Regulation for the Operation and Administration of the Zarcero Municipal AqueductReglamento para la Operación y Administración del Acueducto de la Municipalidad de Zarcero

In accordance with Articles 4, paragraph a) and 13, paragraph c) of the Municipal Code Law No. 7794, Water Law No. 276, Article 5 of the General Drinking Water Law No. 1634, and Article 3 of the Regulation for Drinking Water Quality, No. 25991-S, published in La Gaceta No. 100 of May 27, 1997. This regulation is issued with the purpose of regulating the administration, provision, and charging for the drinking water services of the Municipalidad de Zarcero, which it provides in said canton.

This regulation will govern the municipal organization and operation regarding the provision, billing, registration, and charging for the drinking water service through its departments, in addition to establishing the rights and obligations of the subscribers and users of this service.

For the purposes and application of the present regulation, as well as for the procedures —internal and external— carried out before the Department of Public Services in charge of the municipal aqueduct, the following terms of reference shall be taken into account as relevant concepts to the matter:

1. Subscriber: The natural or legal person who is the legitimate owner of the property, lot, affiliate, or building of any nature, to whom the drinking water service will be provided, according to the data consulted in the National Registry.

2. Municipalidad: Municipalidad de Zarcero.

3. Services Platform: Office at the municipal headquarters where all procedures related to the aqueduct and other services must be carried out.

4. Drinking water: Treated water that complies with the provisions of recommended or maximum permissible aesthetic, organoleptic, physical, chemical, biological, and microbiological values, established in the guidelines and regulations issued by the competent authorities.

5. High consumption: That which exceeds the monthly consumption by 50% or more of its average monthly consumption (determined over the last 6 months of consumption), according to the use and water consumption education of each subscriber.

6. Quality of service: Refers to the fact that the drinking water service must meet the attributes of water quality, sufficient quantity, and continuity.

7. Flow rate: Volume of liquid that passes through a section of a pipe per unit of time.

8. Billing cycle: Cycle in which the Municipalidad permanently bills its subscribers for the value of the services provided.

9. Reading cycle: Cycle in which meters are read individually, allowing billing according to consumption.

10. Active connections: Those that are receiving the services provided by the Municipalidad and that are subject to billing in accordance with the provisions of this Regulation.

11. Inactive connections: Those whose services have been suspended for lack of payment, request of the taxpayer, removal of the meter, or any other cause that results in the service not being provided.

12. Negative consumption: Previous consumption reading higher than the current reading.

13. Normal consumption: The customer's monthly consumption, free from distorting influences.

14. Average normal consumption: The average of the normal consumptions recorded over the last six months.

15. Consumption: Quantity of drinking water recorded by the water meter (medidor) in a period of time expressed in cubic meters per month.

16. Continuity of service: Implies that the drinking water service is maintained continuously, without interruption, 24 hours a day, except in cases of force majeure or for periods of system maintenance that affect the zone where the connection is located, in which case the interruption will be announced.

17. Reconnection costs (Costos de reconexión): Term used to describe the value or sum in legal tender cash, in Costa Rican colones, that the subscriber must pay when the service is suspended for any of the causes in point 11 of this article and the person requests its reconnection at the time of paying the amount owed, which corresponds to the sum of EIGHT THOUSAND FIVE HUNDRED COLONES.

18. Connection right (Derecho de conexión): Term used to describe the value or sum in legal tender cash, in Costa Rican colones, that the subscriber must pay in advance to the Municipalidad for connecting the drinking water service to their property and which corresponds to the sum of SEVENTY-FIVE THOUSAND COLONES.

19. Reconnection right (Derecho de reconexión): Term by which the drinking water service that was suspended is restored.

20. Property/Lot: Land or plot, with or without its respective building, duly registered in the Public Property Registry or materially individualized.

21. Public fountain: Place for supplying drinking water, which will be public and free, temporary and for special circumstances.

22. Internal leak (Fuga intradomiciliaria): Escape of water for any reason in the internal installations of the subscriber's property.

23. Damaging leak (Fuga con perjuicio): Escape of water for any reason in the installations located between the boundary of the private property, public street, and the meter.

24. Leak: Escape of water in the network.

25. Water meter: Meter used for the purpose of recording the water consumption used by the subscriber.

26. Installations: The system of pipes and accessories, both public networks and internal ones, and others of the aqueduct.

27. Internal installation: Internal drinking water system of the dwellings and others, which begins immediately after the water meter.

28. Interest: Monetary penalty for delay in payment of the water service according to the present regulation, the current laws, and related ones.

Of the service in general

The Municipalidad will provide metered service, upon request of the interested person, which will be paid according to the consumptions measured by the water meter, and its charge will be adjusted to the rates authorized by the competent authority according to the cubic meterage 29. Pre-installation (Prevista): Section of pipe and accessories arranged for the connection of the public network with the customer's private network, which is installed up to the meter or place where it should be located, but which is not in use.

30. Branch line: The extension or increase in length of the local aqueduct distribution network, which is necessary for service up to the property. As well as the variations in diameter or required substitutions.

31. Private network: The distribution network of the internal system belonging to the taxpayer.

32. Public network: The distribution network, of the public system owned by the Municipalidad.

33. Meter revisions: Service that the Municipalidad provides to its subscribers, for the purpose of allowing them to clarify doubts about their service billing.

34. Aqueduct Service: Supply of drinking water provided by the Municipalidad to the subscriber.

35. Service suspension: Temporary deprivation of the drinking water service.

36. Occupancy unit (Unidad de ocupación): Refers to the physical space where a structure exists that is fixed or incorporated into the land, intended for housing, commerce, worship, sports facilities, government institutions, charitable or social welfare organizations, educational centers, industries, to which the water use referred to in this Regulation will be assigned. Any remodel, alteration, or expansion made to an existing structure must be assessed by the Urban Development Directorate to determine if it originates a new occupancy unit.

37. Water use: The principal purpose given to the supplied water by the subscriber, or that the Municipalidad determines is given to the drinking water service. The same is classified as:

1. Domestic or residential.

2. Ordinary.

3. Reproductive or commercial.

4. Preferential.

5. Government.

38. Rate (Tarifa): Charge per unit of use of the services provided permanently or temporarily to subscribers and of general application to all those under the same conditions.

39. Fee (Tasa): Tax whose obligation has as its triggering event the effective or potential provision of a public service of drinking water supply, calculated on the costs of materials, labor equipment, and administrative equivalent sum, whether fixed or per unit.

40. Disconnection: Request made by the registered owner or legally empowered representative, to withdraw or renounce the drinking water service and who must be current with the payment of municipal fees, taxes, and levies.

41. Water availability: Document issued by the Department of Public Services in charge of the municipal aqueduct to attest that, in the sector where the water is requested, the Municipalidad has a distribution network and the flow rate necessary to supply more occupancy units, but which will only be granted upon prior inspection that determines the feasibility of providing the service and which does not imply obtaining the right to interconnection or approval of a new service.

42. Public way: Road that forms part of the public domain.

The Municipalidad will provide the drinking water service, taking the necessary measures to ensure the operation, maintenance, adequate drinking water quality, improvements, development, investments, and service. It is obligated to provide water service to all owners and possessors of constructed properties, dedicated to the work or residence of persons, located within the jurisdiction of the canton of Zarcero, when the system networks pass in front of the properties, as long as the properties comply with all the requirements of national laws and municipal regulations. Subscribers must make good use of the service, giving it the exclusive purpose for which it was contracted.

Regarding water quality, the Municipalidad will follow the provisions contained in the Regulation for Water Quality, No. 25991-S, published in La Gaceta No. 100 of May 27, 1997, and its amendment, Regulation for drinking water quality 32327 of May 3, 2005. As well as the General Health Law No. 5395, which will be an integral part of the present regulation.

The Municipalidad, as administrator of the drinking water supply system in its jurisdiction, with a public service criterion, will provide its services in accordance with the fundamental principles of public service, to ensure its quality, continuity, quantity, efficiency, adaptation to any change in the legal regime or in the social need they satisfy, as well as the equality in treatment of subscribers.

In accordance with the previous article, the following statements will be observed:

• a)The drinking water service is supplied by the Municipalidad up to the property boundary. The internal systems and installations necessary for the enjoyment of this will be the responsibility of the owner, therefore they remain under their exclusive ownership and custody.
• b)It will be the responsibility and obligation of the subscriber to maintain the internal systems and installations in good working condition. The Municipalidad will not assume any responsibility for malfunction of the internal systems and installations, therefore, it is exempt from any claim for damages to persons or properties caused, directly or indirectly, by the misuse or malfunction of the mentioned systems.
• c)The services may be totally, partially, or discontinuously suspended, due to repairs, maintenance, acts of God, force majeure, or any other justified cause. In cases of repairs and maintenance, the sector to be deprived of supply must be notified, through an appropriate communication medium, at least 24 hours in advance, except in cases of urgency in which, due to the necessity of the situation, the service must be suspended immediately and it is not possible to communicate with the established advance notice. The Municipalidad does not assume any responsibility for damages caused as a result of the suspensions indicated in this rule.
• d)The supply and use of water may be restricted, regulated, or rationed, when Public Health and collective interest make it necessary. For such purpose, the Municipal Mayor is empowered to dictate the measures and must inform the Municipal Council thereof.
• e)The Municipalidad, through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will endeavor to give quick and timely notice to subscribers or users of alterations or interruptions in the provision of the drinking water service, as indicated in points a and b.
• f)The Municipalidad, through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, reserves the power to carry out extensions, derivations, modifications, and repairs to the networks or installation of the systems that belong to it, as well as to the pre-installations and meters of the subscribers' connections.
• g)The Municipalidad, through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, exceptionally, may authorize service connections greater than twelve millimeters in diameter (½ inch), in which case the interested party must demonstrate the need for normal operation by presenting a technical study, which must be endorsed by said Department.
• h)Each house or commercial establishment will be supplied by one water right. Properties subdivided into several dwellings or premises must install one service for each activity, according to the water use, that is, there must be individualization of the service, therefore, under no circumstances may the subscriber use a single service or water right for two or more occupancy units (unidades de ocupación). In exceptional cases assessed and approved by the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, and following a technical study demonstrating this, through which the plumber will inspect and recommend when it is physically or technically not feasible to separate the connections, permission may be granted and a single service authorized; otherwise, in the event that the irregularity stipulated in this paragraph is detected, the Municipalidad will notify the subscriber so that within a maximum period of ten days they request the procedure for a new installation. If clandestine installations are found that supply water to neighboring houses, they will be charged in the following billing a surcharge of 10% of the base salary. Said surcharge will be applied to the owner of the property where the clandestine installation is located if the same is a user of the Municipalidad de Zarcero. Otherwise, if they are not a user of the Municipalidad de Zarcero, they will be granted a period of 10 business days to process the necessary steps to enter them into the system and to process a new installation of a water right, upon which, once established, the corresponding surcharge will be applied. In the event that the violator does not agree to what has already been indicated, the respective criminal complaint will be filed for the crime of usurpation of waters stipulated in Article 226 of the Penal Code.
• i)Third parties and owners of lands, estates, properties, or lots through which the water distribution or conveyance network passes or where storage tanks exist are prohibited from manipulating in any way valves, stopcocks, or tank covers, or making perforations or alterations in the distribution or conveyance network. If it is proven that the registered owner is the author of the damages caused and, in turn, the same is a user of the Municipalidad de Zarcero, a surcharge in the following billing equivalent to 20% of a base salary will be applied to them. In the event that the registered owner is not aware of the manipulation caused, the sanction will be applied to the owner of the property where it is found that the water was illegally diverted, if the same is a user of the Municipalidad de Zarcero. In the event that the violator is not a user of the Municipalidad de Zarcero, the surcharge will not proceed, but the opening of an investigation will.

Likewise, when the identity of the violator can be proven and the facts and evidence found are sufficient to prove their non-compliance with what is stipulated in this Regulation, a criminal complaint will be filed for the crime of usurpation of waters stipulated in Article 226 of the Penal Code.

• j)It is prohibited to connect pumps of any type directly to the distribution or conveyance network, this so that the service in nearby homes is not weakened or affected. When the height of a construction so requires or the nature of the activities requires a tank from which water can be supplied to the installations, the dimensions will be authorized by the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, however, it will be essential to place a float valve or any other mechanism in the tank to prevent overflows, and it will be constructed with all the pertinent sanitary specifications, in addition to being subject to periodic inspections by the municipal plumber.
• k)Public fountains. Public fountains may not be installed on private properties or easements (servidumbres); a maximum installation distance of no more than 100 meters from the property where the water service was suspended must be respected. The Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, is authorized to cut off derivations or extensions made from the installed public fountain.

The Municipalidad, through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will grant the drinking water service to applications that are submitted complying with the requirements demanded in this regulation, observing the following guidelines:

• a)Essentially, drinking water is for human consumption and domestic use, therefore, in case of dispute, this use will prevail over the others indicated within this regulation.
• b)When the Municipalidad, through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, states that water availability exists at the request of the interested party, this will be valid for twelve months. If the interested party has not started the necessary procedures to request a construction permit within that period, they must submit the request again.
• c)When the Municipalidad, through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, authorizes the water installation for a specific construction or project, this will be valid for twelve months whether it has been paid for or not. If the interested party has not started the construction of said project within this period, they must submit the request again.

The Municipalidad may authorize temporary connections for activities such as: fairs, town festivals (turnos), or other similar ones. For this, the interested party must submit a note addressed to the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, to verify the possibility of the connection at the requested place; once approved and upon prior payment of the installation costs, which correspond to the base amount of the reproductive rate (tarifa), the requested connection will be installed. Thereafter, the interested party must pay for the consumption per cubic meter exceeding 15 meters. In all cases, a temporary water meter must be installed to control the real consumption of the activity. Once the term for which the connection was authorized has concluded, the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will proceed to suspend the supplied service, provided there is no request for an extension from the interested party that has been accepted in accordance with the rules established in this article. The maximum term for this type of connection will be three months.

Classification of water service uses

The use to which the water is destined is the determining factor for classification, regardless of the characteristics of the property, and said classification will be determined by the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct of the Municipalidad de Zarcero. For the classification of uses and their respective charges, indicated in Article 3, paragraph 37, of this Regulation, the Municipalidad establishes the following categories, with their specific rates (tarifas), as follows:

• a)Domestic or residential: Will apply to houses and apartments intended exclusively for habitation, whether or not they are permanently occupied; in these cases, the use of drinking water is to satisfy domestic needs. The minimum monthly consumption base will be 15 cubic meters.
• b)Ordinary: Will apply to services used in premises intended for commercial and/or industrial activities, but whose use is mainly for cleaning and/or human consumption. Includes small commercial establishments that are not suitably equipped to serve their customers within the same physical space they occupy. The minimum monthly consumption base will be 15 cubic meters.
• c)Reproductive or commercial: Will apply to businesses or industries that use drinking water as raw material, or accessory to it, for the production of goods or the provision of services.
• d)Preferential: Will apply to schools, high schools, community development associations, charitable and religious institutions (registered as such for those purposes).

This classification applies only to institutions where activities of social interest are taught or carried out, regardless of the nature of the building. Any other installation belonging to the same institutions that is dedicated to other purposes must be classified according to the corresponding service use.

• e)Government: Will apply to offices or institutions of the Central Government, Public Powers, and Decentralized State Institutions.

Certifications, Processing of Rights, Connections, and Water Meters:

In accordance with Law No. 8220, on Protection of the Citizen from the Excess of Requirements and Administrative Procedures and its Regulation, the following requirements are established for the granting of the drinking water service for the first time, procedures that will be carried out at the Services Platform of the municipal facilities:

• a)The property owner or the person legally empowered for this purpose must complete the availability request and application for drinking water service issued by the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct; in which the intended use for the service must be indicated, for its respective assessment and classification.
• b)Must submit a registry certification proving ownership of the property where the service will be located or authorization to dispose of it.
• c)In the case of legal entities of any denomination, the legal status must be submitted, as well as the identity card accrediting that the person is the legal representative thereof, or failing that, a power of attorney granted for such act. In the case of natural persons, an identity card and power of attorney granted for the act, if not the registered owner.
• d)Be current with the payment of municipal fees, taxes, and levies.
• e)That the property has direct public way access or access by easement (servidumbre), in which the distribution network exists or can be installed, if applicable. If access to the lot is not via a public way, the water right will be installed up to where this access reaches.

If the public network does not reach the property in question, the owner using their own resources may carry out an extension of the piping in accordance with the technical requirements indicated by the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct.

• f)The Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will proceed to consult the cadastral map to verify its conditions; if it is not in the municipal system, it will be requested from the interested party.
• g)The Department of Public Services in charge of the Municipal Aqueduct, will proceed to consult the identity card of the interested party; if it is not in the municipal system, it will be requested from the interested party.
• h)Construction permit in cases where said application is for building. In cases where the building already exists and is in an irregular situation, the applicant must regularize their illegal status before the Municipalidad to obtain the right to the drinking water service.
• i)Having fulfilled the requirements and paid the corresponding amount for a new connection, the interested party, and qualified and authorized personnel will have a period of ten (10) business days to make the respective connection.
• j)For the purposes of a transfer of an already established service, it will only be carried out when the property where the service was granted is transferred in the National Registry.
• k)All the requirements indicated in the previous paragraphs must be submitted along with the completely filled-out corresponding form, the same that will be provided at the services platform of the Municipalidad de Zarcero or through the means that the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, determines.

An official of the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will determine the place where the water right connection will be made, prior to the approval and payment corresponding to the new installation, and once it has been verified that the service has been incorporated into the Municipal System. The amount for a new installation will be established in the study, which will be applied by agreement of the Municipal Council and will come into effect upon publication in the Official Gazette La Gaceta.

Connections may only be made by qualified municipal officials authorized by the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct.

If for any reason the owner requires that their water meter(s) be relocated on the same property, they may request it. The Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will study the case, and if the transfer is feasible, technically possible, and the owner has carried out the necessary works within the internal systems for the new location, it will be made effective, upon prior payment of the equivalent of 20% of a new connection (for each water meter to be relocated). In cases where road crossings must be made, the amount established for this concept must also be paid beforehand. The charge derived from the relocation does not apply to actions carried out by the Municipal Administration in the exercise of its powers.

If the registered owner of the property considers that the water service is no longer necessary, they must make the respective written renunciation request, and attach the following requirements:

• a)Verification of the identity card if a natural person; in the case of corporations, the identity card of the legal representative of the corporation, along with a copy of the legal status certification.
• b)If not the registered owner, they must provide the authorization empowering them for such act before the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, be it a power of attorney registered in the National Registry or, a notarized authorization document authenticated by a lawyer, with a copy of the identity card of the authorizing person.
• c)Declare under oath that it will not affect third parties with the disconnection.
• d)Verification of being up to date with the payment of municipal fees, taxes, and tributes.

The Municipality, through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, may not reject applications for water rights unless there are technical or regulatory reasons that prevent granting it. For the purposes of denying the service, it must be done through a reasoned act by the Head of the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct.

Likewise, in compliance with Law 8220, those requirements of mere verification that do not require a technical analysis from the Department of Public Services must be corroborated by the service platform of the Municipality of Zarcero at the time the procedure is submitted by the administered party, so that if the lack of any requirement is verifiable, at that precise moment the procedure can be returned to the administered party requesting its correction.

If the registered owner of the property considers that they wish to suspend the water service for a period, they must make the respective request in writing addressed to the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, and attach the following requirements:

• a)Verification of the identity card if a natural person; in the case of companies, the identity card of the company's legal representative, together with a copy of the legal capacity documentation (personería jurídica).
• b)In the event of not being the registered owner, they must provide the authorization that empowers them for such act before the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, be it a power of attorney registered in the National Registry or an authorization document authenticated by a lawyer, with a copy of the identity card of the person authorizing.
• c)Declare under oath that they will not affect third parties with the disconnection.
• d)Verification of being up to date with the payment of municipal fees, taxes, and tributes.
• e)Pay the corresponding amount, which will be the same as a reconnection.

If the suspension lasts for more than one year without a respective reconnection request, the Municipality may, ex officio, revoke the granted service right. If the registered owner of the property requests the reconnection of the service before the first year of suspension is completed, they may not request the suspension of the service again during the next 12 months, meaning the reconnection must be maintained for that entire period. The amount to pay is the one established for the reconnection cost stipulated in this Regulation.

Water meters will be installed at the property boundary, provided they are not private easements (servidumbres privadas); the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, is empowered to verify through the Technical Unit for Road Management whether the access is public or private. The subscriber must keep the area where the water meter is installed clean and refrain from throwing debris, construction materials, wood, and other similar objects that could damage the water meter or obstruct the access of municipal officials to read it. When subjective responsibility for damages caused to a meter can be demonstrated, an amount equivalent to that of a new connection will be charged.

The Municipality, through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, must periodically verify the accuracy of the water meters in service and whenever it considers it necessary or convenient. However, at any time the consumer may request, through the form of the Municipality of Zarcero, an inspection of their water meter to verify leaks and/or high consumption.

When, due to duly proven force majeure or fortuitous event circumstances, it is not possible to read the water meter and/or verify its operation, for reasons not attributable to the subscriber through deceit (dolo) or fault (culpa), the consumption to be billed will be the average of the last six months, and in those cases where a water meter reading exists but registers no consumption, the minimum consumption will be billed. When a leak occurs in the meter, to the detriment of the service subscriber, the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will modify the affected reading and the average consumption of the last six months will be charged, provided that it is proven that said leak was not caused by deceit (dolo), fault (culpa), negligence, or lack of duty of care of the user, since, in that case, the corresponding sum will be charged.

The reading of the water meters will be done monthly and will be charged according to the cubic footage registered, in accordance with the rates in force at the time. The modification of the reading schedule will be authorized according to municipal needs. The reading of water meters will be the responsibility of the officials of the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, in the first 14 calendar days of each month; they will be billed on the 15th of each month, except in cases of force majeure or fortuitous event, and will be due on the last day of the month.

The Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, in coordination with the Tax Directorate, once the water right is authorized, will ex officio register and bill the connection made, starting from the day of its installation, in the name of the subscriber. Said connection will be for an indefinite period but subject to the obligations established in this Regulation.

For the purpose of updating the data of a meter in the name of another user due to a change in the registered owner of a property, the interested party must appear at the municipal real estate office to request the transfer in the system, which must be up to date with the payment of municipal taxes, fees, and tributes.

When, due to projects for the improvement of the municipal aqueduct service executed by the department through the plumber crew, or at the request of the billing process due to repeated inconsistencies recorded, meter changes will be carried out. The municipal plumbers are in charge of executing this diligence; they will take note of the date on which they remove the meter, the number of the meter they remove, as well as its last reading; also the number of the meter they install, which must be at zero at the time of its installation.

In the event of a subscriber request for a meter change, the municipal plumber will carry out an inspection of the water meter where they will specify its condition and recommend whether it should be changed or kept, and indicate, based on technical criteria, the useful life it may have.

When a category change is made that affects the service billing, the interested user must manage this with the Municipality, informing it so that it proceeds to execute the related change in the system. Likewise, upon report by municipal inspectors from Cadastre, Urban Planning, Business Licenses, or any other municipal department to which they belong, who, in the exercise of their duties, detect or suspect that in a building the activity carried out has changed, affecting the category for billing the potable water supply service, they will inform the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, within the following five business days from the date on which they discover the facts, so that said department verifies the information and, in the event of corroborating the inspectors' report, applies the corresponding change. The foregoing will also proceed in the event that knowledge of the related category change is obtained due to a complaint from a third party.

When it is proven that the water meter does not register accurately, or when its operation cannot be determined due to visible or easily verifiable problems, such as the meter being buried, fogged up, destroyed, inside private property that prevents access by municipal readers, with illegible numbers, or because the service cannot be located, the average of the last 6 months will be billed. The foregoing, provided that it is proven that said inconsistencies are not due to deceit (dolo), fault (culpa), negligence, or lack of the user's duty of care, since, if it is due to the foregoing, the billing average of the last 6 months will not be applied.

In such inconsistencies, the plumber crew will have a period of ten business days to inspect and correct the inconsistencies found by the water meter readers.

Payment and Administrative Claim

The direct responsibility for payment of the potable water service lies with the owner of the real estate to which the service is connected. In any case of leasing or tenancy, the owner is directly responsible for ensuring that the tenant promptly pays for the potable water service.

For the financing of the service and the maintenance of the Municipal Aqueduct, the Municipality will establish a basic rate for the service, following a study of administration, operation, maintenance, development, investment, and debt service costs. For this purpose, the provisions of Article 83 of the Municipal Code will apply.

The revenue received for the provision of the water service will be allocated for the operation, maintenance, development, investment, debt service, and improvement of the potable water supply system, as well as for the administrative expenses required by the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, for its effective management.

For these purposes, the Municipality, through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will establish the corresponding procedures to maintain separate accounts in accordance with the guidelines established by the Comptroller General of the Republic (Contraloría General de la República), as well as the pertinent internal controls necessary for the achievement of these purposes.

The debt for potable water services imposes a legal lien (hipoteca legal) on the real estate property or properties upon which the obligation to pay it falls. In accordance with Article 79 of the Municipal Code, therefore, the property is directly responsible for the value owed for the service that is not paid.

The potable water service will be charged in a single payment starting from the date it is billed. Late payment will generate the collection of interest, which will be calculated according to the Code of Tax Norms and Procedures, Article 57, as established in Article 78 of the Municipal Code.

Claims regarding readings or amounts derived from them must be made before the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, through the Service Platform. The claim will be made using a form provided by the Municipality through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, which must include the reasons and facts motivating the claim, the signature, and the telephone number of the administered party. The department will have 10 business days to respond. Appeals against what is resolved in the first instance may be filed under the remedies established in Article 171 of the Municipal Code.

Billing

For charging the aqueduct service, the Municipality will establish a tariff system in accordance with cost recovery policies and the legislation in force regarding tariffs. For metered services in each tariff category, different consumption blocks are defined, which will correspond to a specific price per cubic meter for the aqueduct service.

Negative consumption can occur due to inverted data entry, water meters that run backward, meter changes, or reading errors. In the event that negative consumption is verified, an official from the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will inspect the site to verify the reading. Upon corroborating that a meter change has occurred or that it is running backward, they will inform the plumber crew, if necessary, so that they can carry out the necessary works to correct the situation.

In the event of verifying that it was a reading error or a water meter error, the reading will be corrected based on the average consumption of the subscriber's last six months.

In the case of metered services with consumption exceeding 50% of the average consumption (record of the last 6 months), and according to the subscriber's consumption habits, at the request of the latter and within the thirty days following the billing of the corresponding receipt, the Municipality may apply adjustments to billings with high consumption. Said adjustment will be applied taking as a parameter the average consumption shown in the last six billings, provided there are no elements that allow concluding that a real excess of consumption occurred during the month being billed.

When high consumption is recorded upon installing a water meter for the first time, it will be tested during the following three months to determine the actual consumption. The actual consumption will be verified from the second reading onward, according to the meter readings taken by municipal officials.

When the subscriber detects or suspects an external leak in the water supply or defects in the water meters, they must report it to the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, so that a field inspection is carried out and the anomaly report is sent to the plumber crew, so that its repair can proceed according to available municipal resources. If the leak is external and the Municipality has not repaired or changed the damaged meter, the following month after the report will be billed using an average of the six months prior to the report.

However, in the event that after the inspection it is determined that the leak is internal, the property owner will be notified so that, in protection of the water resource, they proceed to correct the problem found, in their capacity as responsible for the use and maintenance of the piping within their property, within a period of ten calendar days counted from the business day following the notification made by the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct; on the occasion of the reporting procedure initiated by the interested party. If the repair is not carried out within the aforementioned period, what is indicated by the water meter will be billed, including the elevated consumption due to water waste, all of the foregoing in protection of the water resource.

If the leak is repaired in a timely and proper manner, and the immediate consumption after that repair decreases to a level equal to or lower than the normal average consumption before the appearance of the high consumption, adjustments to the high-consumption rate may be applied according to the rules set forth in the previous article.

Once a claim is accepted due to causes beyond the subscriber's control or an involuntary human error by the Municipality, the billed consumption will be corrected within the billing system, attaching the documentation that proves the justifying cause and indicating the correct amount, according to the corresponding reasoned resolution. In the event that the receipt has been paid and must be corrected, it will proceed through the compensation procedure established in Article 45 and following of the Code of Tax Norms and Procedures.

Authorized and qualified officials of the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, may only inspect intradomiciliary installations with prior written authorization from the interested party. For this purpose, the subscriber will proceed to sign an authorization form provided by the Department of Public Services, in the presence of at least two department officials.

For the installation of water service to new subdivisions (fraccionamientos), the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, reserves the right to review, under specialized technical criteria, that the construction plans for the potable water system comply with the standards established by the Costa Rican Institute of Aqueducts and Sewers, prior to granting and installing the potable water service. Any non-compliance with what is indicated in the construction plans will be sufficient grounds to reject the connection until the unauthorized change is corrected by the developer (fraccionador).

Suspension of Potable Water Service, Billing, and Collection.

The Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, is empowered to issue the order for suspension of potable water service due to non-payment.

Additionally, the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, may order the suspension of service when the subscriber:

• a)Interconnects system pipes with others from different water sources.
• b)When the installations do not meet the necessary conditions to prevent damage to themselves or third parties.
• c)When they alter the municipal distribution network in any way.
• d)When they tamper with the water meters, which are property of the Municipality.
• e)When they make any type of connection to another property or building within the same property that does not qualify as intradomiciliary.

For the purposes of applying this rule, the empowered and competent official of the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, must carry out the corresponding inspection and technical study, and provide documentation or elements proving any of the causes for suspension mentioned above.

The Municipality will bill the corresponding charges for the services provided to the subscriber by means of a receipt, which will indicate the items paid, the amounts for each one, the period(s) paid, and the total billed.

The Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will collaborate with the Collection Management department, applying coercive measures for the recovery of the pending collection for water service.

Reconnections

For a service that has been suspended to be reconnected, the owner must pay the overdue receipts, as well as the interest and reconnection fees.

Only for exceptional and special cases, in which the subscriber's condition is socioeconomically critical, and after an analysis by the tax area jointly with the Collection Department, which will verify said condition through the means they deem pertinent, a payment arrangement for the water service may be granted, applying, as applicable, the Regulation for the Function of Tax Administration and the Administrative and Judicial Collection Procedure of the Municipality of Zarcero.

The Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, once the subscriber has paid the pending items and the reconnection amount, will reinstall the potable water service as soon as possible within its technical capabilities and according to the human and material resources available at that time, a period that will never exceed 24 hours.

Segregations, Subdivisions (Fraccionamientos), Merger of Properties, and Developments

When a property is segregated, the reserved remainder or parent property will be the one that retains the already installed water right. On the new registered land records (folios reales) generated in the National Public Registry, and in the event of needing it and meeting all the requirements, their owners must request the new water right in accordance with this regulation.

The owner of a property that has potable water service and acquires another adjoining property that lacks the service may not extend the existing water service from the first property to the second, without first meeting the requirements demanded for a new connection. In the event that they merge them under a single Registered Land Record number, they may do so, after prior communication to the Municipality.

In cases of a Material Division in which the parent property is completely eliminated, generating new registered land records in the Registry, the existing water right dies with the parent property and the registered owners of the new generated properties must meet all the requirements and request new water rights from the Municipality of Zarcero.

The person or persons interested in obtaining potable water service to supply a development, housing project, segregation, or subdivision (fraccionamiento) of parcels or properties must submit the detailed and written project request to the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct.

The Municipal Aqueduct will have a period of one month to respond to the request. In said response, the interested party will be informed that they must contract and pay for the services of an engineer expert in hydrology to conduct a study to determine whether or not it is possible to supply potable water to the project. Once this study is obtained, it must be submitted to the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, for its technical analysis and to proceed to determine whether or not to grant water availability for the entire development. Subsequently, the interested party must submit the construction plans to the Department of Territorial Development, so that once approved, the service can be installed.

The developer will be responsible for paying the engineer's services for the feasibility study, as well as the plans and all the improvements required in the aqueduct to be able to provide potable water. Additionally, all infrastructure works within the property to be developed will be covered by the interested party, namely: Distribution network, water meters, hydrants, storage tanks, etc.; in addition, they must pay the connection fee for each lot or agree with the municipality that each natural or legal person who acquires one or more lots will be the one to pay the connection fee.

When the Municipality, through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, determines that its water supply sources are not capable of being increased, it may not commit to supplying water to new developments, in accordance with the provisions of Article 17 of this Regulation.

Therefore, if the studies definitively establish that it is not possible to provide potable water to the project, the Municipality, through the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will indicate to the interested party that they may opt for drilling a well, and in this case, must contact the authorized bodies (Ministry of Environment and Energy - MINAE, Aqueduct and Sewers - AYA).

Once the permit for well drilling is granted, the well is drilled and the necessary works are carried out for its start-up, or the water is captured at the respective spring (naciente), with it being in legal order and the service provided in the project, the interested party, by means of a note addressed to the Municipal Council, will request the municipality to administer the new system and its supply, for which they must submit the system plans and the cost of the works per component.

Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct

The conduction networks, distribution networks, springs (nacientes), and storage tanks will be in charge of the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, which is responsible for the maintenance, improvements, and controls of the potable water system, and will be organized according to the needs, requirements, development, and growth, for the proper functioning of the department.

Prohibitions and Sanctions

The Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct, will proceed to prepare the report and collect the rigorous evidence, which it will forward to the Mayor's Office, with its conclusions and recommendations, so that the filing of a complaint before the corresponding instance is considered, when the subscriber performs any of the following actions:

• a)Commits any type of manifest fraud, such as reconnection to the municipal system without proper authorization, resells potable water, or makes any type of connection to avoid registration on the water meter.
• b)Interconnects pipes from the aqueduct system with others from different water sources.
• c)Interferes with maintenance, damages, tampers with, or usurps the equipment, accessories, or storage tanks of the municipal aqueduct system.
• d)Connects new services to the distribution network without Municipal authorization.
• e)Any other action or omission that may affect Public Health, or the correct administration of the municipal potable water service.
• f)The subscriber who incurs in the wasting of potable water.
• g)The subscriber who incurs in any of the faults indicated in the preceding subsections will be notified to correct said situation within the three business days following the notification; otherwise, immediate disconnection will proceed, and an equivalent to 50% of the base salary will be charged as the cost for this work.

The subscriber is prohibited from performing the following actions:

• a)Taking from the intradomiciliary pipes or directly from the storage tanks any branch line to provide service to another independent building or lot. Such branch lines may only be made in very special cases with prior written authorization from the Municipal Mayor and with the technical recommendation of the Aqueduct Departments.
• b)Subscribers or users are prohibited from reconnecting a service that had been suspended in accordance with the provisions of this regulation.
• c)The connection of pumping mechanisms and hoses directly to the aqueduct's water connections is prohibited if they are not duly authorized by the Department of Public Services, in charge of the Municipal Aqueduct. In this case, this department will proceed to immediately disconnect the unauthorized connection.
• d)In cases where public fountains are installed, it is prohibited to branch off water connections and connect hoses from them for private services.
• e)Covering the water meter with earth, debris, waste, sand, stone, or any other material that prevents its reading.

The subscriber who incurs in any of the faults indicated in the preceding subsections will be notified to correct said situation within the three business days following the notification; otherwise, immediate disconnection will proceed, and an equivalent to 15% of the base salary will be charged as the cost for this work.

Other Provisions

The Municipality of Zarcero reserves the right, on the parcels, properties, or lots that are its property and intended for uses such as recreation, recreational areas, or where activities are carried out for the benefit of the population, such as Sports Facilities, Recreation Centers, Parks, and others, to provide potable water service at no cost.

The Municipal Council reserves the right to authorize potable water service at no cost in duly qualified cases, involving public interest, to carry out activities strictly of a social or emergency nature. The authorization is subject to approval by two-thirds of the Municipal Council.

The Municipal Council reserves the right to approve special rates for the time it deems appropriate and of a discretionary nature in those cases where a Social Welfare Institution or similar requires it, after verification, through the means it deems pertinent, of the socioeconomic need and the public interest that merits it, as well as prior verification of the feasibility of granting said rate and the non-affectation of the Municipality's interests.

Transitory Provision I—On effectiveness and repeal. This Regulation shall enter into force upon its definitive publication in the Official Gazette La Gaceta, pursuant to article 43 of the Municipal Code and repeals all previous Water Utility Regulations, their addenda, and any municipal regulatory provision that conflicts with it.

Transitory Provision II—On the time limit. Those persons who use the water-rights service and in whose name the respective bill is issued, but who are not the owners of the property where the service is provided, shall have a period of 3 months counted from the approval and publication of this Regulation to request from the Public Services Department, in charge of the Municipal Water Utility, the respective change. For such purposes, the Public Services Department, in charge of the Municipal Water Utility, must notify the subscribers who are in this situation. After this time has elapsed, the change shall be made ex officio.

Let it be communicated and published in the Official Gazette La Gaceta. Zarcero, March 13, 2024,

De conformidad con los artículos 4° inciso a) y 13 inciso c) del Código Municipal Ley N° 7794, Ley de Aguas N° 276, artículo 5° de la Ley General de Agua Potable N° 1634 y el artículo 3° del Reglamento para la Calidad del Agua Potable, N° 25991-S, publicado en La Gaceta N° 100 del 27 de mayo de 1997. Se dicta el presente reglamento, con el fin de regular la administración, prestación y cobro de los servicios de agua potable de la Municipalidad de Zarcero, que presta en dicho cantón.

Este reglamento regulará la organización y funcionamiento municipal en cuanto a la prestación, facturación, registro y cobro del servicio de agua potable a través de sus dependencias, además de establecer los derechos y obligaciones de los abonados y usuarios de este servicio.

Para los fines y aplicación del presente reglamento, así como para los trámites -internos y externos- que se realicen ante el Departamento de Servicios Públicos encargado del acueducto municipal, tómense en cuenta los siguientes términos de referencia como conceptos relevantes a la materia:

1. Abonado: La persona física o jurídica propietaria legítima de la finca, lote, filial o edificación de cualquier naturaleza, a la que se prestará el servicio de agua potable, conforme a los datos consultados en el Registro Nacional.

2. Municipalidad: Municipalidad de Zarcero.

3. Plataforma de servicios: Oficina en sede municipal donde deben realizarse todos los trámites que tengan que ver con el acueducto y demás servicios.

4. Agua potable: Agua tratada que cumple con las disposiciones de valores recomendables o máximos admisibles estéticos, organolépticos, físicos, químicos, biológicos y microbiológicos, establecidos en los lineamientos y regulación emitidos por las autoridades competentes.

5. Alto consumo: Es aquel mayor al consumo que por mes supere en un 50% o más de su consumo promedio mensual (determinado en los últimos 6 meses de consumo), según el uso y educación de consumo de agua de cada abonado.

6. Calidad del servicio: Se refiere a que el servicio de agua potable debe cumplir con los atributos de calidad del agua, cantidad suficiente y continuidad.

7. Caudal: Volumen de líquido que pasa por una sección de una tubería por unidad de tiempo.

8. Ciclo de facturación: Ciclo en el cual permanentemente la Municipalidad factura a sus abonados el valor de los servicios prestados.

9. Ciclo de lectura: Ciclo en el cual se leen los medidores de forma individual, permitiendo la facturación de acuerdo con el consumo.

10. Conexiones activas: Aquellas que están recibiendo los servicios que brinda la Municipalidad y que son objeto de facturación de acuerdo con las disposiciones de este Reglamento.

11. Conexiones inactivas: Aquellas que se les han suspendido los servicios por falta de pago, solicitud del contribuyente, retiro del medidor o bien, cualquier otra causa que haga que el servicio no se esté brindando.

12. Consumo negativo: Lectura de consumo anterior superior a la lectura actual.

13. Consumo normal: Es el consumo mensual del cliente, libre de influencias distorsionantes.

14. Consumo promedio normal: Es el promedio de los consumos normales registrados en los últimos seis meses.

15. Consumo: Cantidad de agua potable registrada por el hidrómetro (medidor) en un periodo de tiempo expresado en metros cúbicos por mes.

16. Continuidad del servicio: Implica que el servicio de agua potable se mantiene en forma continua, sin interrupción, las 24 horas del día, salvo en casos de fuerza mayor o por periodos de mantenimiento del sistema que afecta la zona donde está ubicada la conexión, en cuyo caso será anunciada la interrupción.

17. Costos de reconexión: Término con el cual se califica al valor o suma en dinero efectivo de curso legal y colones costarricenses, que debe pagar el abonado cuando el servicio es suspendido por cualquiera de las causas del punto 11 de este artículo y la persona solicita su reconexión al momento de cancelar el monto adeudado, el cual corresponde a la suma de OCHO MIL QUINIENTOS COLONES.

18. Derecho de conexión: Término con el cual se le califica al valor o suma en dinero efectivo de curso legal y colones costarricenses, que debe pagar previamente el abonado a la Municipalidad por conectarle el servicio de agua potable hasta su propiedad y el cual corresponde a la suma de SETENTA Y CINCO MIL COLONES.

19. Derecho de reconexión: Termino en el cual se restablece el servicio de agua potable que le fue suspendido.

20. Finca/Lote: Terreno o solar, con o sin su respectiva edificación, debidamente registrada el Registro Público de la Propiedad o individualizada materialmente.

21. Fuente pública: Lugar de abastecimiento de agua potable, misma que será pública y gratuita, que son temporales y por circunstancias especiales.

22. Fuga intradomiciliaria: Escape de agua por cualquier motivo en las instalaciones internas del inmueble del abonado.

23. Fuga con perjuicio: Escape de agua por cualquier motivo en las instalaciones comprendidas entre el límite de la propiedad privada, calle pública y el medidor.

24. Fuga: Escape de agua en la red.

25. Hidrómetro: Medidor utilizado con el fin de registrar el consumo de agua utilizado por el abonado.

26. Instalaciones: El sistema de tuberías y accesorios tanto de redes públicas como las intradomiciliarias y otros del acueducto.

27. Instalación intradomiciliaria: Sistema interno de agua potable de los domicilios y otros, que inicia inmediatamente después del hidrómetro.

28. Intereses: Sanción en dinero por atraso en el pago del servicio de agua conforme al presente reglamento, las leyes vigentes y conexas.

Del servicio en general

La Municipalidad prestará el servicio medido, ante gestión de la persona interesada, el cual se pagará de acuerdo con los consumos medidos por el hidrómetro y su cobro se ajustará a las tarifas autorizadas por el ente competente de acuerdo con el metraje cúbico 29. Prevista: Sección de tubería y accesorios dispuesta para la conexión de la red pública con la red privada del cliente, que se instala hasta el medidor o lugar donde éste debería cobrarse, pero que no se encuentra en uso.

30. Ramal: La extensión o aumento de longitud de la red de distribución local del acueducto, que se hace necesario para el servicio hasta la propiedad. Así como las variaciones de diámetro o sustituciones requeridas.

31. Red privada: La red de distribución del sistema interno en propiedad del contribuyente.

32. Red pública: La red de distribución, del sistema público propiedad de la Municipalidad.

33. Revisiones de medidores: Servicio que la Municipalidad presta a sus abonados, con el propósito de que estos aclaren las dudas acerca de la facturación de su servicio.

34. Servicio de Acueducto: Suministro de agua potable que es prestado por la Municipalidad al abonado.

35. Suspensión de servicio: Privación temporal del servicio de agua potable.

36. Unidad de ocupación: Se refiere al espacio físico en donde existe una estructura que se fija o incorpora al terreno, destinado a vivienda, comercio, culto, instalaciones deportivas, instituciones del gobierno, organizaciones de beneficencia o bien social, centros educativos, industrias, al que se le asignará el uso del agua a que se refiere este Reglamento. Toda remodelación, alteración o ampliación que se realice a una estructura existente deberá ser valorada por la Dirección de Desarrollo Urbano a efectos de determinar si origina una nueva unidad de ocupación.

37. Uso del agua: Es el destino principal que le da el abonado al agua suministrada o que determina la Municipalidad que se le da al servicio de agua potable. Misma que se clasifica como:

1. Domiciliaria o residencial.

2. Ordinaria.

3. Reproductiva o comercial.

4. Preferencial.

5. Gobierno.

38. Tarifa: Cobro por unidad de uso de los servicios que se prestan en forma permanente o temporal a los abonados y de aplicación general a todos los que estén en las mismas condiciones.

39. Tasa: Tributo cuya obligación tiene como hecho generador la prestación efectiva o potencial de un servicio público de suministro de agua potable, calculado sobre los costos de materiales, equipo de mano de obra y gastos administrativos, más la utilidad, individualizado para cada abonado como una suma equivalente ya sea fija o por unidad.

40. Desconexión: Solicitud que hace el propietario registral o representante facultado legalmente, para hacer retiro o renuncia del servicio de agua potable y que debe estar al día con el pago de tasas, impuestos y tributos municipales.

41. Disponibilidad de agua: Documento que emite el Departamento de Servicios Públicos encargado del acueducto municipal para hacer constar que, en el sector dónde se solicita el agua, la Municipalidad cuenta con red de distribución y el caudal necesario para abastecer más unidades de ocupación, pero que sólo se dará con previa inspección que determine la factibilidad de la prestación del servicio y la cual no implica la obtención del derecho a la interconexión o aprobación de un nuevo servicio.

42. Vía pública: Camino que forma parte del dominio público.

La Municipalidad prestará el servicio de agua potable, tomando las medidas necesarias para asegurar la operación, mantenimiento, la adecuada calidad del agua potable, mejoras, desarrollo, inversiones y servicio. Está obligada a prestar el servicio de agua a todos los propietarios y poseedores de inmuebles construidos, dedicados al trabajo o residencia de personas, ubicados dentro de la jurisdicción del cantón de Zarcero, cuando las redes del sistema pasen frente a las propiedades, mientras los inmuebles cumplan con todos los requisitos de las leyes nacionales y reglamentos municipales. Los abonados deberán hacer buen uso del servicio, dándole el destino exclusivo para el que fue contratado.

En lo referente a la calidad del agua, la Municipalidad seguirá las disposiciones contenidas en el Reglamento para la Calidad del Agua, N° 25991-S, publicado en La Gaceta N° 100 del 27 de mayo de 1997 y su reforma Reglamento para la calidad del agua potable 32327 del 3 de mayo del 2005. Así como también la Ley General de Salud N° 5395, las cuales serán parte integrante del presente reglamento.

La Municipalidad como administradora del sistema de abastecimiento de agua potable en su jurisdicción, con criterio de servicio público, prestará sus servicios de conformidad con los principios fundamentales del servicio público, para asegurar su calidad, continuidad, cantidad, eficiencia, adaptación a todo cambio en el régimen legal o en la necesidad social que satisfacen, así como la igualdad en trato de los abonados.

De acuerdo con el artículo anterior, se observarán los siguientes enunciados:

• a)El servicio de agua potable, lo suministra la Municipalidad hasta el límite de la propiedad. Los sistemas e instalaciones internos necesarios para el disfrute de este serán responsabilidad del propietario, por lo que permanecen bajo su propiedad y custodia exclusiva.
• b)Será responsabilidad y obligación del abonado, mantener en buenas condiciones de funcionamiento los sistemas e instalaciones internas. La Municipalidad no asumirá responsabilidad alguna por mal funcionamiento de los sistemas e instalaciones internas, por tanto, queda eximida de cualquier reclamo por daños y perjuicios a personas o propiedades ocasionados, directa o indirectamente, por el mal uso o funcionamiento de los sistemas mencionados.
• c)Los servicios podrán ser suspendidos total, parcial o discontinuamente, por causa de reparaciones, mantenimiento, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra causa justificada. En los casos de reparaciones y mantenimiento, se deberá comunicar al sector que se vaya a desabastecer, por un medio de comunicación apropiado con al menos 24 horas de anticipación, salvo casos de urgencia en los que, por la necesidad de la situación, se deba suspender de manera inmediata y no sea posible su comunicación con la antelación establecida. La Municipalidad no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados con motivo de las suspensiones que señala esta norma.
• d)Se podrá restringir, regular o racionar el suministro y el uso del agua, cuando la Salud Pública y el interés colectivo lo hagan necesario. Para tal efecto el Alcalde Municipal queda facultado para dictar las medidas y deberá informar al Concejo Municipal de las mismas.
• e)La Municipalidad, a través del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, procurará dar aviso rápido y oportuno a los abonados o usuarios de las alteraciones o interrupciones de la prestación del servicio de agua potable, según lo indicado en los puntos a y b.
• f)La Municipalidad a través del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal se reserva la potestad de realizar extensiones, derivaciones, modificaciones y reparaciones a las redes o instalación de los sistemas que le pertenezcan, así como en las previstas y medidores de las conexiones de los abonados.
• g)La Municipalidad a través del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, excepcionalmente, podrá autorizar acometidas mayores a doce milímetros de diámetro (½ pulgada), en cuyo caso el interesado deberá demostrar la necesidad para un normal funcionamiento presentando un estudio técnico, mismo que deberá ser avalado por dicho Departamento.
• h)Cada casa o establecimiento comercial será abastecido por un derecho de agua. Los inmuebles subdivididos en varias viviendas o locales deberán de instalar un servicio para cada actividad, según el uso del agua, es decir, debe existir una individualización del servicio, por lo que en ningún caso el abonado podrá utilizar un único servicio o derecho de agua para dos o más unidades de ocupación. En casos excepcionales valorados y aprobados por el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal y previo estudio técnico que así lo demuestre mediante el cual el fontanero inspeccionará y recomendará cuando física o técnicamente no sea factible la separación de las conexiones, se podrá otorgar el permiso y autorizar un único servicio, caso contrario en el que exista detección de la irregularidad estipulada en el presente inciso, la Municipalidad notificará al abonado para que en el plazo de diez días máximo solicite el trámite de una nueva instalación. Si se localizaran instalaciones clandestinas que surtan agua a casas vecinas se les cobrará en la siguiente facturación un recargo del 10% del salario base, dicho recargo se le aplicará al dueño de la propiedad donde se ubique la instalación clandestina en caso de que el mismo sea usuario de la Municipalidad de Zarcero. Caso contrario, si no es usuario de la Municipalidad de Zarcero, se le otorgará un plazo de 10 días hábiles para que gestione lo correspondiente para ingresarlo al sistema y para que tramite una nueva instalación de un derecho de agua, sobre el cual una vez establecido, se le aplicará el recargo correspondiente. En caso de que el infractor no acceda a lo ya indicado, se procederá a entablar la respectiva denuncia penal por el delito de usurpación de aguas estipulado en el artículo 226 del Código Penal.
• i)Queda prohibido a terceros y a los propietarios de terrenos, predios, fincas, lotes por donde pase la red de distribución o conducción de agua o existan tanques de almacenamiento, manipular en cualquier forma válvulas, llaves de paso o tapas de los tanques, hacer perforaciones o alteraciones en la red de distribución o conducción. En caso de demostrarse que el propietario registral es el autor de los daños ocasionados y a su vez el mismo sea usuario de la Municipalidad de Zarcero, se le aplicará un recargo en la siguiente facturación equivalente a un 20% de un salario base. En el caso de que el propietario registral no tenga conocimiento de la manipulación ocasionada, la sanción será aplicada al dueño de la propiedad donde se encuentre que fue dirigida al agua de forma ilegal, en caso de que el mismo sea usuario de la Municipalidad de Zarcero. En el supuesto de que el infractor no sea usuario de la Municipalidad de Zarcero, no procederá el cobro por recargo, pero sí la apertura de una investigación.

Así mismo, cuando se logre comprobar la identidad del infractor y los hechos y pruebas encontradas sean suficientes para comprobar su incumplimiento a lo estipulado en este Reglamento, se procederá a entablar denuncia penal por el delito de usurpación de aguas estipulado en el artículo 226 del Código Penal.

• j)Queda prohibido conectar bombas de cualquier tipo directamente a la red de distribución o conducción, esto con el fin que no se vea debilitado o afectado el servicio en viviendas cercanas. Cuando la altura de una construcción así lo exija o la naturaleza de las actividades requiera un depósito desde el cual pueda surtirse el agua a las instalaciones, las dimensiones serán autorizadas por Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, no obstante será imprescindible colocar en el depósito una llave boya o cualquier otro mecanismo para evitar rebalses y será construido con todas las especificaciones sanitarias atinentes, además estará sujeto a inspecciones periódicas por parte del fontanero municipal.
• k)Fuentes públicas. No se podrán instalar fuentes públicas en propiedades privadas o servidumbres, debe respetarse una distancia máxima de instalación de no más de 100 metros del inmueble donde se suspendió el servicio de agua. El Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal está autorizado a cortar derivaciones o extensiones que se realicen desde la fuente pública instalada.

La Municipalidad a través del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, concederá el servicio de agua potable que sean presentados cumpliendo con los requisitos exigidos en este reglamento, observando los siguientes lineamientos:

• a)Esencialmente, el agua potable es para consumo humano y de uso domiciliar, por lo que en caso de controversia prevalecerá este uso por sobre los demás indicados dentro de este reglamento.
• b)Cuando la Municipalidad a través del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal manifieste que existe disponibilidad de agua a solicitud del interesado, ésta tendrá una vigencia de doce meses. Si el interesado no ha iniciado con los trámites necesarios para solicitud de licencia de construcción en ese plazo, deberá de realizar de nuevo la solicitud.
• c)Cuando la Municipalidad a través del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal autorice la instalación del agua para una determinada construcción o proyecto, ésta tendrá una vigencia de doce meses se haya pagado la misma o no. Si el interesado no ha iniciado con la construcción de dicho proyecto en este plazo, deberá de realizar de nuevo la solicitud.

La Municipalidad podrá autorizar conexiones de carácter provisional, para actividades tales como: ferias, turnos, u otros similares. Para ello el interesado deberá presentar una nota dirigida al Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, para verificar la posibilidad de la conexión en el lugar solicitado; una vez aprobada y previo pago de los costos de instalación que corresponde al monto base de la tarifa reproductiva, se procederá a instalar la conexión solicitada, en adelante el interesado deberá cancelar el consumo por metro cúbico, superior a los 15 metros. En todos los casos se deberá instalar un hidrómetro de carácter temporal para llevar el control del consumo real de la actividad. Una vez concluido el plazo por el que fue autorizada la conexión, el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal procederá a suspender el servicio suministrado, siempre y cuando no existiere una solicitud de prórroga por parte del interesado que haya sido acogida de acuerdo con las reglas establecidas en este artículo. El plazo máximo de este tipo de conexiones será de tres meses.

Clasificación de los usos del servicio de agua

El uso al cual se destine el agua es el factor determinante para realizar la clasificación, independientemente de las características del inmueble y dicha clasificación será determinada por el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal de la Municipalidad de Zarcero. Para la clasificación de los usos y su respectivo cobro, indicados en el artículo 3°, inciso 37, de este Reglamento, la Municipalidad establece las siguientes categorías, con sus tarifas específicas, de la siguiente forma:

• a)Domiciliaria o residencial: Se aplicará a casas y apartamentos destinados exclusivamente a la habitación, estén o no ocupadas en forma permanente, en estos casos, el uso del agua potable es para satisfacer las necesidades domésticas. La base de consumo mínimo mensual será de 15 metros cúbicos.
• b)Ordinaria: Se aplicará a los servicios utilizados en locales destinados a actividades comerciales y/o industriales, pero cuyo uso es principalmente de aseo y/o consumo humano. Incluye pequeños establecimientos comerciales que no se encuentran debidamente equipados para servir a sus clientes dentro del mismo espacio físico que ocupa. La base de consumo mínimo mensual será de 15 metros cúbicos.
• c)Reproductiva o comercial: Se aplicará a los comercios o industrias que utilicen el agua potable como materia prima, o accesoria a esta, para la elaboración de productos o la p estación de servicios.
• d)Preferencial: Se aplicará a las escuelas, colegios, asociaciones de desarrollo comunal, instituciones de beneficencia y culto (inscritas como tales para esos fines).

Esta calificación aplica solo para las instituciones donde se imparten o realizan actividades de interés social, sin importar la naturaleza de la edificación. Cualquier otra instalación perteneciente a las mismas instituciones que sea dedicada a otros fines, debe de ser calificada según corresponda al uso del servicio.

• e)Gobierno: Se aplicará a oficinas o instituciones del Gobierno Central, Poderes Públicos e Instituciones descentralizadas del Estado.

Constancias, Trámite de derechos, conexiones e hidrómetros:

En concordancia con la Ley N° 8220, de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos y su Reglamento, se establecen los siguientes requisitos para el otorgamiento del servicio de agua potable por primera vez, trámites que se realizaran en la Plataforma de Servicios de las instalaciones municipales:

• a)El propietario del inmueble o la persona legalmente facultada para ello deberá llenar la solicitud de disponibilidad y solicitud del servicio de agua potable emitida por el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal; en el cual deberá indicarse el destino que va a dar al servicio, para su respectiva valoración y calificación.
• b)Deberá presentar certificación registral que demuestre ser propietario del inmueble donde se ubicará el servicio o estar facultado para disponer del mismo.
• c)En el caso de personas jurídicas de cualquier denominación, se debe presentar la personería jurídica, así como la cédula de identidad que acredite que se trata del representante legal de la misma o en su defecto, poder otorgado para tal acto. En el caso de personas físicas, cédula de identidad y poder otorgado para el acto, en caso de no ser el dueño registral.
• d)Estar al día con el pago de tasas, impuestos y tributos municipales.
• e)Que la finca cuente con las vías públicas de acceso directo o por servidumbre, en las cuales exista o pueda instalarse, si fuere el caso, la red de distribución. Si el acceso al lote no es vía pública, el derecho de agua quedará instalada hasta donde llegue esta.

Si la red pública no llega hasta la propiedad en cuestión, el propietario con recursos a) Domiciliaria o residencial: Se aplicará a casas y apartamentos destinados exclusivamente a la habitación, estén o no ocupadas en forma permanente, en estos propios podrá realizar una extensión de la tubería de acuerdo con los requerimientos técnicos que le indique el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal.

• f)El Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, procederá a consultar el plano catastro para verificar sus condiciones, en caso de que no se encuentre en el sistema municipal, se solicitará al interesado.
• g)El Departamento de Servicios Públicos encargado del Acueducto Municipal, procederá a consultar la cédula de identidad del interesado, en caso de que no se encuentre en el sistema municipal, se solicitará al interesado.
• h)Permiso de construcción en los casos en que dicha solicitud sea para edificar. En los casos en la que edificación ya exista y se encuentre de manera irregular, el solicitante deberá normalizar su situación de ilegalidad ante la Municipalidad para obtener el derecho al servicio de agua potable.
• i)Habiendo cumplido, el interesado, con los requisitos y cancelado el importe correspondiente por nueva conexión, personal calificado y autorizado contará con un periodo de diez (10) días hábiles para realizar la respectiva conexión.
• j)Para los efectos de un traspaso de un servicio ya establecido, se realizará únicamente cuando se traspase en Registro Nacional, el inmueble donde se haya otorgado el mismo.
• k)Todos los requisitos indicados en los incisos anteriores deberán de presentarse junto con el formulario correspondiente completamente lleno, mismo que se otorgará en la plataforma de servicios de la Municipalidad de Zarcero o por los medios en que el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal disponga.

Un funcionario del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, determinará el lugar donde se realizará la conexión del derecho de agua, previo a la aprobación y pago correspondiente a la nueva instalación y una vez verificado que ya se haya incorporado al Sistema Municipal el servicio. El monto por concepto de nueva instalación será establecido en el estudio, que se aplicará mediante acuerdo del Concejo Municipal y entrará en vigor a partir de la publicación en el Diario Oficial La Gaceta.

Las conexiones solo podrán ser hechas por los funcionarios municipales calificados y autorizados por el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal.

Si por algún motivo el propietario requiere que su(s) hidrómetro(s) sea(n) reubicado(s) en la misma propiedad podrá así solicitarlo, el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal estudiará el caso y si el traslado es factible, técnicamente posible y el propietario ha realizado las obras necesarias dentro de los sistemas internos para la nueva ubicación, se procederá hacerlo efectivo, previo pago del equivalente a un 20% de una nueva conexión (por cada hidrómetro que se desee reubicar). En los casos dónde se tenga que realizar cruces en carretera, también tendrá que cancelar previamente lo establecido para este concepto. El cobro devengado de la reubicación no aplica para las gestiones que realice la Administración Municipal en ejercicio de sus competencias.

Si el propietario registral del inmueble considera que ya no es necesario el servicio de agua, deberá hacer la respectiva solicitud de renuncia por escrito, y adjuntar los siguientes requisitos:

• a)Verificación de la cédula de identidad si es persona física, en el caso de las sociedades cédula del representante legal de la sociedad, junto con una copia de la personería jurídica.
• b)En caso de no ser el propietario registral debe aportar la autorización que lo faculte para tal acto ante el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, sea un poder inscrito al Registro Nacional o bien, documento de autorización autenticado por abogado, con copia de la cédula de identidad de la persona que autoriza.
• c)Manifestar bajo fe de juramento que no afectará a terceros con la desconexión.
• d)Verificación de estar al día con el pago de tasas, impuestos y tributos municipales.

La Municipalidad a través del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, no podrá rechazar solicitudes de derecho de agua a menos que existan razones técnicas o reglamentarias que impidieren otorgarlo. Para efectos de denegar el servicio deberá ser bajo acto motivado del Encargado del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal.

Así mismo, en cumplimiento de la Ley 8220, aquellos requisitos de mera constatación que no requieren un análisis técnico del Departamento de Servicios Públicos, deberá ser corroborado por la plataforma de servicios de la Municipalidad de Zarcero al momento de la presentación del trámite por parte del administrado, con la finalidad de que en caso de que sea verificable la falta de algún requisito, en ese preciso momento se le pueda devolver el trámite al administrado solicitando su subsanación al respecto.

Si el propietario registral del inmueble considera que desea suspender por un periodo el servicio de agua, deberá de hacer la respectiva solicitud por escrito dirigida al Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal y adjuntar los siguientes requisitos:

• a)Verificación de la cédula de identidad si es persona física, en el caso de las sociedades cédula del representante legal de la sociedad, junto con una copia de la personería jurídica.
• b)En caso de no ser el propietario registral debe aportar la autorización que lo faculte para tal acto ante el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, sea un poder inscrito al Registro Nacional o bien, documento de autorización autenticado por abogado, con copia de la cédula de identidad de la persona que autoriza.
• c)Manifestar bajo fe de juramento que no afectará a terceros con la desconexión.
• d)Verificación de estar al día con el pago de tasas, impuestos y tributos municipales.
• e)Cancelar el monto correspondiente que será el mismo de una reconexión.

Si la suspensión se da por más de un año sin su solicitud respectiva de reconexión, la Municipalidad podrá de oficio, revocar el derecho del servicio otorgado. Si el propietario registral del inmueble solicita la reconexión del servicio antes de que se cumpla el plazo del primer año de suspensión, no podrá solicitar nuevamente la suspensión del servicio durante los próximos 12 meses, es decir, la reconexión deberá mantenerse por todo ese plazo. El monto por pagar es el establecido para el costo de reconexión estipulado en este Reglamento.

Los hidrómetros serán instalados al límite de la propiedad, siempre y cuando no sean servidumbres privadas, el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal queda facultado para verificar a través de la Unidad Técnica de Gestión Vial si el acceso es público o privado. El abonado deberá mantener limpia el área donde se encuentra instalado el hidrómetro y abstenerse de lanzar escombros, materiales de construcción, madera y otros objetos análogos que pudieran causar daño al hidrómetro u obstruyan el acceso de los funcionarios municipales para hacer la lectura de este. Cuando se pueda demostrar la responsabilidad subjetiva sobre los daños causados a un medidor, se cobrará el monto equivalente al de una nueva conexión.

La Municipalidad a través del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal deberá verificar periódicamente la exactitud de los hidrómetros en servicio y cuando lo considere necesario o conveniente. Sin embargo, en cualquier momento el consumidor podrá solicitar mediante el formulario de la municipalidad de Zarcero, una inspección de su hidrómetro para verificar fugas y/o altos consumos.

Cuando por circunstancias de causa mayor o caso fortuito debidamente comprobado no sea posible la lectura del hidrómetro y/o verificar su funcionamiento, por causas ajenas no atribuibles al abonado por dolo o culpa, el consumo a facturar será el promedio de los últimos seis meses y en aquellos casos en que existiendo lectura del hidrómetro no registre consumo, se facturará el consumo mínimo. Cuando se presente alguna fuga en el medidor, con perjuicio para el abonado del servicio, el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal modificará la lectura afectada y se cobrará el promedio de consumo de los últimos seis meses, siempre y cuando, se compruebe que dicha fuga no fue ocasionada por dolo, culpa, negligencia o falta al deber de cuidado del usuario, ya que, en ese caso, se cobrará la suma correspondiente.

La lectura de los hidrómetros se hará mensualmente y se cobrará conforme al metraje cúbico registrado conforme a las tarifas vigentes al momento. Se autorizará la modificación del rol de lectura, según las necesidades municipales. La lectura de hidrómetros, le corresponderá realizarla a los funcionarios del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, en los primeros 14 días naturales de cada mes, serán puestas al cobro el día 15 de cada mes, excepto en casos de fuerza mayor o caso fortuito, y vencerán el último día del mes.

El Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal en coordinación con la Dirección Tributaria, una vez autorizada el derecho de agua, de oficio registrará y facturará la conexión realizada a partir del día de su instalación a nombre del abonado. Dicha conexión será por tiempo indefinido pero sujeto a las obligaciones establecidas en este Reglamento.

Para los efectos de actualizar los datos de un medidor a nombre de otro usuario por motivo del cambio del propietario registral de un inmueble, el interesado se deberá hacer presente en la oficina de bienes inmuebles municipal, para solicitar el traspaso en el sistema, la cual deberá estar al día con el pago de los impuestos, tasas y tributos municipales.

Cuando por proyectos de mejoramiento del servicio de acueducto municipal ejecutado por el departamento, a través de la cuadrilla de fontaneros, o por instancia del proceso de facturación ante las repetidas inconsistencias registradas, se procederá a realizar cambios de medidor. Los fontaneros municipales son los encargados de ejecutar dicha diligencia, tomarán nota de la fecha en que retira el medidor, del número de medidor que retiran, así como de su última lectura; además número del medidor que colocan, el cual deberá encontrarse en cero al momento de su colocación.

En caso de solicitud del abonado para cambio de medidor, el fontanero municipal procederá a realizar una inspección al hidrómetro donde especificara el estado de este y recomendará sí se debe cambiar o mantener e indicar según criterios técnicos la vida útil que pueda tener.

Cuando se realice un cambio de categoría que afecte la facturación del servicio, el usuario interesado debe realizar la gestión ante la Municipalidad informándole al respecto para que ésta proceda a ejecutar el relacionado cambio en el sistema. Así mismo, por reporte de los inspectores municipales de Catastro, Urbanismo, Patentes o cualquier otro departamento municipal al cual pertenezcan, quienes en el ejercicio de su función detecten o sospechen que en una edificación han cambiado de actividad desarrollada afectando la categoría para la facturación del servicio de suministro de agua potable, informarán al Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal dentro de los siguientes cinco días hábiles a la fecha en que descubren los hechos, a fin de que el mismo verifique la información y en caso de corroborar el informe de los inspectores aplique el cambio correspondiente. Lo anterior también procederá en caso de que se tenga conocimiento del relacionado cambio de categoría a causa de una denuncia de un tercero.

Cuando se compruebe que el hidrómetro no registra con exactitud o cuando no se pueda determinar el funcionamiento de este, por problemas visibles o de fácil constatación, como al encontrarse el medidor aterrado, empañado, destruido, dentro de propiedad privada que impide el acceso de los lectores municipales, con números ilegibles, o porque no se localiza el servicio, se facturará el promedio de los últimos 6 meses. Lo anterior, siempre y cuando se compruebe que dichas inconsistencias no son por dolo, culpa, negligencia o falta al deber de cuidado del usuario, ya que, si se trata de lo anterior, no se aplicará el promedio de facturación de los últimos 6 meses.

En dichas inconsistencias la cuadrilla de fontaneros tendrá un plazo de diez días hábiles para que inspeccionen y corrijan las inconsistencias encontradas por los lectores de los hidrómetros.

Del pago y del reclamo administrativo

Del pago del servicio de agua potable será responsable directo el propietario del bien inmueble al cual está conectado el servicio. En cualquier caso, de arrendamiento o inquilinato, el propietario es el responsable directo de velar porque el inquilino cancele puntualmente el servicio de agua potable.

Para el financiamiento del servicio y el manteniendo del Acueducto Municipal, la Municipalidad establecerá una tarifa básica por el servicio, previo estudio de costos de administración, operación, mantenimiento, desarrollo, inversión y servicio de deuda. Para tal fin se aplicará lo establecido en el artículo 83 del Código Municipal.

El ingreso percibido por la prestación del servicio de agua se destinará para la operación, mantenimiento, desarrollo, inversión, servicio de deudas y mejoramiento del sistema de abastecimiento de agua potable, así como para los gastos administrativos que requiera el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal para su efectiva gestión.

Para tales efectos, la Municipalidad a través del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal establecerá los procedimientos correspondientes para mantener cuentas separadas de conformidad a los lineamientos que establezca la Contraloría General de la República, así como los controles internos pertinentes y necesarios para la consecución de los fines.

La deuda por servicios de agua potable impone hipoteca legal sobre el bien o bienes inmuebles en quién o quiénes recae la obligación de pagarla. De conformidad con el artículo 79 del Código Municipal, por lo tanto, la propiedad responde directamente sobre el valor adeudado del servicio que no se cancele.

El servicio de agua potable será cobrado en un solo pago a partir de la fecha en que se ponga al cobro. El atraso en el pago generará el cobro de intereses que se calcularán según el Código de Normas y Procedimientos Tributarios, artículo 57, tal como lo establece el artículo 78 del Código Municipal.

Los reclamos por lecturas o montos derivados de ellas deberán hacerse ante el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, por medio de la Plataforma de Servicios. El reclamo se hará mediante una boleta que facilitará la Municipalidad por medio del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, que deberá incluir las razones y los hechos que motiven el reclamo, la firma y el número de teléfono del administrado. El departamento tendrá 10 días hábiles para manifestarse al respecto. Contra lo resuelto en primera instancia cabrán los recursos establecidos en el artículo 171 del Código Municipal.

De la facturación

Para el cobro del servicio de acueducto, la Municipalidad establecerá un sistema tarifario de conformidad con las políticas de recuperación de costos, la legislación vigente en materia de tarifas. Para los servicios medidos de cada categoría tarifaria se definen diferentes bloques de consumo, los cuales corresponderán a un precio específico por cada metro cúbico para el servicio de acueducto.

El consumo negativo puede ocurrir por digitación invertida, por hidrómetros que se revierten, por cambios de hidrómetros o por errores de lectura. En caso de que se verifiquen consumos negativos, un funcionario del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal hará inspección en el lugar, para verificar la lectura. De corroborar que ha ocurrido un cambio de hidrómetro o éste se encuentra revertido, informará de ser necesario a la cuadrilla de fontaneros para que realicen las obras necesarias para corregir la situación.

En el caso de verificar que fue un error de lectura o un error del hidrómetro, se procederá a corregir la lectura de este con base al consumo promedio de los últimos seis meses del abonado.

Tratándose de los servicios medidos con consumos superiores al 50% del consumo promedio (registro de los últimos 6 meses), y según los hábitos de consumo del abonado, a solicitud de este último y dentro los treinta días siguientes a la puesta a cobro del recibo correspondiente, la Municipalidad podrá aplicar ajustes en las facturaciones con alto consumo. Dicho ajuste se aplicará tomando como parámetro el consumo promedio mostrado en las últimas seis facturaciones, siempre y cuando no existan elementos que permitan concluir que durante el mes al cobro se dio un exceso real de consumo.

Cuando se registre un alto consumo al instalar por primera vez un hidrómetro (medidor) se someterá a prueba durante los siguientes tres meses, a efecto de determinar el consumo real. El consumo real se verificará a partir de la segunda lectura, de acuerdo con la lectura de los medidores que hagan los funcionarios municipales.

Cuando el abonado detecte o sospeche una fuga externa en el suministro de agua o desperfectos en los hidrómetros, deberá reportarla al Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, para que se realice una inspección de campo y se envíe a la cuadrilla de fontaneros el reporte de anomalía, con la finalidad de que se proceda a su reparación, de acuerdo con los recursos municipales disponibles. Si la fuga es externa y la Municipalidad no ha reparado o cambiado el medidor dañado, se facturará el siguiente mes al reporte, mediante un promedio de los seis meses anteriores al reporte.

No obstante, en caso de que luego de la inspección se determine que la fuga es interna, se notificará al propietario de la vivienda para que en resguardo del recurso hídrico proceda a corregir el problema encontrado, en su calidad de responsable del uso y mantenimiento de la tubería dentro de su propiedad, dentro un plazo de diez días naturales contados a partir del día hábil siguiente a la notificación que haga el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal; con ocasión del trámite de reporte que hace el interesado. Si la reparación no es realizada dentro del plazo dicho anteriormente, se procederá a facturar lo que indique el hidrómetro, incluyendo el consumo elevado por el desperdicio de agua, todo lo anterior en resguardo del recurso hídrico.

Si reparada la fuga en tiempo y forma, el consumo inmediato posterior a esa reparación disminuye, a un nivel igual o menor al consumo promedio normal que tenía antes de la aparición del alto consumo, se podrá aplicar los ajustes a la tarifa por alto consumo según las reglas dispuestas en el artículo anterior.

Aceptado un reclamo por causas ajenas al abonado o error humano involuntario de la Municipalidad, se corregirá el consumo facturado dentro del sistema de cobro, anexando la documentación que demuestre la causa que lo justifique e indicando el monto correcto, según la resolución razonada correspondiente. En el caso que se haya cancelado el recibo y deba corregirse, se procederá mediante el procedimiento de compensación establecido en el artículo 45 y siguientes, del Código de Normas y Procedimientos Tributarios.

Funcionarios autorizados y calificados del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal solo podrán revisar las instalaciones intradomiciliarias previa autorización por escrito del interesado. Para tal efecto, el abonado procederá a firmar un formulario de autorización que facilitará el Departamento de Servicios Públicos, en presencia de al menos dos funcionarios del Departamento.

Para la instalación del servicio de agua a fraccionamientos nuevos, el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal se reserva el derecho de revisar, bajo criterio técnico especializado, que los planos constructivos del sistema de agua potable estén de acuerdo con las normas establecidas por el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, previo a otorgar e instalar el servicio de agua potable. Cualquier incumplimiento con lo indicado en planos constructivos, será base suficiente para rechazar la conexión hasta que sea corregido por el fraccionador el cambio no autorizado.

De la suspensión del servicio de agua potable, facturación y cobro.

El Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, se encuentra facultado para dictar la orden de suspensión del servicio de agua potable por falta de pago.

Además, el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal podrá ordenar la suspensión del servicio cuando el abonado:

• a)Interconecte tuberías del sistema con otras provenientes de otras fuentes de agua.
• b)Cuando las instalaciones no reúnan las condiciones necesarias para evitar daños a sí mismos o a terceros.
• c)Cuando altere de alguna forma la red de distribución municipal.
• d)Cuando manipule los hidrómetros, que son propiedad de la Municipalidad.
• e)Cuando realice cualquier tipo de conexión a otra propiedad o edificación dentro de la misma propiedad que no se califique como intradomiciliaria.

Para efectos de aplicar esta norma, el funcionario facultado y competente del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal debe de realizar la inspección correspondiente y el estudio técnico y aportar documentación o elementos que comprueben alguna de las causas de suspensión mencionada anteriormente.

La Municipalidad pondrá al cobro la facturación correspondiente de los servicios brindados al abonado, mediante recibo, que indicará los rubros pagados, los montos de cada uno, el o los periodos cancelados y el total facturado.

El Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal colaborará con el departamento de Gestión de Cobro, aplicando medidas coercitivas para la recuperación del pendiente de cobro por concepto del servicio de agua.

De las reconexiones

Para que se reconecte un servicio que haya sido suspendido, el propietario deberá cancelar los recibos que tuviera atrasados, así como los intereses y derechos de reconexión.

Únicamente para casos excepciones y especiales, en las que la condición del abonado sea socioeconómicamente crítica y previo análisis del área tributaria en conjunto con el Departamento de Cobros, los cuales verificarán por los medios que consideren pertinentes dicha condición, se podrá conceder un arreglo de pago por concepto del servicio de agua, aplicando en lo correspondiente el Reglamento para la función de la administración tributaria y el procedimiento de Cobro Administrativo y Judicial de la Municipalidad de Zarcero.

El Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, una vez que el abonado ha cancelado los rubros pendientes y el monto de la reconexión, reinstalará el servicio de agua potable a la mayor brevedad posible dentro de sus posibilidades técnicas y según el recurso humano y material con el que cuente en ese momento, plazo que nunca superará las 24 horas.

De las segregaciones, fraccionamientos, fusión de fincas y urbanizaciones

Cuando se segregue una finca, el resto reservado o finca madre, será la que conserve el derecho de agua ya instalado. En los nuevos folios reales que se generen en el Registro Público Nacional y en caso de necesitarte y cumplir con todos los requisitos, sus propietarios deberán solicitar el nuevo derecho de agua de conformidad con el presente reglamento.

El propietario de una finca que tenga servicio de agua potable y adquiera otra propiedad colindante que carezca del servicio, no podrá extender a la segunda el servicio de agua existente en la primera finca, sin antes cumplir con los requisitos exigidos para una nueva conexión. En el caso de que las reúna bajo una sola matrícula de Folio Real podrá hacerlo, previa comunicación a la Municipalidad.

En los casos de una División Material en la cual la finca madre se elimina por completo generando nuevos folios reales en el Registro, el derecho de agua existente muere con la finca madre y los propietarios registrales de las nuevas fincas generadas deberán cumplir con todos los requisitos y solicitar ante la Municipalidad de Zarcero nuevos derechos de agua.

La persona o personas interesadas en la obtención del servicio de agua potable para abastecer una urbanización, lotificación, segregación o fraccionamiento de predios o fincas, deberá presentar la solicitud detallada y por escrito del proyecto al Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal.

El Acueducto Municipal tendrá un plazo de un mes para contestar la solicitud. En dicha contestación se le hará saber al interesado que debe contratar y costear los servicios de un ingeniero o no abastecer de agua potable al proyecto. Una vez que se obtenga este estudio deberá presentarlo al Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal para su análisis técnico y para que proceda a determinar si otorga o no la disponibilidad de agua para toda la urbanización. Posteriormente la parte interesada deberá presentar los planos constructivos al Departamento de Desarrollo Territorial, para que una vez aprobados se pueda instalar el servicio.

Le corresponderá al urbanizador cancelar los servicios del ingeniero para el estudio de factibilidad, así como los planos y todas las mejoras que se requieran en el acueducto para poderle dotar de agua potable. Además, todas las obras de infraestructura dentro de la propiedad a urbanizar serán cubiertas por el interesado, a saber: Red de distribución, hidrómetros, hidrantes, tanques de almacenamiento, etc., además deberá pagar la prevista de cada lote o bien acordar con la municipalidad para que cada persona física o jurídica que adquiera uno o varios lotes sea quien pague la prevista.

Cuando la Municipalidad a través del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, determine que sus fuentes de abastecimiento de agua no están en capacidad de ser incrementadas, no podrá comprometerse a suministrar el agua a nuevas urbanizaciones, lo anterior según lo establecido en el artículo 17 de este Reglamento.

Por lo que, si definitivamente los estudios establecen que no es posible dotar de agua potable al proyecto, la Municipalidad por medio del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal indicará al interesado que puede optar por la perforación de un pozo y en este caso, debe dirigirse a las instancias autorizadas (Ministerio de Ambiente y Energía - MINAE, Acueducto y Alcantarillados - AYA).

Otorgado el permiso para la perforación del pozo, perforado este y realizadas las obras necesarias para su puesta en funcionamiento o captada el agua en la naciente respectiva, estando ésta a derecho y puesto el servicio en el proyecto, el interesado mediante nota dirigida al Concejo Municipal solicitará al municipio la administración del nuevo sistema y su abastecimiento, para lo cual debe hacer entrega de los planos del sistema y el costo de las obras por componente.

Del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal

Las redes de conducción, redes de distribución, nacientes y tanques de almacenamiento estarán a cargo del Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, a quien le corresponde el mantenimiento, mejoras y controles del sistema de agua potable y estará organizada de acuerdo con las necesidades, requerimientos, desarrollo y crecimiento, para el buen funcionamiento del departamento.

De las prohibiciones y sanciones

El Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal, procederá a realizar el informe y recopilar las pruebas de rigor, las cuales remitirá a la Alcaldía Municipal, con sus conclusiones y recomendaciones, a fin de que se considere la presentación de la denuncia ante la instancia correspondiente, cuando el abonado, realice alguna de las siguientes acciones:

• a)Haga algún tipo de fraude manifiesto, tal como la reconexión al sistema municipal sin la debida autorización, realice reventa de agua potable o algún tipo de conexión para evitar el registro en el hidrómetro.
• b)Interconecte tuberías del sistema de acueducto con otras provenientes de otras fuentes de agua.
• c)Interfiera en el mantenimiento, dañe, manipule, usurpe los equipos, accesorios o tanques de almacenamiento del sistema de acueducto municipal.
• d)Conecte servicios nuevos a la red de distribución sin autorización Municipal.
• e)Cualquier otra acción y omisión que pueda afectar la Salud Pública, o la correcta administración del servicio municipal de agua potable.
• f)El abonado que incurra en desperdicio de agua potable.
• g)Al abonado que incurra en alguna de las faltas indicadas en los incisos anteriores, se les notificará para que corrijan dicha situación dentro de los tres días hábiles siguientes a la notificación, so pena, se procederá de inmediato a la desconexión y se cobrará el equivalente a un 50% del salario base como costo por este trabajo.

Se prohíbe al abonado realizar las siguientes acciones:

• a)Tomar de las tuberías intradomiciliarias o directamente de los tanques de almacenamiento, derivación alguna (ramal) para dar servicio a otra edificación o lote independiente. Tales derivaciones sólo se podrán hacer en casos muy especiales previa autorización escrita del Alcalde Municipal y con la recomendación técnica de los Departamentos de Acueducto.
• b)Se prohíbe a los abonados o usuarios, reconectar un servicio que había sido suspendido conforme a lo establecido en el presente reglamento.
• c)Se prohíbe la conexión de mecanismos de bombeo y de mangueras directamente de las conexiones de agua del acueducto, si las mismas no están debidamente autorizadas por el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal. En este caso, este departamento procederá de inmediato a la desconexión de lo no autorizado.
• d)En los casos de instalarse fuentes públicas, se prohíbe derivar conexiones de agua y conectar mangueras de ellas para servicios particulares.
• e)Cubrir el hidrómetro con tierra, escombros, desechos, arena, piedra o cualquier otro material, que no permita la lectura de este.

Al abonado que incurra en alguna de las faltas indicadas en los incisos anteriores, se les notificará para que corrijan dicha situación dentro de los tres días hábiles siguientes a la notificación, so pena, se procederá de inmediato a la desconexión y se cobrará el equivalente a un 15% del salario base como costo por este trabajo.

Otras disposiciones

La Municipalidad de Zarcero se reserva el derecho en los predios, fincas o lotes y que sean de su propiedad y destinados a usos como esparcimiento, áreas recreativas o donde se realicen actividades en beneficio de la población, como Plazas de Deportes, Centros Recreativos, Parques, otros, dotar del servicio de agua potable sin costo alguno.

El Concejo Municipal se reserva el derecho de autorizar el servicio de agua potable sin costo alguno en casos debidamente calificados, donde medie el interés público, para desarrollar actividades estrictamente de carácter social o de emergencia. La autorización está sujeta a ser aprobada por dos terceras partes del Concejo Municipal.

El Concejo Municipal se reserva el derecho de aprobar tarifas especiales por el tiempo que considere oportuno y de carácter facultativo en aquellos casos en que una Institución de Bien Social o similares lo requiera, previa comprobación por los medios que estime pertinentes de la necesidad socioeconómica y el interés público que lo amerite, así como previa comprobación de la viabilidad de conceder dicha tarifa y la no afectación de los intereses de la Municipalidad.

El presente Reglamento entrará en vigor con su publicación definitiva en el Diario Oficial La Gaceta, según el artículo 43 del Código Municipal y deroga todos los Reglamentos de Acueducto anteriores, sus adendas y cualquier disposición reglamentaria municipal que se le oponga.

Aquellas personas que usan el servicio de derecho de agua y a cuyo nombre se expide el recibo respectivo, pero que no son propietarios del inmueble en el que se brinda el servicio, tendrán un plazo de 3 meses contados a partir de la aprobación y publicación de este Reglamento para solicitar al Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal el cambio respectivo. Para tales efectos, el Departamento de Servicios Públicos, encargado del Acueducto Municipal deberá notificar a los abonados que se encuentren en esta condición. Pasado este tiempo se procederá de oficio.

Comuníquese y publíquese en el Diario Oficial La Gaceta. Zarcero 13 marzo 2024,