua potable por un tiempo prolongado, y con el propósito de evitar fugas y consumos no autorizados, puede solicitar a la Municipalidad de Dota la desconexión temporal del servicio, siempre y cuando el servicio se encuentre al día. Mensualmente se facturará el consumo mínimo, y en el momento que desee conectarlo nuevamente deberá cancelar el monto por reconexión.

A partir de esa fecha habrá un cargo del 2% por mora y el servicio podría ser desconectado hasta que se ponga al día.

El monto de la facturación puede consultarse vía telefónica o puede enviarse por correo electrónico a solicitud del cliente. En caso de depósito bancario, este debe ser reportado a La Municipalidad para su correspondiente aplicación.

Suspensión del servicio:

Esta situación se mantendrá́ hasta que el cliente corrija la anomalía a satisfacción de la Municipalidad de Dota.

Tratándose de inquilinos, su relación con el propietario del inmueble siendo de orden privado y ajena a la Municipalidad de Dota, se regulará de conformidad con la legislación correspondiente.

ARTÍCILO 48: La suspensión o reconexión de los servicio solo podrá́ realizarla la Municipalidad de Dota. Queda terminantemente prohibido al cliente, o a terceras personas intervenir los sistemas que son de exclusiva propiedad de la Municipalidad de Dota. Por diferencias entre propietarios e inquilinos, el primero no puede en ninguna forma suspender los servicios al segundo, aun en el caso que los sistemas internos lo permitan.

Servicios provisionales:

Se consideran dos posibilidades: 1) cuando se van a realizar actividades como el caso de ferias, turnos, circos u otros similares, etc.; 2)cuando se realizan obras como es el caso de la construcción de urbanizaciones u otras obras que no requieran de un servicio permanente.

Para realizar el trámite de solicitud de la conexión temporal, el interesado debe hacer el formulario respectivo e incluir el permiso del propietario del inmueble que será́ utilizado, una estimación debidamente justificada del consumo esperado en la duración de la actividad en días y la indicación de la fecha de inicio. La Municipalidad de Dota estudiará la solicitud, ajustará el consumo a lo que considere conveniente y concederá́ la conexión, previo pago de las tasas que correspondan, más: pago adelantado del consumo estimado aprobado. La tarifa aplicable será́ la reproductiva. La Municipalidad de Dota suspenderá́ los servicios en la fecha especificada, salvo que exista solicitud de prórroga que aporte los requisitos apuntados en el presente artículo.

Si procede la conexión solicitada, será́ concedida por la Municipalidad de Dota, por un periodo de hasta seis meses a partir de su instalación, previo pago de los derechos que correspondan. La facturación se hará́ mensualmente con tarifa Reproductiva. El usuario temporal está obligado a notificar a La Municipalidad de Dota de la terminación de la obra, de lo contrario, se continuará facturando el servicio durante el periodo de vigencia. Se podrán pedir prórrogas cada 6 meses, previo pago de cualquier monto pendiente.

Suministro de agua potable a unidades móviles:

Para el cobro de este servicio se aplicará la tarifa Reproductiva. El interesado debe presentar la solicitud por escrito ante el la Municipalidad de Dota con los siguientes datos:

 Nombre y número de cédula del solicitante.

 Nombre y número de cédula del conductor.

 Número de placa del vehículo.

 Cantidad solicitada en m3.

 Capacidad del tanque del vehículo en m3.

 Destino y uso del agua.

En estos casos, adicionalmente a los permisos que correspondan de las autoridades pertinentes, el cliente debe proceder de conformidad con los Arts, 56, 57 y 58 del presente reglamento, según el caso.

Además, el cliente está en la obligación de vigilar permanentemente la operación de su sistema y garantizar que produce agua potable de acuerdo con las normas vigentes.

Si por alguna razón y a pesar de las precauciones tomadas, el sistema privado, produjera alguna contaminación que pusiera en peligro la potabilidad del sistema público, el cliente será́ responsable de las consecuencias. Al tener conocimiento de la situación, la Municipalidad de Dota procederá́ a la suspensión inmediata del servicio, el cual no se podrá́ reanudar hasta que el cliente haya corregido la deficiencia y respondido por las obligaciones derivadas del hecho.

Además, la Municipalidad de Dota pedirá́ al cliente la instalación de un medidor aprobado por la Municipalidad de Dota, que deberá́ ser colocado en la entrada de su sistema de agua. Dicho medidor debe ser sellado por la Municipalidad de Dota para efectos del control, y será́ responsable de su mantenimiento, sin embargo, su reposición o cambio por razón de variación del consumo, corresponderá́ al cliente.

Servicios fraudulentos:

• a)Cuando habiendo sido suspendido el servicio, éste se reconecte sin que medie la autorización del Departamento de Acueducto de la Municipalidad de Dota.
• b)Cuando no estando registrada por el Departamento de Acueducto de la Municipalidad de Dota ha sido conectada a una prevista existente en una propiedad vecina.
• c)Cuando estando registrada por el Departamento de Acueducto de la Municipalidad de Dota ésta se encuentre conectada (mediante by-pas) antes del hidrómetro, para falsear el consumo real de este servicio.
• d)Si el servicio de la edificación está suspendido, pero se encuentra conectado a un servicio vecino.
• e)Si existen propiedades independientes conectadas al mismo hidrómetro.

En el primer recibo se cobrará:

• a)Derechos correspondientes.
• b)Servicios de cañería y/o alcantarillado de al menos, los seis meses anteriores como servicio fijo de la clase correspondiente.
• c)Los daños causados.

Este cobro debe ir acompañado de una boleta que informe al cliente de esto. La Municipalidad de Dota podrá́ incluir arreglo de pago de oficio por dicho cobro.

Tarifas

Para los servicios sin medición se establece un precio fijo.

ARTÚCULO 66: De acuerdo con su condición y el uso específico que hacen del agua potable los servicios se clasificaran de conformidad con las siguientes tarifas:

 Domiciliaria: Para casas y edificios de apartamentos destinados exclusivamente a habitación, sean ocupados por sus dueños o inquilinos.

 Ordinaria: Para oficinas, negocios comerciales e industriales en los cuales se haga uso del agua similar al de los domicilios.

 Reproductiva: Para industrias y comercios que utilicen el agua como materia prima o como elemento para la elaboración de sus productos o de la prestación de sus servicios.

 Preferencial: Para uso de instituciones de beneficencia, educación pública y Asociaciones de Desarrollo. Esta tarifa comprende solamente a las instituciones donde se imparten o realizan actividades de interés social.

 Gobierno: Para oficinas e instituciones del Gobierno Central, Poderes Públicos e Instituciones Descentralizadas del Gobierno.

Las categorías Preferencial y Gobierno comprenden solamente a las instituciones indicadas, Cualquier otra instalación perteneciente a las mismas instituciones que se dedicada a otras actividades, debe ser clasificada según corresponda al uso de los servicios.

Sin embargo, el propietario puede pedir a la Municipalidad de Dota la individualización del servicio por clase, siempre y cuando el sistema interno permita esta separación y se cumpla con el Art. 38 del presente reglamento

Tasas:

Comprende los costos de las ampliaciones, mejoras, modificaciones y otros que debe realizar la Municipalidad de Dota en sus sistemas para ofrecer su servicios.

No obstante el sistema exige una numeración consecutiva, por lo que se ha creado el mismo, pero sin texto.)

No obstante el sistema exige una numeración consecutiva, por lo que se ha creado el mismo, pero sin texto.)

Se cobra cuando el cliente cancela los recibos pendientes para restablecer el servicio o solicita la reconexión de un medidor que había solicitado se desconectara temporalmente.

CAPÍTUO VI FACTURACIÓN DE LOS SERVICIOS De la facturación:

La Municipalidad de Dota verificará la situación y si corresponde, hará́ el cambio necesario. La Municipalidad de Dota podrá́ también realizar de oficio el cambio de tarifa respectiva.

Después de la comprobación mediante informe técnico que se dio un cambio de tarifa o esta fue mal aplicada, o cuando la cantidad de unidades de consumo sea diferente de las registradas se rectificarán los montos facturados que correspondan según la nueva tarifa o cantidad de unidades de consumo.

Se aplicarán refacturaciones o variaciones en los montos facturados para los siguientes casos:

 Diferencias de facturación por instalación o cambio de hidrómetros.

 Corrección de consumos contra lectura (problemas de estimación).

 Problemas de facturación o lectura.

 Se repare una fuga en el hidrómetro y los consumos obtenidos después de reparado el daño sean similares a su promedio normal de consumo.

 Se compruebe mediante una revisión domiciliar que el agua es devuelta a la red por mal estado de válvula de flujo unidireccional.

 Exista un informe técnico que indique que los consumos pudieron ser afectados por la no continuidad del servicio.

Acuerdo definitivamente aprobado.